Сквозная аналитика - обзор сервисов

В современном мире, в условиях суровой конкуренции, необходимо четко понимать структуру своей системы взаимодействия с клиентами. Существует мужество различных каналов для привлечения необходимых бизнесу клиентов и способов считать их эффективность. Однако, на сколько можно быть уверенным в расчетах? Как выбрать правильные каналы привлечения и сколько их должно быть? Аналитика, как можно больше аналитики!

Важным словами в современном интернет маркетинге является «Сквозная аналитика». Исходя из множество разных определений во всемирной паутине можно определить данный термин как: Сквозная аналитика – это анализ эффективности сделанной рекламы, основанный на большом объеме данных, собранных из разных источников. Данный вид аналитики позволяет взглянуть на картину в целом, выделить слабые места и оптимизировать их, тем самым повысив продажи. Современные технологии позволяют организовать сквозную аналитику достаточно эффективно. Рассмотрим три популярных сервиса, позволяющие решить данную задачу:

Roistat – многофункциональная аналитическая платформа, позволяющая провести оценку эффективности бизнеса по многим показателям. Позволяет объединить источники рекламы и CRM систему. Данная платформа имеет мультиканальную аналитику, колтрекинг, ловец лидов и многие другие возможности.

Преимущества:

•  Автоматическое распределение сделок по воронке продаж;
•  Возможность анализировать офлайн-продажи для построение общей картины бизнеса;
•  Аналитика используемых каналов с их затратами;
•  Расчет ROI с учетом себестоимости сделки;
•  Интеграция с популярными CRM системами;
• Постоянное обновление.

Недостатки:

•  Стоимость использования сервиса;
•  Неполная выгрузка данных при прекращении работы.

CoMagic – сервис сквозной аналитики направленный на маркетологов и руководителей компаний. Платформа помогает оценить какой из рекламных источников, использующийся компанией, приводит целевых клиентов. Имеет большое количество возможностей, однако, немного меньше чем у предыдущей системы.

Преимущества:

•  Опыт работы, давно на рынке;
• Отслеживание нецелевых входящих обращений и анализ причин отказа заказчика;
•  Отслеживание повторных нецелевых обращений.

Недостатки:

•  Отсутствует мультиканальная аналитика;
• Большое количество бумаг при оформлении договора;
• Высокая стоимость;
• Юзобилити личного кабинета нуждается в доработке.

PrimeGate – система сквозной аналитики с расширенным пакетом возможностей. Особенностью данной платформы является коллтеркинг и своя CRM система. Данная платформа предлагает единую многофункциональную систему работы с вашими клиентами и аналитику по эффективности ваших продаж с разной детализацией.

Преимущества:

• Единая интегрированная система;
• Коллтрекинг и своя CRM;
•  Операторы мобильной системы;
•  Стоимость;

Недостатки:

•  Интеграция со сторонними CRM-платформами;
•  Недостаточно понятный функционал;
•  Встроенная CRM направленная на небольшие компании.

На рынке существует еще множество различных сервисов, которые предлагают, как отдельные решения, так и комбинированные в одну систему. Каждый может найти что-то свое. В ближайшем будущем в мире будет еще больше различных сервисов и методов анализирования данных для повышения эффективности продаж.