Как вас обманывает директолог (раскрываем секреты)
- Первый и самый важный момент. Подрядчик сразу, либо по первому требованию, должен дать вам доступы к рекламным кабинетам. Обычно (и это правильно) доступ вам дадут ограниченный без возможности редактирования. Ведь реклама настроена и работает. Лишнее вмешательство может только повредить.
- В рекламных кабинетах обязательно нужно проверить наличие счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics, рекламные аккаунты должны быть связаны с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
- Должно быть настроено отслеживание целевых действий сайта: заявка, звонок, регистрация и прочее. Так как многие владельцы бизнеса не разбираются в рекламе и не умеют использовать все доступные функции анализа рекламных компаний, да и не нужен им отчет с 300 непонятных показателей. Поэтому ответственные подрядчики предоставляют отчет клиенту с необходимыми ему данными. Минимальный набор данных следующий:
- Количество рекламных показов, то есть сколько раз ваше объявление было показано потенциальным клиентам.
- CTR, то есть какой процент увидевших кликнули на ваше объявление. Для поисковых компаний он должен быть не ниже 10%, если ниша не перенасыщена, и вы можете себе позволить показываться на первых позициях. В РСЯ, таргете и при рекламе в социальных сетях этот показатель не влияет на цену клика и поэтому не должен быть высоким. Наоборот часто CTR выше 1% говорит о том, что вашу рекламу скликивают. Например, нажимают на мобильных устройствах нечаянно.
- Процент отказа. Для Яндекса – это когда человек пробыл на сайте менее 15 секунд. Этот показатель не должен быть выше 20%.
- Количество конверсии. Конверсии – это целевые действия, например, заявка, звонок, регистрация и т.д.
- Цена конверсий – сколько вам стоило одно целевое действие.
- Процент конверсии сайта, то есть сколько процентов людей, пришедших на сайт, выполнили целевое действие.
- Общий расход, то есть сумма, которая была потрачена на аккаунте за рассматриваемый период.
- Остаток на бюджете, если вы не хотите, чтобы реклама остановилась просто из-за того, что на аккаунте закончились деньги. Нужно проговорить с подрядчиком в какие сроки он должен оповещать о необходимости пополнения.
Ваш менеджер может в любой момент объяснить, что обозначает конкретный показатель и как он влияет на рекламу в целом. Если в отчете представлены не все данные, которые вы хотите видеть, обязательно попросите их. Уважающее себя агентство обязательно сделает вам выгрузку из рекламного кабинета именно тех данных, которые вам нужны. Обратите внимание на какой срок вы оплачиваете сопровождение – на конкретный месяц (например, июль) или на календарный месяц (30 календарных дней). Ведь может оказаться, что по каким-либо причинам реклама будет стоять на паузе по вашей просьбе неделю или даже две. Вы ведь не хотите платить за время простоя, верно?
Теперь те самые обещанные подводные камни, которые вы должны будете проверить, либо уточнить, чтобы не спустить рекламный бюджет. Вы можете просто пометить себе эти моменты и пользоваться ими во время переговоров. Когда подрядчик увидит вашу подкованность в вопросах рекламы, у него будет меньше возможности схалтурить.
- Разделение рекламных компаний на поиск и РСЯ. Бывают случаи, когда одна рекламная кампания запускается и на поиске, и на РСЯ. РСЯ и поиск должны иметь абсолютно разные показатели, поэтому смешивать их не стоит.
- Рекламные компании должны иметь максимально возможный список расширения объявлений, то есть должны быть использованы все инструменты – ссылки, визитка, уточнение и прочее.
- Отключение настройки “Дополнительные релевантные фразы”. Если её оставить, то бюджет может быть слит на абсолютно ненужные вам запросы.
- Отключение настройки “Расширенный географический таргетинг”. В отдельных случаях настройку можно включать, но чаще будет поток трафика из регионов, которые нас не интересуют.
- Полнота, качество, релевантность семантики и наличие вложенных запросов. То есть к запросу “кухня” будут “кухни на заказ”, “кухня из массива”, “белые кухни” и т.д.
- В Яндексе должна быть проведена кросс-минусация ключевых слов, чтобы они не конкурировали между собой.
- Должны быть собраны и проработаны минус-слова. Ведь запросы бывают очень непредсказуемы, поверьте.
- Использование операторов и шаблонов в ключевых фразах. Например, у нас есть ключ – “Ремонт квартир в Минске”, но он будет показывать и по запросу “Квартиры с ремонтом в Минске”, так как в нашей фразе есть все эти слова. А можно зафиксировать фразу и тогда, если человек ищет квартиру с ремонтом в Минске не будет натыкаться на ваше объявление о ремонте, ведь ему это неинтересно, а вам сэкономит деньги.
- Использование в РСЯ только качественных изображений. При чем во всех возможных форматах для большего охвата.
- Написание релевантных посадочных страниц и заголовков. Если введенный запрос полностью соответствует посадочной странице, цена клика будет намного меньше.
