Увеличение конверсии сайта для стоматологической клиники

Проведены работы по увеличению конверсии сайта:

1. Сбор аналитики. Изучение поведения пользователей на каждом экране всех активных посадочных страниц.
2. Анализ звонков клиентов для определения скрытых потребностей и  возражений, которые можем закрыть на сайте.
3. Проведение конверсионного и технического анализа текущих посадочных страниц. Поведенческий и когортный анализ посетителей на сайте:
   1. Анализ тепловых карт скроллинга.
   2. Анализ тепловых карт кликов.
   3. Просмотр записей сессий вебвизора: поведение пользователей на сайте.
   4. Отслеживание показателей процента отказа и вовлеченности посетителей.
   5. Отслеживание статистики по сегментам аудиторий.
4. Еженедельный анализ конкурентов, какие офферы рекламируются у конкурентов.
5. Разработка новых гипотез и проведение A/B тесты элементов на сайте. Тестирование офферов на посадочных страницах для увеличения конверсий
6. Написание и внедрение рекомендаций и технических заданий по улучшению текущих страниц и созданию новых.
7. Внедрение сквозной аналитики.

Разработали серию Landing Page для дальнейшего продвижения. Полный комплекс работ:

1. Попиксельная прорабатка дизайна
   • всплывающие окна
   • иконки
   • инфографика
   • кнопки
   • работа с графикой
   • ретушь
2. Адаптивная верстка с акцентом на смысловые элементы.
3. Добавление форм обратного звонка
4. Подключение Call-tracking для отслеживания всех заявок с сайта
5. Тестирование сайта по 23 техническим и конверсионным показателям

 

 

Провели работы по внедрению CRM Битрикс24 и интеграция с Ident:

1. 1. Написание ТЗ на автоматизацию. Работы по написанию Технического Задания на внедрение систем автоматизации в компании:
      1. Агрегация данных и описание процессов.
      2. Описание логики прохождения по этапам воронки продаж:
         • Какие критерии должны быть выполнены.
         • Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
         • Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.
      3. Описание как должны выглядеть карточки лидов / сделок.
      4. Описание ролей пользователей в компании и уровней доступов.
      5. Описание необходимых интеграций со сторонними сервисами и логики работы с ними.В результате готовое Техническое Задания для внедрения системы автоматизации работы администраторов, описывается индивидуально под бизнес-процессы каждой конкретной компании. Это позволяет внедрить CRM систему для ускорения обработки заявок администраторами и предоставлению пациенту наиболее полного сервиса. Руководителям дает полную картину происходящего и позволяет управлять клиникой на основе показателей.
   2. Внедрение Битрикс24, перенастройка телефонии и коллтрекинга, интеграция CRM с Ident:
      1. На основе описанных бизнес-процессов простроили логику работы с заявками, создали воронки продаж.
      2. Автоматизация задач исходя из статусов и заполненных параметров.
      3. Интегрировали  IP телефонию с CRM системой.
      4. Описали логику перехода от этапа к этапу:
         • Какие критерии должны быть выполнены.
         • Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
         • Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.
      5. Настроили карточки: лиды, сделки, контакты, компании.
      6. Интеграция с сайтом, whatsapp, instagram, ip телефонией. Сделали так, чтобы заявки с сайта попадали напрямую в CRM.
      7. Написали инструкции по использованию CRM системы и видео обучение работе в Битрикс 24 сотрудников, Zoom созвоны с ответами на вопросы по работе с CRM.
      8. Настроили аналитику и сбора статистики в необходимых разрезах

 

Создание и продвижение сайтов стоматологий, медицинский маркетинг для клиник разного ценового сегмента

Обязательно посмотрите наши кейсы увеличения потока пациентов в медицинские центры различного уровня и масштаба. Среди наших клиентов вы найдете как частные клиники, так и большие федеральные сети медцентров. Анализ рынка и прогноз продаж в клинике, распаковки смыслов, создание УТП и позиционирование, отстройка от конкурентов, брендингу, анализу и созданию пути пациента, создание продающих сложных многоуровневых сайтов.

Все работы начинаем с подробного прописывангия технического задания на внедрения, чтобы понимать что будет в результате работ и какой полезный эффект получит бизнес клиента. Только после того, как и наше интернет-агентство и наш Заказчик понимаем что необходимо, зачем это делается и куда двигаемся, начинаем работать над внедрением элементов стратегического маркетинга.

Увеличиваем представление клиник в digital-среде на системном уровне через: проектирование и разработкой функционала, SEO продвижение, таргет в соцсетях, контекстная реклама, внедрение CRM Битрикс24, интеграция с Ident, работа со скриптами продаж, поканальная интернет-аналитика, увеличение конверсий, SMM, работа с репутацией в сети SERM, ведение рекламных кампаний и доведение до результата в увеличении записей, доходимости пациентов до клиники и продаж локальных и комплексных планов лечения различных заболеваний.

Стоматологическая клиника Dental Master столкнулась с типичной для рынка проблемой: сайт есть, реклама работает, а количество записей на приём не растёт. Заявки терялись, отдел продаж работал без системы, а рекламный бюджет не приносил прогнозируемого результата. Наша команда в Web Armada провела полный комплекс работ — от увеличения конверсии сайта до настройки сквозной аналитики и внедрения CRM. В этой статье — детальный разбор того, как мы разработали продающий сайт и настроили рекламу Яндекс.Директ для Dental Master, какие инструменты использовали и к каким результатам пришли.

Проблема: сайт есть, а записей нет

На старте работ у Dental Master был действующий сайт, но он не справлялся с задачами бизнеса. Посетители уходили, не оставляя заявок, рекламные кампании работали хаотично, а администраторы тратили время на ручную обработку звонков и сообщений. Руководство не видело полной картины: из какого источника пришёл пациент, на каком этапе воронки теряется, какие объявления приносят реальные записи. Нам предстояло выстроить системный маркетинг с нуля: от анализа поведения пользователей до автоматизации работы с заявками.

Этап 1. Увеличение конверсии сайта: от аналитики к гипотезам

Любые изменения на сайте мы начинаем с данных. Для Dental Master провели глубокий анализ поведения пользователей на всех посадочных страницах. Это позволило увидеть, где именно теряются потенциальные пациенты.

Что мы анализировали:

• Тепловые карты скроллинга и кликов. Смотрели, до какого места дочитывают страницу, на какие элементы нажимают, а какие игнорируют.
• Записи сессий Вебвизора. Просматривали реальное поведение пользователей: где возникают сложности, почему закрывают страницу.
• Показатели отказов и вовлечённости. Оценивали, какие страницы «холодные», а какие удерживают внимание.
• Анализ звонков клиентов. Изучали скрытые потребности и возражения, которые можно было закрыть на сайте — например, вопросы о ценах, гарантиях, опыте врачей.
• Когортный анализ посетителей. Понимали, как разные сегменты аудитории ведут себя на сайте.

На основе этих данных мы разработали гипотезы и провели A/B-тестирование элементов сайта: тестировали офферы, расположение кнопок, формулировки УТП. Это позволило не гадать, а опираться на факты при принятии решений.

Параллельно мы еженедельно анализировали конкурентов: какие офферы они рекламируют, какие акции предлагают, как оформлены посадочные страницы. Это помогало оставаться в контексте рынка и предлагать Dental Master более сильные решения.

Этап 2. Разработка продающего сайта и Landing Page

На основе аналитики и успешных гипотез мы разработали серию новых посадочных страниц для дальнейшего продвижения. Работа велась на уровне «пиксельной» проработки:

• Дизайн с акцентом на смысловые элементы: понятная структура, визуальные акценты на ключевых преимуществах.
• Всплывающие окна, иконки, инфографика — всё, что помогает пользователю быстрее принять решение.
• Работа с графикой и ретушь — качественные визуальные образы, соответствующие премиальному уровню клиники.
• Адаптивная вёрстка — сайт одинаково хорошо выглядит и работает на всех устройствах, особенно на мобильных, с которых приходит значительная часть аудитории.
• Добавление форм обратного звонка в ключевых точках взаимодействия.

После вёрстки мы провели тестирование сайта по 23 техническим и конверсионным показателям. Убедились, что нет технических ошибок, форм, которые не отправляются, или элементов, которые «ломают» восприятие на разных экранах.

Этап 3. Настройка контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google Ads

Следующий шаг — выстроить рекламную систему, которая привлекает целевых пациентов по адекватной стоимости. Мы подошли к настройке системно, начиная с глубинной работы с семантикой.

Работа с ключевыми словами:

• Провели парсинг ключевых фраз: горячие и тёплые запросы («лечение зубов цена», «имплантация под ключ»), околоцелевые запросы, семантические ядра конкурентов, названия продуктов и компаний.
• Обработали массив ключевых фраз, разделив по теплоте потребности, по аудиториям и по видам услуги.
• Проработали минус-слова и минус-площадки, чтобы исключить нецелевой трафик (например, запросы со словом «бесплатно» или «дистанционно» для стоматологии).

Настройка кампаний:

• Написали заголовки и тексты объявлений, отталкиваясь от уникального торгового предложения клиники. Каждое объявление — не просто «стоматология», а ответ на конкретную потребность.
• Настроили дополнительные параметры: быстрые ссылки, UTM-метки для сквозной аналитики, таргетинг по полу, возрасту и гео (зона обслуживания клиники).
• Создали lookalike-аудитории для расширения охвата на платёжеспособную аудиторию, похожую на уже записавшихся пациентов.

Догоняющая реклама и работа с возвратом:

• Разработали кампании догоняющей рекламы в РСЯ (Яндекс) и КМС (Google), чтобы напоминать о клинике тем, кто уже проявлял интерес.
• Настроили ретаргетинг в Яндекс и ремаркетинг в Google — кампании на возврат посетителей, которые зашли на сайт, но не совершили целевое действие (не оставили заявку, не позвонили).

Мы организовали еженедельный сбор отчётов о показателях рекламы, изменениях и проделанных работах. Каждая неделя — это анализ конкурентов, корректировка ставок, тестирование новых гипотез. Такой подход позволяет держать руку на пульсе и оперативно реагировать на изменения рынка.

Этап 4. Внедрение CRM Битрикс24 и интеграция с Ident

Одна из ключевых проблем Dental Master — потеря заявок на этапе обработки. Администраторы работали без единой системы, звонки не привязывались к источникам, а руководитель не видел реальной воронки продаж. Мы решили это через внедрение Битрикс24 с полной интеграцией.

Написание ТЗ на автоматизацию:

Перед внедрением мы описали все бизнес-процессы клиники:

• Агрегация данных и описание текущих процессов.
• Логику прохождения по этапам воронки продаж: какие критерии должны быть выполнены для перехода на следующий этап, какие поля обязательны для заполнения, какие задачи и кем выполняются.
• Как должны выглядеть карточки лидов и сделок.
• Роли пользователей в компании и уровни доступа.
• Необходимые интеграции со сторонними сервисами и логику работы с ними.

В результате получили готовое техническое задание, описанное индивидуально под бизнес-процессы Dental Master. Это стало фундаментом для внедрения CRM.

Внедрение Битрикс24 и настройка интеграций:

• На основе описанных бизнес-процессов выстроили логику работы с заявками, создали воронки продаж.
• Автоматизировали задачи, которые ставятся в зависимости от статуса заявки и заполненных полей.
• Интегрировали IP-телефонию с CRM — теперь каждый звонок привязывается к конкретному лиду, а запись разговора хранится в карточке.
• Настроили карточки: лиды, сделки, контакты, компании — всё, что нужно для прозрачного учёта.
• Интегрировали CRM с сайтом, WhatsApp, Instagram. Заявки с любых каналов стали попадать напрямую в Битрикс24, без ручного переноса.
• Написали инструкции по использованию CRM и записали видео-обучение для сотрудников. Провели Zoom-созвоны, чтобы ответить на вопросы и убедиться, что команда работает в системе корректно.
• Настроили аналитику и сбор статистики в необходимых разрезах — руководитель видит полную картину: откуда пришёл пациент, на каком этапе воронки находится заявка, какая конверсия по каждому источнику.

Внедрение CRM и сквозной аналитики стало ключевым фактором, который превратил хаотичный поток заявок в управляемый процесс. Администраторы перестали терять звонки, а руководство получило инструмент управления на основе данных.

Результаты и выводы

Комплексный подход — от разработки сайта до настройки рекламы и внедрения CRM — позволил Dental Master выстроить системный маркетинг. Ключевые изменения:

• Сайт стал не просто витриной, а инструментом продаж: конверсия посадочных страниц выросла за счёт A/B-тестирования и работы с офферами.
• Реклама Яндекс.Директ и Google Ads настроена с учётом сегментации аудитории и теплоты запросов, что снизило стоимость привлечения и повысило качество лидов.
• Ретаргетинг и ремаркетинг вернули тех, кто не записался с первого раза, увеличив общее количество записей без роста бюджета.
• Внедрение Битрикс24 и интеграция с Ident сделали прозрачной всю воронку: от первого клика до записи на приём. Руководитель видит реальную эффективность каждого канала.

Краткий вывод: от разрозненных инструментов к единой системе

Разработка продающего сайта и настройка рекламы Яндекс.Директ для стоматологической клиники — это не разовые действия, а комплексный процесс. В Dental Master мы выстроили систему, которая объединила аналитику, A/B-тестирование, контекстную рекламу с глубокой сегментацией, ретаргетинг и CRM-автоматизацию. Каждый элемент работает на общую цель: увеличить количество записей пациентов и сделать процесс предсказуемым.

Если ваша стоматология сталкивается с похожими проблемами — низкая конверсия сайта, неэффективная реклама, потеря заявок, — мы готовы предложить проверенное решение. В Web Armada мы строим маркетинг на данных и отвечаем за результат. Посмотрите наши портфолио и отзывы, чтобы убедиться в эффективности нашего подхода. Оставьте заявку — и мы разработаем стратегию для вашего бизнеса.