Проведены работы по увеличению конверсии сайта:

1. Сбор аналитики. Изучение поведения пользователей на каждом экране всех активных посадочных страниц.
2. Анализ звонков клиентов для определения скрытых потребностей и  возражений, которые можем закрыть на сайте.
3. Проведение конверсионного и технического анализа текущих посадочных страниц. Поведенческий и когортный анализ посетителей на сайте:
   1. Анализ тепловых карт скроллинга.
   2. Анализ тепловых карт кликов.
   3. Просмотр записей сессий вебвизора: поведение пользователей на сайте.
   4. Отслеживание показателей процента отказа и вовлеченности посетителей. 
   5. Отслеживание статистики по сегментам аудиторий.
4. Еженедельный анализ конкурентов, какие офферы рекламируются у конкурентов.
5. Разработка новых гипотез и проведение A/B тесты элементов на сайте. Тестирование офферов на посадочных страницах для увеличения конверсий
6. Написание и внедрение рекомендаций и технических заданий по улучшению текущих страниц и созданию новых.
7. Внедрение сквозной аналитики.

Разработали серию Landing Page для дальнейшего продвижения. Полный комплекс работ:

1. Попиксельная прорабатка дизайна
   • всплывающие окна
   • иконки
   • инфографика
   • кнопки
   • работа с графикой
   • ретушь
2. Адаптивная верстка с акцентом на смысловые элементы.
3. Добавление форм обратного звонка
4. Подключение Call-tracking для отслеживания всех заявок с сайта
5. Тестирование сайта по 23 техническим и конверсионным показателям

Провели работы по внедрению CRM Битрикс24 и интеграция с Ident:

1. Написание ТЗ на автоматизацию:

Работы по написанию Технического Задания на внедрение систем автоматизации в компании:

1. Агрегация данных и описание процессов.
2. Описание логики прохождения по этапам воронки продаж:
   • Какие критерии должны быть выполнены.
   • Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
   • Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.
3. Описание как должны выглядеть карточки лидов / сделок.
4. Описание ролей пользователей в компании и уровней доступов.
5. Описание необходимых интеграций со сторонними сервисами и логики работы с ними.

В результате получаем готовое Техническое Задания для внедрения системы автоматизации работы администраторов, описанное индивидуально под бизнес-процессы компании. Это позволяет внедрить CRM систему для ускорения обработки заявок менеджерами и предоставлению клиенту наиболее полного сервиса. Руководителю дает полную картину происходящего и позволяет управлять на основе показателей.

2. Внедрение CRM Битрикс24 и интеграция с Ident:

1. На основе описанных бизнес-процессов простроили логику работы с заявками, создали воронки продаж.
2. Автоматизация задач исходя из статусов и заполненных параметров.
3. Интегрировали  IP телефонию с CRM системой.
4. Описали логику перехода от этапа к этапу:
   • Какие критерии должны быть выполнены.
   • Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
   • Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.
5. Настроили карточки: лиды, сделки, контакты, компании.
6. Интеграция с сайтом, whatsapp, instagram, ip телефонией. Сделали так, чтобы заявки с сайта попадали напрямую в CRM.
7. Написали инструкции по использованию CRM системы и видео обучение работе в Битрикс 24 сотрудников, Zoom созвоны с ответами на вопросы по работе с CRM.
8. Настроили аналитику и сбора статистики в необходимых разрезах

Подробнее о нашем опыте в медицинском маркетинге можно прочитать здесь