Модель SOSTAC: эффективная стратегия для стабильного роста компании
Разработка эффективных стратегий с использованием модели SOSTAC: стабильный рост компании.
Успешная стратегия необходима для стабильного роста бизнеса. Существуют различные концепции и модели для разработки маркетинговых стратегий и планирования бизнеса, но одной из наиболее широко используемых и проверенных временем является модель SOSTAC. В этой статье мы расскажем о компонентах этой модели и о том, как наша команда в Web Armada использует ее для разработки эффективных стратегий ценообразования и продвижения.
Что такое модель SOSTAC?
SOSTAC был разработан британским экспертом Полом Смитом в 1990-х годах и опубликован в его книге «Маркетинговые коммуникации» в 2004 году. В настоящее время он считается одной из ведущих систем бизнес-планирования и входит в тройку лучших по версии Британского института маркетинга. Структура SOSTAC состоит из шести этапов:
- Анализ ситуации (оценка текущего состояния)
- Цели
- Стратегия
- Тактика
- Действия
- Контроль
Эта модель не только помогает систематизировать работу по разработке маркетинговых стратегий, но и эффективно используется для планирования ценовой политики, что делает её незаменимым инструментом для бизнеса на всех уровнях.
Как мы используем модель SOSTAC для разработки стратегии?
В Web Armada мы используем SOSTAC для запуска и всесторонней реструктуризации инициатив в области контент-маркетинга, что позволяет нам создавать индивидуальные и комплексные стратегии, соответствующие требованиям клиентов. Давайте рассмотрим, как мы внедряем каждый компонент подхода SOSTAC в наши проекты.
При запуске и глобальной перестройке контент маркетинга используем SOSTAC:
1. Situation analysis — анализ текущей ситуации:
1.1. Анализ практик прямых конкурентов.
1.2. Анализ практик не прямых конкурентов.
1.3. Анализ западных компаний в подобных ситуациях.
1.4. Проводим серии интервью с клиентами.
1.5. Проводим серии интервью с сотрудниками (в B2B), которые работают с сервисом, продажами, продукцией, чтобы понять их ожидания от маркетинговых активностей и готовности создавать вместе с нами контент.
1.6. Выявление JTBD
2. Objectives — цель, к которой должны прийти.
3. Strategy — стратегия, как собираемся достичь цели.
3.1. Переводим JTBD в коммуникационные треки.
3.1.1. Каналы.
3.1.2. Форматы.
3.1.3. Рубрики.
3.2. Строим контент-план и редакционные политики.
4. Tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели.
Для каждого канала и инструмента декомпозируем контент-план до конкретных единиц, времени и правил публикации.
5. Action — конкретные действия, задачи и сроки.
5.1. Строим дорожную карту с ключевыми показателями эффективности.
5.1.1. Результирующие показатели: пользователи, взаимодействия, запросы.
5.1.2. Опережающие показатели: какого материала и сколько нужно выпустить, какие охваты получить, сколько осуществить партнерств в медиа (сколько запросов отправить, со сколькими договориться о коллаборации).
5.2. CJM — материалы и контент-план должны быть привязаны к CJM клиента (который мы спроектировали).
5.2.1. Определить положительные и возможные отрицательные моменты на каждом этапе CJM.
5.2.2. На каждый определенный плюс и минус опыт (положительные и отрицательные моменты) проработать ответы на разные вопросы, потребности и опасения клиента во время прохождения этого пути.
5.2.3. На каждый ответ проработать свою контентную единицу и вставить её в контент-план / план действий.
5.3. Maturity Level — уровень зрелости контента.
5.3.1. Все движется в 2 векторах:
5.3.1.1. Change — что-то изменяем.
5.3.1.2. Run — движемся в измененном темпе.
5.3.2. Задача Maturity Level усложнять постепенно подходы к реализации любых стратегий, усложняя наши БП. Пример ступеней усложнения:
5.3.2.1. Базово вести контент и сформировать рубрики.
5.3.2.2. Сделать контент Human Centricity, переходя от контента от копирайтеров к созданию контента совместно с экспертами компании. Через интервью или авторские статьи.
5.3.2.3. Создание интерактивных материалов.
5.3.2.4. Переходим к синдикации контента — взяли интервью у эксперта или онлайн-конференцию, затем выложили его на YT, сделали из него набор историй в соцсети, сделали из этого White Paper, который публикуем на сторонних ресурсах, используем как статьи в блоге и т.д.
6. Control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.
6.1. Контроль план/факт, все ли сделано что запланировано.
6.2. Контроль качества сделанного.
6.3. Контроль сроков (регулярный, периодичный, промежуточный).
SOSTAC на примере детейлинг-студии
Situation analysis (анализ ситуации)
- Анализ рынка и целевой аудитории.
Рынок: количество детейлинг-студий растет, особенно в крупных городах, где владельцы автомобилей больше заботятся о внешнем виде своих машин.
Целевая аудитория: владельцы новых и премиальных автомобилей, возрастом 25-45 лет, с высоким доходом. - Анализ конкурентов.
Перечисление конкурентов.
Сильные стороны конкурентов (например, широкий спектр услуг, удобное расположение, инновационные технологии).
Слабые стороны (например, высокие цены, ограниченные часы работы, молодой бренд).
Objectives (цели)
- Увеличение узнаваемости бренда.
Цель: повысить узнаваемость детейлинг-студии на 20% в течение 6 месяцев. - Привлечение новых клиентов.
Цель: привлечь 50 новых клиентов в течение 3 месяцев. - Повышение лояльности существующих клиентов.
Цель: увеличить уровень повторных обращений на 15% в течение 6 месяцев.
Strategy (cтратегия)
- Уникальное торговое предложение (УТП):
Предложение (например, использование новейших технологий и экологически чистых продуктов). - Каналы продвижения:
Социальные сети, блог на сайте, сотрудничество с автомобильными блогерами. - Ключевые сообщения:
«Ваш автомобиль в лучших руках с нашими передовыми технологиями!»
«Экологически чистые продукты для безупречного блеска вашего авто.»
Tactics (тактики)
- Контент-маркетинг:
Создание блога на сайте с полезными статьями о правильном уходе за автомобилем.
Видео-обзоры услуг студии и успешных проектов. - Социальные сети:
Регулярные посты и сторис с примерами работ, отзывами клиентов.
Проведение конкурсов и акций. - Сотрудничество с блогерами:
Приглашение популярных автомобильных блогеров для съемок на студии и обзоров услуг.
Actions (действия)
- Создание контента:
Разработка плана публикаций на месяц вперед.
Съемка видеороликов «за кулисами» детейлинг-студии. - Публикация контента:
Еженедельный график публикаций в социальных сетях.
Постоянное обновление блога новыми статьями. - Взаимодействие с блогерами / реклама:
Установление контактов и согласование съемок и постов.
Предоставление бесплатных услуг в обмен на отзывы и посты.
Control (контроль)
- Мониторинг и анализ результатов:
Использование инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрики, социальные сети).
Отслеживание роста подписчиков и вовлеченности. - Корректировка стратегии:
Ежемесячные встречи команды для анализа результатов и внесения изменений в план.
Адаптация контента на основе обратной связи от клиентов и анализа данных.
Допустим, вы выводите на рынок новый продукт. В Web Armada мы начинаем с анализа текущего состояния, проводим собеседования с клиентами и сотрудниками, чтобы понять их потребности и цели. Затем мы формулируем чёткие задачи и разрабатываем стратегию, трансформируя требования клиентов в конкретные каналы коммуникации. На тактическом этапе мы определяем структуру ценообразования и ключевые показатели эффективности. Затем мы переходим к реализации подробного плана действий, согласованного с картой продвижения клиента. Наконец, мы отслеживаем результаты, оценивая, достигли ли мы своих целей.
Модель SOSTAC — это ценный инструмент, который помогает организовать процесс разработки маркетинговых планов и эффективно управлять ими. В Web Armada мы успешно используем эту модель для разработки подходов к ценообразованию и контент-маркетингу, что позволяет нашим клиентам добиваться значительных результатов и укреплять свои позиции на рынке.
Если вы хотите узнать больше о том, как подход SOSTAC может помочь вашему бизнесу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы разработаем индивидуальную стратегию, которая приведёт вас к успеху!
Станьте частью нашего сообщества
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, чтобы первыми узнавать о последних достижениях в сфере маркетинга и получать практические рекомендации по увеличению продаж и повышению эффективности работы команды.
