наполнение — «Web Armada» https://webarmada.ru Создание и продвижение сайтов в Москве Sun, 08 Feb 2026 19:53:12 +0000 ru-RU hourly 1 https://webarmada.ru/wp-content/uploads/2022/01/favicon.gif наполнение — «Web Armada» https://webarmada.ru 32 32 B2B-инфлюенс-маркетинг https://webarmada.ru/blog/b2b-inflyuens-marketing Wed, 19 Feb 2025 21:21:56 +0000 https://webarmada.ru/?p=11346 B2B-инфлюенс-маркетинг стал золотым стандартом профессиональных коммуникаций. Однако его успех кроется не в количестве подписчиков или частоте публикаций, а в глубине экспертизы и качестве выстраиваемых отношений.

Экспертиза как фундамент успеха

Представьте себе строительство небоскреба. Без прочного фундамента даже самый красивый проект обречен на провал. В B2B-инфлюенс-маркетинге таким фундаментом является экспертиза. Настоящий эксперт в B2B – это не просто человек с большим количеством подписчиков. Это профессионал, за плечами которого годы практического опыта, десятки успешных проектов и признание в профессиональном сообществе.

Интересно, что современный B2B-эксперт часто начинает свой путь как практик, постепенно развивая свое присутствие в медиапространстве. Например, технический директор, регулярно выступающий на конференциях и публикующий глубокие аналитические статьи, может стать более влиятельным, чем популярный бизнес-коуч с миллионом подписчиков.

Искусство долгосрочных отношений

В отличие от B2C, где сотрудничество может ограничиваться одной рекламной кампанией, B2B-инфлюенс-маркетинг – это марафон, а не спринт. Здесь важно выстраивать глубокие, доверительные отношения, которые приносят пользу обеим сторонам.

Помните, что успех приходит, когда бренд и эксперт находят общий ритм и создают что-то большее, чем просто рекламный контент.

Образовательный контент: больше, чем просто информация

Современный B2B-контент – это не просто набор фактов. Это тщательно продуманная система знаний, которая помогает аудитории решать реальные бизнес-задачи.

Особенно эффективными становятся форматы, сочетающие глубину экспертизы с доступностью изложения. Например, технический white paper может быть дополнен серией обучающих вебинаров, где сложные концепции объясняются на практических примерах.

Измерение эффективности: от данных к инсайтам

В B2B каждое действие должно быть измеримым.

Но как измерить влияние?

Это похоже на попытку измерить глубину океана: недостаточно просто бросить лот, нужно понимать течения, температуру воды и множество других факторов.

Современные инструменты аналитики позволяют отслеживать не только количественные показатели (охват, конверсию, ROI), но и качественные изменения: рост доверия к бренду, усиление экспертного позиционирования, улучшение качества лидов.

Тренды и инновации: взгляд в будущее

B2B-инфлюенс-маркетинг постоянно эволюционирует. Искусственный интеллект помогает анализировать данные и подбирать релевантных экспертов, видеоконтент становится все более персонализированным, а подкасты превращаются в полноценные медиаплатформы для профессиональных дискуссий.

Но при всех технологических новшествах неизменным остается главное: значение человеческих отношений и важность реальной экспертизы. Как говорится, технологии приходят и уходят, а доверие остается.

Если вы решили развивать B2B-инфлюенс-маркетинг, начните с создания четкой стратегии. Определите, какие эксперты действительно важны для вашей аудитории. Изучите их контент, поймите их ценности и подходы к работе. Помните, что лучшие партнерства рождаются из общего видения и взаимного уважения.

Инвестируйте время в создание качественного контента. Это может быть серия глубоких аналитических статей, исследование рынка или образовательный курс. Главное – чтобы материалы приносили реальную пользу вашей аудитории.

Помните: в B2B влияние строится не на количестве лайков, а на качестве экспертизы и способности помогать другим достигать их бизнес-целей. И если вы готовы инвестировать время и ресурсы в построение таких отношений, успех не заставит себя ждать.

]]> Sales Battle Cards https://webarmada.ru/blog/salesbattlecards Wed, 15 Jan 2025 11:06:36 +0000 https://webarmada.ru/?p=11269

Немного о компании PRAGMATIC INSTITUTE

Pragmatic Institute предоставляет комплексное обучение и сертификацию менеджерам по продуктам, маркетологам, дизайнерам и специалистам по обработке данных по всему миру. Pragmatic Institute разработал передовую стратегию построения эффективных баттл-карт.

Sales battle cards (далее баттл-карты) помогают торговым представителям оставаться на шаг впереди конкурентов, готовиться к продуктивным разговорам с потенциальными клиентами и создавать более эффективные торговые презентации.

Что такое баттл-карты?

Баттл-карты — это стратегические документы, которые помогают отделу продаж лучше понимать своих конкурентов и разрабатывать более эффективные стратегии взаимодействия с клиентами. Они содержат ключевую информацию о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также тактиках, которые можно использовать для увеличения прибыли.

Когда отделы продаж впервые начали использовать баттл-карты, они, как правило, представляли собой односторонние листы бумаги, которые размещались на столах или рабочих станциях для быстрого ознакомления с ними во время взаимодействия с продавцами. Это был простой, но эффективный инструмент. Когда сотрудники открывают для себя полезные инструменты, они часто стремятся повысить их функциональность и эффективность. В конечном счете, их цель — усовершенствовать эти инструменты.

Первоначально усовершенствования часто были направлены на создание формата, который был бы более удобным для чтения или визуально привлекательным. Однако многие организации считают, что количество приравнивается к качеству, и «улучшение» инструмента часто означает его расширение. Отчеты с длинным текстом и презентации с большим количеством слайдов не являются удобными инструментами для использования торговыми представителями. Вместо этого эта информация хранится в громоздких цифровых файлах, к которым редко обращаются.

Однако оригинальная односторонняя Баттл-карта представляла собой серьезную проблему для отделов продаж. Им требовался инструмент, который был бы прост в использовании и позволял быстро ориентироваться при взаимодействии с продавцами. Простота карты сделала ее ценным ресурсом для специалистов по продажам.

Для того чтобы вести убедительную дискуссию о продуктах и услугах, сотрудникам требуется точная информация о компании и ее конкурентах. Баттл-карты могут стать полезным инструментом для сотрудников, работающих с клиентами.

Мы предлагаем вернуться к основам и создавать простые одностраничные баттл-карты. Бессмысленно создавать инструмент, который сотрудники отдела продаж посчитают ненужным.

Ваша карточка должна быть:

  1. Читаемой и понятной. Язык, используемый в карточке, должен быть ясным и естественным, чтобы человек мог легко прочитать предложение, и оно не звучало натянуто или заученно.
  2. Легкодоступной. Храните информацию в удобном для менеджера формате, таком как CRM-система или простой документ Word, таблица Excel или PDF.
  3. Быстро обновляющейся. Неверная информация может подорвать доверие между вашим отделом продаж и потенциальными клиентами. Один случай ложной информации может привести к тому, что продавец больше никогда не воспользуется ресурсом. Убедитесь, что карточки – это живые документы, предназначенные для изменений.
  4. Одноформатной. Используйте одинаковый формат для всей информации, чтобы членам команды было проще переключаться между карточками. Если отзывы будут располагаться в разных местах на каждой карточке, они потратят драгоценное время на то, чтобы разобраться в информации, вместо того чтобы подготовиться к звонку или ответить клиенту.

Идеальная визитная карточка продавца проста, но создать ее непросто. Сложно определить наиболее актуальную информацию, которая поможет торговым представителям в конечном итоге выиграть сделку.

Ваша баттл-карта также может содержать дополнительную информацию для сотрудников отдела продаж, которые хотят углубиться в данные или узнать больше о конкретном продукте на сайте конкурента. Ссылка на проверенные источники поможет вашей команде укрепить доверие к информации и повысить вероятность того, что они будут использовать баттл-карты.

Распространенные типы баттл-карт

  1. Обзор конкурентов. Дайте краткий обзор сильных и слабых сторон ваших конкурентов.
  2. Выигрыш/проигрыш. Проанализируйте прошлые взаимодействия с конкурентами по продажам и определите закономерности успеха и неудачи.
  3. Работа с возражениями. Подготовьте ответы на распространенные возражения, которые могут выдвигать ваши клиенты.
  4. Товарные карточки. Создавайте карточки, в которых подчеркиваются особенности и преимущества вашего продукта по сравнению с продуктами конкурентов.
  5. Ценовые карточки. Разрабатывайте ценовые стратегии для устранения любых расхождений в ценах между вашими продуктами и предложениями конкурентов.

Важно отметить, что дизайн таких карточек должен быть функциональным, а не эстетичным. Хотя графики и диаграммы могут помочь вам наглядно представить информацию, всегда предпочтительнее простой в редактировании контент.

Помните, что точность информации имеет решающее значение. Вы не можете просто сказать: «О, у наших конкурентов что-то изменилось, поэтому мы обновим это через несколько недель». Информация всегда должна быть точной, иначе инструмент не будет эффективным, и ваша команда не будет его использовать.

Когда дело доходит до дизайна, важно обеспечить единообразие каждой баттл-карты. Независимо от того, находитесь ли вы в “Папке A” или “Папке B”, или просматриваете “Конкурента A” или “Конкурента B”, вы найдете похожую информацию в похожих местах, и она будет представлена в похожем формате. Такая согласованность облегчает поиск и использование баттл-карт.

Кроме того, было бы полезно, чтобы баттл-карты были доступны в каком-либо цифровом формате в общем файле, чтобы у каждого был доступ к последней версии каждой карты. Это может быть общий Google диск с папками для каждого конкурента, или он может храниться в программном обеспечении CRM или базе знаний.

Структура баттл-карт

1. Карты борьбы с конкурентами (обзор конкурентов)

Цель данной баттл-карты — помочь продавцу быстро определить сильные и слабые стороны конкурента и то, как эти элементы соотносятся с вашей организацией.

В первую очередь, эти карточки должны быть посвящены вашим самым серьезным конкурентам, о которых вы постоянно упоминаете в разговорах или при поиске потенциальных клиентов.

Не каждый клиент скажет: “Я тоже подумываю о том, чтобы обратиться в компанию X за этим продуктом или услугой”.

Это слишком упростило бы нашу работу. Вместо этого клиенты, скорее всего, будут задавать вопросы или произносить ключевые фразы, которые могут определить, какие конкуренты, с которыми они общались или которые они изучали.

Отдел продаж всегда должен внимательно прислушиваться к подсказкам клиентов, чтобы они знали, какая информация принесет пользу их бизнесу, основываясь на том, какую информацию они считают наиболее актуальной.

Чем раньше ваш отдел продаж сможет определить, что в сделке участвует конкурент, тем лучше он сможет ответить на распространенные вопросы и соображения клиентов.

Вот пример с фиктивной продуктовой компанией.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое описание конкурента. Что компания предлагает и кому?
  • Список сильных сторон, которые привлекают ваших потенциальных клиентов.
  • Список слабых сторон, которые, по мнению ваших потенциальных клиентов.
  • Основные продукты и услуги.

Пример баттл-карты

Описание компании. "Х" — одна из крупнейших сетей продуктовых магазинов в России. Это формат магазинов "у дома", ориентированный на повседневные покупки. Компания активно развивает свою сеть, предлагая доступные цены, широкий ассортимент товаров и удобное расположение магазинов в шаговой доступности. Сильные стороны. Шаговая доступность Доступные цены Программы лояльности Широкий ассортимент. Регулярные акции и скидки Быстрая доставка Удобный график работы

Продукты питания (хлеб, молочные продукты, мясо, овощи, фрукты, кондитерские изделия). Товары первой необходимости (бытовая химия, средства личной гигиены). Собственные торговые марки (СТМ), такие как "Красная цена" (бюджетный сегмент) и "Зелёная линия" (эко-продукты). Программа лояльности. Доставка продуктов через партнёрские сервисы. Скидки и акции, включая "жёлтые ценники" и специальные предложения для держателей карт. Самообслуживание через кассы самообслуживания в некоторых магазинах.

2. Баттл-карты победы/поражения (выигрыш/проигрыш)

Цель этих баттл-карт — быстро и четко определить, почему ваша компания победит конкурентов или проиграет.

Чтобы начать создавать эту карту, используйте сильные и слабые стороны, которые вы указали для конкурента на первой баттл-карте. После каждой из слабых сторон вашего конкурента напишите краткую историю, в которой подчеркните слабые стороны вашего потенциального клиента. После каждой из сильных сторон вашего конкурента напишите краткую историю, в которой подчеркните, почему это не поможет решить главную проблему вашего потенциального клиента.

Рекомендуемые элементы:

  • Сильные сторон конкурента
  • Слабые стороны конкурента
  • Истории, которые либо подчеркивают слабые стороны, либо преуменьшают сильные стороны.

Ниже приведен пример баттл-карты для компании, конкурирующей с нами выдуманной. 

Я понимаю, что цена — это важный фактор при выборе. Однако, позвольте мне уточнить: наша компания предлагает не только продукт, но и комплексное решение, которое включает [укажите преимущества: высокое качество, надежность, гарантию, сервисное обслуживание, индивидуальный подход и т.д.]. Кроме того, мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимальную ценность за свои деньги. Возможно, стоит рассмотреть, что именно входит в стоимость у нас 
и у конкурентов. Иногда более низкая цена может означать компромиссы в качестве или отсутствии дополнительных услуг, которые мы предоставляем. Давайте вместе разберем ваши потребности и посмотрим, как мы можем предложить вам оптимальное решение, которое будет выгодным и долгосрочным. Как вам такой подход?"

Мы делаем акцент на том, чтобы предлагать нашим покупателям не только разнообразие, 
но и качество. Все наши товары проходят строгий контроль, и мы стараемся подбирать только самые свежие и востребованные продукты. Кроме того, мы регулярно обновляем ассортимент, добавляя новые позиции, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Если у вас есть пожелания по конкретным товарам, которых вы не нашли у нас, пожалуйста, сообщите — мы всегда открыты 
к предложениям и готовы рассмотреть возможность их добавления. Мы стремимся не просто быть магазином, а стать вашим надежным партнером в выборе качественных продуктов. Надеюсь, вы дадите нам возможность доказать это.

Слабое место конкурентов: Качество продукции. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы всегда стараемся сосредоточиться на том, чтобы наши клиенты получали продукцию высокого качества, которая полностью соответствует их ожиданиям. Именно поэтому мы уделяем особое внимание [укажите ваши сильные стороны: качеству материалов, проверке продукции, сертификации, гарантийному обслуживанию и т.д.]. Наша цель — не просто продать товар, а предложить решение, которое будет надежным и долгосрочным. Если для вас важно качество, я уверен, что наша продукция сможет вас приятно удивить. Давайте я расскажу подробнее о наших преимуществах и помогу подобрать то, что идеально подойдет именно вам.

3. Карточки по работе с возражениями

Цель карточек действий с возражениями — дать точные и последовательные ответы на конкретные возражения, которые клиенты неизменно предъявляют к вашему продукту. Скорее всего, ваш отдел продаж регулярно сталкивается с несколькими из этих возражений.

Чтобы приступить к составлению таких карточек, вам необходимо собрать информацию у своего отдела продаж. Попросите их в течение одной недели отслеживать каждое возражение, с которым они сталкиваются во время телефонных звонков. Запишите это возражение в таблицу Excel или в какой-либо другой документ, где результаты легко классифицировать и систематизировать. Выделяйте каждый раз, когда возникает конкретная возражения были перечислены несколько раз.

Затем спросите у своего отдела продаж, как они отреагировали на эти возражения. Какие ответы привели к появлению нового клиента, а какие — к упущенной возможности?

Для некоторых компаний может оказаться полезным записывать разговоры о продажах, чтобы собрать эти данные, а затем совместно с производственными командами разработать идеальный ответ, основанный на понимании рынка и конкурентов.

Эта карточка должна содержать простые и понятные ответы на общие темы.

Рекомендуемые элементы:

  • Возражения
  • Список встречных требований

Это очередной пример компании, которая конкурирует против фиктивной компании “Х”

4. Товарные баттл-карты

Цель товарных карточек — предоставить вашему отделу продаж всю необходимую информацию о конкретном продукте, который они продают. Ваши потенциальные клиенты могут сравнивать цены, характеристики и опыт использования.

Лучшие рекламные объявления о товарах ориентированы не на конкурентов, а на клиентов. Когда вы фокусируетесь на болевых точках, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, вы даете ей информацию, которая поможет им взвесить, какие варианты помогут решить их самые большие проблемы.

Такие рекламные объявления также могут быть полезными для обучения для новых сотрудников отдела продаж, которые, возможно, не так хорошо знакомы с продуктами вашей компании и конкурентами, предлагающими аналогичные варианты.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое сравнение характеристик
  • Список проблемных точек клиентов и ответ на вопрос, почему продукт вашей компании лучше всего подходит для решения их проблемы.
  • Сильные стороны продукта
  • Слабые стороны продукта

5. Карты ценовой борьбы (Ценовые карточки)

Цель этой карты — дать вашему отделу продаж представление о ценовых стратегиях ваших конкурентов. Вы также можете сравнивать цены, но каждый ценовой пункт должен включать информацию о продукте, чтобы избежать «гонки на понижение» в вашей ценовой стратегии. В этой карточке также должны быть указаны возможности для ведения бесед, основанных на ценностях.

Возможно, было бы полезно перейти к карточке продукта, чтобы избежать необходимости повторять информацию о продукте в вашей карточке с ценами. Вы также можете перейти к карточке «Борьба с возражениями».

Получение этой информации иногда может быть сложной задачей, поскольку конкуренты не всегда раскрывают структуру ценообразования на свои продукты. При разработке этой стратегии вы будете полагаться на исследования и информацию отдела продаж.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое описание ценовой стратегии продукта
  • Сравнение цен, включая цены любого уровня

Сколько баттл-карт нужно вашему бизнесу?

Ответ прост: столько, сколько вам абсолютно необходимо, но не больше.

Если вы пытаетесь угнаться за десятками конкурентов, они быстро станут бесполезным и громоздким инструментом для управления. Если вы попадетесь в эту ловушку, это не решит первоначальную проблему. Найдите основных 3-5 конкурентов и просмотрите их.

Выглядит ли информация достоверной? Если да, то подготовьте математические данные и ссылки на них. Вы не можете предсказать направление каждого разговора, но вы можете настроиться на успех, если немного спланируете.

Важно помнить, что эти документы являются инструментами, а не задачами. Если вы тратите больше времени на создание и редактирование баттл-карт, чем на их использование при звонках по продажам, то вам придется повторить свои действия и выяснить, где что-то пошло не так. Слишком много информации будет мешать Вашему менеджеру.

Создайте свою колоду баттл-карт и представьте ее в качестве прототипа. Попросите свои команды честно рассказать, чем они полезны, а когда бесполезны. Дорабатывайте, а затем еще раз дорабатывайте. Со временем, при правильном количестве, Вы получите в свое распоряжение надежный инструмент, который поможет вам и вашей команде по продажам одержать победу.

]]> SOSTAC https://webarmada.ru/blog/sostac/ Thu, 12 Dec 2024 17:45:20 +0000 https://webarmada.ru/?p=11201 Разработка эффективных стратегий с использованием модели SOSTAC: стабильный рост компании.

Успешная стратегия необходима для стабильного роста бизнеса. Существуют различные концепции и модели для разработки маркетинговых стратегий и планирования бизнеса, но одной из наиболее широко используемых и проверенных временем является модель SOSTAC. В этой статье мы расскажем о компонентах этой модели и о том, как наша команда в Web Armada использует ее для разработки эффективных стратегий ценообразования и продвижения.

Что такое модель SOSTAC?

SOSTAC был разработан британским экспертом Полом Смитом в 1990-х годах и опубликован в его книге «Маркетинговые коммуникации» в 2004 году. В настоящее время он считается одной из ведущих систем бизнес-планирования и входит в тройку лучших по версии Британского института маркетинга. Структура SOSTAC состоит из шести этапов:

  1. Анализ ситуации (оценка текущего состояния)
  2. Цели
  3. Стратегия
  4. Тактика
  5. Действия
  6. Контроль

Эта модель не только помогает систематизировать работу по разработке маркетинговых стратегий, но и эффективно используется для планирования ценовой политики, что делает её незаменимым инструментом для бизнеса на всех уровнях.

Как мы используем модель SOSTAC для разработки стратегии?

В Web Armada мы используем SOSTAC для запуска и всесторонней реструктуризации инициатив в области контент-маркетинга, что позволяет нам создавать индивидуальные и комплексные стратегии, соответствующие требованиям клиентов. Давайте рассмотрим, как мы внедряем каждый компонент подхода SOSTAC в наши проекты.

При запуске и глобальной перестройке контент маркетинга используем SOSTAC:

1. Situation analysis — анализ текущей ситуации:

1.1. Анализ практик прямых конкурентов.

1.2. Анализ практик не прямых конкурентов.

1.3. Анализ западных компаний в подобных ситуациях.

1.4. Проводим серии интервью с клиентами.

1.5. Проводим серии интервью с сотрудниками (в B2B), которые работают с сервисом, продажами, продукцией, чтобы понять их ожидания от маркетинговых активностей и готовности создавать вместе с нами контент.

1.6. Выявление JTBD

2. Objectives — цель, к которой должны прийти.

3. Strategy — стратегия, как собираемся достичь цели.

3.1. Переводим JTBD в коммуникационные треки.

3.1.1. Каналы.

3.1.2. Форматы.

3.1.3. Рубрики.

3.2. Строим контент-план и редакционные политики.

4. Tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели.

Для каждого канала и инструмента декомпозируем контент-план до конкретных единиц, времени и правил публикации.

5. Action — конкретные действия, задачи и сроки.

5.1. Строим дорожную карту с ключевыми показателями эффективности.

5.1.1. Результирующие показатели: пользователи, взаимодействия, запросы.

5.1.2. Опережающие показатели: какого материала и сколько нужно выпустить, какие охваты получить, сколько осуществить партнерств в медиа (сколько запросов отправить, со сколькими договориться о коллаборации).

5.2. CJM — материалы и контент-план должны быть привязаны к CJM клиента (который мы спроектировали).

5.2.1. Определить положительные и возможные отрицательные моменты на каждом этапе CJM.

5.2.2. На каждый определенный плюс и минус опыт (положительные и отрицательные моменты) проработать ответы на разные вопросы, потребности и опасения клиента во время прохождения этого пути.

5.2.3. На каждый ответ проработать свою контентную единицу и вставить её в контент-план / план действий.

5.3. Maturity Level — уровень зрелости контента.

5.3.1. Все движется в 2 векторах:

5.3.1.1. Change — что-то изменяем.

5.3.1.2. Run — движемся в измененном темпе.

5.3.2. Задача Maturity Level усложнять постепенно подходы к реализации любых стратегий, усложняя наши БП. Пример ступеней усложнения:

5.3.2.1. Базово вести контент и сформировать рубрики.

5.3.2.2. Сделать контент Human Centricity, переходя от контента от копирайтеров к созданию контента совместно с экспертами компании. Через интервью или авторские статьи.

5.3.2.3. Создание интерактивных материалов.

5.3.2.4. Переходим к синдикации контента — взяли интервью у эксперта или онлайн-конференцию, затем выложили его на YT, сделали из него набор историй в соцсети, сделали из этого White Paper, который публикуем на сторонних ресурсах, используем как статьи в блоге и т.д.

6. Control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.

6.1. Контроль план/факт, все ли сделано что запланировано.

6.2. Контроль качества сделанного.

6.3. Контроль сроков (регулярный, периодичный, промежуточный).

 

SOSTAC 
на примере детейлинг-студии

 Situation analysis (анализ ситуации)

  1. Анализ рынка и целевой аудитории.
    Рынок: количество детейлинг-студий растет, особенно в крупных городах, где владельцы автомобилей больше заботятся о внешнем виде своих машин.
    Целевая аудитория: владельцы новых и премиальных автомобилей, возрастом 25-45 лет, с высоким доходом.
  2. Анализ конкурентов.
    Перечисление конкурентов.
    Сильные стороны конкурентов (например, широкий спектр услуг, удобное расположение, инновационные технологии).
    Слабые стороны (например, высокие цены, ограниченные часы работы, молодой бренд).

Objectives (цели)

  1. Увеличение узнаваемости бренда.
    Цель: повысить узнаваемость детейлинг-студии 
на 20% в течение 6 месяцев.
  2. Привлечение новых клиентов.
    Цель: привлечь 50 новых клиентов в течение 
3 месяцев.
  3. Повышение лояльности существующих клиентов.
    Цель: увеличить уровень повторных обращений 
на 15% в течение 6 месяцев.

Strategy (cтратегия)

  1. Уникальное торговое предложение (УТП):
    Предложение (например, использование новейших технологий и экологически чистых продуктов).
  2. Каналы продвижения:
    Социальные сети, блог на сайте, сотрудничество 
с автомобильными блогерами.
  3. Ключевые сообщения:
    «Ваш автомобиль в лучших руках с нашими передовыми технологиями!»
    «Экологически чистые продукты для безупречного блеска вашего авто.»

Tactics (тактики)

  1. Контент-маркетинг:
    Создание блога на сайте с полезными статьями 
о правильном уходе за автомобилем.
    Видео-обзоры услуг студии и успешных проектов.
  2. Социальные сети:
    Регулярные посты и сторис с примерами работ, отзывами клиентов.
    Проведение конкурсов и акций.
  3. Сотрудничество с блогерами:
    Приглашение популярных автомобильных блогеров для съемок на студии и обзоров услуг.

Actions (действия)

  1. Создание контента:
    Разработка плана публикаций на месяц вперед.
    Съемка видеороликов «за кулисами»
детейлинг-студии.
  2. Публикация контента:
    Еженедельный график публикаций 
в социальных сетях.
    Постоянное обновление блога новыми статьями.
  3. Взаимодействие с блогерами / реклама:
    Установление контактов и согласование 
съемок и постов.
    Предоставление бесплатных услуг в обмен 
на отзывы и посты.

Control (контроль)

  1. Мониторинг и анализ результатов:
    Использование инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрики, социальные сети).
    Отслеживание роста подписчиков и вовлеченности.
  2. Корректировка стратегии:
    Ежемесячные встречи команды для анализа результатов и внесения изменений в план.
    Адаптация контента на основе обратной связи 
от клиентов и анализа данных.

 

 

Допустим, вы выводите на рынок новый продукт. В Web Armada мы начинаем с анализа текущего состояния, проводим собеседования с клиентами и сотрудниками, чтобы понять их потребности и цели. Затем мы формулируем чёткие задачи и разрабатываем стратегию, трансформируя требования клиентов в конкретные каналы коммуникации. На тактическом этапе мы определяем структуру ценообразования и ключевые показатели эффективности. Затем мы переходим к реализации подробного плана действий, согласованного с картой продвижения клиента. Наконец, мы отслеживаем результаты, оценивая, достигли ли мы своих целей.

Модель SOSTAC — это ценный инструмент, который помогает организовать процесс разработки маркетинговых планов и эффективно управлять ими. В Web Armada мы успешно используем эту модель для разработки подходов к ценообразованию и контент-маркетингу, что позволяет нашим клиентам добиваться значительных результатов и укреплять свои позиции на рынке.

Если вы хотите узнать больше о том, как подход SOSTAC может помочь вашему бизнесу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы разработаем индивидуальную стратегию, которая приведёт вас к успеху!

Станьте частью нашего сообщества

Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, чтобы первыми узнавать о последних достижениях в сфере маркетинга и получать практические рекомендации по увеличению продаж и повышению эффективности работы команды.

]]> Как подготовить сайт отеля к увеличению потока посетителей? https://webarmada.ru/blog/kak-podgotovit-sajt-otelya-k-uvelicheniyu-potoka-posetitelej/ Fri, 01 Nov 2024 11:02:42 +0000 https://webarmada.ru/?p=11023

Если вы планируете привлечь больше гостей в свой отель, то первым делом необходимо убедиться, что ваш сайт полностью готов к этому. Чтобы посетители стали клиентами, нужно сделать ресурс максимально функциональным и привлекательным. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут вам достичь этого результата.

1/14. Привлекайте внимание с первого взгляда: Уникальное торговое предложение (УТП) в заголовках и подзаголовках

Когда потенциальный гость попадает на вашу страницу, ему должно быть ясно, почему стоит выбрать именно вас. Заголовок и подзаголовок должны четко передавать ваши конкурентные преимущества и соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории.

2/14. Высококачественные фотографии номеров

Профессиональная фотосъемка способна существенно повысить привлекательность вашего предложения. Хорошие снимки передают атмосферу комфорта и уюта, создавая у потенциальных гостей желание остановиться именно у вас.

Важно помнить, что даже самый роскошный номер может проиграть из-за некачественных фотографий. Поэтому уделяйте особое внимание качеству изображений.

Даже красивые фотографии номеров можно испортить низким качеством изображения. Следите за этим.

3/14. Установка модуля бронирования

Модуль бронирования является важным элементом удобства для ваших клиентов. Он позволяет им самостоятельно выбирать даты проживания, количество гостей и типы номеров, делая процесс бронирования быстрым и простым.

При выборе модуля обратите внимание на следующие факторы: функциональность, удобство использования, совместимость с вашим сайтом и надежность работы. Рассмотрим популярные модули бронирования, доступные на российском рынке:

1. Bnovo

Платформа Bnovo предоставляет универсальный модуль бронирования, который включает в себя управление номерами, продажу дополнительных услуг (например, питания, экскурсий и трансфера), а также обработку платежей.

2. TravelLine

TravelLine — один из ведущих игроков на рынке автоматизации гостиничного бизнеса в России. Их модуль бронирования обеспечивает полный контроль над процессом резервирования, начиная от выбора дат и заканчивая обработкой транзакций.

3. Ostrovok.ru Module

Ostrovok.ru — популярная площадка для бронирования отелей в России. Модуль от этого сервиса легко интегрируется с вашим веб-сайтом и предлагает все необходимые функции для управления бронью.

4. Яндекс.Путешествия

Яндекс.Путешествия предлагает модуль бронирования для сайтов. Благодаря широкой известности бренда Яндекс, использование этого решения может значительно увеличить количество бронирований.

5. Sputnik8

Универсальный модуль бронирования от Sputnik8 подойдет для различных типов размещения: отели, санатории, пансионаты и др. Он предлагает широкий спектр функций для управления процессом бронирования.

6. Zadarma Hotel

Zadarma — известная компания, предоставляющая услуги IP-телефонии, также предлагает модуль для бронирования номеров. Это решение особенно удобно для комплексного управления отелем, объединяя функционал телефонии и системы бронирования.

7. Bookoroom

Bookoroom — простая и эффективная платформа для бронирования жилья, подходящая для небольших и средних отелей, а также для владельцев квартир и апартаментов.

8. Hotels.ru

Hotels.ru — крупный российский агрегатор отелей, предлагающий модуль бронирования. Его интеграция с вашим сайтом обеспечит доступ к большой базе пользователей.

Выбор подходящего модуля зависит от потребностей вашего бизнеса, особенностей предоставляемых услуг и технических возможностей вашего сайта. Если вам нужна помощь с интеграцией этих решений, наша команда готова оказать поддержку. Ознакомьтесь с нашими успешными проектами в сфере гостиничного бизнеса.

4/14. Онлайн-оплата

Удобство для клиента — важный фактор успеха. Ваши гости должны иметь возможность оплатить бронирование через интернет, что сэкономит их время и повысит уровень доверия. Интеграция платежных шлюзов в модуль бронирования позволяет принимать оплату непосредственно на вашем сайте.

5/14. Преимущества для разных типов целевой аудитории

Не забывайте, что ваш сайт посещают не только индивидуальные туристы, но и представители корпоративных клиентов, туристических операторов и MICE-агентов. Создайте отдельные страницы с информацией о возможностях аренды конференц-залов, организации мероприятий и групповых туров. Такой подход покажет вашу готовность работать с разными категориями клиентов.

Также Вашим индивидуальным преимуществом может стать достопримечательность в пешей доступности или природные условия.

6/14. Заказ дополнительных услуг

Проанализируйте данные о наиболее востребованных услугах вашего отеля. Если ваши гости часто выбирают вас за наличие роскошного SPA-центра, вкусных завтраков или возможности размещения с домашними питомцами, обязательно отразите эти преимущества на сайте. Сделайте акцент на том, что действительно важно для ваших клиентов. Позвольте клиентам заказывать такие услуги, как завтрак или трансфер, на этапе бронирования.

7/14. Отзывы клиентов

Отзывы играют важную роль в принятии решения о бронировании. Включите на сайт реальные отзывы от ваших гостей, либо вручную, либо с использованием виджетов, которые автоматически подтягивают комментарии с внешних ресурсов, таких как Яндекс.Карты. Реальные отзывы помогут повысить доверие к вашему отелю.

8/14. Специальные предложения

Акции и специальные предложения помогают стимулировать интерес к вашему отелю. Вы можете предложить скидки новым гостям, бонусы постоянным клиентам, а также разработать комплексные пакеты с включенными дополнительными услугами. Такие акции позволят вам не только привлечь новых клиентов, но и увеличить лояльность существующих.

9/14. Простота связи

Облегчите процесс связи с вашим отелем. Настройте возможность звонка по клику на номер телефона, добавьте чат на сайте, ссылки на мессенджеры и социальные сети. Также разместите карту с указанием местоположения и инструкциями по проезду, чтобы гостям было легко найти дорогу.

10/14. Информация о правилах проживания

Разместите информацию о важных аспектах проживания: время заезда и выезда, условия раннего заезда или позднего выезда, правила проживания с животными, возврата залогов и т.п. Чем больше информации доступно заранее, тем меньше вопросов возникнет у гостей впоследствии.

11/14. Оптимизация скорости загрузки

Обеспечьте быструю загрузку страницы и адаптированную мобильную версию сайта. Скорость загрузки сайта имеет огромное значение. Оптимальной считается загрузка первой части контента за 2–3 секунды, полной страницы – за 7–10 секунд. Используйте сервисы типа PageSpeed Insights для оценки производительности сайта. Также убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на мобильных устройствах, ведь большинство пользователей сегодня бронируют отели именно со смартфонов.

12/14. Установлены аналитические счетчики

Интеграция Яндекс.Метрики и/или Google Analytics позволяет анализировать поведение посетителей на сайте, исследовать источники трафика и оценивать результативность различных страниц. Эти инструменты предоставляют ценную информацию, которая поможет вам выяснить, какие аспекты сайта функционируют эффективно, а какие требуют дополнительной доработки.

13/14. Размечены все необходимые цели на сайте

Целевая разметка — это ключевой этап для мониторинга конверсий. Вам необходимо установить цели для основных действий, которые вы хотите отслеживать: переходы на страницу бронирования, заполнение формы обратной связи, нажатие на кнопку «Забронировать». Это даст вам возможность оценивать, насколько успешно ваш сайт достигает конкретных бизнес-целей.

14/14. Наличие основных метатегов

Метатеги представляют собой невидимые для обычного пользователя элементы HTML, содержащие важные данные для поисковых систем. Для каждой страницы необходимо создать уникальные title и description, включая ключевые слова, соответствующие её содержанию. Например, страница с тарифами может использовать ключевые слова «тарифы», «забронировать», «описание номеров». Гиперссылки на этих ключевых словах помогут поисковым системам лучше интерпретировать контент страницы и улучшат её позицию в результатах поиска.

Применяя данные советы, вы сможете существенно повысить качество вашего сайта и сделать его эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Digital-агентство WebArmada готово оказать вам поддержку на каждом шагу этого пути – от создания и настройки веб-ресурса до его последующего продвижения. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию о наших услугах и начать успешное развитие вашего отеля!

WebArmada – digital-агентство, которое занимается разработкой и продвижением веб-сайтов. Мы помогаем нашим клиентам достигать их целей и развивать бизнес до новых высот.

]]> AR в онлайн-продажах https://webarmada.ru/blog/AR Sun, 13 Oct 2024 11:28:46 +0000 https://webarmada.ru/?p=10940

Дополненная реальность (AR) это уже известный многим инструмент для продажи. Он является частью онлайн-торговли и привлекает клиентов самобытностью. AR трансформирует опыт покупок, предоставляя клиентам уникальные возможности «примерить» товары перед покупкой. 

Почему бизнесу нужен такой функционал в мобильной версии сайта?

Опытные SEO-специалисты уже осознают важность времени, которое пользователь проводит на сайте. Этот показатель играет роль в ранжировании сайтов поисковыми системами. Если пользователь задерживается на сайте, изучая контент, это, скорее всего, означает, что он нашел то, что искал, и сайт обладает высокой релевантностью запросу. Описание продукта, showreel и дополненная реальность не только укрепляют доверие клиента, но и способствуют продвижению сайта в ТОП.

Преимущества дополненной реальности

1. Развитие клиентского опыта.

AR позволяет покупателям визуализировать, как продукт будет выглядеть в реальной жизни. Это особенно актуально для таких категорий, как мебель, одежда и косметика. Клиенты могут «примерить» диван в своей гостиной или увидеть, как платье будет сидеть на них, что значительно повышает уверенность в покупке.

2. Сокращение возвратов. 

Возможность предварительного просмотра товара помогает клиентам принимать более обоснованные решения, что снижает вероятность возврата. Это экономит время и ресурсы как для продавцов, так и для покупателей.

3. Увеличение вовлеченности.

Интерактивные элементы AR делают процесс покупок более увлекательным и запоминающимся. Это способствует увеличению времени, проводимого на сайте, и повышению лояльности клиентов.

Как для сотрудников, так и для клиентов может потребоваться время на адаптацию к новым технологиям. Компании должны быть готовы инвестировать как  в этот инструмент, так и в обучение и поддержку, чтобы обеспечить успешное внедрение AR.

Дополненная реальность открывает перед онлайн-торговлей огромные возможности, делая процесс покупок более интерактивным и персонализированным. Однако для успешного внедрения AR необходимо рассчитывать рентабельность дополненной реальности в вашем бизнесе. Такая интеграция может быть затратной, но она также может способствовать увеличению среднего чека и росту продаж. Маркетологи, предлагающие такие идеи, должны подготовить план Б, чтобы обеспечить гибкость и адаптацию этого инструмента в случае непредвиденных обстоятельств. 

В нашем интернет-агентстве мы активно работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам интегрировать AR в их бизнес-модели, обеспечивая конкурентное преимущество и улучшая клиентский опыт.

Виртуальная примерка, хотя и менее эффективна, чем физическое взаимодействие с продуктом, становится незаменимым инструментом для дистанционной работы с клиентами. Она позволяет отделам продаж погружать клиентов в их новую, улучшенную жизнь вместе с продуктом.

AR — это уже настоящее. Это вокруг нас. В будущем мы прогнозируем, что AR станет стандартом в онлайн-торговле, и те компании, которые уже сейчас начнут внедрять эти технологии, смогут занять лидирующие позиции на рынке.

Проконсультируем Вас по вопросам внедрения дополненной реальности, предложим эффективные решения. Web Armada — надёжный помощник для Вашего бизнеса в digital.

]]> Как создать сайт с высокой конверсией? https://webarmada.ru/blog/sozdanie-sajta/ Tue, 09 Oct 2018 13:14:30 +0000 http://test.prohoney.ru/?p=2787 Хотите найти способ для увеличения заработка основной или получения дополнительной прибыли? Воспользуйтесь инструментами интернет-маркетинга, создав работающий сайт

4 преимущества, подтверждающие эффективность нашей работы:

разработка сайтов

  • Высокая конверсия за счет сформированной продуктовой матрицы
  • Грамотное проектирование сайта на основе пожеланий заказчика, а также в соответствие с трендами и основополагающими критериями развития web-разработки
  • Целенаправленное продвижение благодаря правильно выбранной ЦА и размещению продающего контента
  • Создание сайта с последующей поддержкой, консультирование по вопросам и выполнение работ в оговоренные сроки

С чего начинается путь создания сайта в Web Armada

Маркетинговый анализ – основа для создания целенаправленной стратегии по привлечению нужных клиентов

Прежде чем начать работы по созданию сайта мы:

  • проводим 3х факторную аналитику:
  1. Интервью с собственником бизнеса и ключевыми лицами.
  2. Обзвон конкурентов, сбор коммерческих предложений
  3. Обзвон ваших клиентов как отдел контроля качества.
  • выявляем целевую аудиторию, определяем её боли и потребности
  • вникаем в особенности бизнеса и формируем перечень инструментов, которые необходимы к использованию

Итогом проведения маркетингового исследования станет создание бренд-платформы с определением целей и задач перед сайтом.

2 шаг — проектирование сайта с созданием четкого ТЗ

На основе проведения исследования и полученных данных разрабатываются прототипы и ТЗ для Заказчика, в котором вся информация изложена понятным языком с возможностью обсуждения каждого пункта.

Смотрите
свежие
кейсы

По завершению 2ого этапа вас ожидают 4 решенные задачи

  • Создание структуры сайта с определением ведущих направлений в виде целевых страниц
  • Формирование дизайн прототипов
  • Разработка ТЗ, на основе которого будет создан сайт
  • Рекомендации по SEO продвижению

Прохождение этапа позволит еще более углубиться в бизнес, прочувствовать его и удостовериться в правильности выбранного направления.

Для каждой целевой страницы пишем SEO-оптимизированный контент, который наилучшим способом отражает преимущества и значимость товаров или услуг.

Контент-наполнение от Web Armada

Контент – то, что присутствует на сайте в виде текстового, графического, анимационного содержимого:

  • уникальное текстовое продающее наполнение, содержащее боли, проблемы, возражения ЦА и дающее оптимальное решение для удовлетворения потребностей потенциального клиента и последующей рекомендации ваших товаров/услуг своим знакомым
  • подготовка сценариев для блогов, презентаций
  • разноракурсная фотосессия, демонстрирующая ваш товар/услуги с разных сторон
  • съемка отзывов покупателей о вашем продукте с последующим размещением на сайте

Финальный рывок и сайт готов

Согласны, что процесс создания сайта не так прост, как кажется на первый взгляд? Действительно, многие компании довольствуются оперативными решениями или эту роль берут на себя конструкторы.

Но это не путь Web Armada. Ведь мы:

  • Создаем смысловую упаковку вашего бизнеса, выражая ее сочным дизайном
  • Реализовываем работоспособность сайта посредством создания нужного кода
  • Адаптируем веб-платформу под все мобильные устройства и браузеры
  • Наполняем интересным, полезным, увлекательным контентом, который продает и привлекает

каталог сайтов

Мы готовим платформу, учим правильно ею пользоваться.

Немаловажное значение имеют и ваши действия. Если вы вовремя будете обрабатывать поступающие заявки, отвечать на вопросы и звонки, поощрять постоянных клиентов, а также умело пользоваться стратегией по ассортиментной матрице, то ваш сайт займет почетное место в поисковой выдаче и сделает бренд популярным и прибыльным.

Итог проведенной работы — высокоэффективный маркетинговый инструмент, который не просто попадет в поисковые системы, но и превратится в №1 в глазах покупателей.

Уделите время онлайн-помощнику, развивайте и совершенствуйте его и пользуйтесь нашими услугами. Звоните: +7 499 404 13 02 и получите бесплатную консультацию по созданию эффективного сайта.

Смотрите
свежие
кейсы

]]>