бизнес — «Web Armada» https://webarmada.ru Создание и продвижение сайтов в Москве Sun, 08 Feb 2026 19:53:12 +0000 ru-RU hourly 1 https://webarmada.ru/wp-content/uploads/2022/01/favicon.gif бизнес — «Web Armada» https://webarmada.ru 32 32 HR-тренды: как бизнесу адаптироваться к новым вызовам и удерживать коллектив? https://webarmada.ru/blog/HR-trendy Wed, 12 Mar 2025 21:34:19 +0000 https://webarmada.ru/?p=11352 Ключевые изменения в управлении персоналом: что ждет бизнес и сотрудников?

Рынок труда постоянно трансформируется под влиянием экономических, социальных и технологических факторов. Чтобы понять, как изменились подходы к управлению коллективами и какие тренды будут определять будущее, давайте рассмотрим ключевые этапы развития рынка труда в 2018, 2022 и прогнозы на 2026-й и следующие годы.

2018 год: стабильность и традиционные подходы

В 2018 году рынок труда был относительно стабильным. Компании в большинстве своем использовали традиционные методы управления персоналом, делая акцент на офисной работе и линейных карьерных траекториях. Удаленная работа рассматривалась как исключение, а не норма, и применялась в основном в IT-сфере или для фрилансеров.

Технологии уже начинали оказывать влияние на рынок труда, но внедрение искусственного интеллекта и автоматизации находилось на ранних стадиях. Основной акцент делался на развитие «гибких навыков» (soft skills), таких как коммуникация, управление временем и работа в команде. Компании активно инвестировали в корпоративное обучение, но массового переобучения сотрудников еще не требовалось.

HR-отделы в 2018 году фокусировались на привлечении молодых специалистов, особенно представителей поколения Z, которые только начинали выходить на рынок труда. Основные вызовы заключались в борьбе за таланты и создании привлекательного бренда работодателя.

2022 год: пандемия и новая реальность

К 2022 году рынок труда кардинально изменился под влиянием пандемии COVID-19. Удаленная работа из временной меры превратилась в стандарт для многих компаний. Гибридные форматы работы стали нормой, а сотрудники начали ценить баланс между работой и личной жизнью больше, чем когда-либо.

Экономическая нестабильность и глобальные кризисы усилили тревожность среди сотрудников, что заставило компании пересмотреть свои подходы к поддержке психологического здоровья. Программы благополучия и заботы о сотрудниках стали важной частью HR-стратегий.

Технологии начали играть ключевую роль в управлении персоналом. Компании активно внедряли цифровые инструменты, такие как CRM-системы, платформы для удаленной работы и автоматизации HR-процессов. Однако внедрение искусственного интеллекта в HR оставалось на низком уровне: только 12% специалистов по управлению персоналом использовали ИИ в своей работе.

Спрос на квалифицированных специалистов, особенно в IT и технических профессиях, значительно вырос. Компании столкнулись с дефицитом кадров и начали разрабатывать более гибкие предложения для сотрудников, включая индивидуальные планы развития и программы переобучения.

2026 год: прогнозы и новые вызовы

К 2026 году рынок труда продолжает трансформироваться под влиянием технологий и изменений в ожиданиях сотрудников. Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью бизнес-процессов, и большинство компаний будут активно использовать его для автоматизации рутинных задач. По данным ежегодного индекса тенденций работы Microsoft за 2024 год, 75% работников умственного труда уже используют искусственный интеллект (ИИ) в своей работе, из них 46% начали делать это за последние полгода.

Исследование основано на опросе 31 000 человек в 31 стране, а также на использовании Microsoft 365, данных LinkedIn и исследованиях, проведённых с крупными компаниями.

Гибридные форматы работы сохранят свою популярность, но акцент сместится на создание «антихрупких» рабочих мест. Это означает, что компании будут стремиться не только поддерживать сотрудников в условиях стресса, но и помогать им становиться сильнее благодаря этим вызовам.

Спрос на опытных специалистов старшего возраста продолжит расти, так как компании начнут ценить их знания и навыки. В то же время, вопросы гендерного равенства и инклюзии останутся актуальными, а работодатели будут вынуждены пересматривать свои подходы к созданию равных возможностей для всех категорий сотрудников.

В 2027 году успех бизнеса зависит от способности управлять коллективом в условиях неопределенности, развивать таланты и использовать современные инструменты для оптимизации процессов. Удаленная работа, экономическая нестабильность и стремительное развитие технологий заставляют компании пересматривать подходы к управлению коллективами. Традиционные методы уже не работают, и на первый план выходят новые HR-тренды, которые определят будущее бизнеса.

Искусственный интеллект: вызов или возможность?

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-процессы становится неизбежной. Согласно исследованию компании АО «‎Деловая среда» и аналитиков Rambler&Co, примерно 19% россиян активно применяют технологии искусственного интеллекта (ИИ) в своей профессиональной деятельности. Еще 26% опрошенных задействуют ИИ, но не в полной мере. Однако это вызывает опасения: многие боятся потерять рабочие места.

HR-отделы по всему миру также не спешат использовать нейросети. Согласно данным Gartner, лишь 12% специалистов по управлению персоналом применяют ИИ в своей работе. Основные барьеры — нехватка цифровых навыков и ограниченные ресурсы. В России интерес к ИИ среди HR-специалистов только начинает формироваться, но это направление обещает стать ключевым в ближайшие годы.

Устаревание навыков: как подготовить сотрудников к будущему?

Технологии развиваются настолько быстро, что многие навыки теряют актуальность. По данным Всемирного экономического форума (WEF), к 2030 году 44% профессиональных умений могут устареть. Уже к 2027 году 60% сотрудников потребуется пройти переобучение. В России компании начинают внедрять индивидуальные планы развития, чтобы помочь своим сотрудникам оставаться конкурентоспособными.

Дефицит кадров и новые подходы к найму

Спрос на квалифицированных специалистов растет во всем мире. Это касается как рабочих профессий, так и IT-специалистов. Для HR-отделов становится важным разрабатывать привлекательные предложения, учитывая новые приоритеты рынка труда. В России, несмотря на дефицит кадров, главной проблемой остается низкая производительность труда.

Особое внимание уделяется найму сотрудников старшего возраста. Компании начинают ценить их опыт, но часто игнорируют их потребности. В России работодатели пересматривают подходы к работе с пожилыми специалистами, что помогает им получить конкурентные преимущества.

Гендерное равенство: стереотипы и прогресс

Вопросы гендерного равенства остаются актуальными. Несмотря на рост числа женщин на руководящих должностях (по прогнозам, более 10% компаний из списка Fortune 500 будут возглавляться женщинами в 2027 году), прогресс замедляется. Основные препятствия — стереотипы и недостаток поддержки со стороны работодателей.

Психологическое благополучие сотрудников: новый приоритет

Среди трендов также отмечают ухудшение психологического состояния работников: количество опрошенных, говоривших о стрессе, тревоге и гневе, достигло рекордных значений. Эти показатели не демонстрировали резкий рост в прошлом году, скорее они постепенно росли в течение последнего десятилетия. Так, стресс регулярно испытывают 41% опрошенных, а гнев — 21%. По регионам самый высокий уровень стресса у работников с Ближнего Востока и Северной Африки (52%), а также из США и Канады (49%), а самый низкий — из постсоветской Евразии (19%).

В условиях распространения удаленной работы многие отмечают связанное с работой одиночество: о нем говорили 25% людей, работающих удаленно, против 16% тех, кто работает в очно.

В целом об одиночестве говорили 20% респондентов. Распространенным становится выгорание, особенно среди сотрудников на руководящих должностях: четверть из них сказали, что постоянно или часто чувствуют себя выгоревшими.

Экономическая нестабильность и страх увольнений усиливают тревожность среди сотрудников. Это негативно сказывается на их продуктивности и моральном духе. Многие компании ужесточают условия труда, что только усугубляет ситуацию. Однако в России все больше работодателей выбирают другой путь — внедряют программы поддержки психологического здоровья и благополучия сотрудников. Такие инициативы помогают снизить уровень стресса, но иногда приводят к снижению активности.

Тактический HR: фокус на практическом подходе

Роль HR-отделов в достижении бизнес-целей становится все более значимой. Тактический HR, ориентированный на реализацию конкретных планов, помогает компаниям сохранять стабильность и повышать удовлетворенность сотрудников. Однако в России многие HR-специалисты до сих пор не видят разницы между стратегическим и тактическим подходами, что затрудняет долгосрочное планирование.

Антихрупкость: как сотрудники становятся сильнее под давлением

Современные компании все чаще говорят о необходимости создания «антихрупких» рабочих мест. Это концепция, при которой сотрудники не только справляются со стрессом, но и становятся сильнее благодаря ему. Проблемы с психическим здоровьем затрагивают 15% трудоспособного населения, особенно представителей поколений Z и миллениалов. Чтобы поддержать сотрудников, компании должны пересмотреть свои HR-практики, делая акцент на адаптации и развитии.

Вовлеченность сотрудников: новая эра

Вовлеченность сотрудников остается одной из ключевых задач HR. Выше всего уровень вовлеченности в США и Канаде — 33%, где культура «жить, чтобы работать» преобладает над культурой «работать, чтобы жить», распространенной, например, в Европе.
В Европе уровень вовлеченности находится на самом низком уровне — 13%. Регион постсоветской Евразии, куда входит и Россия, находится по этому показателю примерно на среднемировом уровне — 24%.

HR как стратегический партнер бизнеса

Будущее HR — это интеграция в бизнес-процессы и активное участие в достижении стратегических целей компании. В США HR-директора уже входят в советы директоров, но в России этот подход пока только начинает развиваться. Для успешного управления коллективом HR-отделы должны стать полноценной частью команды, а HR-бизнес-партнеры — ключевыми игроками в реализации целей компании.

Новые вызовы требуют от бизнеса гибкости и готовности к изменениям. Компании, которые смогут адаптироваться к этим трендам, получат конкурентное преимущество и смогут удерживать лучших сотрудников в своем коллективе.

Компании, которые смогут вовремя подстроиться под эти реалии, получат значительное конкурентное преимущество.

Для достижения успеха важно доверять построение и развитие ключевых отделов профессионалам. Особенно это касается таких стратегически важных направлений, как HR и продажи. Правильная организация процессов, обучение сотрудников и внедрение современных инструментов — это основа для стабильного роста и достижения бизнес-целей.

Мы готовы взять на себя задачу по обучению вашего отдела продаж! Разработаем эффективные скрипты, которые помогут вашим менеджерам уверенно работать с клиентами, а также настроим CRM-систему для удобства и автоматизации процессов. Доверяя эту задачу профессионалам, вы закладываете фундамент для долгосрочного успеха и устойчивости вашего бизнеса.

]]> B2B-инфлюенс-маркетинг https://webarmada.ru/blog/b2b-inflyuens-marketing Wed, 19 Feb 2025 21:21:56 +0000 https://webarmada.ru/?p=11346 B2B-инфлюенс-маркетинг стал золотым стандартом профессиональных коммуникаций. Однако его успех кроется не в количестве подписчиков или частоте публикаций, а в глубине экспертизы и качестве выстраиваемых отношений.

Экспертиза как фундамент успеха

Представьте себе строительство небоскреба. Без прочного фундамента даже самый красивый проект обречен на провал. В B2B-инфлюенс-маркетинге таким фундаментом является экспертиза. Настоящий эксперт в B2B – это не просто человек с большим количеством подписчиков. Это профессионал, за плечами которого годы практического опыта, десятки успешных проектов и признание в профессиональном сообществе.

Интересно, что современный B2B-эксперт часто начинает свой путь как практик, постепенно развивая свое присутствие в медиапространстве. Например, технический директор, регулярно выступающий на конференциях и публикующий глубокие аналитические статьи, может стать более влиятельным, чем популярный бизнес-коуч с миллионом подписчиков.

Искусство долгосрочных отношений

В отличие от B2C, где сотрудничество может ограничиваться одной рекламной кампанией, B2B-инфлюенс-маркетинг – это марафон, а не спринт. Здесь важно выстраивать глубокие, доверительные отношения, которые приносят пользу обеим сторонам.

Помните, что успех приходит, когда бренд и эксперт находят общий ритм и создают что-то большее, чем просто рекламный контент.

Образовательный контент: больше, чем просто информация

Современный B2B-контент – это не просто набор фактов. Это тщательно продуманная система знаний, которая помогает аудитории решать реальные бизнес-задачи.

Особенно эффективными становятся форматы, сочетающие глубину экспертизы с доступностью изложения. Например, технический white paper может быть дополнен серией обучающих вебинаров, где сложные концепции объясняются на практических примерах.

Измерение эффективности: от данных к инсайтам

В B2B каждое действие должно быть измеримым.

Но как измерить влияние?

Это похоже на попытку измерить глубину океана: недостаточно просто бросить лот, нужно понимать течения, температуру воды и множество других факторов.

Современные инструменты аналитики позволяют отслеживать не только количественные показатели (охват, конверсию, ROI), но и качественные изменения: рост доверия к бренду, усиление экспертного позиционирования, улучшение качества лидов.

Тренды и инновации: взгляд в будущее

B2B-инфлюенс-маркетинг постоянно эволюционирует. Искусственный интеллект помогает анализировать данные и подбирать релевантных экспертов, видеоконтент становится все более персонализированным, а подкасты превращаются в полноценные медиаплатформы для профессиональных дискуссий.

Но при всех технологических новшествах неизменным остается главное: значение человеческих отношений и важность реальной экспертизы. Как говорится, технологии приходят и уходят, а доверие остается.

Если вы решили развивать B2B-инфлюенс-маркетинг, начните с создания четкой стратегии. Определите, какие эксперты действительно важны для вашей аудитории. Изучите их контент, поймите их ценности и подходы к работе. Помните, что лучшие партнерства рождаются из общего видения и взаимного уважения.

Инвестируйте время в создание качественного контента. Это может быть серия глубоких аналитических статей, исследование рынка или образовательный курс. Главное – чтобы материалы приносили реальную пользу вашей аудитории.

Помните: в B2B влияние строится не на количестве лайков, а на качестве экспертизы и способности помогать другим достигать их бизнес-целей. И если вы готовы инвестировать время и ресурсы в построение таких отношений, успех не заставит себя ждать.

]]> Скоринг по BANT https://webarmada.ru/blog/bant/ Mon, 10 Feb 2025 17:25:43 +0000 https://webarmada.ru/?p=11336 Часто в работе клиентским маркетингом мы плотно работаем и с их отделом продаж. Погружаясь в отдел продаж, одной из часто встречающихся больных тем в компании является квалификация клиента. Тут для многих компаний подходит как раскрученные СПИН продажи, так и недооцененный BANT.

BANT — это методика квалификации лидов в продажах, которая помогает продавцам определить, насколько потенциальный клиент подходит для их продукта или услуги. 

В рамках скоринга в B2B менеджер задает 4 группы вопросов:

1. B (Budget) — Бюджет. Определение денежного потенциала клиентов. Примеры вопросов: Какой бюджет заложен на этот год? Как планируете бюджет? Как построен процесс бюджетирование? Какую последнюю покупку совершали (из подобных, что мы предлагаем)?
2. A (Authority) — Авторитет или способность к принятию решения. Уровень контактного лица в иерархии в компании, насколько он приближен к центру принятия решений, или он и есть ЛПР.
3. N (Need) — Необходимость. Насколько четко сформулированы потребности клиента. Степень теплоты данного параметра варьируется от «да, обсуждался этот вопрос», и до «да, уже есть проект, выделенный бюджет, ответственный, календарный план мероприятий».
4. T (Time) — Временные сроки. На каком горизонте планируется реализация. Если нужно «уже вчера», то фактор времени высокий, если это планы грядущих лет, то фактор времени снижается.

Приоритезация по BANT

Чтобы отсортировать клиентов по теплоте BANT в обязательном порядке оцифровывается. Исходя из того, насколько высокий параметр у каждого фактора, каждому клиенту расставляем баллы от 1 до 10 каждому фактору:
B: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем значения исходя из наших чеков.
A: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем значения исходя из должности.
N: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем значения исходя из того, как сформулирована потребность клиентом (от устного до подготовленного документа, бюджета, есть уже коммерческие предложения конкурентов и т.п.).
T: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем по циклу сделки, это внутренние часы компании. Так для Т 10 баллов — это срочный цикл сделки, остальное пропорционально расписываем по баллам.

После чего полученные балы перемножаем.

Вот наглядный пример: есть два потенциальных контрагента:

Контрагент 1 с параметрами: B=2, A=4, N=7, T=5.
Коэффициент BANT=2х4х7х5=280.

Контрагент 2 с параметрами: B=1, A=10, N=6, T=2.
Коэффициент BANT=2х4х7х5=120.

Особенности приоритезации:

1. У каждой компании градация от 1 до 10 будет описывать свои четкие параметры, которые будут трактоваться внутри однозначно. Чтобы было понятно, к примеру, в разрезе N что такое 7 и чем отличается от 6.
2. Периодически (не меньше чем 1 раз в цикл сделки) приоритезацию по BANT у клиента нужно обновлять, так как в ходе переговоров ситуация меняется (со временем могут меняться бюджеты, должностные лица, более четко будет проявляться потребность, будет сокращаться время) и потенциальный клиент будет вставать в более высокий приоритет либо наоборот пессимизироваться.
3. Чтобы автоматизировать процесс подсчета, необходимо внедрить BANT в карточку клиента в CRM.
4. В некоторых случаях к BANT добавляется параметр «масштаб клиента» — М (так же от 1 до 10 скорится), тогда такая модель называется BANT+M.

4.1. Фактор M может мериться в объемах интересующего или стратегического фактора внутри клиента (например, в объеме станков, количестве сотрудников, обороте, активах, количестве кресел, кабинетов, номерного фонда, и т.п.).
4.2. Фактор M так же добавляется в пересчет коэффициента и позволяет скорректировать общий коэффициент, выровняв параметр, к примеру:
4.2.1. Если коэффициент BANT высокий, но клиент маленький по масштабу, то BANT+M скорректируется в меньшую сторону.
4.2.2. Если коэффициент BANT низкий, но клиент большой по масштабу (например, рассматривает нас чтобы протестировать на маленьком объеме), то BANT+M скорректируется в большую сторону.

ПроBANTировав базу, клиента с наивысшим баллом берем за 100% и распределяем приоритетность по принципу Парето (80/20) по категориям ABCD:

A — те, кто набрал от 80 до 100%;
B — те, кто набрал от 40 до 80%;
C — те, кто набрал от 20% до 40%;
D — те, кто набрал от 0 до 20%.

ABC — работа ведется с ними. D — компания ведет их учет, но с ними активно не работает. И далее уже стандартный процесс продаж, наверняка уже отлаженный в вашей компании.

Если в Вашей компании остро стоит вопрос привлечения клиентов или работы с качеством продаж, пишите, звоните, обязательно найдем решение ваших стратегических задач!

]]> Pre Sell https://webarmada.ru/blog/pre-sell Tue, 21 Jan 2025 13:52:56 +0000 https://webarmada.ru/?p=11318

В B2B компаниях часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: имея стабильную клиентскую базу, они неосознанно ограничивают свой потенциал роста. Комфортная работа с текущими клиентами создает иллюзию стабильности, но в долгосрочной перспективе может привести к стагнации бизнеса. Почему это происходит и как Pre Selling может стать ключом к расширению клиентской базы и увеличению продаж?

Pre Sell — деятельность по работе с клиентом до продажи (до выявления потребности, до переговоров), которая помогает клиенту впервые сформулировать у него потребность.

В карте путешествия клиента (CJM) Pre Sell полезна на этапе между выбором технического решения и выбором поставщика.

Рекомендуется pre sell выделять в отдельную функцию в компании.

Цепочка продаж:

  1. Маркетинг (IB, OB, ABM) — передает дальше квалифицированные лиды.
  2. Pre Sell — в результате работ передает дальше лиды квалифицированные как годные к продаже.
  3. Продажи
  4. After Sales — послепродажное сопровождение. Здесь можно возвращать клиента на стадию Pre Sell и замыкать цепочку (1→2→3→4→2→3→4→2→3→4…).

Pre Sell нужно автоматизировать, отслеживая по воронке продаж в CRM когда завершилась сделка и через какое-то время этот контакт заново передвигать на стадию Pre Sell. Его там снова квалифицируют на наличие потенциального спроса.

Pre Sell — это больше маркетинговая функция, а не функция продаж.

В компаниях используется для решения 2 типа задач:

1. Техническая поддержка продаж. Когда в компании сформирован входящий поток и нужна лишь техническая поддержка продаж.

Специалист, который:

  • хорошо знает продукт технически, умеет поговорить с техническим специалистом со стороны клиента (пример:, инженер, выезжающий к клиенту вместе с продавцом);
  • умеет сделать презентацию продукта, умеет выступить;
    специалист, который работает в связке с менеджером по продажам, выполняя роль технического эксперта. Его основная задача — квалифицированно ответить на все технические вопросы клиента и помочь развеять сомнения относительно технической стороны продукта.

2. Проактивный поиск новых клиентов. Поиск включает первичную квалификацию потенциальных лидов, сбор и анализ информации о них, а также подготовку качественных контактов для передачи в отдел продаж.

Когда перед компанией стоит задача активного привлечения клиентов, специалист по Pre Selling становится ключевым звеном в процессе первичной квалификации потенциальных клиентов. Его основные функции включают:

Первичный контакт с клиентом по методологии BANT:

  1. установление контакта и выявление потенциальных потребностей;
  2. определение уровня готовности клиента к сотрудничеству;
  3. идентификация ключевых лиц, принимающих решения (ЛПР) и влияющих на решения (ЛВР);
  4. формирование детального паспорта клиента для передачи в отдел продаж;
  5. беспристрастная обработка всей клиентской базы без субъективной фильтрации.

Систематическая работа с базой:

  • регулярный обзвон всех потенциальных клиентов;
  • равномерное распределение внимания по всей базе;
  • поддержание актуальности контактных данных.

Data Mining:

  • сбор и анализ вторичной информации о клиентах;
  • изучение открытых источников;
  • формирование полного профиля потенциального клиента.

Система мотивации специалиста строится на двух ключевых показателях:

  • точность и полнота собранных данных;
  • скорость обработки входящих лидов.

Эффективность работы Pre Selling специалиста измеряется не количеством закрытых сделок, а качеством подготовленных лидов для отдела продаж. Это позволяет создать постоянный поток качественных контактов и обеспечить равномерную загрузку отдела продаж подготовленными лидами.

Функция продаж решает тактические задачи бизнеса, а функции маркетинга и Pre Sell решают стратегические задачи. Стадия Pre Sell может быть своеобразной школой кадров для менеджеров по продажам, с которой они начинают свой путь в компании. Это позволяет будущим продавцам глубоко изучить продукт, понять потребности клиентов и освоить базовые навыки коммуникации еще до перехода к прямым продажам.

Запишитесь на консультацию по разработке стратегии и решению стратегических задач бизнеса, мы поможем расширить рыночное присутствие и обеспечить стабильный приток новых возможностей для развития вашего бизнеса.

]]> Sales Battle Cards https://webarmada.ru/blog/salesbattlecards Wed, 15 Jan 2025 11:06:36 +0000 https://webarmada.ru/?p=11269

Немного о компании PRAGMATIC INSTITUTE

Pragmatic Institute предоставляет комплексное обучение и сертификацию менеджерам по продуктам, маркетологам, дизайнерам и специалистам по обработке данных по всему миру. Pragmatic Institute разработал передовую стратегию построения эффективных баттл-карт.

Sales battle cards (далее баттл-карты) помогают торговым представителям оставаться на шаг впереди конкурентов, готовиться к продуктивным разговорам с потенциальными клиентами и создавать более эффективные торговые презентации.

Что такое баттл-карты?

Баттл-карты — это стратегические документы, которые помогают отделу продаж лучше понимать своих конкурентов и разрабатывать более эффективные стратегии взаимодействия с клиентами. Они содержат ключевую информацию о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также тактиках, которые можно использовать для увеличения прибыли.

Когда отделы продаж впервые начали использовать баттл-карты, они, как правило, представляли собой односторонние листы бумаги, которые размещались на столах или рабочих станциях для быстрого ознакомления с ними во время взаимодействия с продавцами. Это был простой, но эффективный инструмент. Когда сотрудники открывают для себя полезные инструменты, они часто стремятся повысить их функциональность и эффективность. В конечном счете, их цель — усовершенствовать эти инструменты.

Первоначально усовершенствования часто были направлены на создание формата, который был бы более удобным для чтения или визуально привлекательным. Однако многие организации считают, что количество приравнивается к качеству, и «улучшение» инструмента часто означает его расширение. Отчеты с длинным текстом и презентации с большим количеством слайдов не являются удобными инструментами для использования торговыми представителями. Вместо этого эта информация хранится в громоздких цифровых файлах, к которым редко обращаются.

Однако оригинальная односторонняя Баттл-карта представляла собой серьезную проблему для отделов продаж. Им требовался инструмент, который был бы прост в использовании и позволял быстро ориентироваться при взаимодействии с продавцами. Простота карты сделала ее ценным ресурсом для специалистов по продажам.

Для того чтобы вести убедительную дискуссию о продуктах и услугах, сотрудникам требуется точная информация о компании и ее конкурентах. Баттл-карты могут стать полезным инструментом для сотрудников, работающих с клиентами.

Мы предлагаем вернуться к основам и создавать простые одностраничные баттл-карты. Бессмысленно создавать инструмент, который сотрудники отдела продаж посчитают ненужным.

Ваша карточка должна быть:

  1. Читаемой и понятной. Язык, используемый в карточке, должен быть ясным и естественным, чтобы человек мог легко прочитать предложение, и оно не звучало натянуто или заученно.
  2. Легкодоступной. Храните информацию в удобном для менеджера формате, таком как CRM-система или простой документ Word, таблица Excel или PDF.
  3. Быстро обновляющейся. Неверная информация может подорвать доверие между вашим отделом продаж и потенциальными клиентами. Один случай ложной информации может привести к тому, что продавец больше никогда не воспользуется ресурсом. Убедитесь, что карточки – это живые документы, предназначенные для изменений.
  4. Одноформатной. Используйте одинаковый формат для всей информации, чтобы членам команды было проще переключаться между карточками. Если отзывы будут располагаться в разных местах на каждой карточке, они потратят драгоценное время на то, чтобы разобраться в информации, вместо того чтобы подготовиться к звонку или ответить клиенту.

Идеальная визитная карточка продавца проста, но создать ее непросто. Сложно определить наиболее актуальную информацию, которая поможет торговым представителям в конечном итоге выиграть сделку.

Ваша баттл-карта также может содержать дополнительную информацию для сотрудников отдела продаж, которые хотят углубиться в данные или узнать больше о конкретном продукте на сайте конкурента. Ссылка на проверенные источники поможет вашей команде укрепить доверие к информации и повысить вероятность того, что они будут использовать баттл-карты.

Распространенные типы баттл-карт

  1. Обзор конкурентов. Дайте краткий обзор сильных и слабых сторон ваших конкурентов.
  2. Выигрыш/проигрыш. Проанализируйте прошлые взаимодействия с конкурентами по продажам и определите закономерности успеха и неудачи.
  3. Работа с возражениями. Подготовьте ответы на распространенные возражения, которые могут выдвигать ваши клиенты.
  4. Товарные карточки. Создавайте карточки, в которых подчеркиваются особенности и преимущества вашего продукта по сравнению с продуктами конкурентов.
  5. Ценовые карточки. Разрабатывайте ценовые стратегии для устранения любых расхождений в ценах между вашими продуктами и предложениями конкурентов.

Важно отметить, что дизайн таких карточек должен быть функциональным, а не эстетичным. Хотя графики и диаграммы могут помочь вам наглядно представить информацию, всегда предпочтительнее простой в редактировании контент.

Помните, что точность информации имеет решающее значение. Вы не можете просто сказать: «О, у наших конкурентов что-то изменилось, поэтому мы обновим это через несколько недель». Информация всегда должна быть точной, иначе инструмент не будет эффективным, и ваша команда не будет его использовать.

Когда дело доходит до дизайна, важно обеспечить единообразие каждой баттл-карты. Независимо от того, находитесь ли вы в “Папке A” или “Папке B”, или просматриваете “Конкурента A” или “Конкурента B”, вы найдете похожую информацию в похожих местах, и она будет представлена в похожем формате. Такая согласованность облегчает поиск и использование баттл-карт.

Кроме того, было бы полезно, чтобы баттл-карты были доступны в каком-либо цифровом формате в общем файле, чтобы у каждого был доступ к последней версии каждой карты. Это может быть общий Google диск с папками для каждого конкурента, или он может храниться в программном обеспечении CRM или базе знаний.

Структура баттл-карт

1. Карты борьбы с конкурентами (обзор конкурентов)

Цель данной баттл-карты — помочь продавцу быстро определить сильные и слабые стороны конкурента и то, как эти элементы соотносятся с вашей организацией.

В первую очередь, эти карточки должны быть посвящены вашим самым серьезным конкурентам, о которых вы постоянно упоминаете в разговорах или при поиске потенциальных клиентов.

Не каждый клиент скажет: “Я тоже подумываю о том, чтобы обратиться в компанию X за этим продуктом или услугой”.

Это слишком упростило бы нашу работу. Вместо этого клиенты, скорее всего, будут задавать вопросы или произносить ключевые фразы, которые могут определить, какие конкуренты, с которыми они общались или которые они изучали.

Отдел продаж всегда должен внимательно прислушиваться к подсказкам клиентов, чтобы они знали, какая информация принесет пользу их бизнесу, основываясь на том, какую информацию они считают наиболее актуальной.

Чем раньше ваш отдел продаж сможет определить, что в сделке участвует конкурент, тем лучше он сможет ответить на распространенные вопросы и соображения клиентов.

Вот пример с фиктивной продуктовой компанией.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое описание конкурента. Что компания предлагает и кому?
  • Список сильных сторон, которые привлекают ваших потенциальных клиентов.
  • Список слабых сторон, которые, по мнению ваших потенциальных клиентов.
  • Основные продукты и услуги.

Пример баттл-карты

Описание компании. "Х" — одна из крупнейших сетей продуктовых магазинов в России. Это формат магазинов "у дома", ориентированный на повседневные покупки. Компания активно развивает свою сеть, предлагая доступные цены, широкий ассортимент товаров и удобное расположение магазинов в шаговой доступности. Сильные стороны. Шаговая доступность Доступные цены Программы лояльности Широкий ассортимент. Регулярные акции и скидки Быстрая доставка Удобный график работы

Продукты питания (хлеб, молочные продукты, мясо, овощи, фрукты, кондитерские изделия). Товары первой необходимости (бытовая химия, средства личной гигиены). Собственные торговые марки (СТМ), такие как "Красная цена" (бюджетный сегмент) и "Зелёная линия" (эко-продукты). Программа лояльности. Доставка продуктов через партнёрские сервисы. Скидки и акции, включая "жёлтые ценники" и специальные предложения для держателей карт. Самообслуживание через кассы самообслуживания в некоторых магазинах.

2. Баттл-карты победы/поражения (выигрыш/проигрыш)

Цель этих баттл-карт — быстро и четко определить, почему ваша компания победит конкурентов или проиграет.

Чтобы начать создавать эту карту, используйте сильные и слабые стороны, которые вы указали для конкурента на первой баттл-карте. После каждой из слабых сторон вашего конкурента напишите краткую историю, в которой подчеркните слабые стороны вашего потенциального клиента. После каждой из сильных сторон вашего конкурента напишите краткую историю, в которой подчеркните, почему это не поможет решить главную проблему вашего потенциального клиента.

Рекомендуемые элементы:

  • Сильные сторон конкурента
  • Слабые стороны конкурента
  • Истории, которые либо подчеркивают слабые стороны, либо преуменьшают сильные стороны.

Ниже приведен пример баттл-карты для компании, конкурирующей с нами выдуманной. 

Я понимаю, что цена — это важный фактор при выборе. Однако, позвольте мне уточнить: наша компания предлагает не только продукт, но и комплексное решение, которое включает [укажите преимущества: высокое качество, надежность, гарантию, сервисное обслуживание, индивидуальный подход и т.д.]. Кроме того, мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимальную ценность за свои деньги. Возможно, стоит рассмотреть, что именно входит в стоимость у нас 
и у конкурентов. Иногда более низкая цена может означать компромиссы в качестве или отсутствии дополнительных услуг, которые мы предоставляем. Давайте вместе разберем ваши потребности и посмотрим, как мы можем предложить вам оптимальное решение, которое будет выгодным и долгосрочным. Как вам такой подход?"

Мы делаем акцент на том, чтобы предлагать нашим покупателям не только разнообразие, 
но и качество. Все наши товары проходят строгий контроль, и мы стараемся подбирать только самые свежие и востребованные продукты. Кроме того, мы регулярно обновляем ассортимент, добавляя новые позиции, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Если у вас есть пожелания по конкретным товарам, которых вы не нашли у нас, пожалуйста, сообщите — мы всегда открыты 
к предложениям и готовы рассмотреть возможность их добавления. Мы стремимся не просто быть магазином, а стать вашим надежным партнером в выборе качественных продуктов. Надеюсь, вы дадите нам возможность доказать это.

Слабое место конкурентов: Качество продукции. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы всегда стараемся сосредоточиться на том, чтобы наши клиенты получали продукцию высокого качества, которая полностью соответствует их ожиданиям. Именно поэтому мы уделяем особое внимание [укажите ваши сильные стороны: качеству материалов, проверке продукции, сертификации, гарантийному обслуживанию и т.д.]. Наша цель — не просто продать товар, а предложить решение, которое будет надежным и долгосрочным. Если для вас важно качество, я уверен, что наша продукция сможет вас приятно удивить. Давайте я расскажу подробнее о наших преимуществах и помогу подобрать то, что идеально подойдет именно вам.

3. Карточки по работе с возражениями

Цель карточек действий с возражениями — дать точные и последовательные ответы на конкретные возражения, которые клиенты неизменно предъявляют к вашему продукту. Скорее всего, ваш отдел продаж регулярно сталкивается с несколькими из этих возражений.

Чтобы приступить к составлению таких карточек, вам необходимо собрать информацию у своего отдела продаж. Попросите их в течение одной недели отслеживать каждое возражение, с которым они сталкиваются во время телефонных звонков. Запишите это возражение в таблицу Excel или в какой-либо другой документ, где результаты легко классифицировать и систематизировать. Выделяйте каждый раз, когда возникает конкретная возражения были перечислены несколько раз.

Затем спросите у своего отдела продаж, как они отреагировали на эти возражения. Какие ответы привели к появлению нового клиента, а какие — к упущенной возможности?

Для некоторых компаний может оказаться полезным записывать разговоры о продажах, чтобы собрать эти данные, а затем совместно с производственными командами разработать идеальный ответ, основанный на понимании рынка и конкурентов.

Эта карточка должна содержать простые и понятные ответы на общие темы.

Рекомендуемые элементы:

  • Возражения
  • Список встречных требований

Это очередной пример компании, которая конкурирует против фиктивной компании “Х”

4. Товарные баттл-карты

Цель товарных карточек — предоставить вашему отделу продаж всю необходимую информацию о конкретном продукте, который они продают. Ваши потенциальные клиенты могут сравнивать цены, характеристики и опыт использования.

Лучшие рекламные объявления о товарах ориентированы не на конкурентов, а на клиентов. Когда вы фокусируетесь на болевых точках, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, вы даете ей информацию, которая поможет им взвесить, какие варианты помогут решить их самые большие проблемы.

Такие рекламные объявления также могут быть полезными для обучения для новых сотрудников отдела продаж, которые, возможно, не так хорошо знакомы с продуктами вашей компании и конкурентами, предлагающими аналогичные варианты.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое сравнение характеристик
  • Список проблемных точек клиентов и ответ на вопрос, почему продукт вашей компании лучше всего подходит для решения их проблемы.
  • Сильные стороны продукта
  • Слабые стороны продукта

5. Карты ценовой борьбы (Ценовые карточки)

Цель этой карты — дать вашему отделу продаж представление о ценовых стратегиях ваших конкурентов. Вы также можете сравнивать цены, но каждый ценовой пункт должен включать информацию о продукте, чтобы избежать «гонки на понижение» в вашей ценовой стратегии. В этой карточке также должны быть указаны возможности для ведения бесед, основанных на ценностях.

Возможно, было бы полезно перейти к карточке продукта, чтобы избежать необходимости повторять информацию о продукте в вашей карточке с ценами. Вы также можете перейти к карточке «Борьба с возражениями».

Получение этой информации иногда может быть сложной задачей, поскольку конкуренты не всегда раскрывают структуру ценообразования на свои продукты. При разработке этой стратегии вы будете полагаться на исследования и информацию отдела продаж.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое описание ценовой стратегии продукта
  • Сравнение цен, включая цены любого уровня

Сколько баттл-карт нужно вашему бизнесу?

Ответ прост: столько, сколько вам абсолютно необходимо, но не больше.

Если вы пытаетесь угнаться за десятками конкурентов, они быстро станут бесполезным и громоздким инструментом для управления. Если вы попадетесь в эту ловушку, это не решит первоначальную проблему. Найдите основных 3-5 конкурентов и просмотрите их.

Выглядит ли информация достоверной? Если да, то подготовьте математические данные и ссылки на них. Вы не можете предсказать направление каждого разговора, но вы можете настроиться на успех, если немного спланируете.

Важно помнить, что эти документы являются инструментами, а не задачами. Если вы тратите больше времени на создание и редактирование баттл-карт, чем на их использование при звонках по продажам, то вам придется повторить свои действия и выяснить, где что-то пошло не так. Слишком много информации будет мешать Вашему менеджеру.

Создайте свою колоду баттл-карт и представьте ее в качестве прототипа. Попросите свои команды честно рассказать, чем они полезны, а когда бесполезны. Дорабатывайте, а затем еще раз дорабатывайте. Со временем, при правильном количестве, Вы получите в свое распоряжение надежный инструмент, который поможет вам и вашей команде по продажам одержать победу.

]]> SOSTAC https://webarmada.ru/blog/sostac/ Thu, 12 Dec 2024 17:45:20 +0000 https://webarmada.ru/?p=11201 Разработка эффективных стратегий с использованием модели SOSTAC: стабильный рост компании.

Успешная стратегия необходима для стабильного роста бизнеса. Существуют различные концепции и модели для разработки маркетинговых стратегий и планирования бизнеса, но одной из наиболее широко используемых и проверенных временем является модель SOSTAC. В этой статье мы расскажем о компонентах этой модели и о том, как наша команда в Web Armada использует ее для разработки эффективных стратегий ценообразования и продвижения.

Что такое модель SOSTAC?

SOSTAC был разработан британским экспертом Полом Смитом в 1990-х годах и опубликован в его книге «Маркетинговые коммуникации» в 2004 году. В настоящее время он считается одной из ведущих систем бизнес-планирования и входит в тройку лучших по версии Британского института маркетинга. Структура SOSTAC состоит из шести этапов:

  1. Анализ ситуации (оценка текущего состояния)
  2. Цели
  3. Стратегия
  4. Тактика
  5. Действия
  6. Контроль

Эта модель не только помогает систематизировать работу по разработке маркетинговых стратегий, но и эффективно используется для планирования ценовой политики, что делает её незаменимым инструментом для бизнеса на всех уровнях.

Как мы используем модель SOSTAC для разработки стратегии?

В Web Armada мы используем SOSTAC для запуска и всесторонней реструктуризации инициатив в области контент-маркетинга, что позволяет нам создавать индивидуальные и комплексные стратегии, соответствующие требованиям клиентов. Давайте рассмотрим, как мы внедряем каждый компонент подхода SOSTAC в наши проекты.

При запуске и глобальной перестройке контент маркетинга используем SOSTAC:

1. Situation analysis — анализ текущей ситуации:

1.1. Анализ практик прямых конкурентов.

1.2. Анализ практик не прямых конкурентов.

1.3. Анализ западных компаний в подобных ситуациях.

1.4. Проводим серии интервью с клиентами.

1.5. Проводим серии интервью с сотрудниками (в B2B), которые работают с сервисом, продажами, продукцией, чтобы понять их ожидания от маркетинговых активностей и готовности создавать вместе с нами контент.

1.6. Выявление JTBD

2. Objectives — цель, к которой должны прийти.

3. Strategy — стратегия, как собираемся достичь цели.

3.1. Переводим JTBD в коммуникационные треки.

3.1.1. Каналы.

3.1.2. Форматы.

3.1.3. Рубрики.

3.2. Строим контент-план и редакционные политики.

4. Tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели.

Для каждого канала и инструмента декомпозируем контент-план до конкретных единиц, времени и правил публикации.

5. Action — конкретные действия, задачи и сроки.

5.1. Строим дорожную карту с ключевыми показателями эффективности.

5.1.1. Результирующие показатели: пользователи, взаимодействия, запросы.

5.1.2. Опережающие показатели: какого материала и сколько нужно выпустить, какие охваты получить, сколько осуществить партнерств в медиа (сколько запросов отправить, со сколькими договориться о коллаборации).

5.2. CJM — материалы и контент-план должны быть привязаны к CJM клиента (который мы спроектировали).

5.2.1. Определить положительные и возможные отрицательные моменты на каждом этапе CJM.

5.2.2. На каждый определенный плюс и минус опыт (положительные и отрицательные моменты) проработать ответы на разные вопросы, потребности и опасения клиента во время прохождения этого пути.

5.2.3. На каждый ответ проработать свою контентную единицу и вставить её в контент-план / план действий.

5.3. Maturity Level — уровень зрелости контента.

5.3.1. Все движется в 2 векторах:

5.3.1.1. Change — что-то изменяем.

5.3.1.2. Run — движемся в измененном темпе.

5.3.2. Задача Maturity Level усложнять постепенно подходы к реализации любых стратегий, усложняя наши БП. Пример ступеней усложнения:

5.3.2.1. Базово вести контент и сформировать рубрики.

5.3.2.2. Сделать контент Human Centricity, переходя от контента от копирайтеров к созданию контента совместно с экспертами компании. Через интервью или авторские статьи.

5.3.2.3. Создание интерактивных материалов.

5.3.2.4. Переходим к синдикации контента — взяли интервью у эксперта или онлайн-конференцию, затем выложили его на YT, сделали из него набор историй в соцсети, сделали из этого White Paper, который публикуем на сторонних ресурсах, используем как статьи в блоге и т.д.

6. Control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.

6.1. Контроль план/факт, все ли сделано что запланировано.

6.2. Контроль качества сделанного.

6.3. Контроль сроков (регулярный, периодичный, промежуточный).

 

SOSTAC 
на примере детейлинг-студии

 Situation analysis (анализ ситуации)

  1. Анализ рынка и целевой аудитории.
    Рынок: количество детейлинг-студий растет, особенно в крупных городах, где владельцы автомобилей больше заботятся о внешнем виде своих машин.
    Целевая аудитория: владельцы новых и премиальных автомобилей, возрастом 25-45 лет, с высоким доходом.
  2. Анализ конкурентов.
    Перечисление конкурентов.
    Сильные стороны конкурентов (например, широкий спектр услуг, удобное расположение, инновационные технологии).
    Слабые стороны (например, высокие цены, ограниченные часы работы, молодой бренд).

Objectives (цели)

  1. Увеличение узнаваемости бренда.
    Цель: повысить узнаваемость детейлинг-студии 
на 20% в течение 6 месяцев.
  2. Привлечение новых клиентов.
    Цель: привлечь 50 новых клиентов в течение 
3 месяцев.
  3. Повышение лояльности существующих клиентов.
    Цель: увеличить уровень повторных обращений 
на 15% в течение 6 месяцев.

Strategy (cтратегия)

  1. Уникальное торговое предложение (УТП):
    Предложение (например, использование новейших технологий и экологически чистых продуктов).
  2. Каналы продвижения:
    Социальные сети, блог на сайте, сотрудничество 
с автомобильными блогерами.
  3. Ключевые сообщения:
    «Ваш автомобиль в лучших руках с нашими передовыми технологиями!»
    «Экологически чистые продукты для безупречного блеска вашего авто.»

Tactics (тактики)

  1. Контент-маркетинг:
    Создание блога на сайте с полезными статьями 
о правильном уходе за автомобилем.
    Видео-обзоры услуг студии и успешных проектов.
  2. Социальные сети:
    Регулярные посты и сторис с примерами работ, отзывами клиентов.
    Проведение конкурсов и акций.
  3. Сотрудничество с блогерами:
    Приглашение популярных автомобильных блогеров для съемок на студии и обзоров услуг.

Actions (действия)

  1. Создание контента:
    Разработка плана публикаций на месяц вперед.
    Съемка видеороликов «за кулисами»
детейлинг-студии.
  2. Публикация контента:
    Еженедельный график публикаций 
в социальных сетях.
    Постоянное обновление блога новыми статьями.
  3. Взаимодействие с блогерами / реклама:
    Установление контактов и согласование 
съемок и постов.
    Предоставление бесплатных услуг в обмен 
на отзывы и посты.

Control (контроль)

  1. Мониторинг и анализ результатов:
    Использование инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрики, социальные сети).
    Отслеживание роста подписчиков и вовлеченности.
  2. Корректировка стратегии:
    Ежемесячные встречи команды для анализа результатов и внесения изменений в план.
    Адаптация контента на основе обратной связи 
от клиентов и анализа данных.

 

 

Допустим, вы выводите на рынок новый продукт. В Web Armada мы начинаем с анализа текущего состояния, проводим собеседования с клиентами и сотрудниками, чтобы понять их потребности и цели. Затем мы формулируем чёткие задачи и разрабатываем стратегию, трансформируя требования клиентов в конкретные каналы коммуникации. На тактическом этапе мы определяем структуру ценообразования и ключевые показатели эффективности. Затем мы переходим к реализации подробного плана действий, согласованного с картой продвижения клиента. Наконец, мы отслеживаем результаты, оценивая, достигли ли мы своих целей.

Модель SOSTAC — это ценный инструмент, который помогает организовать процесс разработки маркетинговых планов и эффективно управлять ими. В Web Armada мы успешно используем эту модель для разработки подходов к ценообразованию и контент-маркетингу, что позволяет нашим клиентам добиваться значительных результатов и укреплять свои позиции на рынке.

Если вы хотите узнать больше о том, как подход SOSTAC может помочь вашему бизнесу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы разработаем индивидуальную стратегию, которая приведёт вас к успеху!

Станьте частью нашего сообщества

Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, чтобы первыми узнавать о последних достижениях в сфере маркетинга и получать практические рекомендации по увеличению продаж и повышению эффективности работы команды.

]]> Как подготовить сайт отеля к увеличению потока посетителей? https://webarmada.ru/blog/kak-podgotovit-sajt-otelya-k-uvelicheniyu-potoka-posetitelej/ Fri, 01 Nov 2024 11:02:42 +0000 https://webarmada.ru/?p=11023

Если вы планируете привлечь больше гостей в свой отель, то первым делом необходимо убедиться, что ваш сайт полностью готов к этому. Чтобы посетители стали клиентами, нужно сделать ресурс максимально функциональным и привлекательным. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут вам достичь этого результата.

1/14. Привлекайте внимание с первого взгляда: Уникальное торговое предложение (УТП) в заголовках и подзаголовках

Когда потенциальный гость попадает на вашу страницу, ему должно быть ясно, почему стоит выбрать именно вас. Заголовок и подзаголовок должны четко передавать ваши конкурентные преимущества и соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории.

2/14. Высококачественные фотографии номеров

Профессиональная фотосъемка способна существенно повысить привлекательность вашего предложения. Хорошие снимки передают атмосферу комфорта и уюта, создавая у потенциальных гостей желание остановиться именно у вас.

Важно помнить, что даже самый роскошный номер может проиграть из-за некачественных фотографий. Поэтому уделяйте особое внимание качеству изображений.

Даже красивые фотографии номеров можно испортить низким качеством изображения. Следите за этим.

3/14. Установка модуля бронирования

Модуль бронирования является важным элементом удобства для ваших клиентов. Он позволяет им самостоятельно выбирать даты проживания, количество гостей и типы номеров, делая процесс бронирования быстрым и простым.

При выборе модуля обратите внимание на следующие факторы: функциональность, удобство использования, совместимость с вашим сайтом и надежность работы. Рассмотрим популярные модули бронирования, доступные на российском рынке:

1. Bnovo

Платформа Bnovo предоставляет универсальный модуль бронирования, который включает в себя управление номерами, продажу дополнительных услуг (например, питания, экскурсий и трансфера), а также обработку платежей.

2. TravelLine

TravelLine — один из ведущих игроков на рынке автоматизации гостиничного бизнеса в России. Их модуль бронирования обеспечивает полный контроль над процессом резервирования, начиная от выбора дат и заканчивая обработкой транзакций.

3. Ostrovok.ru Module

Ostrovok.ru — популярная площадка для бронирования отелей в России. Модуль от этого сервиса легко интегрируется с вашим веб-сайтом и предлагает все необходимые функции для управления бронью.

4. Яндекс.Путешествия

Яндекс.Путешествия предлагает модуль бронирования для сайтов. Благодаря широкой известности бренда Яндекс, использование этого решения может значительно увеличить количество бронирований.

5. Sputnik8

Универсальный модуль бронирования от Sputnik8 подойдет для различных типов размещения: отели, санатории, пансионаты и др. Он предлагает широкий спектр функций для управления процессом бронирования.

6. Zadarma Hotel

Zadarma — известная компания, предоставляющая услуги IP-телефонии, также предлагает модуль для бронирования номеров. Это решение особенно удобно для комплексного управления отелем, объединяя функционал телефонии и системы бронирования.

7. Bookoroom

Bookoroom — простая и эффективная платформа для бронирования жилья, подходящая для небольших и средних отелей, а также для владельцев квартир и апартаментов.

8. Hotels.ru

Hotels.ru — крупный российский агрегатор отелей, предлагающий модуль бронирования. Его интеграция с вашим сайтом обеспечит доступ к большой базе пользователей.

Выбор подходящего модуля зависит от потребностей вашего бизнеса, особенностей предоставляемых услуг и технических возможностей вашего сайта. Если вам нужна помощь с интеграцией этих решений, наша команда готова оказать поддержку. Ознакомьтесь с нашими успешными проектами в сфере гостиничного бизнеса.

4/14. Онлайн-оплата

Удобство для клиента — важный фактор успеха. Ваши гости должны иметь возможность оплатить бронирование через интернет, что сэкономит их время и повысит уровень доверия. Интеграция платежных шлюзов в модуль бронирования позволяет принимать оплату непосредственно на вашем сайте.

5/14. Преимущества для разных типов целевой аудитории

Не забывайте, что ваш сайт посещают не только индивидуальные туристы, но и представители корпоративных клиентов, туристических операторов и MICE-агентов. Создайте отдельные страницы с информацией о возможностях аренды конференц-залов, организации мероприятий и групповых туров. Такой подход покажет вашу готовность работать с разными категориями клиентов.

Также Вашим индивидуальным преимуществом может стать достопримечательность в пешей доступности или природные условия.

6/14. Заказ дополнительных услуг

Проанализируйте данные о наиболее востребованных услугах вашего отеля. Если ваши гости часто выбирают вас за наличие роскошного SPA-центра, вкусных завтраков или возможности размещения с домашними питомцами, обязательно отразите эти преимущества на сайте. Сделайте акцент на том, что действительно важно для ваших клиентов. Позвольте клиентам заказывать такие услуги, как завтрак или трансфер, на этапе бронирования.

7/14. Отзывы клиентов

Отзывы играют важную роль в принятии решения о бронировании. Включите на сайт реальные отзывы от ваших гостей, либо вручную, либо с использованием виджетов, которые автоматически подтягивают комментарии с внешних ресурсов, таких как Яндекс.Карты. Реальные отзывы помогут повысить доверие к вашему отелю.

8/14. Специальные предложения

Акции и специальные предложения помогают стимулировать интерес к вашему отелю. Вы можете предложить скидки новым гостям, бонусы постоянным клиентам, а также разработать комплексные пакеты с включенными дополнительными услугами. Такие акции позволят вам не только привлечь новых клиентов, но и увеличить лояльность существующих.

9/14. Простота связи

Облегчите процесс связи с вашим отелем. Настройте возможность звонка по клику на номер телефона, добавьте чат на сайте, ссылки на мессенджеры и социальные сети. Также разместите карту с указанием местоположения и инструкциями по проезду, чтобы гостям было легко найти дорогу.

10/14. Информация о правилах проживания

Разместите информацию о важных аспектах проживания: время заезда и выезда, условия раннего заезда или позднего выезда, правила проживания с животными, возврата залогов и т.п. Чем больше информации доступно заранее, тем меньше вопросов возникнет у гостей впоследствии.

11/14. Оптимизация скорости загрузки

Обеспечьте быструю загрузку страницы и адаптированную мобильную версию сайта. Скорость загрузки сайта имеет огромное значение. Оптимальной считается загрузка первой части контента за 2–3 секунды, полной страницы – за 7–10 секунд. Используйте сервисы типа PageSpeed Insights для оценки производительности сайта. Также убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на мобильных устройствах, ведь большинство пользователей сегодня бронируют отели именно со смартфонов.

12/14. Установлены аналитические счетчики

Интеграция Яндекс.Метрики и/или Google Analytics позволяет анализировать поведение посетителей на сайте, исследовать источники трафика и оценивать результативность различных страниц. Эти инструменты предоставляют ценную информацию, которая поможет вам выяснить, какие аспекты сайта функционируют эффективно, а какие требуют дополнительной доработки.

13/14. Размечены все необходимые цели на сайте

Целевая разметка — это ключевой этап для мониторинга конверсий. Вам необходимо установить цели для основных действий, которые вы хотите отслеживать: переходы на страницу бронирования, заполнение формы обратной связи, нажатие на кнопку «Забронировать». Это даст вам возможность оценивать, насколько успешно ваш сайт достигает конкретных бизнес-целей.

14/14. Наличие основных метатегов

Метатеги представляют собой невидимые для обычного пользователя элементы HTML, содержащие важные данные для поисковых систем. Для каждой страницы необходимо создать уникальные title и description, включая ключевые слова, соответствующие её содержанию. Например, страница с тарифами может использовать ключевые слова «тарифы», «забронировать», «описание номеров». Гиперссылки на этих ключевых словах помогут поисковым системам лучше интерпретировать контент страницы и улучшат её позицию в результатах поиска.

Применяя данные советы, вы сможете существенно повысить качество вашего сайта и сделать его эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Digital-агентство WebArmada готово оказать вам поддержку на каждом шагу этого пути – от создания и настройки веб-ресурса до его последующего продвижения. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию о наших услугах и начать успешное развитие вашего отеля!

WebArmada – digital-агентство, которое занимается разработкой и продвижением веб-сайтов. Мы помогаем нашим клиентам достигать их целей и развивать бизнес до новых высот.

]]> AR в онлайн-продажах https://webarmada.ru/blog/AR Sun, 13 Oct 2024 11:28:46 +0000 https://webarmada.ru/?p=10940

Дополненная реальность (AR) это уже известный многим инструмент для продажи. Он является частью онлайн-торговли и привлекает клиентов самобытностью. AR трансформирует опыт покупок, предоставляя клиентам уникальные возможности «примерить» товары перед покупкой. 

Почему бизнесу нужен такой функционал в мобильной версии сайта?

Опытные SEO-специалисты уже осознают важность времени, которое пользователь проводит на сайте. Этот показатель играет роль в ранжировании сайтов поисковыми системами. Если пользователь задерживается на сайте, изучая контент, это, скорее всего, означает, что он нашел то, что искал, и сайт обладает высокой релевантностью запросу. Описание продукта, showreel и дополненная реальность не только укрепляют доверие клиента, но и способствуют продвижению сайта в ТОП.

Преимущества дополненной реальности

1. Развитие клиентского опыта.

AR позволяет покупателям визуализировать, как продукт будет выглядеть в реальной жизни. Это особенно актуально для таких категорий, как мебель, одежда и косметика. Клиенты могут «примерить» диван в своей гостиной или увидеть, как платье будет сидеть на них, что значительно повышает уверенность в покупке.

2. Сокращение возвратов. 

Возможность предварительного просмотра товара помогает клиентам принимать более обоснованные решения, что снижает вероятность возврата. Это экономит время и ресурсы как для продавцов, так и для покупателей.

3. Увеличение вовлеченности.

Интерактивные элементы AR делают процесс покупок более увлекательным и запоминающимся. Это способствует увеличению времени, проводимого на сайте, и повышению лояльности клиентов.

Как для сотрудников, так и для клиентов может потребоваться время на адаптацию к новым технологиям. Компании должны быть готовы инвестировать как  в этот инструмент, так и в обучение и поддержку, чтобы обеспечить успешное внедрение AR.

Дополненная реальность открывает перед онлайн-торговлей огромные возможности, делая процесс покупок более интерактивным и персонализированным. Однако для успешного внедрения AR необходимо рассчитывать рентабельность дополненной реальности в вашем бизнесе. Такая интеграция может быть затратной, но она также может способствовать увеличению среднего чека и росту продаж. Маркетологи, предлагающие такие идеи, должны подготовить план Б, чтобы обеспечить гибкость и адаптацию этого инструмента в случае непредвиденных обстоятельств. 

В нашем интернет-агентстве мы активно работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам интегрировать AR в их бизнес-модели, обеспечивая конкурентное преимущество и улучшая клиентский опыт.

Виртуальная примерка, хотя и менее эффективна, чем физическое взаимодействие с продуктом, становится незаменимым инструментом для дистанционной работы с клиентами. Она позволяет отделам продаж погружать клиентов в их новую, улучшенную жизнь вместе с продуктом.

AR — это уже настоящее. Это вокруг нас. В будущем мы прогнозируем, что AR станет стандартом в онлайн-торговле, и те компании, которые уже сейчас начнут внедрять эти технологии, смогут занять лидирующие позиции на рынке.

Проконсультируем Вас по вопросам внедрения дополненной реальности, предложим эффективные решения. Web Armada — надёжный помощник для Вашего бизнеса в digital.

]]> EST как инструмент позиционирования бизнеса https://webarmada.ru/blog/est/ Tue, 01 Oct 2024 08:01:59 +0000 https://webarmada.ru/?p=10923

EST-модель представляет собой мощный инструмент в арсенале маркетинга, который помогает компаниям четко сформулировать свои сравнительные преимущества перед конкурентами. Название модели происходит от английских окончаний, таких как hardEST, biggEST и т.д. Эта модель помогает компаниям определить уникальные зоны позиционирования бренда, что является ключевым моментом в построении успешного бизнеса.

В основном компании преуспевают в одной «Est» компании с большим запасом ресурсов максимум в двух.

Как EST помогает компании?

Использование модели EST позволяет компаниям четко определить свои конкурентные преимущества и выбрать стратегию, которая будет наиболее эффективной на рынке. Это помогает не только выделиться среди конкурентов, но и лучше удовлетворять потребности клиентов, что в конечном итоге ведет к увеличению прибыли и укреплению позиций на рынке.

Модель EST помогает компании сфокусироваться на одной или нескольких стратегиях, которые могут включать:

  1. Cheapest (выигрыш в цене). Стратегия минимизации издержек и предложения самой низкой цены на рынке. Примеры: дискаунтеры, магазины типа Fix Price.
  2. Biggest (выигрыш в широте ассортимента). Предоставление широкого выбора товаров, что увеличивает количество позиций в чеке. Примеры: Икеа, Амазон.
  3. Hottest (выигрыш в актуальности). Обновление ассортимента в соответствии с последними трендами. Примеры: брендовые магазины одежды, быстро обновляющие свои коллекции (Zara, H&M)
  4. Quickest (выигрыш в скорости). Сокращение времени сделки и улучшение сервиса путем быстрой доставки. Такой моделью чаще всего пользуются маркетплейсы и доставки еды. Примеры: Ozon Express, Domino’s Pizza.
  5. Easiest (выигрыш в простоте). Облегчение процесса покупки для клиента. Примеры: сетевые магазины у дома, работающие 24/7 (Перекресток, Пятерочка, Магнит).
  6. Experiencest (выигрыш в необычном пользовательском опыте). Это может быть онлайн-примерка одежды и косметики в мобильном приложении, идентификация гостя в отелях и ресторанах по faceID, когда сотрудник сразу может обратиться к клиенту по имени и тд. В России эту модель используют немногие, поэтому наша рекомендация стремиться к тому, чтобы забирать эту модель в своей нише и влегкую переиграть своих конкурентов.
    Например, компания Apple создает уникальный пользовательский опыт через геймификацию или технологии faceID. Гигантами в этой моделе является также компания Disney. Она предлагает незабываемый опыт в своих тематических парках и через мультимедийные продукты.

Как применять инструмент?
Применение модели EST на практике включает несколько ключевых шагов:

  1. Анализ рынка и конкурентов. Начните с изучения рынка, чтобы понять, какие стратегии уже используют ваши конкуренты. Определите, какие ниши остаются незанятыми и какие возможности предоставляет рынок.
  2. Определение уникальных преимуществ. Исследуйте, какие из стратегий EST (Cheapest, Biggest, Hottest, Quickest, Easiest, Experiencest) могут быть наиболее релевантны для вашего бизнеса. Это может зависеть от ваших ресурсов, целевой аудитории и текущих рыночных условий.
  3. Проверка гипотез. Проведите интервью с потребителями или фокус-группы, чтобы проверить, насколько выбранные стратегии соответствуют ожиданиям и потребностям вашей целевой аудитории.
  4. Выбор стратегии. На основе собранных данных выберите одну или несколько стратегий EST, которые будут наиболее эффективны для вашего бизнеса.
  5. Разработка Customer Journey Map. Создайте карту пути клиента, чтобы понять, как выбранная стратегия будет интегрироваться на всех этапах взаимодействия с клиентом. Это поможет сделать акцент на ключевых точках контакта.
  6. Внедрение и мониторинг. Реализуйте выбранную стратегию и регулярно отслеживайте ее эффективность. Будьте готовы вносить коррективы в зависимости от изменений на рынке и отзывов клиентов.
  7. Адаптация и улучшение. Постоянно адаптируйте и улучшайте свою стратегию, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять изменяющиеся потребности клиентов.

Эти шаги помогут вам эффективно применять модель EST и выделяться на рынке, создавая уникальные предложения для ваших клиентов.

Модель EST поможет не только рационально выбрать стратегию, но и будет учитывать эмоциональные атрибуты, что делает позиционирование более объемным и привлекательным для клиентов. После 3-х факторной аналитики Вы точно сможете понять, какой стратегии нужно придерживаться именно Вам.

Оставьте заявку в форме ниже, и мы продемонстрируем, как стратегически правильно позиционировать вашу компанию на основе актуальных данных. Даже если ваша компания уже сотрудничает с маркетинговым подрядчиком, мы проведем детальный анализ сайта и Вашей рекламы. Поработаем над позиционированием Вашего бизнеса вместе?

]]> Поведенческие факторы https://webarmada.ru/blog/povedencheskit-faktory Sat, 11 May 2019 10:42:35 +0000 https://webarmada.ru/?p=3559

Поведенческие факторы — совокупность действий посетителей на сайте. И вот для чего на них стоит остановить пристальное внимание:

1. Поисковые машины Яндекс и Google демонстрируют стойкую тенденцию в ранжировании сайтов ориентируясь именно на поведенческие факторы. Удобные и грамотно структурированные сайты всегда выигрывают конкуренцию. Важно хотя бы раз в неделю снимать анализ о поведении посетителей на сайте: вход и возвращение на сайт, просмотр страниц, время пребывания, “клики” на предлагаемые ссылки и т.п.

Смотрите
свежие
кейсы

2. Поведенческие факторы помогают выстроить более точные маркетинговые гипотезы для АБ тестирования посадочных страниц Landing Page . Что в свою очередь приводит к кратному увеличению % конверсии. Как следствие снижение стоимости заявки, увеличение количества лидов на тот же рекламный бюджет. Как часто вы смотрите что делают посетители у вас на сайте?

Интересно как увеличить конверсию через анализ и докрутку поведенческих факторов? Оставляйте заявку в форме ниже и мы увеличим продажи вашей компании.

Смотрите
свежие
кейсы
]]> Что такое ко-маркетинг и преимущества внедрения метода в бизнес https://webarmada.ru/blog/chto-takoe-ko-marketing/ Fri, 09 Nov 2018 11:47:12 +0000 http://test.prohoney.ru/?p=2906 Для многих слово «ко-маркетинг» не совсем понятно и известно. Суть метода родом из США, где способ уже давно применим маркетологами.

Что такое ко-маркетинг и преимущества внедрения метода в бизнес

Ко-маркетинг / совместный маркетинг / кросс-маркетинг / ко-бренд / — процесс, в котором участвуют несколько компаний, предлагающих сопутствующие услуги. К примеру: к вам обратились за организацией свадьбы. Скорее всего, вашему клиенту понадобятся услуги фотографа, аренда машины, выбор свадебного наряда, подбор букета и т.д. Вы общаетесь с клиентом, рекомендуя воспользоваться услугами ваших партнеров. Если сделка заключается, то вы получаете процент от заказа. Тоже самое и ваши партнеры, которые узнав потребности клиента в качестве организатора по проведению мероприятия будут рекомендовать вас.

Смотрите
свежие
кейсы

Для владельцев бизнеса — кросс-маркетинг — бесплатная реклама. Достаточно обзавестись полезными знакомствами, показать партнеру компетентность и профессионализм, предложить сотрудничество и встречать трафик из новых клиентов.

Составление кросс-маркетингового плана для бизнеса – путь к увеличению клиентов

Если ваша цель — увеличить количество клиентов или ценность предложения, снизить издержки, то использование ко-маркетинга подойдет для вашего бизнеса.

Чтобы найти партнеров, готовых к взаимодействию необходимо проанализировать сферу деятельности, найти достойные компании, предложить им от лица вашей фирмы сотрудничество.

6 выгод составления стратегии ко-маркетингового продвижения

  • Увеличение базы клиентов благодаря совместно проведенным акциям между вашей организацией и компанией партнером. Результат: обмен клиентами между участниками проекта.
  • Повышение среднего чека с последующим увеличением продаж. Совместная активность нескольких направлений дает эффективный результат, выраженный в том, что клиент приобретет не только 1 товар/услугу, а воспользуется сопутствующими оферами.
  • Нахождение новых рекламных каналов для продвижения.
  • Создание убойного торгового предложения, способного решить проблемы клиента, удовлетворить потребность и советовать знакомым.
  • Повышение авторитета за счет партнерства с известным брендом.
  • Дополнительный канал раскрутки, работы с ЦА и распространению продукции.

4 правила для формирования ко-маркетингового развития

  1. Выбор в партнеры организации, чьи ЦА схожи с вашим портретом покупателя.
  2. Применение в кросс-акции продукции одного ценового диапазона.
  3. Демонстрация ценности офера будущему партнеру.
  4. Определение рисков объединения с фирмами конкурентами и вероятности упрочнения позиций на рынке в случае сотрудничества.

Виды ко-бренда

Кросс-промо — маркетинговая программа, цель которой приобрести сопутствующий продукт. Так, при покупке платья, выдается купон на приобретение сумки в определенном магазине.

Смотрите
свежие
кейсы

Совместная реклама — появление в одной рекламе представителей 2-х и более организаций. Главное, чтобы посыл в такой рекламе стал интересен для потребителей всех целевых аудиторий.

Совместный конкурс — актуальное проведение мероприятия через социальные сети. К примеру, 2 компании организовывают конкурс с 2-я призами. Участники розыгрыша выбирают для себя наиболее ценный приз. Результат: повышается число участников, расходуется меньший бюджет на проведение мероприятия, увеличивается ценность приза за счет сэкономленных средств.

Совместное производство — рождение продукта под объединенным брендом. Используется как для b2c, так и для b2b.

Кобрендинговые карты — предоставление особенных льгот для определенной целевой аудитории: скидочная карта для покупки товаров на Алиэкспресс от банка Тинькофф.

Программа лояльности. Вернуть старых клиентов проще, чем искать новых. Накопление бонусов/баллов с обменом на скидки и подарки – трюк бизнесменов, который работает. Несколько компаний объединяются в союз, предлагая воспользоваться «завлекалками». Итог: пользуясь услугами одной фирмы, идет автоматическое накопление привилегий, как для повторного обращения, так и при обращении в организацию, входящую в состав союза.

Что выбрать самостоятельное кросс развитие или обратиться за помощью

Зная тонкости, особенности кросс-промоушена, можно эффективно вести совместный маркетинг. Для этого нужно точно знать конкурентов, определить ЦА, продумать ассортиментную матрицу, уметь работать с возражениями и построить программу лояльности постоянным клиентам.

Если есть сомнения, вопросы и недопонимания, звоните: +7 499 404 13 02 составим стратегию ко-маркетинга и покажем возможные пути развития.

Смысловая
упаковка
бизнеса3-х
факторный
анализ рынкаСоздание
маркетинговых
стратегийЭтапы
внедрения
маркетинга

]]> Зонтичная торговая марка https://webarmada.ru/blog/zontichnij-brend/ Fri, 09 Nov 2018 11:38:41 +0000 http://test.prohoney.ru/?p=2903 Существует десятки вариантов по введению и продвижению нового продукта на рынке. Но все ли они эффективны и сколько сил, времени и затрат необходимо, чтобы новый продукт зарекомендовал себя и вошел в доверие? Предлагаем не мучиться вопросом, стрельнет или нет ваш товар, а воспользоваться методом зонтичного бренда.

Зонтичный бренд — расширение бренда за счет выпуска большого количества разнообразных групп товаров под одним названием. Приведем пример — компания по производству товаров по уходу за телом выпускает серию продуктов: мыло, шампунь, дезодорант, молочко для тела и т.д. Все категории товаров объединены под одной торговой маркой. Результат: создается зонтик, продвижение товара становится легким с уменьшением затрат.

Создание зонтичного бренда – минимизация затрат на раскрутку нового товара за счет слаженной работы

Команда по раскрутке бренда состоит из маркетолога, дизайнера, бренд-менеджера.

Задачи маркетолога:

  • анализ рынка, определение ЦА, выявление реальных и виртуальных конкурентов
  • формирование выгод нового продукта, определение УТП
  • формирование маркетинговой воронки продаж по введению продукта в свет и его продвижению

Задачи дизайнера:

На основе представленной информации от маркетолога дизайнер создает 4 концепта торговой марки, состоящие из:

  • логотипа
  • расположения бренда узнаваемой фирмы на упаковке
  • стиля наименования
  • расположения инфографики

После определения с концепцией все подкрепляется текстами, слоганами, призывами к покупке.

Зонтичный товар готов — время для задач бренд-менеджера:

  • Реализация согласованной с маркетологом стратегии
  • Участие в ценообразовании товара
  • Рекламирование нового продукта
  • Тестирование и отслеживание позиций эффективности продвижения
  • Предоставление отчета о проделанной работе

Результат всех работ:

Оптимизация вложений. Сокращение расходов на разработку зонтичного бренда за счет существования уже известного бренда и направление средств на продвижение продукта.

Смотрите
свежие
кейсы

Упрощение дистрибуции. Благодаря готовому зонтичному продукту найти точку сбыта станет легче. Руководство торговой точки уже знакомо с продукцией фирмы и знает спрос потребителей.

Увеличение продаж. Фирма-бренд уже известна покупателю и если качество соответствует, то потребители лояльнее воспримут новый продукт.

Отслеживание результатов. Создание кейса по каждому проекту, демонстрирующий уровень изменений с момента введения продукта на рынок по текущий период.

3 популярных вида зонтичного брендинга

  • Единое имя — название торговой марки одно, а товары разные: Gillette
  • Комбинация вариантов — основное название — материнский бренд, другие товары выпускаются под этим брендом с приставкой Nes, а некоторые являются суббрендами: Nescafe, Nestea, Kit Kat, Nuts и т.д.
  • Суббренд — добавление к основному названию товарной подкатегории: Coca Cola — Coca Cola Light, Coca Cola Zero

Если ваш бренд популярен, у него хорошая репутация, и вы уверены, что новый товар соответствует качеству и выгоден по цене, обращайтесь в WEB Armada по номеру  +7 499 404 13 02. Составим план работ и подготовим почву для появления нового продукта на рынке.

WEB Armada – агентство по созданию готового зонтичного бренда, который зацепит целевую аудитории, увеличив прибыль и популярность торговой марки.

Смотрите
свежие
кейсы

]]> Что такое QUIZ-маркетинг, на чем он базируется и выгоды применения https://webarmada.ru/blog/chto-takoe-quiz-marketing/ Fri, 09 Nov 2018 11:32:02 +0000 http://test.prohoney.ru/?p=2899 Любите проходить тесты на сайтах? Так почему не применить любимое занятие на бизнесе? Сформируйте квиз-стратегию для бизнес-деятельности и получите лиды потенциальных клиентов.

Что такое QUIZ-маркетинг, на чем он базируется и выгоды применения

В переводе с английского QUIZ- викторина, опрос. В процессе увлекательного мероприятия пользователь отвечает на вопросы, оставляет контакты, на которые отправляется бонус, промокод. Для владельца сайта — это способ выяснить потребность клиента, составить его портрет и при наибольших совпадениях предложить тот продукт, который рассчитан на определенную целевую аудиторию.

quiz маркетинг

Методы психологии, заложенные в концепцию квиз-направления

  1. Зная примерный портрет клиента, составляются те вопросы, ответить на которые хочется особенно. Тем самым упрочняется портрет ЦА и вся концепция сайта направлена на конверсию со стороны определенной категории пользователей.
  2. Теория Гештальта. Основана на том, что большинство людей, увидев на сайте опрос, стремятся его пройти, руководствуясь тем, что логическая цепочка должна быть завершена. Это подталкивает посетителей задержаться на сайте, принять участие и получить приятный бонус.

Плюсы применения QUIZ-стратегии

  • Расширение клиентской базы за счет получения контактных данных и их обработки.
  • Построение продуктовой матрицы, в которой квиз-опрос может быть расценен как лидмагнит — 1-й этап для превращения посетителя в покупателя.
  • Повышение лояльности пользователей. После получения обещанного подарка, многие захотят вернуться к вам вновь в поисках новых бонусов и прохождения новых тестов.
  • Улучшение поведенческих факторов. Ни что не влияет лучше на позиции сайта как естественные посетители. Время, проведенное на сайте, фиксируется поисковыми системами, а также «записываются» действия. Сайт лучше ранжируется и улучшает свои позиции в естественной поисковой выдаче.
  • Анализ полученных сведений и как результат более углубленное изучение целевой аудитории.

quiz маркетинг кейсы

Минусы использования QUIZ-направления

Квиз – лидмагнит или нет? Так как полностью квиз не может удовлетворить потребности посетителя, являясь не персонализированным предложением, то назвать его полноценным лидмагнитом нельзя. Это недостаток.

Смотрите
свежие
кейсы

Однако некоторые пользователи всё же являются ЦА и благодаря размещенному опросу участвуют в процессе лидогенерации.

5 правил для создания правильного квиз-опроса

  1. Цепляющий заголовок.

Заголовок — первое, на что обращает внимание посетитель сайта. И насколько он проникновенный, бьющий по желанию, проблеме, боли клиента, настолько вероятно, что человек прочитает его и заинтересуется темой викторины.

«Узнайте, в какой профессии ваш ребенок добьется наибольшего успеха. Пройдите тест и получите бесплатную консультацию педагога».

«Вы — Дева, а он — Близнецы, совместимы ли вы? Узнайте, пройдя опрос»

  1. Отображение выгоды от пройденного теста — то, что получит пользователь по окончанию опроса.

Для интернет-магазина косметики:

  • Осенний электронный каталог за 5 ответов опроса.
  • Образец помады из летней яркой коллекции всем ответившим на вопросы теста.
  1. Создание комфортных условий

Квиз-опрос — не допрос, это интерактивная игра по силам каждому. Важно создать атмосферу, которая расслабит посетителя, вызовет у него эмоции, заинтересованность и даже желание поделиться этим тестом с друзьями. Вопросы не должны быть сложными, над которыми придется ломать голову и возникнет желание, просто не заканчивать тест. Чередуйте вопросы по принципу «простой, средний». Также их количество не должно быть большим. От большого числа вопросов посетитель устанет и даже начнет злиться, не понимая, когда же наступит конец. Оптимальное время прохождения теста — 2-3 минуты. Где за такое время можно получить что-то бесплатное и необходимое? Только в квиз-тесте на вашем сайте!

  1. Визуальная часть. Разбавьте викторину собственными картинками. Это привлечет клиента, задержит его на сайте, и вдобавок покажет готовый вариант той услуги/товара, который вы предлагаете.
  2. Ограниченность скидки в зависимости от действий пользователя

Увеличение скидки — поощрение действиям пользователя. Он активно проходит тест, оставляет контакты — похвалите его, предупредив, что полученная скидка действует в течение определенного времени. Так, посетитель скорее решит предпринимать дальнейшие активные действия, либо упустить возможность.

Смотрите
свежие
кейсы

6.Бонус в конце. Проще продавать по телефону, нежели по письмам. Человеку свойственно забывать, не открывать и даже удалять полученные послания. А вот звонок от менеджера может обернуться продажей. За отдельный бонус в конце квиз-опроса запросите у посетителя номер телефона. Это позволит связаться с клиентом сразу же после прохождения теста, в тот момент, когда он «подогрет», заинтересован и находится в расположении духа.

Вывод: QUIZ-маркетинг — лид-магнит в продуктовой матрице. Посетители от пройденного тестирования получают выгоду, а владельцы сайтов — контакты.

Смысловая
упаковка
бизнеса3-х
факторный
анализ рынкаСоздание
маркетинговых
стратегийЭтапы
внедрения
маркетинга

Кому поручить создание и продвижение QUIZ-данных

Есть понимание что инструменты QUIZ-маркетинга помогут Вашему бизнесу? Смело звоните по номеру +7 499 404 13 02.

Проанализируем пути решения продвижения продукта, предложим варианты и грамотно спланируем квиз-разработку.

WEB Armada – digital агентство, знающее как улучшить позиции бизнеса и выстроить систему по привлечению новых клиентов и удержанию действующих.

]]> Упаковка бизнеса https://webarmada.ru/blog/upakovka-biznesa/ Thu, 11 Oct 2018 09:14:09 +0000 http://test.prohoney.ru/?p=2832 Упаковка бизнеса – мероприятия, направленные на создание образа компании в голове у потенциального клиента.
Смысловая упаковка — то, что может в корни поменять ваше финансовое состояние.

До смысловой упаковкиПосле переупаковки

3 главных критерия для создания бизнес-упаковки

Ясно. Что за компания, чем занимается, на какой регион нацелено предложение? Пример: Продажа мебели в Москве.

  1. Интересно. Цепляющий офер – сильное торговое предложение. На этом этапе клиент получает выгоду, понять ценность предложения. Пример: «2 по цене 1», «Экономьте до 40% денежных средств в году (645 т.р.) при помощи вент.фасадов от N компании»
  2. Что делать. Показываем, что делать, чтобы получить наше предложение: «Позвоните по номеру +7 000 00-00-00 и получите скидку 20%».

Таким образом, задача упаковки бизнеса — показать преимущества, выгоды продукта и вызвать желание приобрести его.

Смотрите
свежие
кейсы

В качестве упаковки используются: сайт, офис, магазин, баннеры, реклама на ТВ, соц.сети и т.д.

6 решенных проблем благодаря бизнес-упаковке

  • Определение целевой аудитории — портрет покупателя, которому предназначается предложение. Определение проблем клиента, их решение с помощью приобретения продукта.
  • Определение сегмента ЦА — узконаправленное разделение покупателей с формированием индивидуального подхода.
  • Построение доверительных отношений. Завоевание расположения клиентов до начала продаж. Достигается при помощи консультирования, работы с возражениями, подбором персонального пути решения проблемы, оперативной обратной связи и сопровождения клиента после совершения сделки.
  • Заочное знакомство клиента с коллективом компании. Уже на этапе ознакомления с предложением клиент увидит вас в лицо. Увеличится запоминание компании и сформируется предварительный образ в случае дальнейшего общения.
  • Проведение анализа конкурентов. Выявление как прямых, так и непрямых соперников и формирование уникального торгового предложения вместе с семантической составляющей.
  • Дальнейшее формирование продуктовой матрицы. Продажа продукции не в «лоб», а постепенно с подогревом интереса и желания клиента. Сказывается положительно на продаже дорогостоящих товаров.

Упаковка бизнеса – 4 слоя, продуманных до мелочей

  • Смысловой – стратегия победы на маркетинговом рынке. Смыслы, отвечающие болям клиента, способствуют прогрессу компании. Вне зависимости как они будут преподнесены, целевые смыслы станут основой для дальнейших переговоров.
  • Текстовый – полезно написанные тексты, изложенные на языке целевой аудитории: продажа не дрелей, а дырок.

Простота, логичность, ясность располагает клиента к общению и вызывает чувство понятности со стороны собеседника. Даже краткая, но четкая мысль и суть способна затмить несколько водных абзацев.

  • Визуальный – насколько эстетичен, приятен, прост для восприятия дизайн упаковки.

создание правильной упаковки бизнеса

При взгляде должно пробуждаться эмоциональное желание смотреть на него снова и снова. В связи с тем, что человек принимает решение эмоционально, важна цветовая гамма, наличие изображений, видеоконтента.

Смотрите
свежие
кейсы

Изложенные факты должны быть доказаны: тысяча благодарных клиентов – размещение письменных отзывов, получение наград и участие на мероприятиях – фотографии с мест проведения, наличие кейсов – подробное описание нескольких кейсов о проделанной работе.

Это покажет компетентность и убережет клиента от эффекта баннерной слепоты.

  •  Технический – удобство пользования упаковкой. Если это объект – удобная функциональность, эксплуатация. Если сайт —  адаптивность, скорость загрузки, работа скриптов, просмотр информации, уместное использование триггеров и др.

Любую бизнес-упаковку анализируют. Для этого используются приемы тестирования, анализа, добавления дополнительных инструментов, а также постоянное совершенствование бизнес-модели.

Упаковка бизнеса увеличивает шансы на улучшение конверсии и появление дополнительного трафика.

Заявки с crm от Вебармады или лиды в CRM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заявки с crm от Вебармады или лиды в CRM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заявки с crm от Вебармады или лиды в CRM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Хотите получить рекомендации по улучшению упаковки бизнеса?

Звоните: +7 499 404 13 02 разберем упаковку бизнеса бесплатно!

]]> Упаковываем франшизы https://webarmada.ru/blog/upakovyvaem-franshizy/ Thu, 25 Dec 2014 14:44:22 +0000 http://infowes2.beget.tech/?p=451 Франчайзинг

У вас есть доходный бизнес, который приносит прибыль, но вы уперлись в потолок? Такое бывает и очень часто.

Смотрите
свежие
кейсы

Что делают люди в такой ситуации:

  1. Пытаются увеличить продажи за счет продажи одному клиенту большего количества товаров
  2. Стараются найти большие рынки сбыта чтобы продать тот же товар/услугу большему количеству клиентов

А есть третий, более быстрый и прибыльный способ масштабировать бизнес, поднять обороты и прибыль своего бизнеса, причем в разы!

Какой? Упаковать все знания и бизнес-процессы и свою рабочую модель во франшизу, которая вам позволит делать деньги на том что другие бизнесмены работают под вашим брэндом и получать прибыль независимо от Ваших усилий!

Смотрите
свежие
кейсы

Мы запустили новое направление — франчайзинг — упаковка франшиз из вашего бизнеса! Заходите и заказывайте!

]]>