Создание сайта салона красоты и digital реклама

Задача: увеличение постоянных клиентов в премиальный салон красоты. 

Трехфакторная аналитика

1. Проведены интервью с собственником бизнеса и ключевыми лицами.
2. Сделан сводный анализ сайтов и страниц инстаграм конкурентов. Сделан обзвон конкурентов, сбор предложений, запись звонков и перевод их в текст. Составлены списки единиц смыслов, которые они доносят. Сделан обход и анализ салонов конкурентов.
3. Сделан обзвон клиентов как отдел контроля качества. Проведены тайные закупки у компании Заказчика. Анализ звонков Заказчика и составление списка рекомендаций для внедрения.

 

Далее мы произвели обзвон клиентов на качество обслуживание в салоне

 

 

Следующими шагами были:

1. Проверка администраторов салона красоты на соответствие разговора скрипту.
2. Настройка коллтрекинга и наполнение сайта
3. Оптимизация изображений на сайте
4. Настройка виджетов обратного звонка, стадного инстинкта, онлайн-чата, квизов. 

Создали быстрый Landing Page

1. Анализ спроса в разрезе услуг.

Создание одностраничного сайта на наиболее популярный вид услуг

Страница с представлением стилистов была выполнена следующим образом: была проведена фотосессия, а стилисты были разбиты на подгруппы. Пользователь может зайти на сайт, выбрать подходящего стилиста и записаться к нему онлайн. 

 

Сделали удобный и прозрачный прайс для клиента с указанием уровня мастеров и вида услуги.

Показали референсы стрижек и укладок, которые являются последними тенденциями в мире моды. 

 

Создали продающий корпоративный сайт

1. Смысловая упаковка. Создание уникальных торговых предложений и проработка акций.
2. Проработка структуры сайта исходя из анализа клиентов, конкурентов и интервью с собственником и ключевыми лицами.
3. Создание корпоративного продающего сайта, с описанием всех услуг исходя из структуры по предпочтениям клиентов.
4. Добавление ярких форм захвата.
5. Проработка шапки сайта, увеличение телефона, добавление кнопки обратного звонка.
6. Добавление форм записи на каждую страницу.
7. Проработка страниц мастеров, добавление описаний, отзывов о мастере.
8. Разместили отзывы и мастеров на главной странице.

Добавление quiz-виджета с квалифицирующими вопросами для сбора сегментированных лидов.

Сделали контекстную рекламу.

Провели работы по настройке контекстной рекламы в Яндекс Директ и Google Ads:

1. Составили карты ключевых слов путем перекрестного перемножения.
2. Парсинг ключевых фраз:
3. Горячие и теплые.
4. Околоцелевые запросы.
5. Семантические ядра конкурентов.
6. Названия продуктов и компаний конкурентов.

Обработали массив ключевых фраз. Разделили на категории:

1. По теплоте потребности.
2. По аудиториям.
3. По видам продукта.

Проработали минус-слов и минус-площадки.

Написали заголовки и тексты объявлений исходя из УТП. Настроили дополнительные параметры:

1. Быстрые ссылки.
2. UTM-метки.
3. Пол, возраст, гео.
4. Lookalike и т.д.

Разработали кампании догоняющей рекламы:

• РСЯ в Яндекс.
• КМС в Google.

Настроили кампании на возврат посетителей не совершивших целевое действие:

1. ретаргетинг в Яндекс.
2. ремаркетинг в Google.

 

Настроили таргетированную рекламу в соцсетях.

Провели работы по настройке таргетированной рекламы в сетях Facebook, Instagram:

1. Описали целевую аудиторию, их интересы для дальнейшей работы с портретом и аватаром клиента.
2. Собрали активную аудиторию по портрету клиента с помощью специализированного софта:

• Существующие клиенты для прогрева и дальнейших допродаж.
• Потенциальных клиентов для догрева.
• Lookalike аудиторий.
• Подписчиков групп и страниц у конкурентов.
• Аудитории со смежными интересами.
• Обработали собранный массив и сегментацию.
• Разработали рекламные объявления.
• Создали креативы для тестирования.

Настроили дополнительные параметры:

• Пиксель ретаргетинга.
• Виды баннеров и слайд-каруселей.
• Временные ограничения.
• UTM-метки.
• Пол, возраст, гео.
• Lookalike и т.д.

 

3. Ведение рекламы и тестирование новых аудиторий и офферов на них

Проведены работы по оптимизации рекламных кампаний контекстной и таргетированной рекламы в целях понижения стоимости заявок и увеличения охватов:

1. Сбор статистики и постоянный анализ действующих рекламных кампаний.
2. Оптимизация объявлений и увеличение CTR.
3. Чистка рекламного трафика. Отключение фраз, не приносящих заявок.
4. A/B и сплит-тесты объявлений, докрутка рекламных объявлений и изображений.
5. Работа со ставками исходя из стратегии.
6. Периодическое добавление новых ключевых фраз.
7. Мониторинг и аналитика конкурентов, их объявлений и новых акций.
8. Подключение коллтрекинга для отслеживания источников звонков.
9. Описание и сбор новых сегментов целевой аудитории, их обработка и включение в работу.

 

228 цена заявки

7 500 руб средний чек

 

Как увеличить поток постоянных клиентов в премиальный салон красоты, не сливая бюджет на неэффективную рекламу? Мы в Web Armada решили эту задачу для TONI&GUY, используя системный подход: от глубинной аналитики до настройки рекламы в Яндекс.Директ. Результат — стоимость заявки 228 рублей и средний чек 7500 рублей. В этом кейсе рассказываем, как мы создавали продающий сайт, настраивали контекстную и таргетированную рекламу, и почему трёхфакторная аналитика стала основой успеха.

Трёхфакторная аналитика: копаем глубже, чем конкуренты

Любая работа начинается с данных. Для TONI&GUY мы провели полноценное исследование, которое включало три уровня.

Интервью с собственником и ключевыми лицами. Поняли цели бизнеса, ценности, портрет идеального клиента и уникальные стороны салона.

Анализ конкурентов. Мы изучили сайты и Instagram прямых конкурентов, сделали тайные закупки (обзвон с записью разговоров), а затем проанализировали их предложения и смыслы. Это позволило выявить их слабые места и зоны для нашего усиления.

Анализ клиентов заказчика. Провели обзвон существующих клиентов от лица отдела контроля качества, а также проанализировали входящие звонки в салон. Это дало понимание реальных болей, возражений и того, что нравится аудитории. На основе этого мы составили список рекомендаций для внедрения в работу салона.

Аудит и доработка сайта: от структуры до виджетов

После аналитики мы приступили к работе над сайтом. Первым делом проверили работу администраторов на соответствие скриптам и настроили коллтрекинг, чтобы точно знать, откуда приходят звонки. Затем провели оптимизацию изображений для ускорения загрузки.

Для повышения конверсии установили набор инструментов: виджеты обратного звонка, онлайн-чат, квизы (опросники), а также виджет «стадного инстинкта», показывающий активность других посетителей.

На основе анализа спроса в разрезе услуг мы создали отдельный одностраничный сайт под самый популярный вид услуг — это позволило точечно привлекать клиентов.

Смысловая упаковка и структура: как мы сделали сайт продающим

Мы не просто сверстали страницы, а создали полноценную смысловую упаковку бизнеса.

• Разработали уникальные торговые предложения (УТП) и проработали акции.
• Спроектировали структуру сайта на основе данных, полученных от клиентов, конкурентов и собственника.
• Создали корпоративный сайт с подробным описанием всех услуг, сгруппированных по предпочтениям клиентов.
• Добавили яркие формы захвата и проработали шапку: увеличили телефон, добавили кнопку обратного звонка.
• Формы записи разместили на каждой странице, чтобы клиент мог записаться в любой момент.
• Особое внимание — страницам мастеров. Провели фотосессию, разбили стилистов на подгруппы, добавили описания и отзывы о каждом. Пользователь может выбрать подходящего мастера и сразу записаться к нему онлайн.
• Сделали прозрачный прайс с указанием уровня мастеров и стоимости услуг.
• Показали референсы стрижек и укладок — последние тренды, чтобы клиент понимал стиль салона.
• На главную страницу вывели отзывы и блоки с мастерами для повышения доверия.
• Quiz-виджет с квалифицирующими вопросами помог собирать сегментированных лидов, предлагая подходящие услуги.

Настройка рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads

Сайт готов — запускаем рекламу. Работу разделили на несколько этапов.

Составление карты ключевых слов

Мы использовали метод перекрестного перемножения, собрали горячие и теплые запросы, околоцелевые фразы, семантику конкурентов, названия брендов и продуктов. Весь массив обработали и разделили по теплоте потребности, аудиториям и видам продукта. Тщательно проработали списки минус-слов и минус-площадок, чтобы не тратить бюджет впустую.

Создание объявлений

Заголовки и тексты писали, опираясь на УТП, разработанные ранее. Добавили быстрые ссылки, UTM-метки для точной аналитики и настроили таргетинг по полу, возрасту и географии, а также lookalike-аудитории.

Кампании догоняющей рекламы

Настроили РСЯ в Яндексе и КМС в Google, а также кампании на возврат посетителей, которые не совершили целевое действие: ретаргетинг в Яндексе и ремаркетинг в Google.

Таргетированная реклама в Facebook и Instagram

Для соцсетей провели отдельную работу. Описали целевую аудиторию, их интересы и собрали активную аудиторию с помощью специализированного софта:

• Существующие клиенты — для прогрева и допродаж.
• Потенциальные клиенты — для догрева.
• Lookalike-аудитории.
• Подписчики групп конкурентов.
• Аудитории со смежными интересами.

Собранный массив сегментировали, разработали креативы и объявления для тестирования. Настроили пиксель ретаргетинга, виды баннеров, временные ограничения и UTM-метки.

Постоянная оптимизация и результаты

Реклама — это не разовая настройка, а непрерывный процесс. Мы вели регулярную работу:

• Сбор статистики и анализ кампаний.
• Оптимизация объявлений для повышения CTR.
• Чистка трафика: отключение фраз, не приносящих заявок.
• A/B и сплит-тесты объявлений и изображений.
• Работа со ставками.
• Периодическое добавление новых ключевых фраз.
• Мониторинг конкурентов, их акций и объявлений.
• Подключение коллтрекинга для точного учёта звонков.
• Сбор и описание новых сегментов ЦА, их обработка и запуск.

Благодаря комплексной работе мы достигли целевых показателей: стоимость одной заявки составила 228 рублей, а средний чек — 7500 рублей.

Краткий вывод

Кейс TONI&GUY показывает, что разработка продающего сайта и настройка рекламы в Яндекс.Директ дают максимальный результат только в комплексе. Глубокая аналитика, смысловая упаковка, удобная структура, современные виджеты, а затем — точная настройка контекстной и таргетированной рекламы с постоянной оптимизацией. Итог — предсказуемый поток клиентов с низкой стоимостью заявки и высоким средним чеком.

Хотите такой же результат для вашего бизнеса? Команда Web Armada готова разработать стратегию и реализовать проект под ключ. Посмотрите отзывы наших клиентов и портфолио с реальными кейсами. Давайте обсудим вашу задачу!