Внедрение CRM Битрикс24, автоматизация бизнес процессов

Какие задачи решаем в компаниях с помощью интеграции CRM Bitrix 24?

К нам часто обращаются медицинские центры, магазины, мебельные, строительные, и прочие компании в сфере товаров и услуг с вопросами интеграции CRM систем. В каждой компании свои задачи, в каждой руководители и собственники ставят свои приоритеты в работе с нами, как агентством-интегратором. И все эти задачи можно свести к:

1. Отслеживание количества и качество базы потенциальных и текущих клиентов
2. Сбор статистики и анализ данных в разрезе рекламных источников
3. Сквозная аналитика
4. Анализ эффективности работы сотрудников
5. Прозрачность работы сотрудников с клиентской базой
6. Устранение потери клиентов
7. Автоматизация рутинных задач с работе с клиентами
8. Отслеживание соответствия работы менеджеров заданным бизнес процессам

Как проходит процесс внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами:

1. Написание ТЗ на автоматизацию

Работы по написанию Технического Задания на внедрение систем автоматизации в компании:

1. Агрегация данных и описание процессов.
2. Описание логики прохождения по этапам воронки продаж:
   • Какие критерии должны быть выполнены.
   • Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
   • Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.
3. Описание как должны выглядеть карточки лидов / сделок.
4. Описание ролей пользователей в компании и уровней доступов.
5. Описание необходимых интеграций со сторонними сервисами и логики работы с ними.

В результате получаем готовое Техническое Задания для внедрения системы автоматизации работы администраторов, описанное индивидуально под бизнес-процессы компании. Это позволяет внедрить CRM систему для ускорения обработки заявок менеджерами и предоставлению клиенту наиболее полного сервиса. Руководителю дает полную картину происходящего и позволяет управлять на основе показателей.

Внедрение CRM системы

Работы по внедрению CRM в вашу компанию:

1. 1. 1. На основе описанных бизнес-процессов простройка логики работы с заявками, создание воронки продаж.
      2. Автоматизация задач исходя из статусов и заполненных параметров.
      3. Интеграция  IP телефонии с CRM системой. 

         

      4. Описание логики перехода от этапа к этапу:
         • Какие критерии должны быть выполнены.
         • Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
         • Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.
      5. Настройка карточек: лиды, сделки, контакты, компании.

         

         

      6. Интеграция с сайтом, whatsapp, instagram, ip телефонией. Делаем так, чтобы заявки с сайта попадали напрямую в CRM.

          

          

      7. Написание инструкции по использованию CRM системы и видео обучение работе в Битрикс 24 ваших сотрудников, Zoom созвоны с ответами на вопросы по работе с CRM.
      8. Настройка аналитики и сбора статистики в необходимых разрезах
          
         

       

      В результате работ по внедрению ваша компания получает:

      1. Настроенная под ваши бизнес-процессы CRM система для быстрой и удобной работы с клиентами.
      2. Прозрачность коммуникации сотрудников с клиентами. Устранение потери клиентов.
      3. Анализ эффективности работы сотрудников.
      4. Ослеживание количества и качество базы потенциальных и текущих клиентов.
      5. Автоматический сбор и анализ статистики по необходимым показателям. Сквозная аналитика.
      6. Автоматизация рутинных задач с работе с клиентами. Понятный алгоритм постановки и выполнения задач.
      7. Соответствия работы менеджеров стандартам и регламентам компании.

Заказывайте интеграцию CRM Битрикс 24 в Web Armada вместе с маркетингом: разработкой сайтов и рекламой и получайте результаты в заказах и целевых клиентах. С нами работают годами, результат нашей работы в CRM системах наших клиентов