Создание и внедрение руководств по работе с системами
Пишем инструкции по использованию на каждую систему в которой будут работать менеджеры по продажам:
- CRM система.
- Работа с клиентами.
- Системы мониторинга и контроля
- SIP телефония для совершения звонков.
- Система автоматизация скриптов.
Обучение работе во внедренных системах автоматизации:
- Создание руководств по работе всех уровней сотрудников в системе, которые можно вставить в корпоративную систему обучения и адаптации сотрудников:
- Блоки видеоинструкций.
- Скринкасты по настройке и работе с системами.
- Регламенты работы со срезами знаний и тестирования.
- Планирование периодического анализа актуальности обучающих материалов и их актуализация на плановой основе по согласованному графику.
- Инструктирование и обучение сотрудников.
- Поддержка и ответы на возникающие вопросы в процессе работ.
Результат:
Ваш коммерческий отдел работает более продуктивно во всех настроенных системах с прозрачной отчетностью