Маркетинг — «Web Armada» https://webarmada.ru Создание и продвижение сайтов в Москве Wed, 15 Apr 2026 13:45:32 +0000 ru-RU hourly 1 https://webarmada.ru/wp-content/uploads/2022/01/favicon.gif Маркетинг — «Web Armada» https://webarmada.ru 32 32 B2B-инфлюенс-маркетинг https://webarmada.ru/blog/b2b-inflyuens-marketing Wed, 19 Feb 2025 21:21:56 +0000 https://webarmada.ru/?p=11346 B2B-инфлюенс-маркетинг стал золотым стандартом профессиональных коммуникаций. Однако его успех кроется не в количестве подписчиков или частоте публикаций, а в глубине экспертизы и качестве выстраиваемых отношений.

Экспертиза как фундамент успеха

Представьте себе строительство небоскреба. Без прочного фундамента даже самый красивый проект обречен на провал. В B2B-инфлюенс-маркетинге таким фундаментом является экспертиза. Настоящий эксперт в B2B – это не просто человек с большим количеством подписчиков. Это профессионал, за плечами которого годы практического опыта, десятки успешных проектов и признание в профессиональном сообществе.

Интересно, что современный B2B-эксперт часто начинает свой путь как практик, постепенно развивая свое присутствие в медиапространстве. Например, технический директор, регулярно выступающий на конференциях и публикующий глубокие аналитические статьи, может стать более влиятельным, чем популярный бизнес-коуч с миллионом подписчиков.

Искусство долгосрочных отношений

В отличие от B2C, где сотрудничество может ограничиваться одной рекламной кампанией, B2B-инфлюенс-маркетинг – это марафон, а не спринт. Здесь важно выстраивать глубокие, доверительные отношения, которые приносят пользу обеим сторонам.

Помните, что успех приходит, когда бренд и эксперт находят общий ритм и создают что-то большее, чем просто рекламный контент.

Образовательный контент: больше, чем просто информация

Современный B2B-контент – это не просто набор фактов. Это тщательно продуманная система знаний, которая помогает аудитории решать реальные бизнес-задачи.

Особенно эффективными становятся форматы, сочетающие глубину экспертизы с доступностью изложения. Например, технический white paper может быть дополнен серией обучающих вебинаров, где сложные концепции объясняются на практических примерах.

Измерение эффективности: от данных к инсайтам

В B2B каждое действие должно быть измеримым.

Но как измерить влияние?

Это похоже на попытку измерить глубину океана: недостаточно просто бросить лот, нужно понимать течения, температуру воды и множество других факторов.

Современные инструменты аналитики позволяют отслеживать не только количественные показатели (охват, конверсию, ROI), но и качественные изменения: рост доверия к бренду, усиление экспертного позиционирования, улучшение качества лидов.

Тренды и инновации: взгляд в будущее

B2B-инфлюенс-маркетинг постоянно эволюционирует. Искусственный интеллект помогает анализировать данные и подбирать релевантных экспертов, видеоконтент становится все более персонализированным, а подкасты превращаются в полноценные медиаплатформы для профессиональных дискуссий.

Но при всех технологических новшествах неизменным остается главное: значение человеческих отношений и важность реальной экспертизы. Как говорится, технологии приходят и уходят, а доверие остается.

Если вы решили развивать B2B-инфлюенс-маркетинг, начните с создания четкой стратегии. Определите, какие эксперты действительно важны для вашей аудитории. Изучите их контент, поймите их ценности и подходы к работе. Помните, что лучшие партнерства рождаются из общего видения и взаимного уважения.

Инвестируйте время в создание качественного контента. Это может быть серия глубоких аналитических статей, исследование рынка или образовательный курс. Главное – чтобы материалы приносили реальную пользу вашей аудитории.

Помните: в B2B влияние строится не на количестве лайков, а на качестве экспертизы и способности помогать другим достигать их бизнес-целей. И если вы готовы инвестировать время и ресурсы в построение таких отношений, успех не заставит себя ждать.

]]> Pre Sell https://webarmada.ru/blog/pre-sell Tue, 21 Jan 2025 13:52:56 +0000 https://webarmada.ru/?p=11318

В B2B компаниях часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: имея стабильную клиентскую базу, они неосознанно ограничивают свой потенциал роста. Комфортная работа с текущими клиентами создает иллюзию стабильности, но в долгосрочной перспективе может привести к стагнации бизнеса. Почему это происходит и как Pre Selling может стать ключом к расширению клиентской базы и увеличению продаж?

Pre Sell — деятельность по работе с клиентом до продажи (до выявления потребности, до переговоров), которая помогает клиенту впервые сформулировать у него потребность.

В карте путешествия клиента (CJM) Pre Sell полезна на этапе между выбором технического решения и выбором поставщика.

Рекомендуется pre sell выделять в отдельную функцию в компании.

Цепочка продаж:

  1. Маркетинг (IB, OB, ABM) — передает дальше квалифицированные лиды.
  2. Pre Sell — в результате работ передает дальше лиды квалифицированные как годные к продаже.
  3. Продажи
  4. After Sales — послепродажное сопровождение. Здесь можно возвращать клиента на стадию Pre Sell и замыкать цепочку (1→2→3→4→2→3→4→2→3→4…).

Pre Sell нужно автоматизировать, отслеживая по воронке продаж в CRM когда завершилась сделка и через какое-то время этот контакт заново передвигать на стадию Pre Sell. Его там снова квалифицируют на наличие потенциального спроса.

Pre Sell — это больше маркетинговая функция, а не функция продаж.

В компаниях используется для решения 2 типа задач:

1. Техническая поддержка продаж. Когда в компании сформирован входящий поток и нужна лишь техническая поддержка продаж.

Специалист, который:

  • хорошо знает продукт технически, умеет поговорить с техническим специалистом со стороны клиента (пример:, инженер, выезжающий к клиенту вместе с продавцом);
  • умеет сделать презентацию продукта, умеет выступить;
    специалист, который работает в связке с менеджером по продажам, выполняя роль технического эксперта. Его основная задача — квалифицированно ответить на все технические вопросы клиента и помочь развеять сомнения относительно технической стороны продукта.

2. Проактивный поиск новых клиентов. Поиск включает первичную квалификацию потенциальных лидов, сбор и анализ информации о них, а также подготовку качественных контактов для передачи в отдел продаж.

Когда перед компанией стоит задача активного привлечения клиентов, специалист по Pre Selling становится ключевым звеном в процессе первичной квалификации потенциальных клиентов. Его основные функции включают:

Первичный контакт с клиентом по методологии BANT:

  1. установление контакта и выявление потенциальных потребностей;
  2. определение уровня готовности клиента к сотрудничеству;
  3. идентификация ключевых лиц, принимающих решения (ЛПР) и влияющих на решения (ЛВР);
  4. формирование детального паспорта клиента для передачи в отдел продаж;
  5. беспристрастная обработка всей клиентской базы без субъективной фильтрации.

Систематическая работа с базой:

  • регулярный обзвон всех потенциальных клиентов;
  • равномерное распределение внимания по всей базе;
  • поддержание актуальности контактных данных.

Data Mining:

  • сбор и анализ вторичной информации о клиентах;
  • изучение открытых источников;
  • формирование полного профиля потенциального клиента.

Система мотивации специалиста строится на двух ключевых показателях:

  • точность и полнота собранных данных;
  • скорость обработки входящих лидов.

Эффективность работы Pre Selling специалиста измеряется не количеством закрытых сделок, а качеством подготовленных лидов для отдела продаж. Это позволяет создать постоянный поток качественных контактов и обеспечить равномерную загрузку отдела продаж подготовленными лидами.

Функция продаж решает тактические задачи бизнеса, а функции маркетинга и Pre Sell решают стратегические задачи. Стадия Pre Sell может быть своеобразной школой кадров для менеджеров по продажам, с которой они начинают свой путь в компании. Это позволяет будущим продавцам глубоко изучить продукт, понять потребности клиентов и освоить базовые навыки коммуникации еще до перехода к прямым продажам.

Запишитесь на консультацию по разработке стратегии и решению стратегических задач бизнеса, мы поможем расширить рыночное присутствие и обеспечить стабильный приток новых возможностей для развития вашего бизнеса.

]]> Sales Battle Cards https://webarmada.ru/blog/salesbattlecards Wed, 15 Jan 2025 11:06:36 +0000 https://webarmada.ru/?p=11269

Немного о компании PRAGMATIC INSTITUTE

Pragmatic Institute предоставляет комплексное обучение и сертификацию менеджерам по продуктам, маркетологам, дизайнерам и специалистам по обработке данных по всему миру. Pragmatic Institute разработал передовую стратегию построения эффективных баттл-карт.

Sales battle cards (далее баттл-карты) помогают торговым представителям оставаться на шаг впереди конкурентов, готовиться к продуктивным разговорам с потенциальными клиентами и создавать более эффективные торговые презентации.

Что такое баттл-карты?

Баттл-карты — это стратегические документы, которые помогают отделу продаж лучше понимать своих конкурентов и разрабатывать более эффективные стратегии взаимодействия с клиентами. Они содержат ключевую информацию о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также тактиках, которые можно использовать для увеличения прибыли.

Когда отделы продаж впервые начали использовать баттл-карты, они, как правило, представляли собой односторонние листы бумаги, которые размещались на столах или рабочих станциях для быстрого ознакомления с ними во время взаимодействия с продавцами. Это был простой, но эффективный инструмент. Когда сотрудники открывают для себя полезные инструменты, они часто стремятся повысить их функциональность и эффективность. В конечном счете, их цель — усовершенствовать эти инструменты.

Первоначально усовершенствования часто были направлены на создание формата, который был бы более удобным для чтения или визуально привлекательным. Однако многие организации считают, что количество приравнивается к качеству, и «улучшение» инструмента часто означает его расширение. Отчеты с длинным текстом и презентации с большим количеством слайдов не являются удобными инструментами для использования торговыми представителями. Вместо этого эта информация хранится в громоздких цифровых файлах, к которым редко обращаются.

Однако оригинальная односторонняя Баттл-карта представляла собой серьезную проблему для отделов продаж. Им требовался инструмент, который был бы прост в использовании и позволял быстро ориентироваться при взаимодействии с продавцами. Простота карты сделала ее ценным ресурсом для специалистов по продажам.

Для того чтобы вести убедительную дискуссию о продуктах и услугах, сотрудникам требуется точная информация о компании и ее конкурентах. Баттл-карты могут стать полезным инструментом для сотрудников, работающих с клиентами.

Мы предлагаем вернуться к основам и создавать простые одностраничные баттл-карты. Бессмысленно создавать инструмент, который сотрудники отдела продаж посчитают ненужным.

Ваша карточка должна быть:

  1. Читаемой и понятной. Язык, используемый в карточке, должен быть ясным и естественным, чтобы человек мог легко прочитать предложение, и оно не звучало натянуто или заученно.
  2. Легкодоступной. Храните информацию в удобном для менеджера формате, таком как CRM-система или простой документ Word, таблица Excel или PDF.
  3. Быстро обновляющейся. Неверная информация может подорвать доверие между вашим отделом продаж и потенциальными клиентами. Один случай ложной информации может привести к тому, что продавец больше никогда не воспользуется ресурсом. Убедитесь, что карточки – это живые документы, предназначенные для изменений.
  4. Одноформатной. Используйте одинаковый формат для всей информации, чтобы членам команды было проще переключаться между карточками. Если отзывы будут располагаться в разных местах на каждой карточке, они потратят драгоценное время на то, чтобы разобраться в информации, вместо того чтобы подготовиться к звонку или ответить клиенту.

Идеальная визитная карточка продавца проста, но создать ее непросто. Сложно определить наиболее актуальную информацию, которая поможет торговым представителям в конечном итоге выиграть сделку.

Ваша баттл-карта также может содержать дополнительную информацию для сотрудников отдела продаж, которые хотят углубиться в данные или узнать больше о конкретном продукте на сайте конкурента. Ссылка на проверенные источники поможет вашей команде укрепить доверие к информации и повысить вероятность того, что они будут использовать баттл-карты.

Распространенные типы баттл-карт

  1. Обзор конкурентов. Дайте краткий обзор сильных и слабых сторон ваших конкурентов.
  2. Выигрыш/проигрыш. Проанализируйте прошлые взаимодействия с конкурентами по продажам и определите закономерности успеха и неудачи.
  3. Работа с возражениями. Подготовьте ответы на распространенные возражения, которые могут выдвигать ваши клиенты.
  4. Товарные карточки. Создавайте карточки, в которых подчеркиваются особенности и преимущества вашего продукта по сравнению с продуктами конкурентов.
  5. Ценовые карточки. Разрабатывайте ценовые стратегии для устранения любых расхождений в ценах между вашими продуктами и предложениями конкурентов.

Важно отметить, что дизайн таких карточек должен быть функциональным, а не эстетичным. Хотя графики и диаграммы могут помочь вам наглядно представить информацию, всегда предпочтительнее простой в редактировании контент.

Помните, что точность информации имеет решающее значение. Вы не можете просто сказать: «О, у наших конкурентов что-то изменилось, поэтому мы обновим это через несколько недель». Информация всегда должна быть точной, иначе инструмент не будет эффективным, и ваша команда не будет его использовать.

Когда дело доходит до дизайна, важно обеспечить единообразие каждой баттл-карты. Независимо от того, находитесь ли вы в “Папке A” или “Папке B”, или просматриваете “Конкурента A” или “Конкурента B”, вы найдете похожую информацию в похожих местах, и она будет представлена в похожем формате. Такая согласованность облегчает поиск и использование баттл-карт.

Кроме того, было бы полезно, чтобы баттл-карты были доступны в каком-либо цифровом формате в общем файле, чтобы у каждого был доступ к последней версии каждой карты. Это может быть общий Google диск с папками для каждого конкурента, или он может храниться в программном обеспечении CRM или базе знаний.

Структура баттл-карт

1. Карты борьбы с конкурентами (обзор конкурентов)

Цель данной баттл-карты — помочь продавцу быстро определить сильные и слабые стороны конкурента и то, как эти элементы соотносятся с вашей организацией.

В первую очередь, эти карточки должны быть посвящены вашим самым серьезным конкурентам, о которых вы постоянно упоминаете в разговорах или при поиске потенциальных клиентов.

Не каждый клиент скажет: “Я тоже подумываю о том, чтобы обратиться в компанию X за этим продуктом или услугой”.

Это слишком упростило бы нашу работу. Вместо этого клиенты, скорее всего, будут задавать вопросы или произносить ключевые фразы, которые могут определить, какие конкуренты, с которыми они общались или которые они изучали.

Отдел продаж всегда должен внимательно прислушиваться к подсказкам клиентов, чтобы они знали, какая информация принесет пользу их бизнесу, основываясь на том, какую информацию они считают наиболее актуальной.

Чем раньше ваш отдел продаж сможет определить, что в сделке участвует конкурент, тем лучше он сможет ответить на распространенные вопросы и соображения клиентов.

Вот пример с фиктивной продуктовой компанией.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое описание конкурента. Что компания предлагает и кому?
  • Список сильных сторон, которые привлекают ваших потенциальных клиентов.
  • Список слабых сторон, которые, по мнению ваших потенциальных клиентов.
  • Основные продукты и услуги.

Пример баттл-карты

Описание компании. "Х" — одна из крупнейших сетей продуктовых магазинов в России. Это формат магазинов "у дома", ориентированный на повседневные покупки. Компания активно развивает свою сеть, предлагая доступные цены, широкий ассортимент товаров и удобное расположение магазинов в шаговой доступности. Сильные стороны. Шаговая доступность Доступные цены Программы лояльности Широкий ассортимент. Регулярные акции и скидки Быстрая доставка Удобный график работы

Продукты питания (хлеб, молочные продукты, мясо, овощи, фрукты, кондитерские изделия). Товары первой необходимости (бытовая химия, средства личной гигиены). Собственные торговые марки (СТМ), такие как "Красная цена" (бюджетный сегмент) и "Зелёная линия" (эко-продукты). Программа лояльности. Доставка продуктов через партнёрские сервисы. Скидки и акции, включая "жёлтые ценники" и специальные предложения для держателей карт. Самообслуживание через кассы самообслуживания в некоторых магазинах.

2. Баттл-карты победы/поражения (выигрыш/проигрыш)

Цель этих баттл-карт — быстро и четко определить, почему ваша компания победит конкурентов или проиграет.

Чтобы начать создавать эту карту, используйте сильные и слабые стороны, которые вы указали для конкурента на первой баттл-карте. После каждой из слабых сторон вашего конкурента напишите краткую историю, в которой подчеркните слабые стороны вашего потенциального клиента. После каждой из сильных сторон вашего конкурента напишите краткую историю, в которой подчеркните, почему это не поможет решить главную проблему вашего потенциального клиента.

Рекомендуемые элементы:

  • Сильные сторон конкурента
  • Слабые стороны конкурента
  • Истории, которые либо подчеркивают слабые стороны, либо преуменьшают сильные стороны.

Ниже приведен пример баттл-карты для компании, конкурирующей с нами выдуманной. 

Я понимаю, что цена — это важный фактор при выборе. Однако, позвольте мне уточнить: наша компания предлагает не только продукт, но и комплексное решение, которое включает [укажите преимущества: высокое качество, надежность, гарантию, сервисное обслуживание, индивидуальный подход и т.д.]. Кроме того, мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимальную ценность за свои деньги. Возможно, стоит рассмотреть, что именно входит в стоимость у нас 
и у конкурентов. Иногда более низкая цена может означать компромиссы в качестве или отсутствии дополнительных услуг, которые мы предоставляем. Давайте вместе разберем ваши потребности и посмотрим, как мы можем предложить вам оптимальное решение, которое будет выгодным и долгосрочным. Как вам такой подход?"

Мы делаем акцент на том, чтобы предлагать нашим покупателям не только разнообразие, 
но и качество. Все наши товары проходят строгий контроль, и мы стараемся подбирать только самые свежие и востребованные продукты. Кроме того, мы регулярно обновляем ассортимент, добавляя новые позиции, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Если у вас есть пожелания по конкретным товарам, которых вы не нашли у нас, пожалуйста, сообщите — мы всегда открыты 
к предложениям и готовы рассмотреть возможность их добавления. Мы стремимся не просто быть магазином, а стать вашим надежным партнером в выборе качественных продуктов. Надеюсь, вы дадите нам возможность доказать это.

Слабое место конкурентов: Качество продукции. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы всегда стараемся сосредоточиться на том, чтобы наши клиенты получали продукцию высокого качества, которая полностью соответствует их ожиданиям. Именно поэтому мы уделяем особое внимание [укажите ваши сильные стороны: качеству материалов, проверке продукции, сертификации, гарантийному обслуживанию и т.д.]. Наша цель — не просто продать товар, а предложить решение, которое будет надежным и долгосрочным. Если для вас важно качество, я уверен, что наша продукция сможет вас приятно удивить. Давайте я расскажу подробнее о наших преимуществах и помогу подобрать то, что идеально подойдет именно вам.

3. Карточки по работе с возражениями

Цель карточек действий с возражениями — дать точные и последовательные ответы на конкретные возражения, которые клиенты неизменно предъявляют к вашему продукту. Скорее всего, ваш отдел продаж регулярно сталкивается с несколькими из этих возражений.

Чтобы приступить к составлению таких карточек, вам необходимо собрать информацию у своего отдела продаж. Попросите их в течение одной недели отслеживать каждое возражение, с которым они сталкиваются во время телефонных звонков. Запишите это возражение в таблицу Excel или в какой-либо другой документ, где результаты легко классифицировать и систематизировать. Выделяйте каждый раз, когда возникает конкретная возражения были перечислены несколько раз.

Затем спросите у своего отдела продаж, как они отреагировали на эти возражения. Какие ответы привели к появлению нового клиента, а какие — к упущенной возможности?

Для некоторых компаний может оказаться полезным записывать разговоры о продажах, чтобы собрать эти данные, а затем совместно с производственными командами разработать идеальный ответ, основанный на понимании рынка и конкурентов.

Эта карточка должна содержать простые и понятные ответы на общие темы.

Рекомендуемые элементы:

  • Возражения
  • Список встречных требований

Это очередной пример компании, которая конкурирует против фиктивной компании “Х”

4. Товарные баттл-карты

Цель товарных карточек — предоставить вашему отделу продаж всю необходимую информацию о конкретном продукте, который они продают. Ваши потенциальные клиенты могут сравнивать цены, характеристики и опыт использования.

Лучшие рекламные объявления о товарах ориентированы не на конкурентов, а на клиентов. Когда вы фокусируетесь на болевых точках, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, вы даете ей информацию, которая поможет им взвесить, какие варианты помогут решить их самые большие проблемы.

Такие рекламные объявления также могут быть полезными для обучения для новых сотрудников отдела продаж, которые, возможно, не так хорошо знакомы с продуктами вашей компании и конкурентами, предлагающими аналогичные варианты.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое сравнение характеристик
  • Список проблемных точек клиентов и ответ на вопрос, почему продукт вашей компании лучше всего подходит для решения их проблемы.
  • Сильные стороны продукта
  • Слабые стороны продукта

5. Карты ценовой борьбы (Ценовые карточки)

Цель этой карты — дать вашему отделу продаж представление о ценовых стратегиях ваших конкурентов. Вы также можете сравнивать цены, но каждый ценовой пункт должен включать информацию о продукте, чтобы избежать «гонки на понижение» в вашей ценовой стратегии. В этой карточке также должны быть указаны возможности для ведения бесед, основанных на ценностях.

Возможно, было бы полезно перейти к карточке продукта, чтобы избежать необходимости повторять информацию о продукте в вашей карточке с ценами. Вы также можете перейти к карточке «Борьба с возражениями».

Получение этой информации иногда может быть сложной задачей, поскольку конкуренты не всегда раскрывают структуру ценообразования на свои продукты. При разработке этой стратегии вы будете полагаться на исследования и информацию отдела продаж.

Рекомендуемые элементы:

  • Краткое описание ценовой стратегии продукта
  • Сравнение цен, включая цены любого уровня

Сколько баттл-карт нужно вашему бизнесу?

Ответ прост: столько, сколько вам абсолютно необходимо, но не больше.

Если вы пытаетесь угнаться за десятками конкурентов, они быстро станут бесполезным и громоздким инструментом для управления. Если вы попадетесь в эту ловушку, это не решит первоначальную проблему. Найдите основных 3-5 конкурентов и просмотрите их.

Выглядит ли информация достоверной? Если да, то подготовьте математические данные и ссылки на них. Вы не можете предсказать направление каждого разговора, но вы можете настроиться на успех, если немного спланируете.

Важно помнить, что эти документы являются инструментами, а не задачами. Если вы тратите больше времени на создание и редактирование баттл-карт, чем на их использование при звонках по продажам, то вам придется повторить свои действия и выяснить, где что-то пошло не так. Слишком много информации будет мешать Вашему менеджеру.

Создайте свою колоду баттл-карт и представьте ее в качестве прототипа. Попросите свои команды честно рассказать, чем они полезны, а когда бесполезны. Дорабатывайте, а затем еще раз дорабатывайте. Со временем, при правильном количестве, Вы получите в свое распоряжение надежный инструмент, который поможет вам и вашей команде по продажам одержать победу.

]]> SOSTAC https://webarmada.ru/blog/sostac/ Thu, 12 Dec 2024 17:45:20 +0000 https://webarmada.ru/?p=11201 Разработка эффективных стратегий с использованием модели SOSTAC: стабильный рост компании.

Успешная стратегия необходима для стабильного роста бизнеса. Существуют различные концепции и модели для разработки маркетинговых стратегий и планирования бизнеса, но одной из наиболее широко используемых и проверенных временем является модель SOSTAC. В этой статье мы расскажем о компонентах этой модели и о том, как наша команда в Web Armada использует ее для разработки эффективных стратегий ценообразования и продвижения.

Что такое модель SOSTAC?

SOSTAC был разработан британским экспертом Полом Смитом в 1990-х годах и опубликован в его книге «Маркетинговые коммуникации» в 2004 году. В настоящее время он считается одной из ведущих систем бизнес-планирования и входит в тройку лучших по версии Британского института маркетинга. Структура SOSTAC состоит из шести этапов:

  1. Анализ ситуации (оценка текущего состояния)
  2. Цели
  3. Стратегия
  4. Тактика
  5. Действия
  6. Контроль

Эта модель не только помогает систематизировать работу по разработке маркетинговых стратегий, но и эффективно используется для планирования ценовой политики, что делает её незаменимым инструментом для бизнеса на всех уровнях.

Как мы используем модель SOSTAC для разработки стратегии?

В Web Armada мы используем SOSTAC для запуска и всесторонней реструктуризации инициатив в области контент-маркетинга, что позволяет нам создавать индивидуальные и комплексные стратегии, соответствующие требованиям клиентов. Давайте рассмотрим, как мы внедряем каждый компонент подхода SOSTAC в наши проекты.

При запуске и глобальной перестройке контент маркетинга используем SOSTAC:

1. Situation analysis — анализ текущей ситуации:

1.1. Анализ практик прямых конкурентов.

1.2. Анализ практик не прямых конкурентов.

1.3. Анализ западных компаний в подобных ситуациях.

1.4. Проводим серии интервью с клиентами.

1.5. Проводим серии интервью с сотрудниками (в B2B), которые работают с сервисом, продажами, продукцией, чтобы понять их ожидания от маркетинговых активностей и готовности создавать вместе с нами контент.

1.6. Выявление JTBD

2. Objectives — цель, к которой должны прийти.

3. Strategy — стратегия, как собираемся достичь цели.

3.1. Переводим JTBD в коммуникационные треки.

3.1.1. Каналы.

3.1.2. Форматы.

3.1.3. Рубрики.

3.2. Строим контент-план и редакционные политики.

4. Tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели.

Для каждого канала и инструмента декомпозируем контент-план до конкретных единиц, времени и правил публикации.

5. Action — конкретные действия, задачи и сроки.

5.1. Строим дорожную карту с ключевыми показателями эффективности.

5.1.1. Результирующие показатели: пользователи, взаимодействия, запросы.

5.1.2. Опережающие показатели: какого материала и сколько нужно выпустить, какие охваты получить, сколько осуществить партнерств в медиа (сколько запросов отправить, со сколькими договориться о коллаборации).

5.2. CJM — материалы и контент-план должны быть привязаны к CJM клиента (который мы спроектировали).

5.2.1. Определить положительные и возможные отрицательные моменты на каждом этапе CJM.

5.2.2. На каждый определенный плюс и минус опыт (положительные и отрицательные моменты) проработать ответы на разные вопросы, потребности и опасения клиента во время прохождения этого пути.

5.2.3. На каждый ответ проработать свою контентную единицу и вставить её в контент-план / план действий.

5.3. Maturity Level — уровень зрелости контента.

5.3.1. Все движется в 2 векторах:

5.3.1.1. Change — что-то изменяем.

5.3.1.2. Run — движемся в измененном темпе.

5.3.2. Задача Maturity Level усложнять постепенно подходы к реализации любых стратегий, усложняя наши БП. Пример ступеней усложнения:

5.3.2.1. Базово вести контент и сформировать рубрики.

5.3.2.2. Сделать контент Human Centricity, переходя от контента от копирайтеров к созданию контента совместно с экспертами компании. Через интервью или авторские статьи.

5.3.2.3. Создание интерактивных материалов.

5.3.2.4. Переходим к синдикации контента — взяли интервью у эксперта или онлайн-конференцию, затем выложили его на YT, сделали из него набор историй в соцсети, сделали из этого White Paper, который публикуем на сторонних ресурсах, используем как статьи в блоге и т.д.

6. Control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.

6.1. Контроль план/факт, все ли сделано что запланировано.

6.2. Контроль качества сделанного.

6.3. Контроль сроков (регулярный, периодичный, промежуточный).

 

SOSTAC 
на примере детейлинг-студии

 Situation analysis (анализ ситуации)

  1. Анализ рынка и целевой аудитории.
    Рынок: количество детейлинг-студий растет, особенно в крупных городах, где владельцы автомобилей больше заботятся о внешнем виде своих машин.
    Целевая аудитория: владельцы новых и премиальных автомобилей, возрастом 25-45 лет, с высоким доходом.
  2. Анализ конкурентов.
    Перечисление конкурентов.
    Сильные стороны конкурентов (например, широкий спектр услуг, удобное расположение, инновационные технологии).
    Слабые стороны (например, высокие цены, ограниченные часы работы, молодой бренд).

Objectives (цели)

  1. Увеличение узнаваемости бренда.
    Цель: повысить узнаваемость детейлинг-студии 
на 20% в течение 6 месяцев.
  2. Привлечение новых клиентов.
    Цель: привлечь 50 новых клиентов в течение 
3 месяцев.
  3. Повышение лояльности существующих клиентов.
    Цель: увеличить уровень повторных обращений 
на 15% в течение 6 месяцев.

Strategy (cтратегия)

  1. Уникальное торговое предложение (УТП):
    Предложение (например, использование новейших технологий и экологически чистых продуктов).
  2. Каналы продвижения:
    Социальные сети, блог на сайте, сотрудничество 
с автомобильными блогерами.
  3. Ключевые сообщения:
    «Ваш автомобиль в лучших руках с нашими передовыми технологиями!»
    «Экологически чистые продукты для безупречного блеска вашего авто.»

Tactics (тактики)

  1. Контент-маркетинг:
    Создание блога на сайте с полезными статьями 
о правильном уходе за автомобилем.
    Видео-обзоры услуг студии и успешных проектов.
  2. Социальные сети:
    Регулярные посты и сторис с примерами работ, отзывами клиентов.
    Проведение конкурсов и акций.
  3. Сотрудничество с блогерами:
    Приглашение популярных автомобильных блогеров для съемок на студии и обзоров услуг.

Actions (действия)

  1. Создание контента:
    Разработка плана публикаций на месяц вперед.
    Съемка видеороликов «за кулисами»
детейлинг-студии.
  2. Публикация контента:
    Еженедельный график публикаций 
в социальных сетях.
    Постоянное обновление блога новыми статьями.
  3. Взаимодействие с блогерами / реклама:
    Установление контактов и согласование 
съемок и постов.
    Предоставление бесплатных услуг в обмен 
на отзывы и посты.

Control (контроль)

  1. Мониторинг и анализ результатов:
    Использование инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрики, социальные сети).
    Отслеживание роста подписчиков и вовлеченности.
  2. Корректировка стратегии:
    Ежемесячные встречи команды для анализа результатов и внесения изменений в план.
    Адаптация контента на основе обратной связи 
от клиентов и анализа данных.

 

 

Допустим, вы выводите на рынок новый продукт. В Web Armada мы начинаем с анализа текущего состояния, проводим собеседования с клиентами и сотрудниками, чтобы понять их потребности и цели. Затем мы формулируем чёткие задачи и разрабатываем стратегию, трансформируя требования клиентов в конкретные каналы коммуникации. На тактическом этапе мы определяем структуру ценообразования и ключевые показатели эффективности. Затем мы переходим к реализации подробного плана действий, согласованного с картой продвижения клиента. Наконец, мы отслеживаем результаты, оценивая, достигли ли мы своих целей.

Модель SOSTAC — это ценный инструмент, который помогает организовать процесс разработки маркетинговых планов и эффективно управлять ими. В Web Armada мы успешно используем эту модель для разработки подходов к ценообразованию и контент-маркетингу, что позволяет нашим клиентам добиваться значительных результатов и укреплять свои позиции на рынке.

Если вы хотите узнать больше о том, как подход SOSTAC может помочь вашему бизнесу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы разработаем индивидуальную стратегию, которая приведёт вас к успеху!

Станьте частью нашего сообщества

Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, чтобы первыми узнавать о последних достижениях в сфере маркетинга и получать практические рекомендации по увеличению продаж и повышению эффективности работы команды.

]]> Классы клиентов в B2B https://webarmada.ru/blog/klassy-klientov-v-b2b Thu, 12 Dec 2024 07:46:06 +0000 https://webarmada.ru/?p=11197

Для успешной работы в сфере B2B важно понимать, что клиенты отличаются по своим ролям, потребностям и приоритетам.

Выделяются три основные категории клиентов: экономический покупатель, технический покупатель и конечный эксплуатант. Для каждой из них требуется свой подход в коммуникации, продуктовых предложениях и сопровождении. Разберем их особенности и ключевые элементы Customer Journey Map (CJM).

1. Экономический покупатель: деньги за деньги

Кто это:

  • Владельцы бизнеса, коммерческие директора, финансовые подразделения.
    Этот тип клиентов рассматривает любые затраты как инвестиции, которые должны приносить измеримую прибыль.

Что важно для клиента:

  1. Прямой ROI (Return on Investment). Они хотят видеть очевидную экономическую выгоду от сотрудничества. Например: «Вы платите 1 млн рублей, а получаете 2 млн дополнительных доходов».
  2. Непрямая выгода. Это может быть экономия времени, повышение эффективности процессов или репутационные бонусы, которые также можно перевести в денежный эквивалент.

Взаимодействие с новшествами:

  • Новшества воспринимаются положительно, если они обещают рост доходов или снижение расходов.

CJM для экономического покупателя:

Ключевые точки взаимодействия:

  • Индивидуальная коммуникация. Личное общение через встречи, звонки, e-mail.
  • Демонстрация выгоды. Кейсы, цифры, диаграммы и ROI-калькуляторы.
  • Очное общение. Конференции, бизнес-мероприятия, где агентство выступает как эксперт.
  • Интеллектуальное лидерство. Выступления сотрудников агентства на тематических мероприятиях, статьи в деловых изданиях.

Примеры контента:

  • Кейс: «Как клиент увеличил выручку на 30% с помощью нашего подхода».
  • Презентации с расчетами окупаемости проектов.
  • Анализ экономической выгоды по проектам конкурентов.

Каналы:

  • Персональные встречи.
  • Почтовые рассылки с аналитическими отчетами.
  • Статьи и аналитика в бизнес-изданиях.

2. Технический покупатель: соответствие стандартам и стабильность

Кто это:

  • Маркетологи, программисты, аналитики внутри компании заказчика.
    Эти клиенты фокусируются на том, чтобы продукт соответствовал техническим требованиям, был надежным и не нарушал существующие процессы.

Что важно для клиента:

  1. Стабильность и надежность. Продукт должен быть проверенным и безопасным, а его внедрение — минимально тревожным.
  2. Соответствие стандартам. Готовность предоставить всю документацию и доказательства качества.

Взаимодействие с новшествами:

  • Скептически относятся к инновациям, если они угрожают привычным процессам. Однако, если новшество становится стандартом в отрасли, интерес может возрасти.

CJM для технического покупателя:

Ключевые точки взаимодействия:

  • Техническая документация. Подробные описания услуг, спецификации, стандарты.
  • Кейсы и исследования. Демонстрация успешных внедрений у других клиентов.
  • Анализ индустрии. Отчеты, которые показывают, как тренды влияют на рынок.

Примеры контента:

  • White paper: «Как наше решение интегрируется с вашей CRM».
  • Презентация: «Технические стандарты и регламенты нашей услуги».
  • Отчет: «Тренды digital-маркетинга 2024 года».

Каналы:

  • Вебинары и презентации.
  • Публикации в профессиональных изданиях.
  • Индивидуальные онлайн-демонстрации.

3. Конечный эксплуатант: комфорт и удобство

Кто это:

  • Руководители отделов продаж (РОП), маркетологи, операционные директора, которые непосредственно взаимодействуют с продуктом или его результатами.

Что важно для клиента:

  1. Удобство и комфорт. Продукт или услуга должны быть простыми в использовании.
  2. Поддержка кастомизации. Возможность адаптации продукта под потребности пользователя.
  3. Постоянство процессов. Избегают изменений, которые требуют от них больших временных или финансовых затрат на обучение.

Взаимодействие с новшествами:

  • Внедрение новых функций без предварительного запроса может быть воспринято негативно, так как оно требует изменения привычных рабочих алгоритмов.

CJM для конечного эксплуатанта:

Ключевые точки взаимодействия:

  • Обучающие материалы. Инструкции, чек-листы, видеоуроки.
  • Лайфхаки. Практические советы, которые упрощают повседневную работу.
  • Вебинары. Тематические встречи, где объясняется, как максимально эффективно использовать продукт.

Примеры контента:

  • Видео: «Топ-5 лайфхаков по работе с нашей платформой».
  • Чек-лист: «Как запустить рекламную кампанию за 5 шагов».
  • Вебинар: «Оптимизация повседневных процессов с помощью нашего решения».

Каналы:

  • Социальные сети.
  • Обучающие платформы.
  • Личная поддержка через helpdesk.

Универсальные подходы для разных классов клиентов

Хотя каждая категория клиентов требует уникального подхода, есть несколько универсальных стратегий, которые работают для всех:

  1. Ориентация на доверие. Демонстрация опыта и экспертизы в отрасли.
  2. Гибкость в коммуникации. Возможность подстраивать формат общения под клиента (онлайн, офлайн, индивидуально, массово).
  3. Аналитика и доказательства. Использование кейсов, статистики и отчетов.

Заключение

Понимание различий между экономическим покупателем, техническим покупателем и конечным эксплуатантом позволяет бизнесу эффективно выстраивать стратегии взаимодействия. Для каждого класса важна не только своя система аргументации, но и подходящие инструменты коммуникации.

Web Armada помогает B2b сегменту выделиться на рынке, демонстрируя глубокую экспертизу и индивидуальный подход к клиентам.

]]> Как подготовить сайт отеля к увеличению потока посетителей? https://webarmada.ru/blog/kak-podgotovit-sajt-otelya-k-uvelicheniyu-potoka-posetitelej/ Fri, 01 Nov 2024 11:02:42 +0000 https://webarmada.ru/?p=11023

Если вы планируете привлечь больше гостей в свой отель, то первым делом необходимо убедиться, что ваш сайт полностью готов к этому. Чтобы посетители стали клиентами, нужно сделать ресурс максимально функциональным и привлекательным. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут вам достичь этого результата.

1/14. Привлекайте внимание с первого взгляда: Уникальное торговое предложение (УТП) в заголовках и подзаголовках

Когда потенциальный гость попадает на вашу страницу, ему должно быть ясно, почему стоит выбрать именно вас. Заголовок и подзаголовок должны четко передавать ваши конкурентные преимущества и соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории.

2/14. Высококачественные фотографии номеров

Профессиональная фотосъемка способна существенно повысить привлекательность вашего предложения. Хорошие снимки передают атмосферу комфорта и уюта, создавая у потенциальных гостей желание остановиться именно у вас.

Важно помнить, что даже самый роскошный номер может проиграть из-за некачественных фотографий. Поэтому уделяйте особое внимание качеству изображений.

Даже красивые фотографии номеров можно испортить низким качеством изображения. Следите за этим.

3/14. Установка модуля бронирования

Модуль бронирования является важным элементом удобства для ваших клиентов. Он позволяет им самостоятельно выбирать даты проживания, количество гостей и типы номеров, делая процесс бронирования быстрым и простым.

При выборе модуля обратите внимание на следующие факторы: функциональность, удобство использования, совместимость с вашим сайтом и надежность работы. Рассмотрим популярные модули бронирования, доступные на российском рынке:

1. Bnovo

Платформа Bnovo предоставляет универсальный модуль бронирования, который включает в себя управление номерами, продажу дополнительных услуг (например, питания, экскурсий и трансфера), а также обработку платежей.

2. TravelLine

TravelLine — один из ведущих игроков на рынке автоматизации гостиничного бизнеса в России. Их модуль бронирования обеспечивает полный контроль над процессом резервирования, начиная от выбора дат и заканчивая обработкой транзакций.

3. Ostrovok.ru Module

Ostrovok.ru — популярная площадка для бронирования отелей в России. Модуль от этого сервиса легко интегрируется с вашим веб-сайтом и предлагает все необходимые функции для управления бронью.

4. Яндекс.Путешествия

Яндекс.Путешествия предлагает модуль бронирования для сайтов. Благодаря широкой известности бренда Яндекс, использование этого решения может значительно увеличить количество бронирований.

5. Sputnik8

Универсальный модуль бронирования от Sputnik8 подойдет для различных типов размещения: отели, санатории, пансионаты и др. Он предлагает широкий спектр функций для управления процессом бронирования.

6. Zadarma Hotel

Zadarma — известная компания, предоставляющая услуги IP-телефонии, также предлагает модуль для бронирования номеров. Это решение особенно удобно для комплексного управления отелем, объединяя функционал телефонии и системы бронирования.

7. Bookoroom

Bookoroom — простая и эффективная платформа для бронирования жилья, подходящая для небольших и средних отелей, а также для владельцев квартир и апартаментов.

8. Hotels.ru

Hotels.ru — крупный российский агрегатор отелей, предлагающий модуль бронирования. Его интеграция с вашим сайтом обеспечит доступ к большой базе пользователей.

Выбор подходящего модуля зависит от потребностей вашего бизнеса, особенностей предоставляемых услуг и технических возможностей вашего сайта. Если вам нужна помощь с интеграцией этих решений, наша команда готова оказать поддержку. Ознакомьтесь с нашими успешными проектами в сфере гостиничного бизнеса.

4/14. Онлайн-оплата

Удобство для клиента — важный фактор успеха. Ваши гости должны иметь возможность оплатить бронирование через интернет, что сэкономит их время и повысит уровень доверия. Интеграция платежных шлюзов в модуль бронирования позволяет принимать оплату непосредственно на вашем сайте.

5/14. Преимущества для разных типов целевой аудитории

Не забывайте, что ваш сайт посещают не только индивидуальные туристы, но и представители корпоративных клиентов, туристических операторов и MICE-агентов. Создайте отдельные страницы с информацией о возможностях аренды конференц-залов, организации мероприятий и групповых туров. Такой подход покажет вашу готовность работать с разными категориями клиентов.

Также Вашим индивидуальным преимуществом может стать достопримечательность в пешей доступности или природные условия.

6/14. Заказ дополнительных услуг

Проанализируйте данные о наиболее востребованных услугах вашего отеля. Если ваши гости часто выбирают вас за наличие роскошного SPA-центра, вкусных завтраков или возможности размещения с домашними питомцами, обязательно отразите эти преимущества на сайте. Сделайте акцент на том, что действительно важно для ваших клиентов. Позвольте клиентам заказывать такие услуги, как завтрак или трансфер, на этапе бронирования.

7/14. Отзывы клиентов

Отзывы играют важную роль в принятии решения о бронировании. Включите на сайт реальные отзывы от ваших гостей, либо вручную, либо с использованием виджетов, которые автоматически подтягивают комментарии с внешних ресурсов, таких как Яндекс.Карты. Реальные отзывы помогут повысить доверие к вашему отелю.

8/14. Специальные предложения

Акции и специальные предложения помогают стимулировать интерес к вашему отелю. Вы можете предложить скидки новым гостям, бонусы постоянным клиентам, а также разработать комплексные пакеты с включенными дополнительными услугами. Такие акции позволят вам не только привлечь новых клиентов, но и увеличить лояльность существующих.

9/14. Простота связи

Облегчите процесс связи с вашим отелем. Настройте возможность звонка по клику на номер телефона, добавьте чат на сайте, ссылки на мессенджеры и социальные сети. Также разместите карту с указанием местоположения и инструкциями по проезду, чтобы гостям было легко найти дорогу.

10/14. Информация о правилах проживания

Разместите информацию о важных аспектах проживания: время заезда и выезда, условия раннего заезда или позднего выезда, правила проживания с животными, возврата залогов и т.п. Чем больше информации доступно заранее, тем меньше вопросов возникнет у гостей впоследствии.

11/14. Оптимизация скорости загрузки

Обеспечьте быструю загрузку страницы и адаптированную мобильную версию сайта. Скорость загрузки сайта имеет огромное значение. Оптимальной считается загрузка первой части контента за 2–3 секунды, полной страницы – за 7–10 секунд. Используйте сервисы типа PageSpeed Insights для оценки производительности сайта. Также убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на мобильных устройствах, ведь большинство пользователей сегодня бронируют отели именно со смартфонов.

12/14. Установлены аналитические счетчики

Интеграция Яндекс.Метрики и/или Google Analytics позволяет анализировать поведение посетителей на сайте, исследовать источники трафика и оценивать результативность различных страниц. Эти инструменты предоставляют ценную информацию, которая поможет вам выяснить, какие аспекты сайта функционируют эффективно, а какие требуют дополнительной доработки.

13/14. Размечены все необходимые цели на сайте

Целевая разметка — это ключевой этап для мониторинга конверсий. Вам необходимо установить цели для основных действий, которые вы хотите отслеживать: переходы на страницу бронирования, заполнение формы обратной связи, нажатие на кнопку «Забронировать». Это даст вам возможность оценивать, насколько успешно ваш сайт достигает конкретных бизнес-целей.

14/14. Наличие основных метатегов

Метатеги представляют собой невидимые для обычного пользователя элементы HTML, содержащие важные данные для поисковых систем. Для каждой страницы необходимо создать уникальные title и description, включая ключевые слова, соответствующие её содержанию. Например, страница с тарифами может использовать ключевые слова «тарифы», «забронировать», «описание номеров». Гиперссылки на этих ключевых словах помогут поисковым системам лучше интерпретировать контент страницы и улучшат её позицию в результатах поиска.

Применяя данные советы, вы сможете существенно повысить качество вашего сайта и сделать его эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Digital-агентство WebArmada готово оказать вам поддержку на каждом шагу этого пути – от создания и настройки веб-ресурса до его последующего продвижения. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию о наших услугах и начать успешное развитие вашего отеля!

WebArmada – digital-агентство, которое занимается разработкой и продвижением веб-сайтов. Мы помогаем нашим клиентам достигать их целей и развивать бизнес до новых высот.

]]> Рынки B2B и B2C в этом году: тенденции и примеры  https://webarmada.ru/blog/rynki-b2b-i-b2c-v-godu-tendentsii-i-primery/ Fri, 25 Oct 2024 11:06:20 +0000 https://webarmada.ru/?p=11006
В этом году рынок B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для потребителя) претерпели значительные изменения, обусловленные новыми технологиями, изменениями в потребительских привычках и глобальной экономической обстановкой. В этом материале мы рассмотрим ключевые тенденции, характерные для обоих сегментов, с примерами, которые будут полезны собственникам бизнеса.

 

Основные тенденции на рынке B2B

1. Цифровизация процессов

Цифровизация продолжает оставаться важным аспектом для B2B-компаний. В этом году автоматизация процессов, использование CRM-систем и платформ для управления проектами становятся стандартом. Например, компания «Salesforce» предлагает облачные решения для автоматизации обработки клиентов, что упрощает взаимодействие и улучшает клиентский сервис.

 

ТОП облачных решений для автоматизации обработки клиентов, которые упрощают взаимодействие и улучшают клиентский сервис:

  1. Битрикс24
  2. amoCRM
  3. OkoCRM
  4. Brizo
  5. Okdesk
  6. RetailCRM
  7. SimpleOne B2B CRM
  8. AlfaCRM
  9. amoCRM
  10. ELMA365

Чтобы улучшить свой бизнес и предлагать лучшие решения клиентам, собственники должны научиться обрабатывать и анализировать большие объемы данных. Цифровизация предоставляет такую возможность как крупному, так и малому бизнесу.

 

2. Упор на устойчивость и этику

Современные B2B-компании все чаще выбирают экологически чистые и устойчивые практики. Например, одной из главных задач Сбера является разработка продуктов, направленных на решение экологических и социальных проблем, а также экопросвещение. Это аудио- и видеоподкаст о трендах и инновациях, какую роль ИИ играет в сохранении планеты, что делает компанию привлекательной для партнеров и клиентов, ориентированных на устойчивое развитие.

 

3. Персонализация и Customer Experience (CX)

Персонализированный подход к каждому клиенту становится важным фактом успеха. В этом году многие B2B-игроки применяют AI и машинное обучение для анализа данных и создания персонализированных предложений. 

B2B-компании создают персонализированный контент, такой как технические документы, тематические исследования и сообщения в блогах, который затрагивает конкретные болевые точки и интересы их целевой аудитории, тем самым зарекомендовав себя как доверенное лицо для потенциальных клиентов.

 

4. Рост значимости экосистем и партнерств  

Компании B2B все чаще строят экосистемы со стратегическими партнерами, чтобы предложить комплексные решения и получить выгоду. Важно не только конкурировать, но и сотрудничать с другими игроками в отрасли для создания комплексных решений, которые отвечают потребностям клиентов. 

Российские компании вынуждены работать в условиях санкций. Но как сказал Фридрих Ницше:  «Что нас не убивает, делает нас сильнее». Компании столкнулись с ограниченным доступом к международной финансовой инфраструктуре и иностранному ПО. Но это подтолкнуло российских бизнесменов создать новые рыночные ниши.

Сейчас  действует тенденция у крупных экосистемных компаний увеличивать офлайн-активности. Компании активно открывают магазины, школы, брендированные зоны и площадки. Например, VK запустил магазины с фирменными товарами, включая «умные» колонки и толстовки, в Москве и Санкт-Петербурге.

 

Основные тенденции на рынке B2C

 

1. Электронная торговля и омниканальность

По мере того как онлайн-покупки продолжают набирать популярность, B2C-компании развивают свои онлайн-платформы и расширяют каналы продаж. Например, «Nike» активно использует омниканальный подход, предлагая клиентам возможность покупать товары как онлайн, так и в физических магазинах, а также предоставляет возможность возврата товаров через любой канал.

 

2. Социальная коммерция

Продажи через социальные сети становятся важным элементом стратегии B2C-брендов. В этом году многие компании, такие как «Glossier», используют социальные сети для продвижения своих товаров. Разработка контента, который интерактивен и релевантен, позволяет брендам максимизировать вовлеченность и увеличивать продажи.

 

3. Инновации и технологии в продуктах

Современные потребители становятся более требовательными к качеству товаров и их функциям. Например, «Apple» продолжает внедрять новые технологические решения в свои устройства, такие как улучшенные функции здоровья и безопасности, что делает их продукты более привлекательными для покупателей.

 

4. Ориентированность на эмоциональный аспект 

Бренды становятся все более осознанными в своих коммуникациях, фокусируясь на эмоциональном отклике. Например, кампания «Dove» стремится развеять стереотипы о красоте, позиционируя свои продукты как средство для уверенности в себе и самовыражения.

 

Рынки B2B и B2C в этом году представляют собой динамичную и сложную среду, в которой собственники бизнеса должны адаптироваться к изменениям и постоянно искать новые возможности. Инновации, устойчивые практики и персонализированный подход становятся основой успешной стратегии для ведения бизнеса как на B2B, так и на B2C рынках. С использованием современных технологий и адаптацией к новым трендам, компании могут создавать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами и партнерами.

Интегрируйте технологии, не стойте на месте.

В тг-канале Marketing 4 Owners  учим быть в ТОПЕ владельцев компании, присоединяйтесь!

]]> remarketing https://webarmada.ru/blog/remarketing/ Mon, 14 Oct 2024 11:12:48 +0000 https://webarmada.ru/?p=10966 Готовитесь к реорганизации маркетинга?

В этом видео мы расскажем, как правильно подготовиться к этому важному шагу. Узнайте о ключевых этапах, которые помогут вам успешно провести изменения, избежать распространенных ошибок и повысить эффективность вашей маркетинговой стратегии. Независимо от того, планируете ли вы редизайн сайта, смену подрядчика или обновление стратегии продвижения, наши советы помогут вам сделать процесс реорганизации максимально гладким и результативным.

Если вы стоите на пороге изменений, таких как переделка сайта, смена маркетингового подрядчика или обновление стратегии продвижения, это видео для вас. А если вы только начинаете размышлять о редизайне сайта, ребрендинге или обновлении стратегии, не переживайте. На нашем канале вы найдете множество других видео о стратегиях, практических инструментах и рабочих подходах. Наслаждайтесь просмотром и вдохновляйтесь новыми идеями!

 

В видео вас ждет бонус: «3 критические ошибки в цифровой безопасности компании, которые совершают 95% компаний». Посмотрите и проверьте свой сайт, ведь такие ошибки встречаются у большинства компаний.

]]> AR в онлайн-продажах https://webarmada.ru/blog/AR Sun, 13 Oct 2024 11:28:46 +0000 https://webarmada.ru/?p=10940

Дополненная реальность (AR) это уже известный многим инструмент для продажи. Он является частью онлайн-торговли и привлекает клиентов самобытностью. AR трансформирует опыт покупок, предоставляя клиентам уникальные возможности «примерить» товары перед покупкой. 

Почему бизнесу нужен такой функционал в мобильной версии сайта?

Опытные SEO-специалисты уже осознают важность времени, которое пользователь проводит на сайте. Этот показатель играет роль в ранжировании сайтов поисковыми системами. Если пользователь задерживается на сайте, изучая контент, это, скорее всего, означает, что он нашел то, что искал, и сайт обладает высокой релевантностью запросу. Описание продукта, showreel и дополненная реальность не только укрепляют доверие клиента, но и способствуют продвижению сайта в ТОП.

Преимущества дополненной реальности

1. Развитие клиентского опыта.

AR позволяет покупателям визуализировать, как продукт будет выглядеть в реальной жизни. Это особенно актуально для таких категорий, как мебель, одежда и косметика. Клиенты могут «примерить» диван в своей гостиной или увидеть, как платье будет сидеть на них, что значительно повышает уверенность в покупке.

2. Сокращение возвратов. 

Возможность предварительного просмотра товара помогает клиентам принимать более обоснованные решения, что снижает вероятность возврата. Это экономит время и ресурсы как для продавцов, так и для покупателей.

3. Увеличение вовлеченности.

Интерактивные элементы AR делают процесс покупок более увлекательным и запоминающимся. Это способствует увеличению времени, проводимого на сайте, и повышению лояльности клиентов.

Как для сотрудников, так и для клиентов может потребоваться время на адаптацию к новым технологиям. Компании должны быть готовы инвестировать как  в этот инструмент, так и в обучение и поддержку, чтобы обеспечить успешное внедрение AR.

Дополненная реальность открывает перед онлайн-торговлей огромные возможности, делая процесс покупок более интерактивным и персонализированным. Однако для успешного внедрения AR необходимо рассчитывать рентабельность дополненной реальности в вашем бизнесе. Такая интеграция может быть затратной, но она также может способствовать увеличению среднего чека и росту продаж. Маркетологи, предлагающие такие идеи, должны подготовить план Б, чтобы обеспечить гибкость и адаптацию этого инструмента в случае непредвиденных обстоятельств. 

В нашем интернет-агентстве мы активно работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам интегрировать AR в их бизнес-модели, обеспечивая конкурентное преимущество и улучшая клиентский опыт.

Виртуальная примерка, хотя и менее эффективна, чем физическое взаимодействие с продуктом, становится незаменимым инструментом для дистанционной работы с клиентами. Она позволяет отделам продаж погружать клиентов в их новую, улучшенную жизнь вместе с продуктом.

AR — это уже настоящее. Это вокруг нас. В будущем мы прогнозируем, что AR станет стандартом в онлайн-торговле, и те компании, которые уже сейчас начнут внедрять эти технологии, смогут занять лидирующие позиции на рынке.

Проконсультируем Вас по вопросам внедрения дополненной реальности, предложим эффективные решения. Web Armada — надёжный помощник для Вашего бизнеса в digital.

]]> 3 стадии маркетинга: до, во время, после… https://webarmada.ru/blog/3stagesofmarketing/ Sat, 05 Oct 2024 14:19:24 +0000 https://webarmada.ru/?p=10932

Первый этап. Маркетинг до…

Первый этап касается стадии, на которой мы привыкли называть наших клиентов «потенциальными». Изначально они вообще не знают о продукте (или услуге), компании, а иногда и о рынке вообще. Конечной фазой этапа мы будем считать состояние, в котором целевым клиентам известно обо всём перечисленном, и они проявляют стойкий интерес (соответственно – к товару, фирме или нише).

Живой пример:

Константин Витальевич — владелец сети медицинских клиник. Он постоянно ищет новые способы продвижения своего бизнеса, много блогов и книг изучает в данной нише.

По ряду параметров, аналитик и таргетолог агентства Web Armada подобрал целевую аудиторию для рекламной кампании соответствующей услуги таким образом, что в выборку попал аккаунт Константина Витальевича в социальной сети «Вконтакте».

Предприниматель заинтересовался блогом агентства, перешёл в тг-канал, Яндекс.Дзен, изучил несколько постов, посвященных кейсам, схожим с его нишей — заинтересовался и подписался.

Как видите, клиент ещё не заказал услугу – он лишь примеряет её на себя и свой бизнес. Возможно, в текущем периоде нет бюджета, может быть в отпуске директор по маркетингу, а может Константин Витальевич хочет побольше изучить кейсы агентства. В любом случае, первый этап нашего маркетинга отработал прекрасно – потенциальный клиент попал в воронку продаж и клиентскую базу, теперь у нас есть его контакты и он будет получать рассылку. При этом мы будем накапливать знания об Константине Витальевиче, а значит – эффективно готовиться к новым взаимодействиям, на следующих этапах нашего маркетинга.

Второй этап. Маркетинг во время…

Главный персонаж этого этапа – потенциальный клиент, информированный о продукте, компании и нише. У нас есть его контактные данные в любом виде:

  • прямые контакты (телефон, е-мейл и пр.);
  • подписка на рассылку;
  • вступление в сообщества в соцсетях;
  • взаимодействие с чат-ботом и т.д.

Кроме того, нам известно, с какой именно рекламы пришёл к нам наш клиент. Соответственно, мы можем работать с этим контактом, прогревать его целевым образом, под заведомо интересующую его услугу. Это не помешает нам продать клиенту и ещё что-то, но главным образом – продаём то, зачем он пришёл.

На выходе из второго этапа мы должны получить реальную продажу, то есть – заработать на этом клиенте самые настоящие деньги, показать полноценный ROIM (сумма экономии в деньгах, которая нужна для финансового обоснования внедрения автоматизации тестирования).

Живой пример:

Наш Константин Витальевич получает рассылку, глубоко и внимательно читает письма. Мы видим его в статистике открытий писем, видим глубину прочтения и дальнейшую активность. Видим, что клиент ещё и подписался на сообщество в ВК, лайкнул там несколько постов и так далее.

По опыту прошлых кампаний, мы знаем, что прогретый клиент на этом этапе может «закрыться на сделку». Мы отправляем Константину Витальевичу письмо с предложением, от которого он не может отказаться, и наш герой, после серии консультаций с ботом и звонком менеджера, подписывает договор на аудит сайта медицинской клиники.

Третий этап. Маркетинг после…

Казалось бы, дело сделано – мы ежемесячно получаем от Константина Витальевича абонентскую плату, но нет душе покоя – нужно больше. Третий этап маркетинга – это работа с уже имеющимися клиентами.

Зачем тратиться на продвижение среди уже имеющихся клиентов:

  • можно увеличить пакет услуг;
  • можно увеличить количество услуг;
  • можно накапливать социальный капитал;
  • можно добиваться отзывов и других проявлений лояльности;
  • можно допродать тому же клиенту услуги для других его проектов;
  • можно превратить клиента в амбассадора бренда, чтобы он рассказывал о нас своим партнёрам и друзьям;
  • можно эффективно доводить до сведения клиента информацию о новых услугах.

В идеале, этот этап никогда не должен заканчиваться, а довольный клиент должен пожизненно служить живым доказательством того, насколько круто вы работаете. Но в жизни бывает по-разному, поэтому удержание клиента – ещё одна функция третьего этапа маркетинга.

Живой пример:

Наш Константин Витальевич не устаёт нахваливать наши услуги — уже с первого дня контекстной рекламы увеличилось число заходов на сайт, а сотрудники не успевают отвечать на заявки новым потенциальным клиентам.

Более того – Константин Витальевич сопоставил отчёт Web Armada с данными о продажах и пришёл к выводу, что за месяц работа полностью окупилась.

В пятницу клиент отправился на бизнес-ужин с такими же предпринимателями, как и он, и рассказал о том, что обратился в интернет-агентство Web Armada и остался доволен, подкрепляя рассказ реальными цифрами.

Нет третьего этапа, а что же делать?

Клиент почему-то перестал покупать нашу услугу. Вот, почему это может случиться:

  • ошиблись наши сотрудники, клиент не может простить им эту ошибку;
  • делали долго, обещали другие сроки;
  • показалось, что агентство не приносит дополнительной прибыли, «не продаёт»;
  • нашёлся кто-то, кто делает то же самое, но подешевле.

Очевидно, что есть значительная вероятность вернуть клиента. Нужно лишь провести работу над ошибками (если они были) или вновь сделать предложение, от которого было бы совсем сложно отказаться.

Мы вновь настраиваем рекламу таким образом, чтобы всюду приветствовать нашего клиента. Постепенно перебирая релевантные ответы на поводы отказаться, мы найдём корень зла, вновь сформулируем идеальное предложение и вернём беглеца в круг наших заказчиков.

Живой пример:

Наш Константин Витальевич рассматривает предложение какого-то самозанятого фрилансера, и разорвал контракт с агентством, чтобы «попробовать другого специалиста». Мы, впрочем, не отчаялись – понимаем, что всё равно вернём клиента.

Благодаря ежедневному мониторингу результатов нового исполнителя, мы заметили его слабые места и запустили ретаргетинг в соцсети, написали большой пост об ошибках фрилансеров в нашем блоге и забросили крутой чек-лист в рассылку.

Перечисленная работа заняла больше месяца и обошлась довольно дорого, но спустя ещё месяц клиент вернулся — эффективность работы сайта снизилась, раздел блога на сайте перестал обновляться, заявок стало меньше. Константин Витальевич возвращается к нам.

Вернуть можно почти любого бывшего клиента. Важно или дать ему понять, что он поспешил с расставанием, или провести работу над собственными ошибками. Сейчас можно наблюдать за тем, какой маленький бюджет выделяют компании на маркетинг. Нам остается только доказывать рентабельность нашей работы в кейсах на сайтах и соц. сетях.

Разделение маркетинга на этапы позволяет дифференцировать используемые инструменты – сделать разные кампании, написать разные тексты, по-разному настроить таргетинг. Всё это увеличивает эффективность конверсий и приводит к планируемому результату.

]]> Как нанять маркетолога? https://webarmada.ru/blog/kak-nanyat-marketologa Wed, 10 Jul 2024 14:30:01 +0000 https://webarmada.ru/?p=10614

Сегодня в видео смотрите как пройти увлекательный путь найма маркетингового агентства или выстраивания внутреннего отдела маркетинга и не наломать дров. Разобрали самые болючие ошибки и практические методы как их обойти и устранить на самом старте. Почему ваша реклама не работает? Как не проморгать момент, когда уже пора бить тревогу🔔😱📢 и что делать чтобы не получить эмоциональное выгорание, финансовые потери и прочие бонусы первых лиц компаний в работе с маркетологами смотрите в видео🍿👁️🎬

💵Секретный телеграм-канал про маркетинг в интересах собственника https://t.me/WebArmada4B 💡 Подписывайтесь и забирайте самые свежие и ценные данные из мира маркетинга в разрезе решения задач бизнеса❗

🤚https://webarmada.ru/ — здесь мы относимся к маркетингу и продажам компаний клиентов как к своим. У Вас качественный продукт и ценностная компания? Посмотрите видео и заходите, с радостью поработаем с Вами!❤️

]]> Управление клиникой https://webarmada.ru/blog/clinic-manager Fri, 02 Sep 2022 09:19:48 +0000 https://webarmada.ru/?p=9063 У собственников медицинских центров и владельцев сетей клиник в процессе управления и разработки стратегии продвижения и развития медицинского бизнеса возникают проблемы, которые на первый взгляд кажутся уникальными и по первости непонятно как к ним поступиться. Продолжая тему медицинского маркетинга часто руководители, которые заняты операционным управлением, не видят перспектив, отбрасывая даже малейшие намеки на построение стратегии продвижения, постановки больших целей.

И как следствие, отбрасываются такие важнейшие инструменты увеличения продаж, как анализ рынка и смысловая упаковка бизнеса, благодаря которым клиники, в которых мы выстраиваем маркетинг, в среднесрочной и долгосрочной перспективе всегда обходят конкурентов.

Проблемы управления бизнесом

Клиники скатываются в бесцельные попытки ведения соцсетей и продвижения в интернете бюджетными способами, потому что не видят перспектив.

Великий китайский стратег и мыслитель Сун Цзы, на которого часто любят опираться успешные управленцы, с которыми мы работаем, еще в VI веке до нашей эры говорил: полководец медлит, потому что не видит победы.

 

Какие глобальные проблемы управления клиник беспокоят собственников?

Заходя в каждый проект по увеличению продаж в медицинском бизнесе, нас всегда интересует виденье первых лиц организации. С чем они сталкиваются ежедневно и из года в год? Существуют ли проблемы с управлением клиники, решения которых для собственника как будто не подвластно? Какие они рассматривают варианты и какие гипотезы тестируют?

Мы всегда делаем срез в начале работы и уже после пройденного пути совместной работы. И мы с радостью замечаем что всегда понимание этого вопроса меняется, как и взгляд на рынок и перспективы клиники.

Внедряя системный маркетинг в клинику, параллельно мы показываем собственникам и руководителям, что такое работа над отделами компании как над частями механизма. И как следствие изменения понимания у собственников и директоров меняется взгляд на менеджмент: начинается подтягиваться как управленческий персонал, так и работа с кадрами в целом. Пересматривается как процесс работы, так и качественный кадровый состав врачей, управляющих, кураторов лечения и среднего медицинского персонала.

Результатом работы над вовлечением в общую стратегию в клиниках начинаются движения, которые позитивно отражаются на раскрытии компетенций. Желание зарабатывать и развиваться у сотрудников растет, как следствие увеличиваются и показатели клиентоориентированности и качество лечения. Клиники начинают набирать только качественный персонал и пациенты за это им отвечают увеличением доходимости, повторных посещений и комплексных планов лечений.

И это безотказный сценарий роста, который проводится под контролем собственника, а после руками сильного наемного управленца.

Где брать кадры управленцев

А что если в клинику не идут сильные управленцы?

Бывает, что город маленький и сильных управленцев нет. Ситуация непростая, ведь тогда приходится брать то, что есть на рынке. У таких руководителей отсутствует нужный опыт, и тогда в таких клиниках мы помогаем выстраивать процесс передачи опыта собственника, добавляя туда нашу насмотренность и опыт работы с руководителей самых передовых и самых крупных сетей в России.

Передача информации как правильно работать именно в Вашей конкретной клинике должна проходить красной нитью по всему плану обучения персонала. Надежда на «авось пронесет» и отсутствие методологии: четкого, понятного, прописанного и исполняемого процесса управления и бизнес-процессов в клинике всегда ведет к проблемам внедрения управляющих и директоров в клинику. И, как показывает практика, такие клиники через полгода такой неподготовленной работы в лучшем случае возвращаются в начальную точку.

И в небольшом городе последствия становятся более плачевными, если у вас есть, как выразился один наш клиент «недоброкачественные» конкуренты.

 

Чем отличается управление клиникой в столице, миллионнике и небольшом городе?

Все отличие в головах владельцев клиник. По опыту общения с сотнями владельцев и директоров клиник мы видим отличие в зашоренности и «замыленности» взгляда. Управленец клиники в небольшом городе часто сравнивает себя с конкурентами из своего городка. Ему кажется что в клинике уже все есть: и оргструктура, выстроенное управление, и маркетинг, и пациенты к ним ходят по сарафанному радио. И иногда к нам обращаются подобные клиники с ростом выручки, рекордным для данного региона.

Но все всегда познается в сравнении. И когда мы приоткрываем взгляд на масштаб развития более крупных игроков на рынке, с которыми работаем, у правильно настроенных на рост собственников клиник начинают «гореть глаза». Конечно, после того как они видят как бывает и как можно сделать в их клинике, у таких управленцев:

  • Небольшое разочарование в своей предыдущей картине происходящего, они понимают что похоже у них и нет никакой структуры.
  • Желание изменить текущую ситуацию так или иначе приведя её к новому видению. Для нас это хороший знак, ведь энтузиазм собственника наложенный на наши опыт, наработки и технологии в результате всегда дает неуклонный как рост прибыли собственника, так и развитие самой клиники, тем более в небольшом городе. Такой рост в клиниках, где собственники с горящими глазами и не останавливаются на достигнутом, приводит к двум сценариям:
    1. Докупается дополнительное помещение и расширяется количество кабинетов и кресел в клинике.
    2. Отработанная модель масштабируется на другие клиники и организация развивается путем открытия новых клиник в своем городе либо становится сетью с филиалами в других городах и странах.

 

Проблемы роста управленца в медцентре или сети клиник

Вообще, для собственника любого бизнеса особо опасна ситуация, когда кажется, что проблем нет и все уже налажено, ведь тогда огонь развития начинает затухать. Если у Вас одна из самых крупных клиник регионе, все работает, процессы без вашего участия работают, стабильный рост и Вас это устраивает, спросите себя: а не мелко ли я мыслю? Посмотрите на вашу стратегию развития на ближайшие 5 лет и честно ответьте на вопрос: в какой области я могу смотреть на планы чуть шире и дальше? Какого опыта Вам не хватает чтобы двигаться масштабнее?

И даже если Вас раньше останавливали отсутствие кадров, знаний, опыта и компетенция передачи этого опыта, а сейчас на своем рынке Ваша клиника на высоте — это означает, что нужно сделать следующий шаг в развитии Вашего бизнеса. Не позволяйте видимости стабильности и благополучия останавливать Ваше развитие в менеджменте и предпринимательском искусстве.

К нам все чаще приходят на разработку и внедрение стратегического маркетинга первые лица клиник, по праву заявляющие, что на рынке они лучшие. И действительно, в таких случаях мало сильных игроков, которые на практике доказывают что в чем-то обходят нашего клиента. Ведь чем более развит Ваш бизнес, тем меньше становится источников внутри отрасли, от которых Вы можете подписаться или вступить в союз для развития Вашей клиники или сети. Ведь что существенное может Вам дать даже лектор со сцены, который выстроил сеть из 2-3 клиник, а у Вас их уже 10 и в процессе открытия еще 3?

Здесь на помощь приходит и наш опыт, так как за десятилетие работ мы:

  1. Внедряли и распаковывали системный маркетинг в самых крупных медицинских центрах Москвы и сетях с клиниками по всей РФ.
  2. Работаем не только с медициной, но и другими областями, привлекая клиентов в строительные компании, налаживая поток гостей в гостинечный бизнес даже в не сезон, увеличивая продажи мебельному бизнесу, даже в элитном сегменте. Более подробно об увеличении прибыли в компаниях наших клиентов можете ознакомиться в нашем портфолио с кейсами и финансовыми результатами в цифрах.

Да, можно бесконечно проходить курсы и обучаться, смотреть YouTube каналы по профилю, читать «Практику Менеджмента» Питера Друкера, но без масштабного видения, созданного практикой либо заимствованного в опыте у партнеров или подрядчиков по проектной или постоянной работе, и без того занятым владельцам клиник тяжело найти самостоятельно точку боли и кнопку роста, нажав на которую произошли бы значимые изменения.

Есть много подходов в управлении клиникой и привлечения пациентов, кто-то считает дошедших, кто-то презентованные и проданные планы лечения, кто-то загруженность врачей, кто-то общим количеством пациентов, где-то сколько пациентов или выручки на кресло пришло в этом месяце и пр. Есть и специфические показатели, например: в каких-то стоматологиях считают количество установленных имплантатов, где-то считают процент закрытых «дырок» из общего количества пришедших.

 

Рост клиники через управленческой компетенции руководителя

Часто в первые годы управленцы клиник решают вопрос развития клиник учебой. Видят курс — покупают, проходят, внедряют. Что-то остается, но большая часть вытесывается реальностью, ведь компетенции лекторов зачастую хороши только на продающих вебинарах.

И еще часто встречаются противоположные точки зрения: кто-то утверждает что спасение в узкой специализации, кто-то идет путем выстраивания многопрофильных клиник. Причем мы работали с обоими вариантами — и в обоих случаях это крупные компании федерального масштаба и прекрасно работают в рамках своей модели.

Возможно, для старта метод развития путем обучения хорош, но как мы увидели выше, для зрелого бизнеса это уже не подходит и приводит к выгоранию и саботажу уже опытных руководителей. И что делать, чтобы такого не было? Как еще решать проблемы развития клиники с точки зрения управления?

На более высоком уровне собственники формулируют задачу не «Как и что сделать?», а «Кто сделает?». Есть проблема — находим человека, который ее уже решил, и нанимаем его опыт.

Такой метод хорош, до того момента, пока есть ресурсы и на рынке есть свободные или уже занятые кадры, вынимаемые из других клиник, например, которые не состоят в партнерстве во владении с собственником и не имеют долей в бизнесе.

 

Боль передачи руководства клиникой

На первых этапах самое сложное для руководителя — грамотно передать управление, ведь обжигаясь с первых таких попытках, собственники прекращают это делать. Бывает, что управленцев нанимают — они все сливают, выращивают — человек морально портится и не выдерживает испытание властью.

Оборотная сторона медали неудачного вывода руководителя — это попадание опыта и технологий управления в руки конкурентов. Ведь после увольнения из Вашей клиники руководитель куда-то в любом случае пойдет работать.

Владельцы клиник с ТОПовыми навыками в регионе периодически рассказывают о таких случаях, когда уволенные управленцы попадают к конкурентом с намного большим количеством ресурсов, которые в симбиозе с передовыми знаниями быстро взращивают клинику конкурент. Они иногда говорят: я обучил и поставил на ноги своих самых первых конкурентов.

Как наиболее распространенная реакция в таких случаях, человек зависает и ему не хочется больше делегировать, и  передавать  знания и опыт управления, чтобы не испытать эту боль от потери снова. Тут зависает 80% собственников клиник и останавливаются в развитии, ведь чтобы снова начать обучать нужно заново привести себя в состояние готовности и снова принять сложное решение.

 

Сложность подбора кадров в медицине

Помимо найма и ввода в должность руководителя клиники (здесь помогают навыки донесения идеи, лидерства и личных высокоуровневых продаж), в медицине остро стоит вопрос с подбором персонала в целом.

  • С одной стороны в рамках ограниченности города сильные кадры крайне редки. И это целое управленческое искусство — ввести их в команду и сделать их лояльными сотрудниками клиники, которые будут верны из года в год бренду, несмотря на внешние обстоятельства.
  • С другой стороны практически нет рекрутеров и HR-агентств, которые понимают специфику медицины.
  • Плюс ко всему, не каждый управленец умеет вводить сотрудников-звезд и зарабатывать на них сверх прибыли. Поэтому большинству собственников клиник кажется, что покупать более дорогие кадры они не могут себе позволить. Так как квалификация врачей напрямую влияет на прибыль медицинского бизнеса, затраты на высококвалифицированные кадры целесообразны, нанимает ли Ваша клиника врача экстра-класса, или наше агентство интернет-маркетинга, профессионалы всегда окупаются. И их нужно искать, даже если кажется, что на рынке таких кадров нет.

Часто, если даже дать звездного ТОП-менеджера, собственники клиник не смогут ему поставить достойную цель и исходя из этого даже не понимают за что ему платить. 99% бизнеса в России, в том числе и клиник закрываются именно из-за несостоятельности менеджмента и неумения нанять конкурентоспособного руководителя. Хотя есть и сети клиник, в том числе среди наших клиентов, где есть свои внутренние обучающие центры, где на постоянной основе выращивают и тренируют руководителей.

Подбор кадров в медицине

Главный врач как двигатель продаж

До сих пор часто встречаются в собственники и руководители клиник, в умах которых роль главного врача туманна и абстрактна. Вроде бы есть смутное представление что главврач нужен, а зачем он нужен — четкого понимания нет.

Часто в реалиях клиник главные врачи мало задействованы в продажи, координацию работы команды, и поэтому никак не влияет на рост продаж и увеличения проданных и реализованных планов лечения.

И если управленец не вовлекает и не погружает главврача в работу над ростом прибыли и выручки, то всегда фоном в голове крутится вопрос: а за что ему платить больше, если главный врач отвечает за «бумажки»?

И вправду, за проверку «бумажек» целесообразно платить намного меньше, и владельцы клиник не понимают как правильно использовать такую сильную позицию в клинике как главврача. Отсюда и непонимание и остановка в развитии клиники. Управленец не видит проблемы, вот и не решает её. Не каждый руководитель понимает как привязать показатели качества и объем выручки к системе поощрения главврача и работать над его мотивацией.

Сильная команда — основа процветания клиники

Важно не только уметь найти, завлечь и удержать сильный управленческий состав, для развития клиники важно уметь сплотить их, пропитать корпоративной культурой и сделать из них команду единомышленников, которые взаимораскрывают сильные стороны друг друга.

Конечно, если собственник как движущая сила уйдет из бизнеса или будет уделять меньше времени управлению, без такой команды клиника не скатится в одночасье. Но мы видим, что такие клиники постепенно деградируют и теряют позиции со временем, оставляя каждый шаг конкурентов без ответа, не имея внутри генератора, как и любой механизм, бизнес всегда сбавляет обороты.

  • И даже если нет видимых причин и клиника не стала хуже, на фоне двигающихся в глазах клиентов конкурентов, клиника без сильной команды всегда просаживается, сначала получая отток целевых пациентов, потом привлекая больше тех пациентов которых другие клиники стараются не брать на лечение.
  • А изнутри в коллективе всегда чувствуется, есть ли лидер, который задает общий настрой на развитие. Сотрудники это считывают и соответственно реагируют: либо ведут себя бодро и на подъеме духа, либо слоняются по клинике как сонные мухи. Пациенты это считывают и неосознанно принимают решение приходить сюда снова или нет.

Каждый член коллектива должен быть в чем-то сильнее собственника, тем более, если выстраиваете первую линию управленцев. Иначе, большую часть текущих сложных вопросов собственник бизнеса будет обречен решать самостоятельно. Это отнимает время, которое необходимо для решения задач развития. Когда компании выходят на большой рынок, они уже конкурируют не друг с другом, а командами.

 

Отдел продаж и кураторы лечения

Когда уже выстроено поэтапное внедрение маркетинга, следующим шагом на стратегических сессиях речь заходит о построении отдела продаж в клинике или на всю сеть. и в

В классическом бизнесе, нацеленном на постоянном увеличении объемов продаж и клиентского портфеля, отдел продаж позиционируется как армия во время боевых действий, а вся остальная компания — как тыл, который обязан вовремя подвозить боеприпасы и провизию в том виде и объеме, который необходим для осуществления продаж. В медицинском бизнесе своя специфика:

  1. Часто роль отдела продаж выполняют администраторы клиник, которые работают в качестве превратника, который делает лишь первичную презентацию. А основную квалификацию, презентацию клиники и плана лечения делает доктор.
  2. Коллцентр в клиниках начинают выстраивать как правило при открытии 3й клиники в сети, когда управленец задумывется о централизации процессов.
  3. В более развитых клиниках вводятся кураторы лечения, которые осуществляют ведение ключевых пациентов и продажи комплексных планов лечения. Именно ввод кураторов лечения собственники рассматривают как наиболее непонятное и рисковое предприятие и большинство руководителей останавливает то, что нужно вкладывать немалые деньги и силы на отдел, который вообще не понятно как должен работать, которого зачастую у них никогда и не было. Как следствие сомнения в том, что может дать клинике куратор по итогу: плюсы или минусы. Ведь всегда рассматривается риск оттока как пациентов при навязчивых продажах, так и врачей, при неудобных нововведениях. Туда же отголоски мышления «маленького человека»: мы то регионы, это там в Москве только работает. Что, естественно не так, и кураторы лечения прекрасно делают выручку даже в городах с населением в 30 000 человек.

 

Система управления клиникой и управленец

Работая с сотнями компаний и для их отбора проводя собеседования с тысячами собственников и управленцев, мы задаемся вопросом: хорошая система управления клиникой — какой она должны быть? Хороший управленец — кто он?

Работая не только в сфере медицинского бизнеса, на сегодняшний день есть понимание, что хороший управленец — это профессионал, который управляет ввереной ему компанией и развивать её, неся заложенные основателем ценности при полном отсутствии владельца. Такой руководитель должен не просто держать клинику на том уровне, на котором её передали, но и развивать её по заранее оговоренным, однозначно трактуемым ключевым показателям прибыли и маржинальности.

    Сильный управленец — менеджер, сумевший выстроить работу бизнес-системы так, чтобы со стороны можно было назвать такую организацию саморазвивающейся. А для собственника клиники бизнес дает видимый долгосрочный рост результатов в виде хороших дивидендов и увеличения доли рынка.

     

    Маркетинг — ключ роста клиники, движущая сила медицинского бизнеса

    Какое бы у Вас сейчас не было крутое оборудование и команда, без пациентов все это не работает. И маркетинг — это всегда приоритет №1 у передовых, развивающихся управленцев. Системный маркетинг — тот актив, в развитии которого Вы должны быть лучшими на своем рынке и всегда быть в числе первых, кого видет потенциальный пациент, если хотите занимать лидирующие позиции.

    Для этого все силы и бюджеты концентрируются на привлечение пациентов через контектную рекламу и таргет в соцсетях, SEO продвижение, ведение digital инструментов и постоянную работу над увеличением конверсий на всех уровнях воронки.

      И мы помогаем клиникам по всей России как привести маркетинг из хаотичных процессов в единую структурированную систему, так и выстроить процесс донесения правильных смыслов и привлечения пациентов с нуля.

      1. Если Вы видете, что в Вашей клинике недостаток первичных пациентов и повторных продаж — оставляйте заявку и мы проведем разбор маркетинга.
      2. А если в вашей клинике все сейчас благополучно и бизнес с лихвой перекрывает все Ваши потребности, то вашей клинике нужно обязательно масштабироваться, набирать управляющих, открывать дополнительные филиалы, чтобы не скатиться, даже если сейчас Вы видите рост.

      Как сказал один наш клиент о сотрудничестве:

      «До работы с вашим агентством был рост, но было скучновато: откроем 2-3 кресла, загрузим их и все. Сейчас, когда маркетинг даёт поток пациентов даже из соседних городов, игра в бизнес пошла намного интереснее, азартнее. Мы приглядываем помещения для открытия новых клиник в новых городах. На данном этапе перед нами стоит большая цель и для меня очень важно достичь её вместе с Веб Армадой. И внутри коварно радуюсь, что работаю с Вами я, а не конкуренты, потому что вы сами не осознаете свой потенциал!»

      Если хотите жить в таком же состоянии подъема — оставляйте заявку, обсудим с Вами перспективы развития, покажем как бы мы подошли в работе над вашим процессом развития с точки зрения стратегического маркетинга.

      Вполне возможно, в результате одного разговора Вы примете решение, что лучше на этом пути двигаться вместе с нами, как это делают из года в год десятки лидирующих клиник в своих регионах.

      ]]>             Маркировка рекламы https://webarmada.ru/blog/markirovka-reklamy Thu, 18 Aug 2022 16:40:03 +0000 https://webarmada.ru/?p=8983 С 1 сентября 2022 года действует новый для рекламодателей России закон о маркировке рекламы. Вся интернет-реклама, включающая контекстную рекламу, таргетированную рекламу, рекламу у блогеров, аудиорекламу и пр. должна быть размечена и данные должны передаваться в Роскомнадзор. Под исключения пока подпадают форматы Email-маркетинга  и push-уведомлений.

      Маркировка рекламы интернет

      Что такое разметка рекламы?

      Маркировка интернет-рекламы предполагает действия направленные на 4 основных критерия:

      1. В рекламе указан конечный заказчик и выгодоприобретатель от показа рекламы в интернет.

        В рекламном кабинете должны быть указаны сведения о том, кто заказал рекламу.

      2. Рекламные креативы должны быть размечены специальными токенами.

        Токен — это идентификатор креатива, который занесен в базу данных. Токены не видны на самих креативах в момент показа рекламы, они должны быть заранее резмечены уникальными номерами в базе данных рекламного кабинета.

      3. На креативах должна быть пометка «Реклама».

        В основных рекламных площадках эта пометка проставляется автоматически самой площадкой и показывается пользователям.

      4. Оптовые акты разаллоцированы по заказчикам (для рекламных агентств).

        Разаллокация — это детализация актов между и рекламной системой и рекламодателем. Если Вы заказываете интернет-рекламу в агентстве (например у нас), то детализация должна быть между рекламной системой, нашим агентством и Вами как конечным заказчиком. Для наших клиентов мы сами готовим все документы и размечаем рекламу.

       

      Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР)

      ЕРИР представляет собой систему учета всей рекламы в интернете на территории Российской Федерации, созданную Роскомнадзором. И по Закону все данные разметки должны попадать в единый реестр от всех участников рекламного рынка.

      • Рекламодатели — конечный покупатель рекламы, компания которая продает товары или услуги, привлекая клиентов через рекламу. Здесь все конечные ИП и юрлица.
      • Рекламные системы (например: Яндекс, Ozon, Вконтакте и т.п.).
      • Паблишеры — сайты, которые продают рекламу напрямую со своих сайтов интернет-агентствам и конечным заказчикам без участия рекламной сети (например, РБК, Forbes, Ведомости).
      • Посредники — агентства, студии, фрилансеры, размещающие рекламу в разных системах, проводя рекламные бюджеты через свои расчетные счета.

      Участники рекламного рынка должны передавать данные в ЕРИР, но делать это не напрямую, а через ОРД.

       

      Оператор рекламных данных (ОРД)

      ОРД — агрегатор данных, который собирает информацию от всех участников рекламного рынка и в стандартизированном виде в ЕРИР. Далее информация по запросу может передаваться всем участникам (по своему участку), ФАС, ФНС и непосредственно в сам Роскомнадзор. Как выглядит полная схема передачи данных:

       

      Рекламодатели

      Рекламная система

      Паблишеры

      Посредники

      ↓

      ОРД

      ↓

      ЕРИР

      ↓

      ФНС

      Роскомнадзор

      ФАС

      Все участники


       

      Закон распространяется на всю показываемую рекламу на территории РФ, то есть все физические и юридические лица, размещающие рекламу с таргетингом на Россию, подпадают под Закон о маркировке. Неважно, сама компания или физлицо является резидентом РФ или нет. Справедливо и обратное, если ваша компания находится в России и размещает рекламу, таргетируясь на другие страны — эта часть рекламы под действие Закона не подпадает.

      Какие данные передаются в ОРД?

      Для отслеживания прозрачности взаимодействия Законом предусмотрена передача поэтапная передача данных до  и после показа рекламы. Пошаговое взаимодействие по интернет-рекламе через с ЕРИР выглядит так:

      1. До начала показов и старта рекламы, до 1 числа отчетного месяца в обязательном порядке необходимо передать в ОРД:
        • Данные о рекламных креативах и необходимо получить токен.
        • Полную информацию о конечном рекламодателе.
        • Информацию о посреднике (о всех посредниках, если их несколько) конечного рекламодателя.
        • Договор между конечным рекламодателем и его посредником.
      2. После этого реклама показывается, откручивается рекламный бюджет.
      3. После показа рекламы в рекламном кабинете дополняется информация для передачи в ОРД до 30-го числа месяца, следующего за отчетным, передаются:
        • Данные обо всех участниках цепочки, взаимодействующих в процессе показа рекламы.
        • Договора и акты с рекламодателем и его с посредниками.
        • Информация о креативах, договоре, актах с рекламной системой и статистике о показах, вплоть до площадки.

       

      Если у Вас есть вопросы по рекламе в интернет, оставляйте заявку в форме ниже, мы разберемся в вашей ситуации и настроим поток целевых клиентов в Ваш бизнес.

      ]]>             Зрелый бизнес https://webarmada.ru/blog/chto-otlichaet-zrelyj-biznes-s-silnoj-smyslovoj-upakovkoj/ Tue, 05 Jul 2022 09:27:44 +0000 https://webarmada.ru/?p=8577 Основной профиль нашего агентства – переупаковка компаний и увеличение продаж через привлечение клиентов из digital среды: путем разработки продающих сайтов, их продвижения и получения системного потока заявок через интернет-рекламу.

      Первый признак компании, которой лучше нас никто не поможет на системном уровне – это постоянные мысли владельца “Где взять клиентов?”. Хотя нам больше нравится, когда компании находятся в положении: каких клиентов бы нам выбрать из всех тех желающих с нами работать, кого поставить в очередь, а кому отказать?

      Это иллюзия, что клиенты выбирают компании. Это подход некомпетентных компаний, отсутствие зрелости в управлении. Кризис кризисом, а компетентные компании еще как выбирают клиентов. В этом и суть смысловой упаковки бизнеса.

      бизнес упаковка

      Какими вопросами задается собственник и руководители зрелого бизнеса с сильной смысловой упаковкой от остальных компаний:

      1. Как мой бизнес должен работать? Вместо: какую работу нужно сделать чтобы остаться на плаву?
      2. Что мне дает прибыль, за какой результат клиент готов заплатить? За что клиент платит? Вместо: какая работа нам дает заработок?
      3. Каким бизнес будет в будущем и с какой перспективой нам скорректировать бизнес сегодня? Вместо: Как бы заработать сегодня (чтобы компания не загнулась), надеясь, что все будет хорошо в будущем (не понимая, что надежда – это не стратегия).

      Те смыслы, которые доносит зрелая компания до своих клиентов – это всегда про будущее! Про светлое будущее для клиента при взаимодействии с продуктом компании.

      Предприниматели и руководители таких компаний смотрят на свой бизнес как на целое и в рамках целого видит разные части. И по опыту конкурентного анализа в рамках работы над клиентскими проектами, от ниши к нише мы видим одну и ту же картину: 96,4% руководителей компаний видят разные части бизнеса и из них пытаются слепить что-то.

      И самое основное отличие руководителей зрелого бизнеса: они рассматривают свой бизнес как составляющую окружающего мира, инфраструктуры в рамках своего региона, даже если пока это небольшая компания. А рост компании – это лишь вопрос времени и подхода, посмотрите как с помощью переупаковки и правильного подхода к маркетингу компании наших клиентов росли.

      Здесь Вы уже предполагаете, в какую сторону крен: зрелось или некомпетентность бизнеса.

      А что если сомневаетесь? Определить это не так сложно, это вполне критериально очевидно. Вы больше задаетесь первым или вторым вопросом:

      1. Где взять клиентов?
      2. Кого из клиентов нам выбрать?

      Есть много дисциплин, помогающих прокачать компетенции в управлении, стратегическом маркетинге и увеличении продаж. Все они глубокие, рабочие и достойны тщательного изучения и применения. Для профессионального внедрения системного маркетинга и увеличения продаж в вашей компании нашими экспертами, приглашаем Вас отправить заявку в форме внизу страницы.

       

      Позиционирование бизнеса

      Что может быть первым шагом на пути к зрелости руководства компании и увеличения компетенции бизнеса на рынке?

      Предлагаем с нашим пониманием SWOT анализа в экспресс-варианте, который может сделать каждый в своей компании здесь и сейчас.

       

      SWOT анализ за 15 минут, который работает!

      Даже из тех, кто рассказывает про SWOT анализ понимает откуда он взялся, как его трактовать и применять. Основа всего — понимание нашего положения и отношению к рынку, таким образом:

      1. На стороне самой компании: S и W
      2. На стороне рынка: O и T.

      В нашей практике смысловой упаковки компаний во время проведения трехфаторной аналитики, мы глубже подходим к работе с самой компании, плотно работая еще и с клиентами наших заказчиков.

      Есть большие опросники по каждому пункту, но мы нашли те вопросы, ответы на которые продвинут ваше понимание вперед и расширят взгляд на бизнес.

       

      Составляющие для проработки позиционирования

      Как показал наш многолетний опыт в работе 50+ нишах с более чем 200 клиентами, SWOT анализ в таком формате помогает не только в стратегическом маркетинге, но и в перестройке всего бизнеса и способствует его расширению.

       

      SWOT анализ за 15 минут

      Strengths — сильные стороны компании. Их легко выявить двумя простыми вопросами:

      1. Если бы ваша компания сегодня ушла с рынка, о чем бы жалели клиенты? Ответ должен звучать так: Ушла компания X (ваша компания), жаль, ведь у них … (тут ваш ответ). Это и есть основа вашего УТП (Уникального торгового предложения) и на основании него создаются офферы под конкретного клиента, продукта или сегмента ЦА. А лучше спросите это у ваших лояльных клиентов. Вы уйдете и чего на рынке больше не будет?
      2. Представьте, что Вы в лифте с ЛПР, договор с которым будет равняться двум вашим годовым планам продаж. Вместе вам ехать с 5-го по 1-й этаж. Что бы Вы ему сказали? В такой ситуации в лифте жестче, чем в боксе: тут нельзя выиграть по очкам, только нокаутом! Здесь не прокатят заезженные фразы и клише на подобии “экологичные материалы и индивидуальный подход”, ведь конкуренты не говорят “у нас ядовитые материалы и мы с вами как со всеми”. Какие тонкости, конкретные факты и последствия Вы бы донесли до такого клиента мечты?

       

      Weaknesses — слабые стороны компании. Как Вы уже догадались, у нас не только особый подход к проектам, но и к каждой мелочи, поэтому и в вопросах на слабые стороны нужно работать хитро и изящно. Ответ на вопросы в стиле “Какие у нас слабые стороны” ни к чему не приводят. Лучше задайтесь этими двумя вопросами:

      1. Как бы Вы выиграли у своей компании, работая на компанию конкурента? Что бы донесли до клиента, чтобы 100% положить на лопатки предложение вашей текущей компании? Здесь должен быть конкретный четкий список: не “они сквозь пальцы смотрят на сроки”, а “средняя задержка по срокам на последних 20 клиентах 11,5 суток”.
      2. Если бы Вы могли изменить только одну вещь в своей компании в этом году, что бы изменили?

      Opportunities — возможности по отношению к рынку.

      1. Представьте, что Ваша компания сделала план продаж в текущем/следующем году. При каких обстоятельствах компания бы сделала х3 от плана?
      2. Что бы такого могло произойти в окружающем мире, чтобы вы сделали 3 годовых плана? Ответ на этот вопрос – это ваш набор возможностей для проработки.
      3. Представьте, что пришел супербольшой игрок на ваш рынок и заявляет: я буду иметь 100% рынка! Опишите эту компанию, какой она должна быть, чтобы так сделать? По опыту, в ответах на этот вопрос первым делом в голову приходят неограниченный финансовый рычаг и бесконечный административный ресурс. И то, что придет после этих двух ответов, берите в работу для прокачки в своей компании. Далее приоретизация, постановка целей, планов, задач и т.п. Удобно, если это будет сделано системно нарезанно в проекты и задачи в единой системе. Например, мы у себя в агентстве для этого используем CRM Битрикс24.

       

      Threats — угрозы со стороны рыночных условий.

      1. Если бы лично Бог открыл страховое агентство, от чего бы Вы застраховались?
      2. А от чего бы Вы застраховали свой бизнес?

      Ответы на эти вопросы не займут много времени, но уже становятся первоначальным техническим заданиям для изменений, улучшений и внедрений в компании для увеличения продаж и заработка с бизнеса.

      И если в вашей компании уже есть виденье и задачи для маркетинга и систематизации продаж, оставляйте заявку в форме ниже. По нашей внутренней статистики 7 из 10 клиентов расширяют свое виденье, оно становится более глобальным, и в корне меняют ТЗ после общения с нами.

      И даже если Вы сейчас работаете с подрядчиками, запишитесь на бесплатную консультацию и убедитесь, что наши способы маркетинга лучше и результативней чем ваши текущие инструменты у ваших (скоро уже прошлых) подрядчиков.

      Запишитесь на бесплатную консультацию в форме ниже и мы покажем что на самом деле нужно вашей компании.

      ]]>             Увеличение продаж оконным компаниям через построение маркетинга https://webarmada.ru/blog/plastikovye-okna/ Wed, 01 Jun 2022 18:02:52 +0000 https://webarmada.ru/?p=8333 Мы делаем маркетинг, который направлен на увеличение продаж и установок пластиковых окон и алюминиевых конструкций

      Зачастую собственник оконной компании, задумываясь о рекламе в интернете и обращаясь в маркетинговое агентство, встает перед выбором: сайт каталог окон или сделать описание услуг и разделить на поднишевые лендинги, двигаться по SEO или закупать контекстную рекламу, вести соцсети или вооружить замерщиков презентационными маркетинг китами?  Знакомая ситуация?

      Если ваша компания похожа на 90% конкурентов, то тут рекомендуем притормозить. Это круто, когда оконный бизнес обладает инструментами, но еще круче, когда это ведет к увеличению количества продаж и изготовления пластиковых окон.

      Стоп, если дело не маркетинговых инструментах, тогда в чем?

      Соль всего маркетинга не в сайтах, сколько бы они не стоили, а в тех смыслах, которые ваша компания сумела донести до клиента.

       

      Увеличение продаж в оконных компаниях: реальные кейсы и примеры из нашего опыта

      привлечение клиентов пластиковые окна

      364 заявки по 377 руб. Обеспечение постоянными заказами штат из 10 монтажных бригад даже в не сезон.

      В компании была выстроена система обучения и найма грамотных замерщиков и монтажников. Но в периоды спада спроса их приходилось временно распускать и была проблема найма новых в сезон. Мы решили проблему сохранения ядра компании — опытных специалистов благодаря отстройке системного маркетинга и лидогенерации даже когда в других компаниях приходится отпускать монтажников, потому что «нет работы».

       

      пластиковые окна выход на больших клиентов

      Смысловая упаковка компании по установке портальных окон. Выход на большие чеки. Доведение контекстной рекламы до 150 руб. за заявку.

      Проанализировав компанию и конкурентную среду, выявили в чем наш клиент может стать №1 на рынке. В позиционировании сделали упор именно на работах по установке: №1 по качеству монтажа в Поволжье. Были сняты обучающие видео для монтажных организаций, основной посыл: мы показываем как правильно устанавливать сложные элементы и автоматику. Эта надстройка сверху сделала компанию экспертом в глазах покупателей: эсли эта компания учит другие оконные компании, значит она «Альфа» и превосходит других в том, чему обучает. Просвещая отрасль оконная компания быстро привносит на рынок новые продукты: мягкие окна, скрытые ручки и петли и т.п., создавая новые рынки и автоматически вставая на лидирующее место на них.


      сайт окна

      Упаковка компании-производителя пластиковых окон и алюминиевых конструкций.

      Сделали 3-х факторную аналитику, глубинные интервью и разработали серию Landing Pages, которые в последствии связали в единый корпоративный продающий сайт. Сбор семантического ядра и SEO продвижение.

       

      продажи дилерам пластиковых окон

      Смысловая упаковка, создание интернет-магазина для дилерской сети.

      Разработали продающий интернет-магазин для обеспечения удобства постоянных заказов оконных компаний-дистрибьюторов. Интеграция 1С для постоянной актуализации остатков на складе, подключение системы оплаты. Разработка функционала регистрации и верификации новых оконных компаний на портале.

       

      каталог пвх окон

      Разработка продающего сайта с многопрофильным видом услуг. Увеличение заказов с сайта на 300%.

      Привлечение клиентов и увеличение замеров в массовом сегменте. Обеспечили рост количества замеров и монтажей. Благодаря контекстной рекламе загрузили на 100% объемом установок компанию по двум городам.

       

      алюминиевые окна

      Разработка сайта официального представителя  SCHÜCO на территории РФ. Выход на объекты средним чеком 1 000 000 руб.

      Спроектировали структуру сайта, описали весь богатый опыт и ассортимент компании. Разделили деятельность компании на узконаправленные области и описали на примере выполненных объектов смыслы под каждую целевую аудиторию, в том числе коммерческих клиентов. Выявленные и созданные новые смыслы упаковали в продающий сайт. По итогу продающий сайт начал привлекать клиентов на производство алюминиевых конструкций любой сложности: от зенитных фонарей до французских балконов, от складных раздвижных систем (гармошка) до зимних садов.

      Донесли правильный смысл — получили лида и возможность выехать на замер. Донесли не те смыслы — их донесла другая оконная компания, и продажа окна (балкона, портальных дверей и прочих светопрозрачных конструкций) состоялась у другого владельца оконного бизнеса.

      Как увеличить поток целевых заявок, которые  с 90% вероятностью будут завершаться успешно закрытой сделкой в вашей CRM и заказом с деньгами в кассе?

      Ответ прост: дайте потенциальному клиенту то, чего он хочет. Не то, что хотите донести вы, а то, что хочет получить клиент. Подумайте: когда вы выбираете, где купить что-то для себя или своего бизнеса, вы хотите слушать про преимущества компаний или про выгоды для себя? В этом ключ к успешному маркетингу: выгоды для клиента, а не ваши преимущества.

      Чтобы лучше понять, какие смыслы доносить до клиента, чтобы они перекрывали все его желаемые выгоды, необходимо разобраться, в каких обстоятельствах человеку нужно пластиковое/алюминиевое остекление:

      1. Какая конкретно конструкция и что он с ней собирается делать? Чего он хочет в результате установки окна, балкона, перегородки, портала, входной группы и т.п.?
      2. Кто этот человек, который собирается заказать окно? Что для него важно а на что он не будет обращать внимание при выборе? Чего хочет этот человек?
      3. По каким критериям он собирается выбирать оконную компанию? Что явно озвучивает вам и что ставит ключевыми точками выбора для себя?
      4. Чего он не хочет говорить? В чем при выборе боится признаться даже себе?
      5. Какие недосказанные вопросы и скрытые возражения роятся в его голове?

      На каждый из этих вопросов должны быть четкие конкретные ответы в разрезе каждого портрета клиента. Есть ответы — есть ядро для вашего маркетинга. Далее уже дело техники: довести до нужного результата при помощи маркетинговых инструментов.

       

      Работаем с оконными компаниями разного масштаба: от монтажных организаций, где собственник — это самый главный монтажник, до крупных областных производителей, которые выстраивают дилерскую сеть, снабжают профилями и комплектующими всех местных «псевдопроизводителей».

       

      Если вы являетесь владельцем или руководителем оконной компании, и перед вашим бизнесом стоит цель кратного роста уже в этом году, оставляйте заявку в форме ниже. Мы поработаем над вашим маркетингом и увеличением продаж и вместе приведем вашу организацию к целевым показателям прибыли.

      ]]>             ТОП-5 бесплатных сервисов для подбора ключевых слов https://webarmada.ru/blog/top-5-besplatnyh-servisov-dlya-podbora-klyuchevyh-slov/ Mon, 12 Oct 2020 14:33:17 +0000 https://webarmada.ru/?p=5436

       

      Google Trends

       

      Это приложение не только подберет Вам необходимые ключевые фразы, но и поможет:

      • Найти часто повторяющиеся запросы, которые действуют в определенное время
      • Собрать трендовые ключевые фразы с высокой популярностью
      • Подобрать ключевики с малой конкурентностью, но с высокочастотными запросами

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Spywords

       

      Владельцы сайтов часто ищут новые способы для продвижения своего ресурса. Многие из них черпают свое вдохновение от конкурентов, т.е. перенимают у них эффективные фишечки, совершенствуя их. Это относится и к подбору ключевых слов.

      С помощью сервиса Spywords Вы сможете узнать,какими ключевыми словами пользуется Ваш конкурент, вычисляя и в контенте и запросах, введенными в поисковике. Сервис позволяет смотреть статистику Яндекс и Google, что очень удобно.

      Также можно по ключевым словам найти топ доменов именно по ним.

      Сервис поможет Вам отследить конкурентов и найти перечень популярных ключевых слов. 

       

      Google Keyword Tool

       

      Сервис от Google AdWords, подбирающий все запросы, выполняющиеся с этим словом.  Есть возможность добавить к слову существующие синонимы.

      Google Keyword Tool показывает число запросов и какая конкурентность среди них, это очень крутая функция. 

      Сервис пользуются большой популярность, т.к. ведет статистику по Google. 

      Но и у него есть отрицательные стороны — много-много капчи и выведение результатов в виде графиков без цифр.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      YouTube Keyword Tool

       

      Замечательная программа, которая поможет подобрать ключевые слова к Вашему видео. Вы можете вставить видео или ввести запрос сразу в строку поисковика.

      Но пользователи этого сервиса часто жалуются на лаги и ошибки, например, программа часто ссылается на недостаточность предоставленных данных.

      Здесь мы нашли обходную схему. Создайте или зайдите в свой профиль Google AdWords, выберите похожее видео по ключевым словам и вставьте на него ссылку. 

      Чтобы сервис выдал Вам перечень ключевых слов, необходимо назначить цену за просмотр (от 0,01 долларов) 

       

      Yahoo Clues

      Бесплатный и достаточно интересный сервис для подбора ключевых слов. Единственный минус — сбор данных программа ведет только на ресурсе Yahoo!. 

       

      Больше статей по этой теме:

      Продвижение сайта с помощью ключевых слов

       

      Смысловая
      упаковка
      бизнеса      3-х
      факторный
      анализ рынка      Создание
      маркетинговых
      стратегий      Этапы
      внедрения
      маркетинга

      ]]>             Пошаговая инструкция по подбору ключевых слов. Часть I https://webarmada.ru/blog/poshagovaya-instruktsiya-po-podboru-klyuchevyh-slov-chast-i/ Mon, 12 Oct 2020 14:33:07 +0000 https://webarmada.ru/?p=5441 Шаг 1.  Анализ структуры сайта

       

      Не важно, есть ли у Вас уже готовая структура или Вы только собираетесь ее создавать. В обоих случаях подбор ключевых слов будет проводится поэтапно:

       

      • Посмотрите на сайты конкурентов, как выглядят их сайты
      • Позовите своих сотрудников и сыграйте в игру, кто больше придумает возможные запросы для Вашего сайта
      • Подумайте, как расположить страницы сайта, какая будет у него структура. Обычно она почти одинакова у всех:

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Шаг 2. Формирование матрицы для подбора ключевых слов для сайта

       

      Например, возьмем эту статью, какой будет запрос по ней, какое ключевое слово мы введем в поисковой строке? Фразу — “ключевые слова”.

      Что вам нужно будет сделать, чтобы собрать ключевики:

      • найти слова-синонимы 
      • проанализировать сайты конкурентов на высокочастотные запросы
      • собрать низкочастотные варианты

       

      Шаг 3. Сбор синонимов

       

      Синонимы, они же маркеры, похожие по значению слова, которые могут встречаться на сайте. Например, “соцсети” и “социальные сети”, “ключевые слова” и “ключевики” —  все это синонимы.

      Найти синонимы для ключевика достаточно просто, вбейте в поисковую строку запрос, и посмотрите, какие сниппеты выдаст система. Также существуют множество сайтов, которые специализируются конкретно на синонимах. Единственный минус сайтов такого рода — большое количество выданных слов не подойдет Вам, поэтому нужно тщательно отсеивать результаты.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Шаг 4. Анализ сайтов конкурентов

       

      Есть множество сервисов для анализа сайтов конкурентов с целью заполучить их ключевые слов.

      Все очень просто, выберите подходящий сервис, составьте список интересующих Вас конкурентов, введите его url в строку поиска в программе по анализу конкурентов и сервис выдаст Вам всю информацию по теме ключевых слов.
      Сервисы в большинстве своем имеют бесплатную версию, но с ограничением количества запросов (в среднем не более 20 запросов в день). Поэтому, если Ваш список конкурентов более 20 сайтов, то рекомендуем использовать несколько программ.

       

      Шаг 5. Поиск низкочастотных запросов

      Если Вы поняли, что изучаемый запрос является высокочастотным, то Вам необходимо вставить ключи по всем страницам сайта, т.е. выполнить кластеризацию, систематизируя все ключевики в один документ.
      Для этого Вам на помощь придет WordStat. Программа подскажет все возможные варианты формулировки ключевика.

       

      Рекомендуем Вам прочитать другие статьи на эту тему:

      Продвижение сайта с помощью ключевых слов

      Смысловая
      упаковка
      бизнеса      3-х
      факторный
      анализ рынка      Создание
      маркетинговых
      стратегий      Этапы
      внедрения
      маркетинга

      ]]>             Пошаговая инструкция по подбору ключевых слов. Часть II https://webarmada.ru/blog/poshagovaya-instruktsiya-po-podboru-klyuchevyh-slov-chast-ii/ Mon, 12 Oct 2020 14:32:32 +0000 https://webarmada.ru/?p=5446

      Шаг 6. Поиск дополнительных вариантов

       

      Существуют специальные генераторы фраз .

      • Поставьте “*” перед ключевой фразой
      • Соберите список слов, которые будут идти после ключевой фразы
      • Второй список будет состоять из слов, которые необходимо поставить перед ключевой фразой
      • Слова, которые вы хотите исключить из поиска вписывайте в колонку “минус-слова”
      • В WordStat уточните регион поиска
      • Нажмите на кнопку “Получить ключевые слова”

       

      После того, как программа предоставила Вам результаты поиска, нажмите кнопку “Найти еще ключевые слова”.

      Появятся новые фильтры и генерация дополнительных ключей будет продолжаться.

      Задав узкую тематику, Вы упростите задачу и себе, и сервису.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Шаг 7. Коррекция словоформы ключевых слов

       

      При использовании сервисов по подбору ключевых слов, можно столкнуться с некорректными вариантами словоформ. Изменить ее можно с помощью сайта Yandex.Wordstat. Первичные словоформы для каждого слова необходимо сохранять вручную.

       

      Шаг 8. Сбор подсказок поисковика

       

      Ресурсов для поиска подсказок достаточно много, тот же WordStat, к примеру. С помощью него можно составить низкочастотный конец к запросу. Существуют несколько интересных функций:

      • Знак “+” добавит  слово в обязательном порядке.
      • Знак “-” автоматически исключит слово из запроса. 
      • Если добавить квадратные скобки, то программа будет осуществлять поиск в указанной последовательности.  Склонения и спряжения могут быть разными.
      • Объединить запросы возможно с помощью круглых скобок
      • С помощью восклицательного знака, поставленного в конце слова Вы запретите системе как-либо изменять его склонение, спряжение и прочее.
      • Ставя запрос в кавычки, система будет искать точную фразу, без видоизменений. Но для поиска ключевых слов эту функцию не применяют, как правило.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Шаг 9. Коррекция полученного списка

       

      Программ по подбору ключевых слов на просторах интернета очень много, и существует такое же огромное количество способов для удаления из семантики сайта всего лишнего.

      Заранее составьте список минус-слов  и введите их в специальное поле. 

      Если же Вы никогда не собирали перечень минус-слов, то советуем Вам изучить подборку, составленную системой и удалить все лишнее. Должно остаться примерно 3000-5000 позиций.

       

      Шаг 10. Кластеризация

       

      На этом этапе Вам необходимо распределить ключевые слова на каждую страницу сайта. Есть специальные сервисы для этого, но в большинстве своем они не бесплатные.

       

      Шаг 11.  Подбор ключевых слов для заголовков страниц

       

      Последний шаг в формировании семантики сайта. В нашей статье 4 приема для написания продающих заголовков мы раскрыли тему по заголовкам и ключевым словам в них. Эта статья подойдет и для написания заголовков к страницам веб-ресурса.

      С недавнего времени, тег keywords не учитывается при продвижении, единственное на что Вы можете надеяться — заголовки страниц, проще говоря title.

      При написании заголовка не забывайте:

      • длина заголовка не должна превышать 6-10 слов, а точнее 60 символов
      • использование цифр повышает его привлекательность на 35%
      • наличие скобок в заголовке — на 40%
      • используйте побуждающие слова, но будьте с ними осторожны, не переусердствуйте
      • добавьте в заголовок название своего бренда, это увеличит его узнаваемость
      • не используйте грязные приемы для продвижения своего сайт

      Смысловая
      упаковка
      бизнеса      3-х
      факторный
      анализ рынка      Создание
      маркетинговых
      стратегий      Этапы
      внедрения
      маркетинга

      ]]>             Продвижение сайта с помощью ключевых слов https://webarmada.ru/blog/prodvizhenie-sajta-s-pomoshhyu-klyuchevyh-slov/ Thu, 05 Mar 2020 08:28:18 +0000 https://webarmada.ru/?p=5428 Подбор ключевых слов для сайта —  одна из самых главных задач для его эффективного функционирования. Кроме того, они помогают в продвижении проекта в поисковых системах. 

      Продвижение сайта напрямую связано с анализом запросов пользователей в поисковиках для вашей сферы деятельности. Это станет семантическим ядром вашего сайта, а именно подбор ключевых фраз, под которые Вы будете оптимизировать этот веб-сайт.

       

      Что такое ключевые слова?

       

      Давайте разберемся, что же все-таки представляют собой “ключевые слова”.

      Ключевые слова — это список слов, которые чаще всего используют в тексте. С помощью них Вы сразу понимаете направленность статьи. 

      Для помощи подбора ключевых слов используется SEO-оптимизация, которая помогает подбирать ключевые фразы для идентификации их поисковой системой.

      На сегодняшний день, использование поисковых систем является необходимым для каждого человека. Так или иначе, люди пользуются ими постоянно. Например, при поиске китайского ресторана в городе, человек вводит в поисковую строку “китайские рестораны в Москве” — это и есть ключевая фраза.  Сгенерировать таких фраз можно огромное количество.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Некоторые недобросовестные SEO-специалисты берут чужой контент из-за ключевых фраз, чтобы вывести свой ресурс на лидирующие позиции. Это ошибка, выйдя на лидирующие позиции без цепляющего контента, основываясь только на ключевиках, Вы не сможете привлечь пользователей.

      Опубликованные материалы должны быть, в первую очередь, интересны Вашей целевой аудитории, а не быть площадкой для копирования ключевых фраз. С помощью нашей статьи Вы можете проанализировать Портрет ЦА

      Поэтому ключевики нужно использовать грамотно и с умом, чтобы добиться наиболее высоких результатов в продвижении Вашего проекта.

      Они являются неотъемлемой частью семантического ядра сайта.

      Стратегию подбора подбора ключевых фраз необходимо начать с изучения контента сайта и его основной направленности. Проанализируйте потребности Вашей целевой аудитории, какие запросы они вводят в поисковую систему. Например, если вы занимаетесь установкой пластиковых окон, то ключевые фразы будут такими: “установить окна”, “установка окон”, “установка окон в Новосибирске”, “установка окон цена” и т.п.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Эффективный метод сбора ключевых слов — подбор ключевиков отдельно для каждой страницы сайта. В нашей предыдущей статье мы разобрали бесплатный способ автоматизации по подбору ключевых слов Бесплатная автоматизация Яндекс. Директ. С помощью этой статьи вы заметно ускорите работу по подбору ключевых фраз.

      Также необходимо правильно распределять ключевые слова по страницам.  Не стоит ставить стандартные ключевики на каждой странице ресурса, прикрепляйте ключевики индивидуально к каждой странице. Необходимо, чтобы потенциальный клиент перенаправлялся по запросу на нужную ему страницу, а не в рандомном режиме.

      Смысловая
      упаковка
      бизнеса      3-х
      факторный
      анализ рынка      Создание
      маркетинговых
      стратегий      Этапы
      внедрения
      маркетинга

      Полезная информация по продвижению по ключевым фразам для собственников и руководителей отдела маркетинга:

      Как ключевые слова влияют на развитие вашего бизнеса?

      Правильно подобранные ключевые слова помогают вашему сайту появляться в верхних строчках поисковой выдачи, когда потенциальные клиенты ищут товары или услуги, схожие с теми, что вы предлагаете. Если ваши ключевые слова совпадают с запросами пользователей, вероятность перехода на ваш ресурс значительно возрастает.

      Индексация сайта

      Поисковые боты анализируют содержимое страницы, обращая внимание на:заголовки, метатеги, текст;ссылки (внутренние и внешние);структуру страницы (например, разметка HTML).

      Переспам ключевыми словами: избыточное использование ключевых слов может привести к санкциям со стороны поисковиков.Отсутствие уникального контента: повторение текстов с других сайтов снижает рейтинг.Игнорирование контекста: невозможно продвигать сайт, полагаясь только на точное совпадение ключевых слов; важна их осмысленная интеграция.Неправильное семантическое ядро: Использование высокочастотных запросов без учета конкуренции часто не приносит результата.
      ]]>             Эффективные способы раскрутки групп ВКонтакте https://webarmada.ru/blog/effektivnye-sposoby-raskrutki-grupp-vkontakte/ Tue, 25 Feb 2020 17:50:18 +0000 https://webarmada.ru/?p=5404
      В предыдущей статье мы говорили про бесплатные методы продвижения группы Бесплатные активные подписчики в группу ВКонтакте

      Но сегодня мы будем рассказывать про более эффективные, но при этом платные способы раскрутки. Если ваш проект обладает хотя бы минимальным бюджетом, вы можете рассматривать методы продвижения из этой статьи.

      Многие думают, что раскрутка за деньги — это легко, заплатить и получить большое количество активных подписчиков не получится. Покупать рекламу нужно с умом, иначе вы рискуете остаться без денег и без подписчиков.

       

      Реклама в известных группах

       

      Не так давно ВКонтакте обновила функционал, при помощи которого вы можете опубликовать свое рекламное объявление в популярных сообществах. Такой вид рекламы очень эффективен, ввиду того, что объявление будет показано только вашей целевой аудитории

      Группа, в которой будет висеть рекламное объявление, является рекламной площадкой, а стоимость рекламы озвучивает владелец группы. 

      Для того, чтобы опубликовать рекламу в группе, вам необходимо зайти в рекламный кабинет и открыть раздел “Реклама в сообществах”.

      Напишите рекламный пост, вставьте туда видео-сообщение или изображение, далее отправляете эту запись в группу на модерацию. После согласования и публикации поста вы можете отслеживать его статистику.

      Конечно же, есть вариант напрямую договориться с администраторами сообществ для публикации рекламных объявлений. Здесь тоже все просто. Выберите группу и напрямую напишите в администрацию сообщества. Но и в этом случае не забывайте просматривать статистику рекламного объявления.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

       

      Контекстная реклама

       

      Такая реклама используется уже давно, раньше использовалась только в поисковых системах, но сейчас используется и в соц.сетях. С помощью этого инструмента рекламу показывают в самой социальной сети. Принцип этой рекламы простой. Вы также заходите в рекламный кабинет, настраиваете таргет, пишите продающий заголовок и рекламный текст, вставляете изображение — все готово. 

      Вам необходимо тщательно проанализировать свою целевую аудиторию, чтобы реклама была действенной. Наша статья вам в этом поможет —  Портрет ЦА

      Если грамотно настроить контекстную рекламу, то цена за подписчиков будет минимальной. Если же ваше рекламное объявление и таргет оставляет желать лучшего, потраченные деньги пойдут на ветер, а количество подписчиков существенно не увеличится.

      Смотрите
      свежие
      кейсы

      Накрутка подписчиков

       

      Достаточно спорный способ продвижения сообщества. Естественно, он платный. И да, вы быстро получите достаточное количество новых подписчиков, но большинство из этих новых подписчиков будут боты. Активность в вашей группе не увеличиться с появлением таких подписчиков, и, по сути, это будет “мертвая группа”. Да и в том случае, если подписчики окажутся реальными, то есть людьми, которые зарабатывают деньги на лайках и вступлениях в группы, они также окажутся вам ненужными — это не ваша целевая аудитория.

      Если вы создаете группу для продажи рекламы в будущем, количество подписчиков не будет рассматриваться в первую очередь. Владельцы групп, которые захотят дать рекламу через вас, проанализируют ваш паблик на активность пользователей и на стабильно высокие просмотры у постов. И, конечно, накрученные подписчики сразу заметны всем.

      Не забывайте, накрутка подписчиков — это нарушение правил социальной сети.

      Смысловая
      упаковка
      бизнеса      3-х
      факторный
      анализ рынка      Создание
      маркетинговых
      стратегий      Этапы
      внедрения
      маркетинга

      ]]>