Digital — «Web Armada»

Скоринг по BANT

armada — Mon, 10 Feb 2025 17:25:43 +0000

Часто в работе клиентским маркетингом мы плотно работаем и с их отделом продаж. Погружаясь в отдел продаж, одной из часто встречающихся больных тем в компании является квалификация клиента. Тут для многих компаний подходит как раскрученные СПИН продажи, так и недооцененный BANT.

BANT — это методика квалификации лидов в продажах, которая помогает продавцам определить, насколько потенциальный клиент подходит для их продукта или услуги.

В рамках скоринга в B2B менеджер задает 4 группы вопросов:

1. B (Budget) — Бюджет. Определение денежного потенциала клиентов. Примеры вопросов: Какой бюджет заложен на этот год? Как планируете бюджет? Как построен процесс бюджетирование? Какую последнюю покупку совершали (из подобных, что мы предлагаем)?
2. A (Authority) — Авторитет или способность к принятию решения. Уровень контактного лица в иерархии в компании, насколько он приближен к центру принятия решений, или он и есть ЛПР.
3. N (Need) — Необходимость. Насколько четко сформулированы потребности клиента. Степень теплоты данного параметра варьируется от «да, обсуждался этот вопрос», и до «да, уже есть проект, выделенный бюджет, ответственный, календарный план мероприятий».
4. T (Time) — Временные сроки. На каком горизонте планируется реализация. Если нужно «уже вчера», то фактор времени высокий, если это планы грядущих лет, то фактор времени снижается.

Приоритезация по BANT

Чтобы отсортировать клиентов по теплоте BANT в обязательном порядке оцифровывается. Исходя из того, насколько высокий параметр у каждого фактора, каждому клиенту расставляем баллы от 1 до 10 каждому фактору:
B: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем значения исходя из наших чеков.
A: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем значения исходя из должности.
N: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем значения исходя из того, как сформулирована потребность клиентом (от устного до подготовленного документа, бюджета, есть уже коммерческие предложения конкурентов и т.п.).
T: 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — определяем по циклу сделки, это внутренние часы компании. Так для Т 10 баллов — это срочный цикл сделки, остальное пропорционально расписываем по баллам.

После чего полученные балы перемножаем.

Вот наглядный пример: есть два потенциальных контрагента:

Контрагент 1 с параметрами: B=2, A=4, N=7, T=5.
Коэффициент BANT=2х4х7х5=280.

Контрагент 2 с параметрами: B=1, A=10, N=6, T=2.
Коэффициент BANT=2х4х7х5=120.

Особенности приоритезации:

1. У каждой компании градация от 1 до 10 будет описывать свои четкие параметры, которые будут трактоваться внутри однозначно. Чтобы было понятно, к примеру, в разрезе N что такое 7 и чем отличается от 6.
2. Периодически (не меньше чем 1 раз в цикл сделки) приоритезацию по BANT у клиента нужно обновлять, так как в ходе переговоров ситуация меняется (со временем могут меняться бюджеты, должностные лица, более четко будет проявляться потребность, будет сокращаться время) и потенциальный клиент будет вставать в более высокий приоритет либо наоборот пессимизироваться.
3. Чтобы автоматизировать процесс подсчета, необходимо внедрить BANT в карточку клиента в CRM.
4. В некоторых случаях к BANT добавляется параметр «масштаб клиента» — М (так же от 1 до 10 скорится), тогда такая модель называется BANT+M.

4.1. Фактор M может мериться в объемах интересующего или стратегического фактора внутри клиента (например, в объеме станков, количестве сотрудников, обороте, активах, количестве кресел, кабинетов, номерного фонда, и т.п.).
4.2. Фактор M так же добавляется в пересчет коэффициента и позволяет скорректировать общий коэффициент, выровняв параметр, к примеру:
4.2.1. Если коэффициент BANT высокий, но клиент маленький по масштабу, то BANT+M скорректируется в меньшую сторону.
4.2.2. Если коэффициент BANT низкий, но клиент большой по масштабу (например, рассматривает нас чтобы протестировать на маленьком объеме), то BANT+M скорректируется в большую сторону.

ПроBANTировав базу, клиента с наивысшим баллом берем за 100% и распределяем приоритетность по принципу Парето (80/20) по категориям ABCD:

A — те, кто набрал от 80 до 100%;
B — те, кто набрал от 40 до 80%;
C — те, кто набрал от 20% до 40%;
D — те, кто набрал от 0 до 20%.

ABC — работа ведется с ними. D — компания ведет их учет, но с ними активно не работает. И далее уже стандартный процесс продаж, наверняка уже отлаженный в вашей компании.

Если в Вашей компании остро стоит вопрос привлечения клиентов или работы с качеством продаж, пишите, звоните, обязательно найдем решение ваших стратегических задач!

SOSTAC

Екатерина — Thu, 12 Dec 2024 17:45:20 +0000

Разработка эффективных стратегий с использованием модели SOSTAC: стабильный рост компании.

Успешная стратегия необходима для стабильного роста бизнеса. Существуют различные концепции и модели для разработки маркетинговых стратегий и планирования бизнеса, но одной из наиболее широко используемых и проверенных временем является модель SOSTAC. В этой статье мы расскажем о компонентах этой модели и о том, как наша команда в Web Armada использует ее для разработки эффективных стратегий ценообразования и продвижения.

Что такое модель SOSTAC?

SOSTAC был разработан британским экспертом Полом Смитом в 1990-х годах и опубликован в его книге «Маркетинговые коммуникации» в 2004 году. В настоящее время он считается одной из ведущих систем бизнес-планирования и входит в тройку лучших по версии Британского института маркетинга. Структура SOSTAC состоит из шести этапов:

Анализ ситуации (оценка текущего состояния)
Цели
Стратегия
Тактика
Действия
Контроль

Эта модель не только помогает систематизировать работу по разработке маркетинговых стратегий, но и эффективно используется для планирования ценовой политики, что делает её незаменимым инструментом для бизнеса на всех уровнях.

Как мы используем модель SOSTAC для разработки стратегии?

В Web Armada мы используем SOSTAC для запуска и всесторонней реструктуризации инициатив в области контент-маркетинга, что позволяет нам создавать индивидуальные и комплексные стратегии, соответствующие требованиям клиентов. Давайте рассмотрим, как мы внедряем каждый компонент подхода SOSTAC в наши проекты.

При запуске и глобальной перестройке контент маркетинга используем SOSTAC:

1. Situation analysis — анализ текущей ситуации:

1.1. Анализ практик прямых конкурентов.

1.2. Анализ практик не прямых конкурентов.

1.3. Анализ западных компаний в подобных ситуациях.

1.4. Проводим серии интервью с клиентами.

1.5. Проводим серии интервью с сотрудниками (в B2B), которые работают с сервисом, продажами, продукцией, чтобы понять их ожидания от маркетинговых активностей и готовности создавать вместе с нами контент.

1.6. Выявление JTBD

2. Objectives — цель, к которой должны прийти.

3. Strategy — стратегия, как собираемся достичь цели.

3.1. Переводим JTBD в коммуникационные треки.

3.1.1. Каналы.

3.1.2. Форматы.

3.1.3. Рубрики.

3.2. Строим контент-план и редакционные политики.

4. Tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели.

Для каждого канала и инструмента декомпозируем контент-план до конкретных единиц, времени и правил публикации.

5. Action — конкретные действия, задачи и сроки.

5.1. Строим дорожную карту с ключевыми показателями эффективности.

5.1.1. Результирующие показатели: пользователи, взаимодействия, запросы.

5.1.2. Опережающие показатели: какого материала и сколько нужно выпустить, какие охваты получить, сколько осуществить партнерств в медиа (сколько запросов отправить, со сколькими договориться о коллаборации).

5.2. CJM — материалы и контент-план должны быть привязаны к CJM клиента (который мы спроектировали).

5.2.1. Определить положительные и возможные отрицательные моменты на каждом этапе CJM.

5.2.2. На каждый определенный плюс и минус опыт (положительные и отрицательные моменты) проработать ответы на разные вопросы, потребности и опасения клиента во время прохождения этого пути.

5.2.3. На каждый ответ проработать свою контентную единицу и вставить её в контент-план / план действий.

5.3. Maturity Level — уровень зрелости контента.

5.3.1. Все движется в 2 векторах:

5.3.1.1. Change — что-то изменяем.

5.3.1.2. Run — движемся в измененном темпе.

5.3.2. Задача Maturity Level усложнять постепенно подходы к реализации любых стратегий, усложняя наши БП. Пример ступеней усложнения:

5.3.2.1. Базово вести контент и сформировать рубрики.

5.3.2.2. Сделать контент Human Centricity, переходя от контента от копирайтеров к созданию контента совместно с экспертами компании. Через интервью или авторские статьи.

5.3.2.3. Создание интерактивных материалов.

5.3.2.4. Переходим к синдикации контента — взяли интервью у эксперта или онлайн-конференцию, затем выложили его на YT, сделали из него набор историй в соцсети, сделали из этого White Paper, который публикуем на сторонних ресурсах, используем как статьи в блоге и т.д.

6. Control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.

6.1. Контроль план/факт, все ли сделано что запланировано.

6.2. Контроль качества сделанного.

6.3. Контроль сроков (регулярный, периодичный, промежуточный).

SOSTAC  на примере детейлинг-студии

Situation analysis (анализ ситуации)

Анализ рынка и целевой аудитории.
Рынок: количество детейлинг-студий растет, особенно в крупных городах, где владельцы автомобилей больше заботятся о внешнем виде своих машин.
Целевая аудитория: владельцы новых и премиальных автомобилей, возрастом 25-45 лет, с высоким доходом.
Анализ конкурентов.
Перечисление конкурентов.
Сильные стороны конкурентов (например, широкий спектр услуг, удобное расположение, инновационные технологии).
Слабые стороны (например, высокие цены, ограниченные часы работы, молодой бренд).

Objectives (цели)

Увеличение узнаваемости бренда.
Цель: повысить узнаваемость детейлинг-студии  на 20% в течение 6 месяцев.
Привлечение новых клиентов.
Цель: привлечь 50 новых клиентов в течение  3 месяцев.
Повышение лояльности существующих клиентов.
Цель: увеличить уровень повторных обращений  на 15% в течение 6 месяцев.

Strategy (cтратегия)

Уникальное торговое предложение (УТП):
Предложение (например, использование новейших технологий и экологически чистых продуктов).
Каналы продвижения:
Социальные сети, блог на сайте, сотрудничество  с автомобильными блогерами.
Ключевые сообщения:
«Ваш автомобиль в лучших руках с нашими передовыми технологиями!»
«Экологически чистые продукты для безупречного блеска вашего авто.»

Tactics (тактики)

Контент-маркетинг:
Создание блога на сайте с полезными статьями  о правильном уходе за автомобилем.
Видео-обзоры услуг студии и успешных проектов.
Социальные сети:
Регулярные посты и сторис с примерами работ, отзывами клиентов.
Проведение конкурсов и акций.
Сотрудничество с блогерами:
Приглашение популярных автомобильных блогеров для съемок на студии и обзоров услуг.

Actions (действия)

Создание контента:
Разработка плана публикаций на месяц вперед.
Съемка видеороликов «за кулисами» детейлинг-студии.
Публикация контента:
Еженедельный график публикаций  в социальных сетях.
Постоянное обновление блога новыми статьями.
Взаимодействие с блогерами / реклама:
Установление контактов и согласование  съемок и постов.
Предоставление бесплатных услуг в обмен  на отзывы и посты.

Control (контроль)

Мониторинг и анализ результатов:
Использование инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрики, социальные сети).
Отслеживание роста подписчиков и вовлеченности.
Корректировка стратегии:
Ежемесячные встречи команды для анализа результатов и внесения изменений в план.
Адаптация контента на основе обратной связи  от клиентов и анализа данных.

Допустим, вы выводите на рынок новый продукт. В Web Armada мы начинаем с анализа текущего состояния, проводим собеседования с клиентами и сотрудниками, чтобы понять их потребности и цели. Затем мы формулируем чёткие задачи и разрабатываем стратегию, трансформируя требования клиентов в конкретные каналы коммуникации. На тактическом этапе мы определяем структуру ценообразования и ключевые показатели эффективности. Затем мы переходим к реализации подробного плана действий, согласованного с картой продвижения клиента. Наконец, мы отслеживаем результаты, оценивая, достигли ли мы своих целей.

Модель SOSTAC — это ценный инструмент, который помогает организовать процесс разработки маркетинговых планов и эффективно управлять ими. В Web Armada мы успешно используем эту модель для разработки подходов к ценообразованию и контент-маркетингу, что позволяет нашим клиентам добиваться значительных результатов и укреплять свои позиции на рынке.

Если вы хотите узнать больше о том, как подход SOSTAC может помочь вашему бизнесу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы разработаем индивидуальную стратегию, которая приведёт вас к успеху!

Станьте частью нашего сообщества

Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, чтобы первыми узнавать о последних достижениях в сфере маркетинга и получать практические рекомендации по увеличению продаж и повышению эффективности работы команды.

Как подготовить сайт отеля к увеличению потока посетителей?

Екатерина — Fri, 01 Nov 2024 11:02:42 +0000

Если вы планируете привлечь больше гостей в свой отель, то первым делом необходимо убедиться, что ваш сайт полностью готов к этому. Чтобы посетители стали клиентами, нужно сделать ресурс максимально функциональным и привлекательным. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут вам достичь этого результата.

1/14. Привлекайте внимание с первого взгляда: Уникальное торговое предложение (УТП) в заголовках и подзаголовках

Когда потенциальный гость попадает на вашу страницу, ему должно быть ясно, почему стоит выбрать именно вас. Заголовок и подзаголовок должны четко передавать ваши конкурентные преимущества и соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории.

2/14. Высококачественные фотографии номеров

Профессиональная фотосъемка способна существенно повысить привлекательность вашего предложения. Хорошие снимки передают атмосферу комфорта и уюта, создавая у потенциальных гостей желание остановиться именно у вас.

Важно помнить, что даже самый роскошный номер может проиграть из-за некачественных фотографий. Поэтому уделяйте особое внимание качеству изображений.

Даже красивые фотографии номеров можно испортить низким качеством изображения. Следите за этим.

3/14. Установка модуля бронирования

Модуль бронирования является важным элементом удобства для ваших клиентов. Он позволяет им самостоятельно выбирать даты проживания, количество гостей и типы номеров, делая процесс бронирования быстрым и простым.

При выборе модуля обратите внимание на следующие факторы: функциональность, удобство использования, совместимость с вашим сайтом и надежность работы. Рассмотрим популярные модули бронирования, доступные на российском рынке:

1. Bnovo

Платформа Bnovo предоставляет универсальный модуль бронирования, который включает в себя управление номерами, продажу дополнительных услуг (например, питания, экскурсий и трансфера), а также обработку платежей.

2. TravelLine

TravelLine — один из ведущих игроков на рынке автоматизации гостиничного бизнеса в России. Их модуль бронирования обеспечивает полный контроль над процессом резервирования, начиная от выбора дат и заканчивая обработкой транзакций.

3. Ostrovok.ru Module

Ostrovok.ru — популярная площадка для бронирования отелей в России. Модуль от этого сервиса легко интегрируется с вашим веб-сайтом и предлагает все необходимые функции для управления бронью.

4. Яндекс.Путешествия

Яндекс.Путешествия предлагает модуль бронирования для сайтов. Благодаря широкой известности бренда Яндекс, использование этого решения может значительно увеличить количество бронирований.

5. Sputnik8

Универсальный модуль бронирования от Sputnik8 подойдет для различных типов размещения: отели, санатории, пансионаты и др. Он предлагает широкий спектр функций для управления процессом бронирования.

6. Zadarma Hotel

Zadarma — известная компания, предоставляющая услуги IP-телефонии, также предлагает модуль для бронирования номеров. Это решение особенно удобно для комплексного управления отелем, объединяя функционал телефонии и системы бронирования.

7. Bookoroom

Bookoroom — простая и эффективная платформа для бронирования жилья, подходящая для небольших и средних отелей, а также для владельцев квартир и апартаментов.

8. Hotels.ru

Hotels.ru — крупный российский агрегатор отелей, предлагающий модуль бронирования. Его интеграция с вашим сайтом обеспечит доступ к большой базе пользователей.

Выбор подходящего модуля зависит от потребностей вашего бизнеса, особенностей предоставляемых услуг и технических возможностей вашего сайта. Если вам нужна помощь с интеграцией этих решений, наша команда готова оказать поддержку. Ознакомьтесь с нашими успешными проектами в сфере гостиничного бизнеса.

4/14. Онлайн-оплата

Удобство для клиента — важный фактор успеха. Ваши гости должны иметь возможность оплатить бронирование через интернет, что сэкономит их время и повысит уровень доверия. Интеграция платежных шлюзов в модуль бронирования позволяет принимать оплату непосредственно на вашем сайте.

5/14. Преимущества для разных типов целевой аудитории

Не забывайте, что ваш сайт посещают не только индивидуальные туристы, но и представители корпоративных клиентов, туристических операторов и MICE-агентов. Создайте отдельные страницы с информацией о возможностях аренды конференц-залов, организации мероприятий и групповых туров. Такой подход покажет вашу готовность работать с разными категориями клиентов.

Также Вашим индивидуальным преимуществом может стать достопримечательность в пешей доступности или природные условия.

6/14. Заказ дополнительных услуг

Проанализируйте данные о наиболее востребованных услугах вашего отеля. Если ваши гости часто выбирают вас за наличие роскошного SPA-центра, вкусных завтраков или возможности размещения с домашними питомцами, обязательно отразите эти преимущества на сайте. Сделайте акцент на том, что действительно важно для ваших клиентов. Позвольте клиентам заказывать такие услуги, как завтрак или трансфер, на этапе бронирования.

7/14. Отзывы клиентов

Отзывы играют важную роль в принятии решения о бронировании. Включите на сайт реальные отзывы от ваших гостей, либо вручную, либо с использованием виджетов, которые автоматически подтягивают комментарии с внешних ресурсов, таких как Яндекс.Карты. Реальные отзывы помогут повысить доверие к вашему отелю.

8/14. Специальные предложения

Акции и специальные предложения помогают стимулировать интерес к вашему отелю. Вы можете предложить скидки новым гостям, бонусы постоянным клиентам, а также разработать комплексные пакеты с включенными дополнительными услугами. Такие акции позволят вам не только привлечь новых клиентов, но и увеличить лояльность существующих.

9/14. Простота связи

Облегчите процесс связи с вашим отелем. Настройте возможность звонка по клику на номер телефона, добавьте чат на сайте, ссылки на мессенджеры и социальные сети. Также разместите карту с указанием местоположения и инструкциями по проезду, чтобы гостям было легко найти дорогу.

10/14. Информация о правилах проживания

Разместите информацию о важных аспектах проживания: время заезда и выезда, условия раннего заезда или позднего выезда, правила проживания с животными, возврата залогов и т.п. Чем больше информации доступно заранее, тем меньше вопросов возникнет у гостей впоследствии.

11/14. Оптимизация скорости загрузки

Обеспечьте быструю загрузку страницы и адаптированную мобильную версию сайта. Скорость загрузки сайта имеет огромное значение. Оптимальной считается загрузка первой части контента за 2–3 секунды, полной страницы – за 7–10 секунд. Используйте сервисы типа PageSpeed Insights для оценки производительности сайта. Также убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на мобильных устройствах, ведь большинство пользователей сегодня бронируют отели именно со смартфонов.

12/14. Установлены аналитические счетчики

Интеграция Яндекс.Метрики и/или Google Analytics позволяет анализировать поведение посетителей на сайте, исследовать источники трафика и оценивать результативность различных страниц. Эти инструменты предоставляют ценную информацию, которая поможет вам выяснить, какие аспекты сайта функционируют эффективно, а какие требуют дополнительной доработки.

13/14. Размечены все необходимые цели на сайте

Целевая разметка — это ключевой этап для мониторинга конверсий. Вам необходимо установить цели для основных действий, которые вы хотите отслеживать: переходы на страницу бронирования, заполнение формы обратной связи, нажатие на кнопку «Забронировать». Это даст вам возможность оценивать, насколько успешно ваш сайт достигает конкретных бизнес-целей.

14/14. Наличие основных метатегов

Метатеги представляют собой невидимые для обычного пользователя элементы HTML, содержащие важные данные для поисковых систем. Для каждой страницы необходимо создать уникальные title и description, включая ключевые слова, соответствующие её содержанию. Например, страница с тарифами может использовать ключевые слова «тарифы», «забронировать», «описание номеров». Гиперссылки на этих ключевых словах помогут поисковым системам лучше интерпретировать контент страницы и улучшат её позицию в результатах поиска.

Применяя данные советы, вы сможете существенно повысить качество вашего сайта и сделать его эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Digital-агентство WebArmada готово оказать вам поддержку на каждом шагу этого пути – от создания и настройки веб-ресурса до его последующего продвижения. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию о наших услугах и начать успешное развитие вашего отеля!

WebArmada – digital-агентство, которое занимается разработкой и продвижением веб-сайтов. Мы помогаем нашим клиентам достигать их целей и развивать бизнес до новых высот.

remarketing

Екатерина — Mon, 14 Oct 2024 11:12:48 +0000

Готовитесь к реорганизации маркетинга?

В этом видео мы расскажем, как правильно подготовиться к этому важному шагу. Узнайте о ключевых этапах, которые помогут вам успешно провести изменения, избежать распространенных ошибок и повысить эффективность вашей маркетинговой стратегии. Независимо от того, планируете ли вы редизайн сайта, смену подрядчика или обновление стратегии продвижения, наши советы помогут вам сделать процесс реорганизации максимально гладким и результативным.

Если вы стоите на пороге изменений, таких как переделка сайта, смена маркетингового подрядчика или обновление стратегии продвижения, это видео для вас. А если вы только начинаете размышлять о редизайне сайта, ребрендинге или обновлении стратегии, не переживайте. На нашем канале вы найдете множество других видео о стратегиях, практических инструментах и рабочих подходах. Наслаждайтесь просмотром и вдохновляйтесь новыми идеями!

В видео вас ждет бонус: «3 критические ошибки в цифровой безопасности компании, которые совершают 95% компаний». Посмотрите и проверьте свой сайт, ведь такие ошибки встречаются у большинства компаний.

Зрелый бизнес

armada — Tue, 05 Jul 2022 09:27:44 +0000

Основной профиль нашего агентства – переупаковка компаний и увеличение продаж через привлечение клиентов из digital среды: путем разработки продающих сайтов, их продвижения и получения системного потока заявок через интернет-рекламу.

Первый признак компании, которой лучше нас никто не поможет на системном уровне – это постоянные мысли владельца “Где взять клиентов?”. Хотя нам больше нравится, когда компании находятся в положении: каких клиентов бы нам выбрать из всех тех желающих с нами работать, кого поставить в очередь, а кому отказать?

Это иллюзия, что клиенты выбирают компании. Это подход некомпетентных компаний, отсутствие зрелости в управлении. Кризис кризисом, а компетентные компании еще как выбирают клиентов. В этом и суть смысловой упаковки бизнеса.

Какими вопросами задается собственник и руководители зрелого бизнеса с сильной смысловой упаковкой от остальных компаний:

Как мой бизнес должен работать? Вместо: какую работу нужно сделать чтобы остаться на плаву?
Что мне дает прибыль, за какой результат клиент готов заплатить? За что клиент платит? Вместо: какая работа нам дает заработок?
Каким бизнес будет в будущем и с какой перспективой нам скорректировать бизнес сегодня? Вместо: Как бы заработать сегодня (чтобы компания не загнулась), надеясь, что все будет хорошо в будущем (не понимая, что надежда – это не стратегия).

Те смыслы, которые доносит зрелая компания до своих клиентов – это всегда про будущее! Про светлое будущее для клиента при взаимодействии с продуктом компании.

Предприниматели и руководители таких компаний смотрят на свой бизнес как на целое и в рамках целого видит разные части. И по опыту конкурентного анализа в рамках работы над клиентскими проектами, от ниши к нише мы видим одну и ту же картину: 96,4% руководителей компаний видят разные части бизнеса и из них пытаются слепить что-то.

И самое основное отличие руководителей зрелого бизнеса: они рассматривают свой бизнес как составляющую окружающего мира, инфраструктуры в рамках своего региона, даже если пока это небольшая компания. А рост компании – это лишь вопрос времени и подхода, посмотрите как с помощью переупаковки и правильного подхода к маркетингу компании наших клиентов росли.

Здесь Вы уже предполагаете, в какую сторону крен: зрелось или некомпетентность бизнеса.

А что если сомневаетесь? Определить это не так сложно, это вполне критериально очевидно. Вы больше задаетесь первым или вторым вопросом:

Где взять клиентов?
Кого из клиентов нам выбрать?

Есть много дисциплин, помогающих прокачать компетенции в управлении, стратегическом маркетинге и увеличении продаж. Все они глубокие, рабочие и достойны тщательного изучения и применения. Для профессионального внедрения системного маркетинга и увеличения продаж в вашей компании нашими экспертами, приглашаем Вас отправить заявку в форме внизу страницы.

Что может быть первым шагом на пути к зрелости руководства компании и увеличения компетенции бизнеса на рынке?

Предлагаем с нашим пониманием SWOT анализа в экспресс-варианте, который может сделать каждый в своей компании здесь и сейчас.

SWOT анализ за 15 минут, который работает!

Даже из тех, кто рассказывает про SWOT анализ понимает откуда он взялся, как его трактовать и применять. Основа всего — понимание нашего положения и отношению к рынку, таким образом:

На стороне самой компании: S и W
На стороне рынка: O и T.

В нашей практике смысловой упаковки компаний во время проведения трехфаторной аналитики, мы глубже подходим к работе с самой компании, плотно работая еще и с клиентами наших заказчиков.

Есть большие опросники по каждому пункту, но мы нашли те вопросы, ответы на которые продвинут ваше понимание вперед и расширят взгляд на бизнес.

Составляющие для проработки позиционирования

Как показал наш многолетний опыт в работе 50+ нишах с более чем 200 клиентами, SWOT анализ в таком формате помогает не только в стратегическом маркетинге, но и в перестройке всего бизнеса и способствует его расширению.

Strengths — сильные стороны компании. Их легко выявить двумя простыми вопросами:

Если бы ваша компания сегодня ушла с рынка, о чем бы жалели клиенты? Ответ должен звучать так: Ушла компания X (ваша компания), жаль, ведь у них … (тут ваш ответ). Это и есть основа вашего УТП (Уникального торгового предложения) и на основании него создаются офферы под конкретного клиента, продукта или сегмента ЦА. А лучше спросите это у ваших лояльных клиентов. Вы уйдете и чего на рынке больше не будет?
Представьте, что Вы в лифте с ЛПР, договор с которым будет равняться двум вашим годовым планам продаж. Вместе вам ехать с 5-го по 1-й этаж. Что бы Вы ему сказали? В такой ситуации в лифте жестче, чем в боксе: тут нельзя выиграть по очкам, только нокаутом! Здесь не прокатят заезженные фразы и клише на подобии “экологичные материалы и индивидуальный подход”, ведь конкуренты не говорят “у нас ядовитые материалы и мы с вами как со всеми”. Какие тонкости, конкретные факты и последствия Вы бы донесли до такого клиента мечты?

Weaknesses — слабые стороны компании. Как Вы уже догадались, у нас не только особый подход к проектам, но и к каждой мелочи, поэтому и в вопросах на слабые стороны нужно работать хитро и изящно. Ответ на вопросы в стиле “Какие у нас слабые стороны” ни к чему не приводят. Лучше задайтесь этими двумя вопросами:

Как бы Вы выиграли у своей компании, работая на компанию конкурента? Что бы донесли до клиента, чтобы 100% положить на лопатки предложение вашей текущей компании? Здесь должен быть конкретный четкий список: не “они сквозь пальцы смотрят на сроки”, а “средняя задержка по срокам на последних 20 клиентах 11,5 суток”.
Если бы Вы могли изменить только одну вещь в своей компании в этом году, что бы изменили?

Opportunities — возможности по отношению к рынку.

Представьте, что Ваша компания сделала план продаж в текущем/следующем году. При каких обстоятельствах компания бы сделала х3 от плана?
Что бы такого могло произойти в окружающем мире, чтобы вы сделали 3 годовых плана? Ответ на этот вопрос – это ваш набор возможностей для проработки.
Представьте, что пришел супербольшой игрок на ваш рынок и заявляет: я буду иметь 100% рынка! Опишите эту компанию, какой она должна быть, чтобы так сделать? По опыту, в ответах на этот вопрос первым делом в голову приходят неограниченный финансовый рычаг и бесконечный административный ресурс. И то, что придет после этих двух ответов, берите в работу для прокачки в своей компании. Далее приоретизация, постановка целей, планов, задач и т.п. Удобно, если это будет сделано системно нарезанно в проекты и задачи в единой системе. Например, мы у себя в агентстве для этого используем CRM Битрикс24.

Threats — угрозы со стороны рыночных условий.

Если бы лично Бог открыл страховое агентство, от чего бы Вы застраховались?
А от чего бы Вы застраховали свой бизнес?

Ответы на эти вопросы не займут много времени, но уже становятся первоначальным техническим заданиям для изменений, улучшений и внедрений в компании для увеличения продаж и заработка с бизнеса.

И если в вашей компании уже есть виденье и задачи для маркетинга и систематизации продаж, оставляйте заявку в форме ниже. По нашей внутренней статистики 7 из 10 клиентов расширяют свое виденье, оно становится более глобальным, и в корне меняют ТЗ после общения с нами.

И даже если Вы сейчас работаете с подрядчиками, запишитесь на бесплатную консультацию и убедитесь, что наши способы маркетинга лучше и результативней чем ваши текущие инструменты у ваших (скоро уже прошлых) подрядчиков.

Запишитесь на бесплатную консультацию в форме ниже и мы покажем что на самом деле нужно вашей компании.

Увеличение продаж оконным компаниям через построение маркетинга

armada — Wed, 01 Jun 2022 18:02:52 +0000

Мы делаем маркетинг, который направлен на увеличение продаж и установок пластиковых окон и алюминиевых конструкций

Зачастую собственник оконной компании, задумываясь о рекламе в интернете и обращаясь в маркетинговое агентство, встает перед выбором: сайт каталог окон или сделать описание услуг и разделить на поднишевые лендинги, двигаться по SEO или закупать контекстную рекламу, вести соцсети или вооружить замерщиков презентационными маркетинг китами? Знакомая ситуация?

Если ваша компания похожа на 90% конкурентов, то тут рекомендуем притормозить. Это круто, когда оконный бизнес обладает инструментами, но еще круче, когда это ведет к увеличению количества продаж и изготовления пластиковых окон.

Стоп, если дело не маркетинговых инструментах, тогда в чем?

Соль всего маркетинга не в сайтах, сколько бы они не стоили, а в тех смыслах, которые ваша компания сумела донести до клиента.

Увеличение продаж в оконных компаниях: реальные кейсы и примеры из нашего опыта

364 заявки по 377 руб. Обеспечение постоянными заказами штат из 10 монтажных бригад даже в не сезон.

В компании была выстроена система обучения и найма грамотных замерщиков и монтажников. Но в периоды спада спроса их приходилось временно распускать и была проблема найма новых в сезон. Мы решили проблему сохранения ядра компании — опытных специалистов благодаря отстройке системного маркетинга и лидогенерации даже когда в других компаниях приходится отпускать монтажников, потому что «нет работы».

Смысловая упаковка компании по установке портальных окон. Выход на большие чеки. Доведение контекстной рекламы до 150 руб. за заявку.

Проанализировав компанию и конкурентную среду, выявили в чем наш клиент может стать №1 на рынке. В позиционировании сделали упор именно на работах по установке: №1 по качеству монтажа в Поволжье. Были сняты обучающие видео для монтажных организаций, основной посыл: мы показываем как правильно устанавливать сложные элементы и автоматику. Эта надстройка сверху сделала компанию экспертом в глазах покупателей: эсли эта компания учит другие оконные компании, значит она «Альфа» и превосходит других в том, чему обучает. Просвещая отрасль оконная компания быстро привносит на рынок новые продукты: мягкие окна, скрытые ручки и петли и т.п., создавая новые рынки и автоматически вставая на лидирующее место на них.

Упаковка компании-производителя пластиковых окон и алюминиевых конструкций.

Сделали 3-х факторную аналитику, глубинные интервью и разработали серию Landing Pages, которые в последствии связали в единый корпоративный продающий сайт. Сбор семантического ядра и SEO продвижение.

Смысловая упаковка, создание интернет-магазина для дилерской сети.

Разработали продающий интернет-магазин для обеспечения удобства постоянных заказов оконных компаний-дистрибьюторов. Интеграция 1С для постоянной актуализации остатков на складе, подключение системы оплаты. Разработка функционала регистрации и верификации новых оконных компаний на портале.

Разработка продающего сайта с многопрофильным видом услуг. Увеличение заказов с сайта на 300%.

Привлечение клиентов и увеличение замеров в массовом сегменте. Обеспечили рост количества замеров и монтажей. Благодаря контекстной рекламе загрузили на 100% объемом установок компанию по двум городам.

Разработка сайта официального представителя SCHÜCO на территории РФ. Выход на объекты средним чеком 1 000 000 руб.

Спроектировали структуру сайта, описали весь богатый опыт и ассортимент компании. Разделили деятельность компании на узконаправленные области и описали на примере выполненных объектов смыслы под каждую целевую аудиторию, в том числе коммерческих клиентов. Выявленные и созданные новые смыслы упаковали в продающий сайт. По итогу продающий сайт начал привлекать клиентов на производство алюминиевых конструкций любой сложности: от зенитных фонарей до французских балконов, от складных раздвижных систем (гармошка) до зимних садов.

Донесли правильный смысл — получили лида и возможность выехать на замер. Донесли не те смыслы — их донесла другая оконная компания, и продажа окна (балкона, портальных дверей и прочих светопрозрачных конструкций) состоялась у другого владельца оконного бизнеса.

Как увеличить поток целевых заявок, которые с 90% вероятностью будут завершаться успешно закрытой сделкой в вашей CRM и заказом с деньгами в кассе?

Ответ прост: дайте потенциальному клиенту то, чего он хочет. Не то, что хотите донести вы, а то, что хочет получить клиент. Подумайте: когда вы выбираете, где купить что-то для себя или своего бизнеса, вы хотите слушать про преимущества компаний или про выгоды для себя? В этом ключ к успешному маркетингу: выгоды для клиента, а не ваши преимущества.

Чтобы лучше понять, какие смыслы доносить до клиента, чтобы они перекрывали все его желаемые выгоды, необходимо разобраться, в каких обстоятельствах человеку нужно пластиковое/алюминиевое остекление:

Какая конкретно конструкция и что он с ней собирается делать? Чего он хочет в результате установки окна, балкона, перегородки, портала, входной группы и т.п.?
Кто этот человек, который собирается заказать окно? Что для него важно а на что он не будет обращать внимание при выборе? Чего хочет этот человек?
По каким критериям он собирается выбирать оконную компанию? Что явно озвучивает вам и что ставит ключевыми точками выбора для себя?
Чего он не хочет говорить? В чем при выборе боится признаться даже себе?
Какие недосказанные вопросы и скрытые возражения роятся в его голове?

На каждый из этих вопросов должны быть четкие конкретные ответы в разрезе каждого портрета клиента. Есть ответы — есть ядро для вашего маркетинга. Далее уже дело техники: довести до нужного результата при помощи маркетинговых инструментов.

Работаем с оконными компаниями разного масштаба: от монтажных организаций, где собственник — это самый главный монтажник, до крупных областных производителей, которые выстраивают дилерскую сеть, снабжают профилями и комплектующими всех местных «псевдопроизводителей».

Если вы являетесь владельцем или руководителем оконной компании, и перед вашим бизнесом стоит цель кратного роста уже в этом году, оставляйте заявку в форме ниже. Мы поработаем над вашим маркетингом и увеличением продаж и вместе приведем вашу организацию к целевым показателям прибыли.

Маркетинг для отелей

armada — Sat, 05 Mar 2022 13:42:46 +0000

В связи с текущей ситуацией руководителям и собственникам гостиничного бизнеса необходимо выстраивать свою систему маркетинга для привлечения гостей в отель.

Как обычно гостиницы наполняют свои номера: размещаются в агрегаторах и 90-97% всех броней делают через них. И такая схема перестала работать.

А как это должно быть в отеле, в котором выстроен системный маркетинг? Как прогнозируемо обеспечить наполняемость гостиницы на несколько месяцев вперед?

Повысим наполняемость вашего отеля гостями через интернет-маркетинг гостиницы.

Сейчас встала острая необходимость работать над брендом своей гостиницы — будь то городской отель, санаторий, хостел или международная сеть. Когда отельный бизнес отрезан от источника 90% всех заказов, все больше игроков выходят в свободную рекламу в интернете. Как выстроить интернет-маркетинг без агрегаторов?

Создание сайтов для гостиниц

Создание продающих сайтов для городских отелей, санаториев, хостелов или международных сетей делится на 2 типа:

Разработка корпоративного сайта со своей системой бронирования.
Создание Landing Page для быстрого генерирования заявок и дальнейшей работы с заявками менеджеров по продажам или администраторов.

А что, если у меня уже есть сайт?

Если сайт уже создан и наполнен, периодически ведется, наполняется и обновляется, его уже можно продвигать в органической выдаче Яндекс и Google — это SEO оптимизация сайта и продвижение, и это долгосрочное создание актива для получения бесплатных заявок в будущем. Если же заявки нужны уже через пару недель, то необходимо выжимать эффективность из текущего трафика.

Увеличение конверсии сайта вашего отеля

В тех случаях, когда у вашего бизнеса есть сайт, то можно запускать рекламу на текущий ресурс, параллельно дорабатывая его для увеличения количества броней через увеличение конверсии на посадочных страницах сайта. Когда реклама с каждым днем становится дороже, важно уметь выжимать из закупаемого трафика как можно больше заказов.

Ведь если мы уже закупили, к примеру, 100 посетителей на сайт и получили 2 заявки, почему бы не получать с этой же сотни дополнительно 5-7 клиентов?

Контекстная реклама Яндекс Директ: поисковая и РСЯ (Рекламная Сеть Яндекс).

Настройка и ведение контекстной рекламы в Яндекс по регионам, которые будут интересны для вашего отеля. До начала работ мы делаем прогноз заявок, в котором показываем, из каких городов и областей будет экономически выгодно собирать трафик на ваш сайт.

Как правило, владелец или руководитель гостиницы знает, откуда к ним прибывают гости, и часто к нам обращаются уже с готовым анализом наполняемости гостиниц: сколько было посетителей и из каких городов. Если у вас уже есть такие цифры, отправьте заявку в форме ниже, мы сделаем анализ спроса на ваши номера в интернете и прогноз заявок, покажем, за какую стоимость можете получать гостей по интересующим вас городам России.

Таргетированная реклама Вконтакте и MyTarget

Параллельно с контекстной рекламой мы запускаем рекламу в соцсетях Вконтакте и Одноклассники, а так же в сети MyTarget. Таргетированная реклама помогает получать заявки из альтернативных источников, что при системной работе помогает снижать стоимость привлеченной брони. Важно, чтобы при работе с рекламой отслеживалась каждая конверсия и каждый креатив, чтобы получать снижение стоимости заявок в отель на системном уровне.

Ведение соцсетей, работа с блогерами и пабликами

Помимо ведения страниц в соцсетях, важно еженедельно проводить работы по выбору блогеров и сообществ для рекламирования вашего отеля. Такая реклама у лидеров мнений помогает быстро набрать необходимое количество броней номеров и может помочь заполнить гостиницу на несколько месяцев вперед.

Для этого мы используем:

Реклама в публичных сообществах (паблики) в вк, которые не участвуют в рамках маркет платформы (менее 10 тыс уникальных посетителей в сутки), договариваемся с админами групп и предоставляем вам список пабликов для рекламы по интересующим регионам.
Маркет-платформа в vk.com — автоматические «посевы» в тематических группах ВКонтакте. Закупку осуществляем через платформу Вконтакте массово, а не договариваясь с каждым админом.

Как заполнить свой отель в этом году?

В условиях ограничения рекламных каналов важно эффективно работать с каждым инструментом привлечения гостей в ваш гостиничный бизнес. Как это работает у наших клиентов:

Заполните форму ниже, и мы поможем снова наполнить ваш отель гостями уже через 2 недели. Сделаем анализ сайта и прогноз заявок по интересующим вас регионам: покажем, на сколько ваш сайт готов к бронированию, и сколько сможем привести гостей.

Как это происходит у наших клиентов на практике?

1. Сделали аудит сайта.
Разобрали детально каждый пиксель сайта и каждую настройку рекламных кабинетов.

2. Нашли и исправили более 35 точек потери клиентов на сайте, внедрили элементы увеличения конверсии.

Внедрив изменения на сайте, разработали рекламные кампании Яндекс Директ.

За первую неделю запуска рекламы получили 114 заказов по 166 рублей. Благодаря ежедневному отслеживанию заявок и прослушиванию звонков нам удается увеличивать эффективность рекламы ежедневно. Вот что о нашей работе говорит владелица отеля:

Неважно, какими маркетинговыми инструментами мы пользуемся, в работе для нас главное — ваши стабильно растущие продажи!

Посмотрите, как мы выстроили удаленный отдел маркетинга и бронирования в сети отелей и создали системный поток гостей в сеть отелей. Добились 253 000 руб. общей ежегодной экономии на обслуживании для всех отелей и ↑87% наполняемости сети отелей в низкий сезон. Вот отзыв отельера о работе с нами:

Будьте первым в вашем регионе, кто быстро сможет освоиться в текущих реалиях.

Тренды, которые нас ожидают в предстоящем году

armada — Thu, 19 Sep 2019 10:48:32 +0000

Тренды, которые нас ожидают в предстоящем году

Предстоящий год готовит нам ряд изменений в поисковых системах, политике поисковых систем и в оптимизаторской среде. Сегодня мы с вами поговорим о том, какие тренды нас ожидают в предстоящем году.

Итак, первый серьезный тренд, который был в прошлом году и усилится в этом — будет еще больше голосового поиска, т.е. это голосовой поиск от Google, Алиса от Яндекс, доля голосовых запросов будет расти и, соответственно, нам с вами необходимо будет подстраиваться, т.е. регулярно смотреть на семантику, расширять ее и перерабатывать, потому что новых запросов будет все больше, длина запроса будет увеличиваться, будет все больше низкочастотных многословных запросов, и нам под них нужно подстраивать семантику сайта.

Следующий тренд — будет все больше колдунщиков в поисковых системах.

Колдунщики — это собственные сервисы поисковых систем, т.е. готовые ответы, и они будут подставляться наверх поисковиком, т.е. вытесняя органику, вытесняя естественные результаты выдачи, вытесняя все наши результаты по SEO-продвижению, опуская их вниз.

Смотрите
свежие
кейсы

Колдунщиков будет больше, уже 2019 году их стало гораздо больше, чем в предыдущие года.

Они постоянно тестируют все новое и новое, и те результаты, которые им нравятся с точки зрения поведения пользователей, они раскатывают на полную и уже показывают большей части пользователей, и это для нас, конечно тоже плохие новости, это необходимо учитывать.

Следующий тренд, тесно связанный с предыдущим — больше рекламы.

Поисковые системы Яндекс в 2017 году раскатали четвертое спецразмещение, изначально, его раскатывали на небольшую часть запросов. Сейчас на большей части коммерческих запросов есть 4 спецразмещения.

Идет все к тому, что в 2018 году они протестировали пятое спецразмещение, открытый эксперимент свернули, но грозятся все-таки добавить пятый рекламный блок.

В итоге, первый экран в большинстве случаев будет занимать только реклама. Отсюда следует, что органика и SEO-результаты будут на втором экране, что уменьшит кликабельность этих результатов очень сильно.

Следующий тренд, который только усилится в следующем году — доминирование больших сайтов (агрегаторы, сайты интернет-магазинов с огромным ассортиментом)

Если раньше «монстры» шли только в какие-то наиболее частотные запросы, теперь они лезут везде и вытесняют небольшие сайты и магазины.

И теперь имеет смысл, если у Вас имеется несколько сайтов, есть смысл часть из них немного нарастить. Т.е. в информационной тематики увеличить количество статей, а в коммерческой тематике необходимо внимательно мониторить конкурентов и следить, если в вашу нишу зашел кто-то с большим ассортиментом или кто-то из текущих игроков сильно расширил ассортимент, вам нужно как можно оперативнее, как минимум догнать, а лучше перегнать. Т.е. сейчас размер сайта и ассортимента играют большую роль.

Смотрите
свежие
кейсы

Если в вашей нише начали появляться агрегаторы или уже захватили значительную часть запросов агрегатора, то у вас, скорее всего, уже с вашими запросами все сложно, и первое, что вы можете сделать: расширить ассортимент, но все равно по ассортименту конкурировать на равных вы с ними не сможете и поэтому стоит подумать, чтобы именно под вашу нишу запилить свой агрегатор. Не широкий по всем тематиками, а именно по вашим.

И когда он начнет набирать трафик, то уже свои предложения и объявления будут получать приоритет.

Это хлопотно и совсем не дешево, но иначе вы проиграете эту войну и «монстры» вас выдавят.

И, собственно, как следствие из этих трендов нужно регулярно пересматривать семантику, как правило, раз в полгода необходимо заново собирать, группировать и приоритезировать семантику, а в следующие полгода уже бомбить по новому списку.

Еще такое следствие, нужно будет брать трафик с агрегаторов, размещать объявления о своей компании, регистрировать свою информацию на агрегаторах.

Очень часто оттуда будет заметная отдача, превышающая в разы ваши усилия или ваши траты.

Смысловая
упаковка
бизнеса 3-х
факторный
анализ рынка Создание
маркетинговых
стратегий Этапы
внедрения
маркетинга

Customer journey map

armada — Thu, 19 Sep 2019 10:28:47 +0000

Customer journey map

Карта путешествия потребителя — описание того, как покупатель принимает решения, на какие этапы его можно разложить, как на каждом этапе определить правильно точки контакта, как в этих точках контакта корректно с ним работать.

Основная задача: описать бизнес-процессы на точках контакта так, чтобы помочь клиенту начать взаимодействовать с нашей компанией, купить наш продукт, и, самое главное, продолжить их приобретать в дальнейшем. Определяем задачи улучшающие и ухудшающие пользовательский опыт.

Основные этапы:

Первичное осмысление: возникновение проблемы, задачи, потребности. Он не знает о классах возможных решений.
Период поиска информации. Если мы на этом этапе все сделали правильно, то человек вместе с нашим предложением переходит на второй этап.
Активная оценка и выбор. Потенциальный покупатель сопоставляет наше предложение и предложение конкурентов, сравнивать их между собой. Наша задача сделать так, чтобы произошла первая продажа. Благодаря 3-х факторному анализу мы помогаем ему сделать правильную оценку рынка и расставить акценты в нашу пользу.
Пользовательский опыт: человек либо потребляет наш продукт, либо проживает нашу услугу.
Петля лояльности. Клиент проходит по «малому» циклу сделки: сделка – опыт – лояльность – сделка – опыт – лояльность… — и так до тех пор, пока этот опыт оказывается достаточен или превосходит ожидания. Каждая сделка активируется своим триггером.

Поговорим о том, как потребитель принимает решения, на какие этапы принятия потребительского решения можно разложить, как на каждом этапе определить правильно точки контакта, как в этих точках контакта корректно с потребителем провзаимодействовать и как вообще определить, кто наш потребитель. Собственно, что такое «Customer Journey Map» или «Карта путешествия потребителя»? Это графическая схема или графическое отображение процесса принятия решения о том, чтобы начать взаимодействовать с нашей компанией, купить наш товар или нашу услугу, и, самое главное, продолжить их приобретать в дальнейшем. Согласно схеме, которую dы видите перед собой, весь процесс потребительского решения может быть разложен на 6 этапов.

Первый этап мы называем «этапом первичного осмысления»: человек просыпается с утра и у него возникает какая-то проблема, задача, потребность. Возможно, он не только не знает про нашу компанию, возможно он даже не знает о целом классе решений, который мы предоставляем. Он, безусловно, встал, чувствует себя «разбитым», и задается вопросом: «как бы я мог чуть лучше чувствовать себя по утрам?». Он, возможно, никогда не слышал ни про зарядку, ни про кофе, ни про энергетические напитки. Он начинает где-то искать информацию, спрашивает у знакомых, лезет в интернет, читает журнал «Добрые советы» и начинает собирать для себя каике-то варианты. Это этап первичного осмысления. Если мы на этом этапе все сделали правильно (а что такое «правильно» мы сейчас разберем), то человек вместе с нашим предложением переходит на второй этап. Это этап «активной оценки и выбора». Он начинает сопоставлять наше предложение и предложение конкурентов, сравнивать их между собой. Если мы и на этом этапе все сделали правильно, то происходит наш заветный результат – сделка. Человек дает нам деньги, забирает наш товар или получает нашу услугу. Вне зависимости от того, управляем мы этим или нет, за сделкой начинается самый важный этап. Это этап «пользовательского опыта»: человек либо потребляет наш продукт, либо проживает нашу услугу, и у него возникает какой-то опыт взаимодействия с нами. Если этот опыт не очень хорош, то человек возвращается назад, на этап «первичного осмысления». Он решает, что, видимо, как-то не очень качественно собрал информацию. В теории – так, на практике – человек, чаще, пишет нам: «козлы, негодяи, подлецы, ненавижу ваш продукт!». Но предположим, что человек всё-таки возвращается на этап «первичного осмысления». Если же опыт хорош, то, опять же в теории, формируется, так называемая «петля лояльности», и человек начинает «гулять» по «малому» циклу сделки: сделка – опыт – лояльность – сделка – опыт – лояльность… — и так до тех пор, пока этот опыт оказывается хорош. Почему я сделал оговорку, что это в теории? Потому что на практике, количество предложений, в том числе конкурентных, так велико, что даже если опыт хорош, наш потребитель все-таки периодически о нас начинает забывать. Поэтому нужен последний, шестой, секретный ингредиент, который называет «триггер» или «спусковой крючок», т. е. нечто, что напоминает нашему клиенту о том, что было бы неплохо снова воспользоваться нашим товаром, нашей услугой, снова прийти и что-то у нас приобрести. Собственно, как вы, наверное, поняли, у каждого этапа и у точек контакта на каждом этапе, есть некоторое количество правил, соблюдение которых, позволяет нам эффективно провести клиента от первичного знакомства с нашей компанией вплоть до повторных сделок, повторных транзакций. Количество этих правил огромно, поэтому мы с вам сфокусируемся только на самых основных, самых базовых правилах, которые вы попробуете изучить и применить в своей реальной практике.

Смотрите
свежие
кейсы

Начнем с правил для точек контакта этапа «первичного осмысления». По сути, здесь ключевое и фундаментальное правило одно, оно звучит следующим образом: «Нужно обязательно понять, в каких точках контакта, наши клиенты ищут информацию о своих жизненным задачам». Как это сделать? Вариантов масса.

Первый и самый простой, но наименее точный вариант, это сесть и подумать, где, как нам кажется, клиенты способны искать такого рода информацию.
Второй вариант чуть более ресурсозатратен и чуть более точен – спросить клиентов. Прийти к ним с опросами или, в худшем случае с фокус-группами или глубинными интервью, и попробовать понять, из каких источников клиенты ищут для себя информацию. Самый точный и самый, в известной мере, ресурсозатратный вариант: взять сайты наших конкурентов (к конкурентам нужно относится максимально широко) и прогнать их через ряд инструментов, как, например, многим хорошо знакомый SimilarWeb, который позволяет нам вбив адрес сайта конкурента, посмотреть на два очень важных раздела: основные источники схода на сайт (откуда наши конкуренты, например, генерируют себе входящий трафик) и сайты, которые аудитория данного сайта часто посещает. Как минимум из этого понимания, может родится представление о том, где и в каких точках контакта люди про компанию или ее продукты узнают.

Если мы по крайней мере появились в этих точках контакта, то с высокой долей вероятности мы попадем для нашего клиента в лист сравнения и перекочуем на этап «оценки». Когда мы говорим с вам про правила этапа «оценки», мы должны поговорить, в первую очередь, о трех наиболее важных и фундаментальных вещах.

Смотрите
свежие
кейсы

Первая касается скорее смысла и содержания точек контакта этапа «оценки» (ваш сайт, тексты коммерческих предложений и т. д.). Важно научиться дважды отвечать на вопрос: «Почему необходимо выбрать именно вас, а не конкурентов?». Вопрос кажется сложным, но на самом деле ответ не очень сложный. Дело в том, что мы – маркетологи – исходим из того, что есть шесть основных причин, по которым клиент может предпочесть наше предложение, а не предложение конкурентов. Модель, описывающая эти шесть причин, называется «est-модель». Почему «est -модель»? В английском языке «est» — это суффикс превосходной степени, т. е. «самый какой-то». Очевидно, что выбирать нашу компанию или нашу продукцию, наши услуги, люди могут ввиду того, что мы «самые какие-то». Что же это за «est»?

Во-первых, это «cheapest» — самый дешевый. Здесь всё достаточно понятно: можно выбрать компанию, продукт или услуги, потому что они наиболее дешевые из всего ряда сравнения. Второй «est» это «biggest» — представляющий самый большой и широкий ассортимент: агенства полного цикла, вертикально интегрированные холдинги – это всё отражение модели «biggest». Третье это «hottest», т. е. то, что дает больше всего новинок. Возможно, многие из вас помнят, был в свое время в группе компаний «Связной» магазин «Связной 3». Позиционирование у него было: «галерея цифровых инноваций». Это классический пример модели «hottest». Четвертый «est» — «fastest» — то, что можно быстрее всего сделать: любые документы за час, переводы за день, обучение игре на гитаре за семь дней. Пятая причина, по которой нас можно выбрать это «easiest»: консультанты, сотрудники данной компании, продавцы и т. д. – максимально экспертны и способны всё максимально подробно объяснить и «разжевать».

И, наконец, шестой «est» — «experiencest» — это ни «самый опытный», как можно было подумать, а «дающий самый нетривиальный и нестандартный опыт взаимодействия». Например, когда Black Star Burger придумали выдавать своим посетителям черные перчатки, то это в определенный период времени было как раз «experiencest». Потом, естественно все, или по крайней мере многие, это скопировали, и оно перестало быть «experiencest». И тем не менее, покуда это работало, это был пресловутый «experiencest».

Понимая, где в этом шестиугольном континууме находятся наши конкуренты и чего от этого континуума ожидают клиенты, мы можем понять, какие из этих компонентов est-модели пока на рынке не заняты и попробовать в какую-то часть этого континуума перетечь. Единственное, нужно учитывать, что должны быть ни просто красивые словеса, ни просто упаковка, но и связь с реальными операционные бизнес-процессами нашей компании.

Второе важное правило этапа оценки касается ни столько содержания, сколько формы. Это правило мы называем «RDB». RDB – это аббревиатура от трех английских слов: resonance (резонанс), differentiation (дифференциация), belief (вера). Мы говорим о том, что коммуникация по поводу нашего продукта или услуги обладает резонансом, если человеку легко из нашей коммуникации понять, что ему предлагается: нет специальных технических терминов, нет абстрактных формулировок. Resonance – это когда четко и понятно, что продается. Differentiation – это ответ на вопрос: «Как так по-особому мы это делаем, что нужно выбрать именно наше предложение, а не предложения конкурента?». Belief (вера) – «Почему я, потребитель, должен поверить вашей коммуникации, чем вы подтверждаете то, о чем говорите? » Вы можете взять (в рамках домашнего задания или в рамках просто эксперимента) ваши точки контакта этапа оценки, тексты на сайте, маркетинг-киты, коммерческие предложения и посмотреть, может ли человек, которые ранее никогда не сталкивался с вашей компанией, прочитав текст из этих материалов, легко ответить на вопросы: «что вы продаете?», «как вы так по-особому это делаете, что чем-то отличаетесь от остальных?», «чем вы подтверждаете то, о чем говорите?»

Третье правило этапа оценки, состоит в том, чтобы установить соответствие между этапом оценки и этапом пользовательского опыта. Об этом мы поговорим несколько позднее, когда начнем разбирать историю про опыт. Если вы на этапе оценки все сделали правильно, то наш клиент кочует на этап сделки. В этапе сделки мы имеем дело с такими немаркетинговыми точками контакта как переговоры, заключение договора, составление приложения, подписание договоров или разглашений и т. д. Поскольку маркетинг редко с этим работает, мы точки контакта этапа сделки сознательно разбирать не будем, это все-таки в большей степени прерогатива коммерческого отдела.

Теперь давайте посмотрим на точки контакта этапа «опыт». Человек купил продукт, приобрел услугу и начинает этот продукт или услуги использовать. В отношении этапа «опыт» действуют несколько простых правил.

Первое правило сформулировал выдающийся специалист в области юзабилити Якоб Нильсон. Он говорил: «Клиент доволен использование продукта или услуги, если может дать два утвердительных ответа: «Да, я понимаю, что происходит» и «Да, я понимаю, что нужно сделать, чтобы нечто произошло».» То есть, когда я захожу на сайт и там все структурировано и ясно, я понимаю, что происходит. Если я захожу на сайт и там играет какая-то музыка и какой-то пони оставляет следы радужных цветов и скачет по странице, или, например, секира вырубает со страницы анимированные щепки чего угодно, то я не понимаю, что происходит, наверное, я попал в филиал дурдома. Соответственно, мой пользовательский опыт оказался плох. Когда я на сайте, например, нажимаю раздел «колготки» и попадаю на страницу с колготками, я понимаю, что нужно сделать, чтобы что-то произошло, сайт «слушается» меня. Когда я нажимаю на раздел «колготки» и попадаю на страницу с носками, я понимаю, что сайт ведет себя как ему вздумается, я не понимаю, что нужно сделать, чтобы нечто произошло. Это также пример плохого пользовательского опыта.

Второе важное правило пользовательского опыта: обучать. Мало просто продать что-либо клиенту, важно проконтролировать, чтобы клиент научился с помощью нашего продукта или услуги получать тот результат, на который рассчитывал. Очень важно учить, снабжать подробными инструкциями, данными, информацией, держать отделы клиентского сервиса, клиентской поддержки.

Третье важное правило состоит в том, что многое из того что вы, как производитель товара или компания оказывающая услугу, считаете важным для клиента опытом, может быть совершенно не важно. Мне в моей практике довелось работать с компанией Disney. Как-то раз HR-директор Disney задала мне вопрос: «А как ты думаешь, кто в парижской Диснейленде важнее: Миккимаус или дворник?» Вопрос, конечно, немного шизофренический, примерно понятно, что ты должен сказать Миккимаус, а тебе ответят: «Нет-нет, дворник!». Она мне говорит: «А откуда ты знаешь?». Я говорю: «Да я не знаю, просто в России живу, много слушал таких вопросов странных.» Она мне говорит: «Действительно, дворник. Во-первых, потому что когда маленький посетитель Диснейленда захочет в туалет, он вряд ли побежит к Миккимаусу, он побежит к дворнику. От того как дворник поговорит с маленьким посетителем Диснейленда, будет очень многое зависеть. С другой стороны, Миккимаус – это ростовая кукла. Разница между профессиональным детским «веселетатором» в костюме Микки и героиновым наркоманом в костюме Микки – минимальная. А вот разница между «дворником-веселетатором» и дворником-наркоманом – огромна. И в этой плоскости, несмотря на то, что мы все знаем, любим Микки и что Микки – символ Диснейленда, более важная точка контакта в Customer Journey для Диснейленда – дворник, а не Миккимаус. Таким образом нужно понимать, какие именно точки контакта являются, так называемыми, «моментами истины» и каким точкам контакта стоит уделять максимум внимания.

И последнее, четвертое, правило этапа опыта – это соответствие между опытом и оценкой. Часто бывает так, что продавцы (а чаще всего на этапе оценки задействованы именно продавцы) обещают клиенту то, что клиент потом ни при каких обстоятельствах в опыте получить не может. Наверняка многие сталкивались с тем, когда клиент спрашивает: «А можно такой же, но с перламутровыми пуговицам?», а продавец говорит: «Ну в принципе да», «А с крыльями?» – «Ну да», «А вчера?» – «Ну да», «А в три раза дешевле?» – «Конечно!». Потом в производство приходит техническая спецификация «что делать?», и возникает вопрос: «кто это будет делать, в конечно счете?». Чтобы этого не происходило, необходимо создать бизнес процесс управления ожиданиями клиента. И тогда не этапе оценки ничего из того, чего в опыте в последствии не появится, не возникало в текстах точек контакта этапа оценки. Когда этап опыта состоялся и опыт хорош, клиент начинает быть лояльным. Основные точки контакта на этапе лояльности – это, как правило, бонусные программы, скидки, партнерские программы. Их в большей степени разрабатывает не маркетинг, а плановый экономический отдел, или бухгалтер, или экономист организации, может быть финансовый директор. А вот на что маркетинг может влиять, так это на точки контакта триггерные, т. е. на то, что клиенту напоминает о том, что пора снова что-то покупать. Все триггерные точки контакта, можно разделить на три большие группы.

Первая группа – самая очевидная – канальные точки контакта (например, e-mail рассылка). Так же есть два более сложных варианта триггера. Продуктовые триггеры – это когда продукт сам напоминает, что его пора скоро покупать (например, у бритвы Gillette выцветает синяя полоска, когда лезвие пора менять; на сменных картриджах фильтров Барьер мы ставим на крыже сами дату, когда картридж нужно поменять). И третий вид – это, так называемые, гештальт-триггеры, или психологические триггеры. Они построены на жажде человеческого сознания иметь любую ситуацию завершенной. Например, раньше на книгах издательства «Манн, Иванов и Фербер» ставилась нумерация, и не было ситуации больнее и страшнее, чем та, когда у вас есть с первой книги по двадцать пятую и с двадцать седьмой по пятидесятую, а двадцать шестой нет. И тут уже не важно какая это книга, из-за того, что вам хочется иметь коллекцию, вы эту книгу везде ищете и докупаете. У кого есть дети в возрасте 3 – 7 лет, наверняка знают компанию «Де Агостини», которая предлагает собрать человека по частям, шахматные фигурки серии Гарри Поттера и т.д. – всё это, так или иначе гештальт-триггер, которые эксплуатируют жажду коллекционирования.

Если в Вашей компании есть необходимость в разработке Customer Journey Map рекомендуем обратиться в наше агентство интернет-маркетинга и получите экспертную консультацию как через этот инструмент увеличить продажи вашего бизнеса.

Разработка Landing Page: типовые элементы

armada — Sat, 31 Aug 2019 17:05:10 +0000

Разработка Landing Page: типовые элементы

Расскажем про общие принципы для типовых блоков и элементов лендинга. Вообще сейчас уже отходят от этого подхода, когда есть какие-то определенные типовые блоки, но для начала вам будет проще всё-таки посмотреть, какие блоки бывают и как их использовать. Для начинающих это в принципе хороший вариант так сделать, потому что уже чуть более на более высоком уровне, когда делаешь там уже все эти блоки и типовые элементы продумываются индивидуально под цели блока самого.

Если вы не читали предыдущие статьи по разработке Landing Page, советуем перейти к шагу 11, где мы рассказываем про расстановку акцентов на вашем лендинге.

Первый экран: обязательные элементы, которые должны быть на первом экране. В первую очередь, начнем с того, что в первом экране вы должны показать ваше УТП, желательно, чтобы его было прям хорошо видно. На фоне первого экрана желательно показать такие вещи. Одной из этих вещей является процесс работы либо результат вашей работы, ассоциация с вашей услугой или товаром либо можно показать кейсы как это сделано у меня на сайте.
Обязательно должна быть форма захвата, не обязательно вот такая большая, можно сделать кнопкой.

Смотрите
свежие
кейсы

Также можно показать логотип, желательно его показать, дескрипт – четкая формулировка вашего вида деятельности – здесь это асфальтирование, дорожное строительство по Москве и Московской области. Дополнительное преимущество, если есть и уместны, могут быть в другом месте, вот здесь удобно написать было здесь, можно написать и где-то сбоку, вот здесь, не обязательно сверху писать. Обязательно писать контакты с призывом к действию. Допустим, здесь «Есть вопросы? Звоните», часы работы и где вы находитесь. В принципе это вот первый экран обычно всегда людям, которые делают прототип у меня в агентстве, всегда вот эти элементы должны быть обязательно в первом экране.

Для чего нужно заполнить эту форму, то есть, допустим, здесь один из наших проектов по юридической тематике, здесь бесплатная консультация от нашего юриста, то есть просто есть много ошибок, видел, когда мне дают сайт на аудит, пишут «Оставьте заявку». А заявку на что, для чего она, что произойдет после этой заявки вообще непонятно, и человек конечно не будет оставлять эту заявку, не понимая, зачем она нужна.

Далее должна быть мини инструкция, описание того, что произойдет после того, как он отправит данную форму. Здесь «Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для проведения бесплатной первичной консультации и выбора формы договора». Т.е. Человеку понятно, что это за форма захвата и для чего он ее заполняет.
Далее, в форме вы должны запрашивать только необходимую информацию, которая Вам необходима. В идеале вообще просить только номер телефона, так как все остальные данные менеджер при звонке спокойного узнает. Чем больше полей формы, тем ниже конверсия. Это уже проверено ни на одном тесте.
Дальше – кнопка должна быть релевантна заголовку формы. То есть смотрите, если форма у нас на бесплатную консультацию, то на кнопке мы пишем, чтобы получить бесплатную консультацию, а не бесплатная консультация нашего юриста, а на форме написано «оставить заявку». Она конечно подходит, но не совсем. Лучше написать релевантную кнопку. И такой есть интересный момент, но его не обязательно писать: заполнение формы ни к чему не обязывает, т.е. Это немного человека освобождает от ответственности и ему проще эту форму отправить. Потому что есть некоторые люди, которым, допустим, неудобно отправлять форму, потому что они не уверены, купят они у вас или нет.

Смотрите
свежие
кейсы

Стандартная форма захвата – то есть запишите сына на первое бесплатное занятие в вашем районе, оставьте свои контактные данные, в течение 30 минут мы с вами свяжемся для осуществления записи и записаться; заказ обратного звонка; заказ какого-то пакета. В принципе, обычная стандартная форма ничего тут сверхъестественного.
Форма с дополнительной ценностью используется для кнопки «Подробнее» или информационной кнопки. Допустим, был у нас проект по ресторану одному, тут одновременно можно человеку дать информацию и одновременно его закрыть на какое-то первое касание.

Следующая форма – «Хочу также» – но это даже не форма, а вид кнопки. «Хочу также» часто используем, где кейсы, отзывы, в принципе хорошо работает. При всплывании обычная форма всплывает.
Форма с пошаговым алгоритмом. Тоже интересная вещь, здесь вы показываете полностью путь, что произойдет после заполнения формы. Это вот как раз применяется на нашем сайте главном. Прочитайте: «1. Хотите получить предложение конкретно для вашего бизнеса? Оставьте свой номер телефона, и наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для первичной консультации. 2. После консультации мы бесплатно проведем комплексное исследование вашей ниши и конкурентов. 3. Наш менеджер подъедет к вам в любое удобное для вас время со всеми материалами и сделает вам индивидуальное предложение. Получить предложение» То есть тут форма одновременно отображает и уникальное торговое предложение.
Формы с интерактивом. Здесь какой-то определенный калькулятор расчёта, где человек должен заморочиться, что-то посчитать, а потом только форму отправить. Такие формы обычно имеет хорошую конверсию из лида в продажу, потому что, если человек заморочился всё-таки и что-то сделал, посчитал на сайте, то скорее всего он заинтересован в покупке. Такие формы хорошо работают, и, если вы можете использовать эту у вас в бизнесе, используйте.
Форма – очередь – также с нашего сайта взята. Такая интересная штука, то есть «В этом месяце мы возьмем только 10 проектов, осталось всего 4 места. Забронируйте место». На самом деле, мы реально берем только 10 проектов в месяц, и наш человек, который следит за сайтом, постоянно вносит реально, сколько мест осталось. Это психологически на человека давит, потому что бывает людей больше обращается, а мы берем реально только 10 проектов в месяц.

Форма – обратная связь – такая форма хорошо используется в конце сайта, когда вы уже закрыли вообще все возможные боли, которые вы сами знали, но все равно 100% возражений клиентов вы никогда не обработаете. И как раз для людей, у которых остались какие-то возражения, есть такая форма, где ты можешь написать свой вопрос, и вы его там уже дожимаете как-то.
Форма с таймером – стандартная форма, где сразу используется акция с ограничением по времени.
Блоки, которые подходят для 90% ниш: Основные виды блоков и элементов, которые часто используется. Это не значит, что они должны быть в каждом прототипе, но их можно использовать.

Таргетирование – блок таргета – то есть в этом блоке человек должен найти себя, то есть если находит себя на вашем сайте, скорее всего он у вас закажет. В прототипе как раз по ремонту коробки передач мы так и сделали, даже два блока таких сделали. Первое – то, где были самые частые поломки с примерными ценами на ремонт, а второй был с ответами на частые вопросы, где человек может себя, найти свой вопрос и найти на него ответ, если он это найдет, скорее всего он закажет или позвонит.
Плавающее меню, которое закрывает основные боли, тоже есть. По блокам у нас распределены боли клиентов, где человек может сразу посмотреть все, что интересно, и тут же у нас есть форма захвата прямо в меню – тоже интересная фишка.

Следующее: сравнительная сетка товаров и услуг. То есть это тоже пример с нашего сайта, здесь мы просто сравниваем, какой тариф, чем от чего отличается, тоже наглядно видно, за что реально вы должны будете платить деньги и что опций в тарифе бизнес реально больше, что он более ценный чем вот этот тариф.
Далее: процесс работает. Стандартный вариант, видели много где, что и как происходит. Блок с нашего старого сайта, в принципе тоже часто где применяется. Можно в таком виде делать, можно делать в многих других вариантах, в интернете можно найти много примеров.

Отзывы и кейсы: тоже с нашего сайта. Это кейс, то есть изображение сайта, что было, что было сделано, какой получился результат, статистика сразу, тут у нас еще у некоторых отзывов есть видео отзыв от некоторых компаний, такое вот крутое оформление отзыва. Вот здесь, допустим, это юридическая тематика, здесь видео отзыв не получается взять, здесь есть текстовый отзыв и благодарственное письмо, тоже как вариант.
Блоки, которые делаются индивидуально под каждую нишу. Это интерактивы: какие-то калькуляторы, 3D модели, конструкторы, То есть это тоже всё индивидуальное и часто примеров не бывает. Инфоблоки по нише, то есть, к примеру, с теми же коробками передач, мы сделали вот блок где показаны вещи, которые ломаются, помимо коробки передач и ремонт которых стоит в разы дешевле. Это такой нюанс ниши, где блок был придуман индивидуально под нишу и шаблонов таких никогда не бывает. F.A.Q. – это частые вопросы – и другие блоки.

Разработка Landing Page: доработка

armada — Sat, 31 Aug 2019 16:35:49 +0000

Разработка Landing Page: доработка

Рассмотрим такие пункты, как расстановку акцентов на вашем лендинге, далее размещение конверсионного слоя и допилка вашего лендинга. Начнем по порядочку.

Расстановка акцентов. После того как копирайтер подготовил тексты, написал вам заголовки, вам нужно расставить определённое акценты, которые должны показать ваши преимущества в первую очередь. То есть, когда человек заходит на ваш сайт, он какие-то вещи должен видеть сразу, они должны бросаться в глаза, а некоторые вещи чуть позже.
Как регулируются акценты? Это размер различных заголовков, размер текстов и надписей, размер картинок и видео и прорисовка дополнительных элементов: это стрелочки, схематические элементы, указатели, какие-то инфографики и т.д.

Смотрите
свежие
кейсы

Далее, после расстановки акцентов, мы переходим к конверсионному слою. На данном этапе мы расставляем формы захвата по прототипу. Важно, чтобы форма захвата было непосредственно связано с тем контентом, который доносит блок, то есть они должны размещаться только там, где они нужны и имеют место быть, не нужно толкать вообще везде.

Далее идут такие вот вещи как допилка, то есть набрасывание вариантов А/Б тестов. И уже можем на этапе прототипа понять, что мы хотим потом протестировать сразу на запуске. Допустим, мы там разные варианты УТП придумали, и сразу на запуске мы делаем А/Б тест. Также можно сделать проверку на фокус-группах, то есть берутся несколько групп людей, где просто спрашивается: «Чтобы вы посоветовали сделать?», и возможно что-то интересное они вам скажут, и вы доделаете ваш прототип.

Вот он, в принципе он уже готов. Вот у нас написано УТП, расставлен конверсионный слой, здесь закрытие: получить бесплатно консультацию по ремонту. Примерные цены на ремонт: здесь у нас уже не кружочки, а мы показываем, как примерно это должно выглядеть, плюс мы пишем тут для дизайнера-верстальщика техническое задание одновременно. Ховер – это эффект наведения по-другому.

Смотрите
свежие
кейсы

В следующем уроке вы узнаете, как делать правильно формы захвата, куда их лучше заталкивать, в какие блоки, куда и как лучше поместить, как вообще сделать первый экран, как другие блоки делать вообще и основные типы блоков, для чего используются.

Разработка Landing Page: копирайтинг

armada — Sat, 31 Aug 2019 16:20:57 +0000

Разработка Landing Page: копирайтинг

Следующий этап – это копирайтинг, то есть мы должны написать продающие тексты на наш лендинг.

Если вы не читали предыдущие статьи по разработке Landing Page, советуем перейти к шагу 9, где мы рассказываем про разработку прототипа

И обычно все предыдущие пункты, то есть это Light схема, простая схема, где мы доносим, что должен показать этот блок, и подробная схема, как это должно быть показано, всё это выглядит как техническое задание для копирайтера. Если вы сами не умеете писать продающие тексты, правильно продающий копирайтинг, Вы можете спокойно обратиться на фриланс и дать копирайтеру эти два технических задания. Можете даже дать ему интеллект карту, так ему будет проще написать реально продающие тексты, и он уже будет придумать его не от тебя, будет работать по конкретным смыслам, которые нужно донести. Если вы же пишите сами копирайтинг, то пишите сами, если вы это умеете делать.

Смотрите
свежие
кейсы

Показываем простую схему уже с копирайтингом. Это та же подробная схема, только здесь уже написано. В принципе вот УТП: ремонт грузовых КПП в Москве от 50 000 руб. С гарантией до 6 месяцев, тех. Центр европейского уровня, опыт более 15 лет. Вот здесь напишем дискрипт, вот здесь уже написаны все тексты. Примерные цены на ремонт – такой вот заголовок будет у нас. Мы определяем причину поломки с точностью 99% с помощью профессионального дилерского оборудования. Показано видео дефектовки и процесс дефектовки расписывается по пунктам.

Смотрите
свежие
кейсы

Также здесь: в 30% случаев причина поломки находится не в коробке передач, а в смежных системах автомобиля; стоимость ремонта зачастую ниже, чем стоимость ремонта самой коробки передач. Тут уже тарифы. В принципе таким вот образом у нас уже образуется схемка, уже что-то похожее на продающий прототип.

В следующей статье вы узнаете про расстановку акцентов на вашем лендинге.

Разработка Landing Page: подробная схема

armada — Sat, 31 Aug 2019 16:16:14 +0000

Разработка Landing Page: подробная схема

Следующим этапом разработки нашего лендинга будет разработка подробной схемы прототипа. По данной схеме мы уже подробно отражаем инструменты донесения информации. То есть текст, фото, видео, интерактив, какие-то калькуляторы, программные фишки. Тут нет также никакого копирайтинга еще, то есть мы не пишем продающий текст, УТП мы не формулируем. Нужно просто показать элементы, какие будут.

Все информационные элементы должны быть с пояснениями. То есть, если мы показали, что тут будет картинка, видео, текст, то мы подписываем, что будет на этой картинке, на этом элементе. Также в подробной схеме указываем все места, где должен быть текст и какую смысловую нагрузку он должен нести. Заголовок – это будет описание или еще что-то.

Смотрите
свежие
кейсы

Вот та же схема, только уже преобразована в подробную. Дескрипт – это описание вида деятельности, то есть здесь будет написано, что это ремонт коробок передач в Москве и области. Пункты меню, телефон, колатрэкшион, часы работы, адрес. Тут будет заголовок УТП и кнопка захвата, пока мы не пишем, что будет там. Подзаголовок нашего блока, название проблемы, фото проблемы, примерная цена. Далее следующий блок: заголовок, видео о том, как происходит дефектовка, подзаголовок, процесс дефектовки по пунктам. Далее: заголовок, схема грузовика, на которой показаны поломки смежных систем, где будет описано вообще всё это дело.

Смотрите
свежие
кейсы

Далее – тут блок с тарифами – тариф 1, тариф 2, тариф 3, тут всё понятно в принципе. Следующий – примерно, как будет выглядеть кейс – заголовок, видео о том, как обманывают сервисы, заголовок кейса, например, автомобиль, проблемы, которые обозначали, стоимость ремонта, стоимость ремонта у нас, следующий, предыдущий кейс. Тут будет схема сервиса, т.е. тут будет галерея, где показано оборудование и т.д. Отзывы клиентов, видео плеер, чтобы было сделано, стоимость ремонта и т.д. Тут будет Вопрос-Ответ, закрытие всех оставшихся вопросов. Далее контакты и футер, футер как шапка.

Разработка Landing Page (смысловая схема)

armada — Sat, 31 Aug 2019 16:10:56 +0000

Cледующим этапом у нас будет разработка смысловой схемы нашего лендинга. Наконец-то мы уже после всех подготовительных работ перешли к разработке самого визуального прототипа.
Что такое смысловая схема или Light схема? Это прототип без копирайтинга, на котором мы просто показываем примерно, блоки какие будут на нём и смыслы, которые будут доноситься в каждом блоке. Очень важно располагать блоки в порядке важности, то есть вещи, которые нужно закрыть в первую очередь у клиента, боли, которые нужно закрыть в первую очередь, должны находиться выше, чем те, которые в последнюю очередь. В схеме также мы прописываем свои мысли: почему и для чего мы так хотим сделать.

Покажем смысловую схему на примере этого проекта по ремонту грузовых коробок передач. Вот так она выглядит, то есть здесь нет никаких еще элементов. Здесь мы просто пишем, что в каком блоке, в этом блоке, будет закрыто. Этот блок, мы отметили, что будет плавающее меню, здесь будет первый экран УТП и обязательно форма захвата в первом экране. Дальше блок таргета по поломке с примерными ценами. Что такое таргет? В данном блоке будет показано вообще самые частые поломки, которые случаются у людей, и примерные цены на их ремонт. Пользователь в 90% случаев здесь увидит свою проблему, и если он себя здесь найдет, то это приблизит его к покупке. Далее, покажем дефектовку, как происходит выявление дефектов агрегата. Этот блок покажет нашу экспертность, т.е. Что мы не шарашкина контора, а нормальный сервис. Далее покажем, что в 30% случаев поломка заключается не в коробке передач и что в этих случаях стоимость ремонта сразу в разы падает. И также это отразит нашу позицию в том, что мы стремимся не заработать, а помочь клиенту в первую очередь.

Далее блок с тарифами. То есть покажем, что у нас еще три варианта ремонта для различных ценовых категорий, как раз для наших разных портретов клиентов. Для создания социального доверия мы открыто покажем, как реально сервисы обманывают клиентов. Расскажем реальную схему, т.е. Люди работают уже 15 лет и понимают, как реально людей обманывают, и все это раскроется. И у людей создастся впечатление, что раз они все так открыто говорят, то скорее всего они людей не обманывают.

Покажем весь сервис, покажем, что там крутое дорогое оборудование чтобы подтвердить свой статус. Данный автосервис, он вообще второй по меркам в Европе. То есть здесь всё это нужно будет показать. Дальше мы покажем отзывы в виде кейсов, что также покажет нашу экспертность. Кейс – это формат, когда, допустим, видео отзыв или просто отзыв, что было до, что было после, сколько стоил ремонт и т.д.

Далее блок частые вопросы. В данном блоке мы закроем, вот когда мы видели интеллект карту, там был очень большой список возражений и вопросов клиентов. Как раз все эти вопросы мы здесь закроем для 90% клиентов. Назначение этого блока также таргетирование, чтобы человек нашел свои проблемы здесь, и, скорее всего, он обратится к нам. Дальше идет контакты, карта и футер.

Такую схему вам в первую очередь нужно будет сделать. Можете сделать её в Фотошопе или где-то в другой программе, можете просто взять лист бумаги нарисовать на нем блоки, отметить, просто написать, что вы хотите показать в каждом блоке.

Разработка Landing Page: интеллект-карта

armada — Sat, 31 Aug 2019 16:02:16 +0000

Разработка Landing Page: интеллект-карта

Мы продолжаем рассказывать про разработку прототипа лендинга. По интеллект карте потом очень легко строить дальнейшие какие-то маркетинговые материалы: будь-то сайт, будь-то лендинг, будь-то маркетинг-кит или еще что-то, то есть по факту это вообще полностью комплект нужных смыслов вашего бизнеса, которые в первую очередь нужно всегда показать.

Интеллект-карта вообще состоит из нескольких пунктов: это компания клиента по брифу, ваше УТП, нюансы вашей ниши, плюсы и минусы конкурентов, плюсы и минусы компании. Если вы не делали табличку плюсов и минусов конкурентов отдельно и плюсов, минусов вашей компании отдельно, то в интеллект карте их уже нужно учесть. Далее, ваша целевая аудитория, боли и возражения вашей целевой аудитории, смыслы, которые должны донести на сайте, которые писали до этого и идеи для прототипа.

Смотрите
свежие
кейсы

Далее, плюсы и минусы конкурентов.
Смыслы, которые должен донести сайт: квалификация рабочих, сроки выполнения, наличие запчастей и их правильный подбор (показать и объяснить, какие детали в каких случаях можно ставить, какие нельзя), б/у контракты, показать культуру производства, показать чистых работников в униформе, показать сервис, оборудование и т.д. Большой список того, какие смыслы нужно показать на сайте обязательно.

Далее компания клиента по брифу. То есть здесь тоже расписаnm основные смыслы из брифа. Как происходит вообще процесс оказания услуги, ну и как создавалась компания и т.д. Нюансы ниши: поломка в 30% случаев заключается не в самой коробке передач, это один из нюансов ниши такой. Боли и возражение клиента – очень большой список. Что нужно закрыть, вообще получается, обычно пишется вот это всё дело отдельно, а последним пунктом идет уже УТП и смысл, который должен донести лендинг – это два последних пункта, которые по сути являются выжимкой вот этого всего дела.

Смотрите
свежие
кейсы

И различные идеи. Допустим, истории, реальные примеры поломок аудиозаписи консультаций, видео мойки, фото мойки до и после, показать карту сервиса с оборудованием, показать все неисправности, не относящиеся к коробке передач. Т.е. Это идеи, как можно показать, все неисправности, не относящийся к коробке передач, картинками. Это будет закрытие вот этой вот вещи, что поломка в 30% случаев вообще не относится в самой коробке передач.

Следующим важным этапом для разработки качественного прототипа лендинга будет как раз-таки разработка такой интеллект карты.

Разработка Landing Page: УТП

armada — Tue, 27 Aug 2019 08:24:19 +0000

Разработка Landing Page: УТП

Поговорим об УТП, уникальном торговом предложении. Как раз для чего вы вообще будете продавать людям свой продукт в Интернете, ну и вообще, даже не в Интернете.

Если вы не читали предыдущие статьи по разработке Landing Page, советуем перейти к шагу 6, где мы рассказываем про определение ниши для лендинга.

Мы уже делали табличку плюсов и минусов, где поняли реально, чем вы лучше ваших конкурентов. Также вы делали большой бриф опрос, из которого тоже поняли некоторые мысли, которые нужно донести. Следующим этапом будет: вы должны выписать себе на лист бумаги все основные смыслы, которые вы считаете, что должны донести. Во-первых, это будут все пункты из таблицы плюсов и минусов, где вы обгоняете ваших конкурентов – это 100% они должны быть. Плюс еще какие-то моменты из самого бриф-опроса, т.е. вещи, которые должны обязательно донести на вашем маркетинговом материале. В данном случае это будет наш лендинг.

После этого мы формируем наше уникальное торговое предложение. УТП отражается вообще в двух видах:
Первое – это заголовок первого экрана – то, что человек увидит в первую очередь, когда перейдет к вам на сайт. Там вы должны донести смысл вашего торгового предложения в одном предложении. В первую очередь в этом уникальном торговом предложении должны закрыть самые главные боли клиентов. Как правило самые главные боли клиентов – это цена, это сроки и гарантии, но иногда бывает еще доставка или какой-то уровень сервиса. Т.е. вы должны понять, что важно для ваших клиентов, именно исходя из тех портретов, которые вы составили до этого, и из понимания цели вашего лендинга. И после этого вы должны составить ваше уникальное торговое предложение.

Смотрите
свежие
кейсы

Лендинг нужен для того, чтобы в блоках вы донесли информацию из этих смыслов. Но суть современного подхода к упаковке вообще вашего продукта состоит в том, чтобы не писать на прямую, что у вас там лучше сервис, что у вас там самая быстрая доставка, что у вас самые профессиональные рабочие. Если вы это просто напишите иконками какими-то с инфографикой, это пройдет для человека, он пролистает и даже это в памяти не отложится.

Допустим, как донести, что у вас самая, очень высокая культура производства и уровень сервиса? Мы донесли это просто простым решением: сделали галереи фотографий самого сервиса, где показано, что там, во-первых, все верстаки сделаны из нержавеющей стали, как в больнице, т.е. заходишь в сервис и там не чернота как обычно, там всё видно, белые полы все ходят, все рабочие в чистой белой, представляете в сервисе работать в белой одежде; есть специальная мойка, допустим, для запчастей перед ремонтом, чтобы не мараться в ходе ремонта; деталь разбирается, кладется специально в мойку, где моется от мазута, от массы в итоге достается чистая деталь, и она выглядит как новая. Вот всё это показано в галерее самого сайта, что как раз доносит этот смысл, в открытую не говоря об этом.

Смотрите
свежие
кейсы

Ваша задача следующая: записать все вот эти смыслы, которые хотели донести, и сформулировать вот это уникальное торговое предложение для первого экрана, которое должно зацепить сразу вашего потенциального клиента.

В следующей статье мы расскажем про интеллект-карты.

Разработка Landing Page: определение ниши

armada — Tue, 27 Aug 2019 08:20:32 +0000

Разработка Landing Page: определение ниши

Поймем, для чего мы делаем наш лендинг, какое место он имеет вообще в цепочке наших продаж. К примеру, в разных нишах бизнеса совсем по-разному делаются первые касания с клиентом.

Если вы не читали предыдущие статьи по разработке Landing Page, советуем перейти к шагу 7, где мы рассказываем про портрет ЦА.

Смотрите
свежие
кейсы

Допустим, в нашей нише, нише комплексного маркетинга, это какой-то, мы предлагаем, допустим, бесплатный аудит рекламы и сайта, либо бесплатный просчет общих возможностей, что мы сможем сделать, что мы предложим клиентам. Если взять нишу фитнес услуг, то чаще всего используется запись на бесплатную тренировку.

Смотрите
свежие
кейсы

Также если вы используете модель продажи не в лоб, пошаговую модель продаж, допустим, через инфобизнес тот же, делается иногда лендинг для подписки. То есть целевое действие – это подписка в вашу базу, которая потом уже будет подогреваться с помощью других инструментов маркетинга, и в конце уже будет совершаться продажа.

То есть на данном этапе вы должны определить конечную цель вашего лендинга и понять, на что вы будете закрывать клиента. В принципе на данном моменте мы закончим этот урок и переходим к следующему этапу.

В следующей статье мы расскажем про УТП.

Разработка Landing Page: портрет ЦА

armada — Tue, 27 Aug 2019 08:18:55 +0000

Разработка Landing Page: портрет ЦА

Разберем портреты ваших клиентов, чтобы понять, как лучше им продать.
И в первую очередь, поговорим о психотипах вообще людей, именно которые используются в маркетинге. Вообще существует четыре основных психотипа, на которые можно ориентироваться.

Смотрите
свежие
кейсы

Первый психотип – это человек-контролер. Для такого человека важны только результаты, т.е. что вы из себя представляете, чего вы добились в деньгах. Также такие люди привыкли все держать всегда под контролем, в большинстве случаев им вообще чужды какие-то духовные переживания, им нужно четко дать понять, что вы им дадите, сколько это будет стоить, какой будет результат. Примеры таких людей – это Уоррен Баффет, Дональд Трамп. Если вы смотрели фильм «ДухLess», в главной роли там был топ-менеджер – это пример человека-контролера.

Чтобы продать свой продукт контролеру достаточно показать ему в цифрах реальную выгоду: цену, сроки, гарантии, никакой шелухи. Если ваше предложение реально ему подойдет, он примет решение буквально сразу. Т.е., эти люди, с ними в принципе хорошо работать, если вы реально уверены в своем продукте и никого не обманываете.

Следующий тип – это человек-мотор, т.е. это человек, который постоянно находится в каком-то движении, у него постоянно новые идеи, он обычно творческий человек. Пример, это звезды какие-то шоу-бизнеса, люди, которые занимаются какими-то творческими профессиями. Какая проблема вот этих людей – энергия на саму идею есть, а на реализацию они, бывает, уже потихоньку сдуваются. Такие люди принимают решения на эмоциях, и этим нужно грамотно пользоваться в своей рекламе.

Для моторов важно показать именно эмоционально, что реально будет сделано, т.е. такие люди тоже быстро принимают решения, но, к примеру, если мы делаем лендинг, это должен быть красивый лендинг с какой-то крутой анимацией, чтобы человек прям загорелся, ему все понравилось, и на эмоциях он тогда примет решение. С такими клиентами тоже хорошо работать, они в принципе одни из лучших клиентов: контролер и мотор.

Следующий тип клиента – это поддержка, вообще тип людей. Люди, для которых основная ценность – какие-то внутренние человеческие отношения. Они очень чувствительные и понимающие люди, для них не всегда важны какие-то результаты, которые они вам принесут, ну, вы ему дадите. Самое главное, чтобы окружающим его людям и ему было в принципе хорошо. Такие люди при принятии каких-то важных решений, могут сильно зацикливаться на пользе обществу, забыв при этом про последствия для себя конкретно.

Поддержке вообще не важно бывает, насколько ваше предложение принесет ему пользу, а важно показать, насколько хорошо это будет вообще для мира и для людей в целом. Вот к примеру, если вы докажете, что, если он у вас купит, допустим, к примеру, у меня он закажет комплексный маркетинг, благодаря этому я смогу прокормить свою семью с четырьмя детьми, еще и с тещей на шее, то он из кожи вон вылезет, но купит, даже если для него это будет не очень выгодно, и вообще он заработает в минус. Это такой вот тип клиента.

Следующий тип «Аналитик». Это человек, который все анализирует кропотливо, это самые капризные и привередливые клиенты, обычно, они докапываются до всех мелочей.
К примеру, вот здесь вот на лендинге мне не нравится такая закорючка или еще что-то. И вы с ним хоть об стенку бейтесь, но пока вы не исправите, ничего не поменяется. Яркими представителями такого психотипа являются люди таких профессий, как юристы, финансисты.

Смотрите
свежие
кейсы

В принципе вот такие четыре психотипа. Советуем ориентировать свои маркетинговые инструменты только на первые два – это мотор и контролер. Т.е. эти люди, они максимально адекватные, они оценивают реально по результатам, по качеству ваших услуг, они принимают решения очень быстро по сравнению с теми же аналитиками, которых приходится по 2-3 месяца дожимать.

Разработка Landing Page: конкуренты

armada — Tue, 27 Aug 2019 08:13:35 +0000

Разработка Landing Page: конкуренты

Следующий наш этап разработки – это составление таблицы плюсов и минусов конкурентов, себя и сравнительной таблицы себя с конкурентами.
В принципе не обязательно составлять три эти таблицы, можно все объединить сразу в одну табличку, но, если вы хотите все подробно проработать, то в принципе желательно сделать три таблички разные.

Если вы не читали предыдущие статьи по разработке Landing Page, советуем перейти к шагу 3, где мы рассказываем про бриф опрос.

Слева конкуренты, т.е. здесь у нас по факту получается наш идеальный конкурент, т.е. мы взяли плюсы вообще всех конкурентов, которых мы проанализировали, и все это сложили сюда. И плюсы нашей компании, т.е. в данном случае это компания нашего клиента по ремонту грузовых коробок передач.
Как это делается, как вообще все это, для чего эта табличка нужна и как ее использовать. К примеру, смотрим плюс конкурентов – «наличие запчастей на складе», смотрим, есть ли у нас преимущество, которое либо дублирует, либо реально лучше, чем этот плюс. Смотрим «наличие запчастей на складе», у нас есть «партнер по запчастям рядом с сервисом», т.е. по факту мы перекрываем этот плюс, мы его отмечаем зеленым. «Собственный склад» – это в принципе тоже к этому относится. «Опыт 10 лет»: в данном случае у нас опыт 15 лет, поэтому мы еще лучше конкурентов тут, опять выделяем зеленым.

«Большая география (по всей России)», т.е. если у нашего идеального конкурента много разных сервисов по всей России, т.е. как наш, как мы это обходим. В ходе того же бриф-опроса мы выяснили, что были реально случаи, когда механик выезжал в регион к своему клиенту, естественно, все оплачивалось, но специалист все-таки приезжал. Допустим, сервис находится сейчас в Москве, а он выезжал куда-то в Сибирь там, где замерз грузовик, его надо было срочно ремонтировать, чтобы вообще вытащить. И пришлось туда ехать механику. Т.е. этот случай выявил реально только бриф-опрос, в открытую вряд ли кто-то это вспомнил. И поэтому мы записали, что «возможен выезд в регионы», т.е. это спокойно закрывает эту вещь.

Смотрите
свежие
кейсы

Далее «Наличие стоянки». У нас, к сожалению, стоянки нет. Мы видим, что мы тут проседаем. «Удобная комната ожидания» тоже, у нас её нет, т.е. мы можем видеть, куда нам расти.
«Личный блог», т.е. у одного из конкурентов есть информационный блог, где он в формате «Вопрос-Ответ» по проблемам общается со своими потенциальными клиентами. Т.е. у нас пока такого нет, но на данном этапе, допустим, мы уже этот проект завершили, и личный блог мы в принципе думаем уже внедрять туда в ближайшее время. Поэтому мы видим потенциал роста.
Гарантию на ремонт идеальный конкурент дает до трех месяцев, в нашем случае мы даем гарантию до шести месяцев, и здесь мы тоже выигрываем. Ну и бесплатную консультацию они проводят, мы тоже проводим бесплатную консультацию.

Смотрите
свежие
кейсы

В итоге мы видим, чем мы проигрываем конкурентам, да, при том, что это не один конкурент, это как бы наш идеальный конкурент, который на рынке как бы должен бы был быть, но на самом деле, это объединение разных компаний. А здесь наша компания, т.е. мы видим, чем мы реально лучше. Т.е. зеленое – это то, что мы либо обгоняем, либо похожее, а белое – это реально то, чем мы лучше, и это наше по сути уникальное торговое предложение. Правда еще не в структурированном виде, но уже мы понимаем, чем мы можем отстроиться от конкурентов.
Вот такую табличку нужно вам сделать будет, и будем с вами двигаться дальше.

В следующей статье мы расскажем про портрет ЦА.

Разработка Landing Page: бриф опрос

armada — Tue, 27 Aug 2019 08:09:23 +0000

Разработка Landing Page: бриф опрос

Попытаемся правильно понять, что нужно показать людям, как это преподнести и вообще понять, на чем нужно сделать акцент, а что лучше не показывать вообще. Чтобы выявить полностью всю информацию про ваш бизнес, у нас есть бриф опрос, который состоит из 117 вопросов по определенным модулям.

Если вы не читали предыдущие статьи по разработке Landing Page, советуем перейти к шагу 2, где мы рассказываем про исследование конкурентов.

Первый модуль полностью по вашему продукту.
Модуль: «Продукт», т.е. здесь полностью все о вашем продукте, что вы продаете, зачем и в какой ситуации это покупают, какую проблему в жизни или в бизнесе решает ваш продукт и т.д. Довольно очень подробно можно тут это все расписать. Этот бриф, он универсальный под различные ниши и на некоторые вопросы, допустим, вы не сможете ответить, потому что к вашей нише это не применимо, но плюс этого брифа в том, что он как раз-таки универсальный. Поэтому, если на вопрос не можете ответить, просто вы его пропускаете.

Смотрите
свежие
кейсы

Следующий модуль: «Компания в целом». Как называется компания, почему так называется и т.д., как появилась идея. Т.е. здесь такие вот моменты, которые изначально кажется, что не важны для вашего потенциального клиента, но здесь вещи реально некоторые, которые лучше все-таки показать, потому что именно вот эти мелкие нюансы могут стать сильной стороной вашего уникального торгового предложения, чем конкуренты не могут выделиться.

Здесь далее идет модуль: «Лицо компании», «Люди и команда». Кто работает, какой опыт у них и т.д. «Клиенты, опыт и портфолио». Кто ваши клиенты, может вы работаете с какими-то крутыми большими компаниями и т.д.
«Сервис и условия». Как вы обслуживаете ваших клиентов, может у вас там уникальная какая-то система своя по контролю клиентов, контроль статистики, еще что-нибудь, бесплатная доставка или персональный менеджер для каждого клиента, который ездит чуть ли не каждый день к нему, с ним общается. Т.е. такие вот крутые фишки здесь выявляются.
«Социальное доказательство», т.е. есть ли, допустим, какие-то публикации в СМИ о вас, может быть какие-то вы мероприятия крупные проводили или еще что-то.

Смотрите
свежие
кейсы

«Внутренняя кухня», т.е. вы должны расписать вообще все, как у вас происходит, все производство услуг или товаров, как это все делается. Т.е. этот бриф, здесь все нужно расписывать открыто, это, в первую очередь, этот бриф для вас. Это не значит, что вы все это будете показывать людям, здесь нужно в первую очередь для себя расписать все это, чтобы понять, что можно показать, что не надо показывать. Ну и какие-то мелочи интересные.

И следующим этапом вы должны полностью расписать свою компанию по этому брифу.

В следующей статье мы расскажем про плюсы и минусы конкурентов, которые вы должны учесть при разработке лендинга.

Digital — «Web Armada»

Скоринг по BANT

Приоритезация по BANT

Вот наглядный пример: есть два потенциальных контрагента:

Особенности приоритезации:

SOSTAC

Разработка эффективных стратегий с использованием модели SOSTAC: стабильный рост компании.

Что такое модель SOSTAC?

Как мы используем модель SOSTAC для разработки стратегии?

1. Situation analysis — анализ текущей ситуации:

2. Objectives — цель, к которой должны прийти.

3. Strategy — стратегия, как собираемся достичь цели.

4. Tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели.

5. Action — конкретные действия, задачи и сроки.

6. Control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.

SOSTAC на примере детейлинг-студии

Situation analysis (анализ ситуации)

Objectives (цели)

Strategy (cтратегия)

Tactics (тактики)

Actions (действия)

Control (контроль)

Как подготовить сайт отеля к увеличению потока посетителей?

1/14. Привлекайте внимание с первого взгляда: Уникальное торговое предложение (УТП) в заголовках и подзаголовках

2/14. Высококачественные фотографии номеров

3/14. Установка модуля бронирования

1. Bnovo

2. TravelLine

3. Ostrovok.ru Module

4. Яндекс.Путешествия

5. Sputnik8

6. Zadarma Hotel

7. Bookoroom

8. Hotels.ru

4/14. Онлайн-оплата

5/14. Преимущества для разных типов целевой аудитории

6/14. Заказ дополнительных услуг

7/14. Отзывы клиентов

8/14. Специальные предложения

9/14. Простота связи

10/14. Информация о правилах проживания

11/14. Оптимизация скорости загрузки

12/14. Установлены аналитические счетчики

13/14. Размечены все необходимые цели на сайте

14/14. Наличие основных метатегов

remarketing

Готовитесь к реорганизации маркетинга?

Зрелый бизнес

SWOT анализ за 15 минут, который работает!

Составляющие для проработки позиционирования

Увеличение продаж оконным компаниям через построение маркетинга

Мы делаем маркетинг, который направлен на увеличение продаж и установок пластиковых окон и алюминиевых конструкций

Стоп, если дело не маркетинговых инструментах, тогда в чем?

Увеличение продаж в оконных компаниях: реальные кейсы и примеры из нашего опыта

364 заявки по 377 руб. Обеспечение постоянными заказами штат из 10 монтажных бригад даже в не сезон.

Смысловая упаковка компании по установке портальных окон. Выход на большие чеки. Доведение контекстной рекламы до 150 руб. за заявку.

Упаковка компании-производителя пластиковых окон и алюминиевых конструкций.

Смысловая упаковка, создание интернет-магазина для дилерской сети.

Разработка продающего сайта с многопрофильным видом услуг. Увеличение заказов с сайта на 300%.

Разработка сайта официального представителя SCHÜCO на территории РФ. Выход на объекты средним чеком 1 000 000 руб.

Как увеличить поток целевых заявок, которые с 90% вероятностью будут завершаться успешно закрытой сделкой в вашей CRM и заказом с деньгами в кассе?

Маркетинг для отелей

Повысим наполняемость вашего отеля гостями через интернет-маркетинг гостиницы.

Создание сайтов для гостиниц

Увеличение конверсии сайта вашего отеля

Контекстная реклама Яндекс Директ: поисковая и РСЯ (Рекламная Сеть Яндекс).

Таргетированная реклама Вконтакте и MyTarget

Ведение соцсетей, работа с блогерами и пабликами

Как заполнить свой отель в этом году?

Как это происходит у наших клиентов на практике?

Тренды, которые нас ожидают в предстоящем году

Тренды, которые нас ожидают в предстоящем году

Customer journey map

Customer journey map

Разработка Landing Page: типовые элементы

Разработка Landing Page: типовые элементы

Разработка Landing Page: доработка

Разработка Landing Page: доработка

Разработка Landing Page: копирайтинг

Разработка Landing Page: копирайтинг

SOSTAC  на примере детейлинг-студии