Задача: Разработка функционального сайта в нише стоматологических услуг

Для данного проекта был сделан анализ конкурентов.

По результатам этого анализа мы смогли описать самые сильные и слабые стороны конкурентов и сделать вывод по тому, как преподнести услуги наиболее выгодно и выйгрышно. Также поработали со смыслами и выявили выгоды для клиентов, которые можно подсветить в конечном итоге на проекте.

Была произведена работа с сайтом, а именно добавление виджетов обратного звонка, стадного инстинкта. 

Настроили таргет в сетях Facebook, Instagram, куда входили следующие пункты: 

1. Описали целевую аудиторию, их интересы для дальнейшей работы с портретом и аватаром клиента.
2. Собрали активную аудиторию по портрету клиента с помощью специализированного софта:
   • Существующие клиенты для прогрева и дальнейших допродаж.
   • Потенциальных клиентов для догрева.
   • Lookalike аудиторий.
   • Подписчиков групп и страниц у конкурентов.
   • Аудитории со смежными интересами.
3. Обработали собранный массив и сегментацию.
4. Разработали рекламные объявления.
5. Создали креативы для тестирования.
6. Настроили дополнительные параметры:
   • Пиксель ретаргетинга.
   • Виды баннеров и слайд-каруселей.
   • Временные ограничения.
   • UTM-метки.
   • Пол, возраст, гео.

Помимо аналитики, смысловой упаковки, создания Landing Pages, контекстной и таргетированной рекламы была сделана настройка и внедрение CRM Битрикс24:

1. Написание технического задания:

1.1. Агрегация данных и детальное описание основных бизнес-процессов.

1.2. Описание логики прохождения по этапам воронки продаж:

1. Какие критерии должны быть выполнены.
2. Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
3. Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.

1.3. Описание как должны выглядеть карточки лидов.

1.4. Описание как должны выглядеть карточки сделок.

1.5. Описание ролей пользователей в компании и уровней доступов.

1.6. Описание необходимых интеграций со сторонними сервисами и логики работы с ними.

2. Внедрение CRM системы:

2.1. На основе описанных бизнес-процессов простройка логики работы с заявками, создание воронки продаж.

2.2. Автоматизация задач исходя из статусов и заполненных параметров.

2.3. Интеграция  IP телефонии с CRM системой.

2.4. Описание логики перехода от этапа к этапу:

1. Какие критерии должны быть выполнены.
2. Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
3. Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.

2.5. Настройка карточек:

1. Лиды.
2. Сделки.

2.6. Интеграция с сайтом, чтобы заявки с сайта попадали напрямую в CRM.

2.7. Написание инструкции по использованию CRM системы.

а. Текстовые инструкции.

1. Записываем видео-обучение по использованию CRM системы.