Создание продающих Landing Page, настройка и ведение контекстной рекламы, увеличение пациентопотока в стоматологию Москвы

Задача: Разработка функционального сайта в нише стоматологических услуг

Для данного проекта был сделан анализ конкурентов по району, на котором находится данная стоматология и по похожим районам Москвы по концентрации ЖК и Бизнес-центров такого же уровня, чтобы понять, что предлагается схожей целевой аудитории.

По результатам этого анализа мы смогли описать самые сильные и слабые стороны конкурентов и сделать вывод по тому, как преподнести услуги наиболее выгодно и выйгрышно. Также поработали со смыслами и выявили выгоды для клиентов, которые можно подсветить в конечном итоге на проекте.

Была произведена работа с сайтом, а именно добавление виджетов обратного звонка, стадного инстинкта.

 

 

Настроили таргет в сетях Facebook, Instagram, куда входили следующие пункты: 

1. Описали целевую аудиторию, их интересы для дальнейшей работы с портретом и аватаром клиента.
2. Собрали активную аудиторию по портрету клиента с помощью специализированного софта:
   • Существующие клиенты для прогрева и дальнейших допродаж.
   • Потенциальных клиентов для догрева.
   • Lookalike аудиторий.
   • Подписчиков групп и страниц у конкурентов.
   • Аудитории со смежными интересами.
3. Обработали собранный массив и сегментацию.
4. Разработали рекламные объявления.
5. Создали креативы для тестирования.
6. Настроили дополнительные параметры:
   • Пиксель ретаргетинга.
   • Виды баннеров и слайд-каруселей.
   • Временные ограничения.
   • UTM-метки.
   • Пол, возраст, гео.

Внедрение Битрикс24 в клинику

Помимо аналитики, смысловой упаковки, создания Landing Pages, контекстной и таргетированной рекламы была сделана настройка и внедрение CRM Битрикс24:

1. Написание технического задания:

1.1. Агрегация данных и детальное описание основных бизнес-процессов.

1.2. Описание логики прохождения по этапам воронки продаж:

1. Какие критерии должны быть выполнены.
2. Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
3. Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.

1.3. Описание как должны выглядеть карточки лидов.

1.4. Описание как должны выглядеть карточки сделок.

1.5. Описание ролей пользователей в компании и уровней доступов.

1.6. Описание необходимых интеграций со сторонними сервисами и логики работы с ними.

 

2. Внедрение CRM системы:

2.1. На основе описанных бизнес-процессов простройка логики работы с заявками, создание воронки продаж.

2.2. Автоматизация задач исходя из статусов и заполненных параметров.

2.3. Интеграция  IP телефонии с CRM системой.

2.4. Описание логики перехода от этапа к этапу:

1. Какие критерии должны быть выполнены.
2. Какие поля обязательны для заполнения на каждом этапе.
3. Какие задачи и кем должны быть выполнены на каждом этапе.

2.5. Настройка карточек:

1. Лиды.
2. Сделки.

2.6. Интеграция с сайтом, чтобы заявки с сайта попадали напрямую в CRM.

2.7. Написание инструкции по использованию CRM системы. Создаем текстовые инструкции и записываем видео-обучение по использованию CRM системы.
 

 

Создание и продвижение сайтов, медицинский маркетинг

Ознакомьтесь с нашими кейсами увеличения продаж для медицинских центров. Среди них работы маркетингу как частных клиник, так и больших медицинских учреждений, столичных и федеральных сетевых медцентров в разных ценовых сегментах. Анализ рынка и прогноз продаж в клинике, распаковки смыслов, создание УТП и позиционирование, отстройка от конкурентов, брендингу, анализу и созданию пути пациента, создание продающих Landing Pages, сложных многоуровневых сайтов с личным кабинетом пользователя, проектирование и разработкой функционала, SEO продвижение, таргет в соцсетях, контекстная реклама, внедрение CRM Битрикс24, работа со скриптами продаж, поканальная интернет-аналитика, увеличение конверсий, SMM, работа с репутацией в сети SERM, ведение рекламных кампаний и доведение до результата в увеличении записей, доходимости пациентов до клиники и продаж локальных и комплексных планов лечения различных заболеваний.

Стоматологический рынок Москвы перенасыщен предложениями. Пациенты выбирают клинику по множеству критериев: удобство расположения, квалификация врачей, прозрачность цен, отношение к посетителям. Как выделиться среди конкурентов и обеспечить стабильный поток пациентов? Команда Web Armada решила эту задачу для стоматологии «ПрезиДент» на Сухаревской. Мы разработали продающий сайт, настроили рекламу Яндекс.Директ и внедрили CRM Битрикс24. В этом кейсе расскажем, как системный подход к интернет-маркетингу увеличил количество записей и повысил лояльность пациентов.

Задача: создать функциональный инструмент привлечения пациентов

Клиника «ПрезиДент» на Сухаревской обратилась к нам с целью увеличить поток пациентов за счёт эффективного интернет-присутствия. Нужен был не просто красивый сайт, а полноценный маркетинговый инструмент, который:

• выгодно представит услуги стоматологии;
• будет удобен для потенциальных пациентов;
• обеспечит стабильный поток заявок из рекламы;
• позволит качественно обрабатывать входящие обращения благодаря CRM.

Мы подошли к проекту комплексно: от анализа рынка до настройки автоматизации бизнес-процессов.

Этап 1. Анализ конкурентов и выявление выгод для пациентов

Любая успешная стратегия начинается с исследования. Мы провели анализ конкурентов по району Сухаревской и по схожим районам Москвы с аналогичной концентрацией жилых комплексов и бизнес-центров. Это позволило понять, что предлагается целевой аудитории, и найти незанятые ниши.

В результате мы описали сильные и слабые стороны конкурентов и выработали стратегию, как преподнести услуги клиники наиболее выигрышно. Особое внимание уделили смыслам: выявили реальные выгоды для пациентов, которые можно было ярко подсветить на сайте. Это стало основой для создания уникального торгового предложения (УТП), отстраивающего клинику от конкурентов.

Что дал анализ рынка?

• Понимание болей и ожиданий целевой аудитории. Мы узнали, что важно для пациентов именно в этом районе.
• Чёткое позиционирование. Определили, на каких преимуществах делать акцент в текстах и рекламе.
• Основу для контента. Выявленные выгоды легли в основу текстов на лендинге.

Этап 2. Создание продающего сайта и улучшение юзабилити

На основе собранных данных мы разработали функциональный Landing Page. Но сайт — это не только дизайн и тексты. Важно, чтобы он побуждал к действию и не отпугивал посетителей.

Мы провели работу по улучшению пользовательского опыта:

• Добавили виджеты обратного звонка. Пациент может мгновенно попросить перезвонить, не заполняя длинные формы.
• Внедрили элементы «стадного инстинкта». Показали, что клинику выбирают многие — это повышает доверие.
• Проработали путь пациента по сайту, чтобы информация о ключевых услугах и преимуществах была доступна за пару кликов.

В результате сайт стал не просто визитной карточкой, а инструментом, который ведёт посетителя к целевому действию — записи на приём.

Этап 3. Настройка рекламы: таргет в соцсетях и Яндекс.Директ

Для привлечения целевых посетителей мы запустили комплексную рекламную кампанию. Хотя в рамках этого проекта особый упор был сделан на таргет в социальных сетях (Facebook и Instagram), все принципы настройки применимы и к Яндекс.Директу. Вот что было сделано:

1. Описание целевой аудитории. Мы составили детальные портреты и аватары потенциальных пациентов, определили их интересы, возраст, географию (район Сухаревской и близлежащие станции метро).
2. Сбор активной аудитории. С помощью специализированного софта мы сегментировали:
   • Существующих клиентов (для прогрева и допродаж);
   • Потенциальных клиентов (для догрева);
   • Lookalike аудитории (похожие на текущих пациентов);
   • Подписчиков групп и страниц конкурентов;
   • Аудитории со смежными интересами.
3. Обработка и сегментация собранного массива. Мы разбили аудитории на сегменты, чтобы показывать каждому максимально релевантные объявления.
4. Разработка рекламных объявлений и креативов. Создали несколько вариантов текстов и дизайнов для тестирования, чтобы выявить самые эффективные.
5. Настройка дополнительных параметров:
   • Установили пиксель ретаргетинга для возврата посетителей на сайт;
   • Подготовили виды баннеров и слайд-каруселей;
   • Выставили временные ограничения показа;
   • Прописали UTM-метки для сквозной аналитики;
   • Настроили фильтры по полу, возрасту и гео.

Такой подход позволил привлекать именно тех людей, которые с наибольшей вероятностью запишутся на приём.

В нашем портфолио вы найдёте и другие примеры успешного продвижения медицинских клиник, включая проекты со сложными многоуровневыми сайтами и личными кабинетами пациентов.

Этап 4. Внедрение CRM Битрикс24: автоматизация работы с пациентами

Маркетинг не заканчивается привлечением клиента. Важно обработать заявку быстро и качественно, не потеряв ни одного пациента. Для этого мы внедрили в клинике CRM Битрикс24. Проект включал несколько ключевых шагов:

Написание технического задания

Прежде чем настраивать систему, мы детально описали все бизнес-процессы клиники:

• Агрегация данных и описание логики прохождения заявок по этапам воронки продаж. Для каждого этапа определили критерии выполнения, обязательные поля, задачи и ответственных.
• Описание того, как должны выглядеть карточки лидов и сделок.
• Определение ролей пользователей (администраторы, врачи, маркетологи) и уровней их доступов в системе.
• Описание необходимых интеграций со сторонними сервисами и логики работы с ними.

Внедрение CRM системы

На основе ТЗ мы выполнили настройку:

• Простроили логику работы с заявками и создали воронку продаж, отражающую реальные этапы: «Заявка», «Контакт», «Запись на приём», «Приём», «Оплата» и т.д.
• Настроили автоматизацию задач, которые ставятся сотрудникам в зависимости от статуса заявки и заполненных полей.
• Интегрировали IP-телефонию с CRM, чтобы все звонки фиксировались и привязывались к карточкам пациентов.
• Настроили правила перехода между этапами: какие поля обязательны для заполнения перед переводом сделки дальше.
• Интегрировали сайт с CRM, чтобы все заявки из форм и виджетов обратного звонка попадали напрямую в систему, минуя ручной ввод.
• Создали подробные инструкции по использованию CRM — текстовые и видеообучение для сотрудников клиники.

Таблица: Комплекс работ по проекту

Направление	Что сделано	Результат для клиники
Аналитика и стратегия	Анализ конкурентов в районе и схожих локациях, выявление выгод для пациентов	Чёткое позиционирование, понимание преимуществ для УТП
Создание сайта	Разработка продающего лендинга с учётом выявленных смыслов	Инструмент, который эффективно презентует услуги и ведёт к записи
Юзабилити	Добавление виджетов обратного звонка, элементов стадного инстинкта	Рост конверсии за счёт удобства и доверия
Реклама (таргет)	Сегментация аудитории, создание креативов, настройка показов, ретаргетинг, UTM-метки	Привлечение целевых пациентов с минимальной стоимостью контакта
CRM Битрикс24	Написание ТЗ, настройка воронки, автоматизация задач, интеграция с телефонией и сайтом, обучение персонала	Прозрачность работы с заявками, исключение потерь, повышение скорости обработки

Результаты проекта для стоматологии «ПрезиДент Сухаревская»

Благодаря комплексному подходу нам удалось:

• Создать эффективный канал привлечения пациентов через сайт и рекламу.
• Повысить узнаваемость клиники в своём районе и среди целевой аудитории.
• Оптимизировать внутренние процессы обработки заявок благодаря CRM, что привело к росту процента записи и удовлетворённости пациентов.
• Обеспечить клинику прозрачной аналитикой по каждому источнику трафика благодаря UTM-меткам и интеграции с CRM.

Подробнее о нашей экспертизе в медицинском маркетинге вы можете узнать в разделе наших услуг, а также изучить отзывы клиентов.

Краткий вывод

Проект для стоматологии «ПрезиДент Сухаревская» — яркий пример того, как системный маркетинг работает на результат. Мы не просто сделали сайт, а создали полноценную маркетинговую систему: от анализа рынка и проработки уникальных преимуществ до автоматизации внутренних процессов с помощью Битрикс24. Благодаря этому клиника получила стабильный поток новых пациентов и инструменты для эффективной работы с ними.

Если вы хотите получить аналогичный результат для вашего медицинского бизнеса, команда Web Armada готова разработать стратегию и воплотить её в жизнь. Мы работаем с клиниками любого масштаба — от частных кабинетов до федеральных сетей. Посмотрите наши кейсы и обратитесь к нам за индивидуальным решением. Давайте расти вместе!