Аудит сайтов отелей и гостиниц
Пример аудита сайтов отелей
1. Так как гости пытаются кликать на картинки с номерами, предлагаем сделать вариант, не сильно отличающийся от вашего, но намного интересней и удобней для пользования.
Рекомендуем добавить больше форм захвата, кнопок. Тем самым увеличим число касаний и повысим конверсию сайта.
Ваш вариант:
Рекомендуемый вариант:
2. Блок с номерами разделить. Сделать в виде слайдера. Каждый номер расположить на отдельном слайде.
Заменить кнопку на «Забронировать». И можно по каждому номеру добавить коротенькое описание.
При этом, получим визуально понятную фотографию каждого номера. Четкое понимание категории номера. И не углубляясь получим сжатую, но саму необходимую информацию о номере.
3. При нажатии на номера сделать отдельные страницы для каждого номера, а не изображение во всплывающем окне.
Таким образом мы упростим гостю знакомство с нашими номерами.
7. Добавить внутренние страницы по каждой категории номеров.
Эти изменения дадут дополнительные внутренние переходы по сайту и гость сможет при желании ознакомиться подробнее с интересующим его номером.
8. Скорость загрузки сайта критично низкая. На телефонах — 15%
На компьютере тоже самое
Необходимо поработать над оптимизацией сайта.
Люди негативно, раздражительно реагируют на медленную загрузку сайта, так как именно от этого зависит, как быстро посетитель увидит содержимое страницы. И это напрямую влияет на количество броней в отеле и на конверсию в целом.
Аудит сайта hotelurban.ru
1. Добавить в шапку рядом с телефоном иконку Whatsapp.
2. Телефон в шапке сделать в 2 раза крупнее.
3. Справа от телефона установить кнопку “Заказать звонок”
4. Съехала горизонтальная симметрия. Логотип сместить правее, чтобы по вертикали по центру находился над кнопкой, а лучше слева от верхнего меню. Тоже самое в подвале.
На слайдере на главной один и тот же оффер, предлагаем сделать баннер более полезным и разместить там акции.
Такое расположение более привычно посетителям сайта. А мессенджер и кнопка дадут нам дополнительную конверсию уже при первом касании.
5. Уменьшить размер изображений. Например, изображение https://hotelurban.ru/wp-content/uploads/2021/08/dsc_2768-scaled.jpg весит 822 кб и 1705 пикселей в высоту, хотя для слайдера достаточно 100 кб, и 900 пикселей соответственно.
При этом увеличится скорость загрузки сайта. И посетитель быстрее увидит содержимое страницы.
Скорость загрузки на сайте низкая. На телефоне:
На компьютере:
Медленную загрузка сайта негативно влияет на конверсию и на время прибывание гостя на сайте. Так как именно от этого зависит, как быстро посетитель увидит содержимое страницы. И это напрямую влияет на количество броней в отеле и на конверсию в целом.
6. Кнопку “Забронировать” выделить более ярко, она целевая и должна на себя забирать больше внимания чем кнопка “Подробнее”
Тем самым увеличим взаимодействие в кнопкой и соответственно увеличится конверсия сайта.
7. Внизу каждой внутренней страницы (кроме страниц с номерами) должна быть целевая кнопка “Выбрать номер и забронировать”
Пролистав страницу до конца вниз, ваш гость захочет оставить заявку, забронировать номер. Но в силу того, что, к примеру, он ограничен во времени и ему это необходимо сделать здесь и сейчас, а возможности таковой не оказалось, он покидает ваш сайт.
8. На внутренних страницах (пример https://hotelurban.ru/actions) сократить визуальные дыры. Для этого можно линию с кругом в оформлении переместить выше к хлебным крошкам, фразой “Urban Hotel” заменить пункт “Главная”
9. Убрать винегрет в оформлении активных элементов, привести в единый вид кнопки навигации — для них свой единый стиль, и кнопки активного действия — для них свой единый стиль и оформление.
Таким образом не будет страница пестрить и у клиента будет четкое понимание и видение того, куда ему нажать, чтобы забронировать номер. То есть фокус внимания будет направлен на нужный запрос.
10. Добавить форму для обратной связи. Можно с руководителем отеля. К примеру: Остались вопросы, написать директору
Такой формат касания вызовет у гостя дополнительное доверие и получим больше взаимодействий с формами и соответственно больше конверсий.
11. На сайте все минималистично, но местами есть ляпы. Здесь SELE нужно убрать, Кнопка бордовая, значок с акцией красный.
Таким образом сделаем акцент на кнопке и сосредоточим внимание гостя на активное действие — нажатие на кнопку.
12. Сделать активные ссылки на отзывы. И снова в конце страницы нужна ловушка в виде формы для обратной связи
- Активные ссылки на отзывы. Расположим потенциального гостя, дадим уверенность в правильности выбора. И соответственно, тем самым увеличим конверсию.
- Форма обратной связи — даст возможность оставить заявку здесь и сейчас.
Аудит сайта by-sea.ru
1. Убрать тени и обводку в логотипе, чтобы он смотрелся более чистым.
2. Переформатировать шапку и первый слайд:
-
- Гостевой дом – переместить справа от логотипа
- Справа от меню добавить телефон, лучше 8800 с бесплатным звонком по РФ
- Справа от телефона кнопка “Заказать звонок“
Такой вариант привычнее для пользователя и оно влияет на показатель отказов. Главное это не путать посетителя. Грамотная навигация увеличивает конверсию.
3. На первый экран добавить оффер над формой бронирования. Ниже формы бронирование пространство сократить в 4 раза.
В форме бронирования лучше сделать темный фон, а саму кнопку желтой яркой, чтобы на неё хотелось нажать.
Оффером, цветом усилим кнопку призыва к действию и увеличим число бронирований.
5. Убрать грязный фон под текстом и смыслы “Ресторан, Сауна, SPA” проиллюстрировать соответствующими фотографиями. Показать наглядно как люди принимают процедуры или завтракают в хорошем настроении. И добавить кнопки — Забронировать номер
Визуально в первую очередь привлечь гостя (сплошной текст не хочется читать). И привести к тому, чтобы гость совершил целевое действие — нажал на кнопку. Больше точек охвата, больше броней.
6. Какой смысл несет название “Альбомы” и такие же нейтральные для гостя слова. В заголовке должно быть описано что хотели донести этим блоком: красоты нашего края, природа рядом, прогуляйтесь по… и т.п.
Установить кнопку посмотреть все фото, потому что гостю не понятно 2 фото и все.
Сами альбомы 2016 года, их нужно обновить или хотя бы убрать даты, чтобы клиенты не решили, что сайт умер, он живой и работает.
Яркие, большие фото с достопримечательностями привлекут внимание вашего гостя. И вызовут большее желания выбрать именно вас.
7. Во внутренних страницах оформить более интересно, в виде слайдера и кратенько описать по каждому фото. Добавить кнопку забронировать для удобства клиента. К примеру:
Больше понимания клиента о номерах, удобствах… Если по все показателям номер понравился клиенту, у него будет возможность тут же забронировать номер.
8. Добавить в копирайт 2017-2022, чтобы посетители видели что сайт живой и гостиница еще работает
9. В обратной связи в контактах сделать обязательным полем телефон, почту убрать. Потому что это лишний ввод данных является препятствием для вашего клиента.
10. В конце каждой страницы вставить форму с креативом, чтобы клиенту было удобно, т.е он пролистал и в конце страницы решил забронировать номер.
11. Страница вакансий никак не оформлена.
Заголовок сделать крупным как на остальных страницах.
Оформить эту страницу визуально интересней. К примеру:
12. Сами вакансии сделать в 3 столбца и выше общего текста.
13. Внизу каждой внутренней страницы (кроме страниц с номерами) над подвалом должна быть целевая кнопка “Выбрать номер и забронировать”
14. Сделать отступ сверху/снизу больше в 3 раза между номерами, сейчас визуально слипаются.
15. В отзывах вставить активные ссылки на отзывы, чтобы было понятно, что это действительно не просто текст, а действительно эти отзывы есть.
16. Контакты сделать ярче, выделить цветом как на плашке выше
Аудит сайтов для https://hotelboroda.ru/
1. 1-ый экран. Переместить логотип туда, где сейчас Яндекс. Яндекс сместить можно вообще вниз. На первом экране не хватает оффера. Здесь могут быть ваши преимущества, какие то акции, бонусы…, т.е то, что должно привлечь вашего гостя. У Вас есть СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ, их нужно использовать вверху, чтобы зацепить сразу гостя. Разместить слева от телефона вацап. “Звонок из любой точки России” поменять на “Звонок по России бесплатно” и справа от телефона размещаем заказать звонок. Привести в порядок шапку.
Примерно так должно быть:
2. “Форма бронирования номеров”, лучше переименовать — “Бронирование номеров”, а еще лучше забронируйте номер для вашего комфортного отдыха”, что-то такое.
“В случае отсутствия док…..”, лучше спрятать под форму, везде восклицательные знаки убрать.
Разделить: для граждан и для иностранных граждан, можно разделить иконками.
3. https://hotelboroda.ru/services/ тут ссылка «Кафе» ведет на сайт http://caferazvilka.ru/ который не открывается.
4. Текст мелкий, Места достаточно, нужно позаботиться о вашем госте и написать крупнее.
5. Блок отзывы и новости сделать слайдером, так же как и спецпредложения. Во первых это будет все в едином стиле и у вас не понятно где отзывы, там один отзыв всего, а где новости.
6. Более полные отзывы должны быть, заголовком сделать основную мысль отзыва, а имя гостя ниже текста отзыва курсивом, также добавить город
Убрать чередование фонов отзывов (черно-белое), сделать отзывы на черном фоне на сером еле заметном фоне с терным текстом. иначе складывается впечатление что один отзыв и после него идет сразу подвал на черном фоне, не сразу понимаешь что ниже есть еще отзывы
7. В конце каждой страницы сделать форму, чтобы не потерять клиента
8. Контакты сделать более контрастными. То есть, сделать так, чтобы номера выделялись и были активными
Предлагаем:
9. Ссылка на соцсеть битая https://vk.com/hostelboroda
10. В подвале указать номер
11. Поменять шрифты. Стоимость сделать жирным, убрать курсив
12. В прайсе установить кнопки, типо — забронировать
13. Страницу с услугами сделать визуально привлекательней. Места достаточно, иконки уже не интересно. Можно сделать живые фото с отеля, это будет гораздо наглядней для гостя.
14. В новости можно добавить еще какие то новости. Может какие-то события у вас скоро, кто-то должен приехать и посетить ваш город.
15. Шрифт сделать крупнее
16. Фотогалерея. Сделать визуально понятной, не каждый кликнет по фото и посмотрит что там. Слишком простой вариант и фото срезаны на половину.
Предлагаем вариант:
17. Видео наверно “Отдых в Крыму с Отелем Борода”, нет видео
Скорость загрузки сайта на мобильном устройстве низкая:
На компьютере еще ниже:
Оптимизировать сайт. Увеличить скорость загрузки сайта
Аудит сайтов для https://bgodunov.ru/
1. Сайт нужно актуализировать. Все еще всплывает информация о новом годе.
2. В шапке нужно добавить вместо иконок телефонов ватсап, справа от телефона — Заказать звонок
3. Слайдер листается и можно на каждом слайде указать какую то полезную информацию для ваших гостей. Может какие то скидки, бонусы, плюсы при выборе вашего отеля
4. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ: (рядом) Получите гарантирование заселение прямо сейчас. И там получится отступ, нужно его уменьшить в 3 раза
5. В конце каждой страницы добавить кнопки: Подобрать и забронировать номер.
6. Об Отеле Борис Годунов — эту иконку заменить фотографию холла отеля, чтобы клиент понимал куда он приедет, нужна иллюстрация этого отеля. И горчичный цвет у всего сайта нужно сделать более блеклым, более светлым, потому что сейчас тяжело читается текст. Нужно сделать светлый, близко к белому цвету
7. В контактах. Адрес сделать справа от иконки с адресом
Эмейл переместить влево
Правее бронирование и телефоны и справа от нее кнопку ватсап.
8. Также на внутренних страницах теряется верхнее меню и это засветление поможет это меню проявить еще больше.
9. Плашка, которая следует постоянно при скроле посетителя и когда мы наводим на “У меня есть промокод”, Выводится всплывающее окно, которое перекликается с верхним ммню, это нужно поправить.
10. Страница отзывов. Во первых нужно сделать заголовки отзывов, во вторых — дату отзыва сделать не таким жирным
11. Новости. Пол года уже никто не обновлял. Вообще хороший тон это когда мероприятия города, всякие масленицы здесь освещаются и можно подбирать какие то рядом парк, дворцы культуры и освещать их события, чтоб человек, который заселился он знает, что в шаговой доступности у него театр, выставка какая — нибудь…
Также можно вставить активные ссылки на эти отзывы
12. Если фон осветлить, то и здесь тоже заголовки будут четче
13. Предлагаем сделать таким образом:
14. Вставить кнопки “Воспользоваться предложением”.
Аудит сайта http://hotel-river.ru/
1. Переформатировать шапку:
-
- Логотип сделать меньше и переместить вправо
- Слева от телефона добавить крупную иконку Whatsapp с переходом по клику в диалог.
- Справа от телефона сделать кнопку “Заказать звонок”
- Добавить номер 8800 для бесплатных звонков для посетителей из других городов России
2. Кнопку переименовать в “Подобрать номер” и сделать контрастным ярким цветом. Это целевая кнопка, а оформлена как поля выбора дат.
3. На первый экран добавить оффер, в котором одним предложением описать в чем особенность отеля, как гости Череповца смогут сделать свое прибытие в городе более комфортным благодаря вашему отелю.
4. Исправить орфографическую ошибку
5. Внизу внутренних страниц добавить кнопку с целевым действием “Подобрать и забронировать номер”
6. Добавить фотографии на страницу http://hotel-river.ru/services/
И по карте кликов мы видим, что клиенты кликают по фото, а фото нет
7. Ниже оффера указать несколько преимуществ — почему гостю нужно выбрать ваш отель, в чем его отличие от других.
-
- Добавить раздел “новости” за 2021 и 2022 год – хотябы поздравления с общими праздниками и приглашениями на международные и всероссийские мероприятия в городе и местные праздники. Сделать от 10 новостей, чтобы посетители видели что сайт живой.
- Добавить лучшие отзывы с различных сайтов скриншотами на главную страницу. Отзывы взять со сторонних сайтов чтобы пользователи видели что о вас положительно отзываются на различных ресурсах.
- Расписать под основным текстом сколько метров от какой достопримечательности, ТЦ или другого места находится отель, чтобы показать еще больше ценность расположения самого отеля.
- Добавить блок “Ближайшие события города” — и туда добавлять новости о предстоящих мероприятиях с призывом воспользоваться вашей помощью в бесплатном подборе и покупке билетов на эти мероприятия.
- Добавить блок “Погрузитесь в атмосферу нашего города: Экскурсии” – сюда добавить несколько экскурсий от экскурсоводов-партнеров.
- Добавить виджеты на сайт. Протестировать: обратный звонок, онлайн чат, стадный инстинкт, квиз-опросник, виде-приглашение.
- Блок с вариантами проживания, сделать интересней. В виде
- В каждой внутренней страницы сделать форму для бронирования, чтобы клиенту было удобно посмотрел страницу и в конце, чтобы не возвращаться не искать номер, оставил заявку
- Блок с проживанием можно сделать визуально интересней
И по карте кликов в Метрике мы видим, что взаимодействия с данным блоком
нет
По карте скроллинга просмотров 20, но нет взаимодействия.
- http://hotel-river.ru/rooms/ на этой странице снова после проживания, пустое место, нужно также вставить форму обратной связи.
- Скорость загрузки сайта очень низкая. Нужно поработать над оптимизацией сайта
На мобильном устройстве:
http://аврора-отель.рф/
- Источники: всего за месяц 191 переход, конверсия не высокая
- Так как гости пытаются кликать на картинки с номерами, предлагаем сделать вариант, не сильно отличающийся от вашего, но намного интересней и удобней для пользования:
Мало кнопок взаимодействия.
- Здесь, вместо картинок листающихся сделать форму взаимодействия
Как здесь:
- Блок с номерами сделать более понятной, разделить
- Справа от номера установить иконку ватсап
- При нажатии на номера сделать отдельные страницы для каждого номера а не изображение во всплывающем окне
- Добавить внутренние страницы, чтобы по SEO например продвигать можно было. У вас прям напрашиваются внутренние страницы
- Скорость загрузки сайта критично низкая. На телефонах — 15%
На компьютере тоже самое
Необходимо поработать над оптимизацией сайта
