Какой должен быть путь клиента
Сначала нужно для себя продумать и понять путь клиента. Для этого первыми шагами могут быть следующие действия: обзвон конкурентов и сбор информации о их деятельности, далее опрос собственных клиентов, но в том случае, если их еще нет (если это новый бизнес), все листы опроса заполняются от собственного имени.
Вы должны прописать идеальный путь клиента. Например, клиент зашел на сайт по интересующему его запросу, посмотрел товар и выбрал несколько понравившихся единиц, сравнил их между собой, и итоговый положил в корзину, а затем совершил покупку. Это и будет идеальный путь клиента.
Они бывают разные. Рассмотрим еще один пример. Клиент зашёл на сайт, посмотрел, сравнил товары, но начал затрудняться в выборе. В таком случае надо продумать, каким образом он может оставить свой номер телефона или почту для связи, а самое главное, чтобы он захотел их оставить. Затем ему либо будут приходить интересующие конкретно его предложения, либо с ним свяжется менеджер, и они обсудят все интересующие вопросы. Чем больше путей контакта с клиентом – тем лучше.
Реализация сайта
Необходимо продумать, как должен будет выглядеть сайт: главная страница, страница с каталогом, инструмент сравнения товаров, поиска и настройки фильтров, выдача результата, а также сама товарная страница – все страницы должны выглядеть как лендинг, но с подменой контента.
Исходя из этих соображений, вырисовывается техническое задание, которое передается SEO-менеджеру, который и скажет, как это грамотно выстроить со стороны иерархии сайта, какая у него должна быть структура.
Исходя из полученных рекомендаций SEO-менеджера, вносятся изменения в изначальную идею. Отсюда уже получается техническое задание на контент, который вам нужно будет набрать, а параллельно пусть создается дизайн.
Дизайн делается под всевозможные форматы: широкий и узкий компьютерный экраны, экран планшета горизонтальный и вертикальный, а также смартфон. Здесь также четко прописывается техническое задание с учетом таких моментов, как наличие или отсутствие каких-то единиц контента на различных форматах устройств, вид и форма фотографий/текста/анимации.
Все, что мы собрали выше, отдается версталщику. Прописывается визуальная составляющая сайта, точная работа всех блоков, где какой блок должен появится и когда, как повернутся/развернутся и уйти. На данном этапе должен проработаться весь функционал сайта. Должны быть продуманы мельчайшие подробности на пути клиента. Например, что происходит, когда клиент оставил заявку? Необходимо прописать условную фразу: «Мы перезвоним вам в течение 15 секунд, а пока что ознакомьтесь с нашими социальными сетями/нашим видео/нашими отзывами».
Параллельно нашим действия также создается бэкенд, включая работу с сайтом через доступ администратора для будущего контент-менеджера. Он будет наполнять сайт текстами и иным контентом, который вы ему выдадите. Для контент-менеджера необходимо прописать инструкцию: как куда зайти, что куда занести и как сохранить, а также, как не сломать уже созданное. Желательно для контент-менеджера выдавать ограниченный доступ, который не позволит что-то испортить.
Далее наступает этап тестирования. Менеджер, создающий сайт, или же вы сами все прокликиваете, пытаетесь заполнить форму покупки, оформляете заказ, проверяете, как это приходит заказчику, а как продавцу. На этом этапе действительно необходимо детально выявить все баги и сбою, выписать и отдать на проработку. Данные действия по прокликиванию и выявлению ошибок совершаются со всех вариантов устройств: компьютера, планшета и смартфона.
С менеджером, который будет прописывать ваш сайт, по-хорошему необходимо заключить договор, по которому он на протяжении 3 месяцев обязуется править выявленные ошибки, а поверьте, они будут появляться, потому что самостоятельно выявить каждую мелочь невозможно.
Как всё будет готово, пора запускать рекламу и зарабатывать!
Нужно понимать, что такой работе придется посвящать очень много времени. Начиная с того, что самостоятельно принять от дизайнера макеты, проверить и согласовать. Потратить день, но определить, что вы хотите увидеть и получить в итоге. И некоторое время это будет замкнутый круг: отдали-получили-отдали-получили. При отсутствии опыта, конечно, присутствует большой риск ошибок. При работе с SEO-менеджером, верстальщиком, дизайнером есть риск попасть под навязывание ими их мнения и идей, которые могут противоречить вашим.
Соберитесь с мыслями
Почему же у человека некоторые вещи не решаются и не доводятся до конца годами?
Всё просто. Он не продумал ходы и не продумал их идею. Чтобы правильно это осуществить, необходимо, чтобы мозг собрал всю информацию воедино. А для этого нужно отключить весь информационный шум вокруг, все гаджеты. Мозгу необходимо всего лишь 23 минуты в тишине для продуктивной обработки мыслей.
Поэтому берем лист А3 и в середине пишем слово «Сайт». Ходим вокруг этого листика и размышляем, все что приходит в голову туда прописываем, все свои гениальные идеи и надумки. Нужно будет прописать отношения и связи между этими идеями. Следующим шагом с этого плаката методично и структурно всё это заново переписывается, но уже более логичным и понятным образом.
По хорошему данным записям нужно дать настояться, а в это время вы начинаете накидывать новые и новые идеи. Будет время посмотреть что происходит у конкурентов, выжать самое интересное, дорабатывая свои идеи. По итогам грамотным шагом будет обсуждение наработок с командой. Это может прийти к идеальному решению и вырастить полноценную идею.
