Коллтрекинг – обзор сервисов

Сегодня существует множество различных каналов клиентопотока. Одним из таких каналов является телефонный номер. Этот канал имеет многолетнюю историю и служит бизнесу уже не один десяток лет. Для более эффективной работы с этим видом канала применяется инструмент – коллтрекинг. Можно выделить статистический и динамический.

Статический коллтрекинг назначает индивидуальный номер каждому каналу рекламы, онлайн или офлайн. Динамический коллтрекинг работает только с онлайн каналами вашей рекламы. Каждый посетитель видит индивидуальный номер. Таким образом, что в первом, что во втором случае по уникальным номерам мы можем отследить откуда пришел конкретный клиент. Отследить эффективность работы каждого рекламного канала.

На данный момент, на рыке существует большое число различных сервисов, которые предлагают услугу коллтрекинга, однако мы выделили 4, на наш взгляд, популярных сервиса:Целевой звонок

1.  Яндекс;

2. Коллтрекинг для Google AdWords;

3. CallTracking;

4. Calltouch.

Целевой звонок Яндекс

Система, позволяющая отслеживать и анализировать статистику ваших звонков, с какого канала пришли и насколько он эффективен. Одной из особенностей сервиса является аналитика офлайн рекламы, в разных ее проявлениях. То есть аналитика как статическая, так и динамическая. Принцип работы простой. К каждому трафик-источнику (онлайн или офлайн) прикрепляется индивидуальный номер и происходит подмена номера. Подмену можно осуществлять не только на сайте, но и на самих объявлениях.

Статистика, собранная по вашим звонкам, отправляется в Яндекс Метрику. Все ваши данные будут консолидироваться во одном месте. Собранная информация может показать вам: источник трафика, номер телефона пользователя, время разговора и время ожидания звонка. Метрику можно настроить таким образом, чтобы иметь возможность получить информацию с точностью до уровня отдельной компании. Стоимость услуги обойдется в 11 рублей/сутки. Как и во многих сервисах есть минимальные ограничения.

Коллтрекинг для Google AdWords

Система похожа на предшественника. Однако есть существенные различия. Google использует только динамический коллтрекинг. То есть, работа ведется с онлайн источниками и только с рекламой, которая размещается в поиске, а подмена номера происходит или в объявлении, или на сайте.

Статистика собирает множество разной информации. Есть возможность установить минимальный порог времени разговора, после которого звонок пойдет в конверсию. Google в отличии от Яндекс может предоставить информацию с большей детализацией. Статистика ведется не только до рекламной компании, но и в плоть до ключевого слова в объявлении, которое привело к целевому звонку. Еще одной особенностью системы является, импорт данных о звонках со сторонних систем, что позволяет расширить горизонты статистических данных. Цена за услугу отсутствует. Есть только плата за клик, которая равна клику по объявлению.

Сервис CallTracking

Сервисная платформа, направленная на сбор аналитики по звонкам. Основная задача определить направление работы рекламы и распределить рекламный бюджет. Позволяет оптимизировать контекстную рекламу. В данном сервисе можно выделить основные возможности:

  • Использование динамического и статического коллтрекинга;
  •  Сбор данных с офлайн-источников;
  • Формирование отчетов по сегментам и запросам;
  •  UTM-метки;
  • Учет активности по времени и дням;
  • Запись и воспроизведение звонков;
  •  Тегирование звонков;
  • Определитель номера;
  •  SIP-телефония;
  •  Открытый API;
  • Интеграция с внешними системами.

Сервис Calltouch

Calltouch — платформа, собирающая данные о звонках показывает с какого рекламного канала они пришли вплоть до ключевого слова в объявлении. Сбор информации происходит автоматически с различных источников. Позволяет провести сравнительный анализ между всеми каналами рекламы и рекламными кампаниями. Также, как и предыдущий сервис, помогает распределись бюджет между всеми каналами, основываясь на собранных данных. Данный сервис имеет ряд основных возможностей:

  • Детализированная аналитика сайта по всем имеющимся обращениям;  Аналитика представляется в простых понятных отчетах;
  •  Сквозная аналитика от момента клика до оплаты;
  •  Интеграции с CRM системами и возможность анализировать выручку по ключевым словам;
  •  Анализ активности обращений клиентов, что дает возможность анализировать эффективность работы колцентра;
  •  Автоматическое тегирование звонок.

В современном мире большое количество возможностей по оптимизации бизнеса. Каждый может найти то, что подойдет именно ему, исходя из конкретных целей и задач. Однако, если вам необходима качественная настройка всей системы аналитики от опытных специалистов, вы можете заполнить форму, представленную ниже.

У вас есть проект?
ОБСУДИМ, ПРОДУМАЕМ, СДЕЛАЕМ
Заполнить бриф



Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных

Ваша заявка отправлена

Мы перезвоним вам в ближайшее время.

Присоединяйтесь к нам в соц сетях:

Заполнить бриф
Свежие кейсы
Провести разбор маркетинга

отправьте заявку, и мы бесплатно проведем детальный видео-разбор вашего маркетинга и покажем, как бы мы подошли к работе с вашей компанией



Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных

Ваша заявка отправлена

Мы перезвоним вам в ближайшее время.

Присоединяйтесь к нам в соц сетях:

Забронируем встречу

отправьте заявку, и мы бесплатно проведем детальный видео-разбор вашего маркетинга и покажем, как бы мы подошли к работе с вашей компанией

Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиленциальности и на обработку персональных данных

Ваша заявка отправлена

Мы перезвоним вам в ближайшее время.

Присоединяйтесь к нам в соц сетях:

у вас есть проект?

Отправьте заявку, мы обсудим детали, продумаем и сделаем.



Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных

Ваша заявка отправлена

Мы перезвоним вам в ближайшее время.

Присоединяйтесь к нам в соц сетях: